고객 커뮤니케이션에서 항목 추출
SAP 솔루션의 백엔드에서 정보를 추출하고 엔터티를 생성하세요.
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개요
백엔드 엔터티 추출은 전자메일과 같은 비정형 문서에서 송장 또는 계약 계좌 번호와 같은 ID 패턴을 자동으로 감지하고 추출합니다. 이를 통해 자유 텍스트를 정형 데이터로 변환하여 S/4HANA Cloud와 같은 SAP 백엔드에서 엔터티 생성을 자동화하고 서비스 운영의 수작업 워크로드를 줄일 수 있습니다.
이점
- 지원 문서 내에서 엔터티 참조를 찾고 연결하는 데 소요되는 시간 단축
- 비정형 입력을 정형화된 기록으로 변환하여 사례 처리 가속화
- 최소한의 수동 개입으로 운영 효율성 향상
비즈니스 가치
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직원 생산성 15% 증대
자동화된 추출을 통한 50% 개선
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반복되는 서비스 케이스 감소
정확성을 통해 반복되는 케이스 30% 감소
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더 빠른 서비스 해결
구조화된 데이터로 지원 워크플로 속도 향상
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엔티티 추출
엔티티 추출 전자메일
엔티티 추출 옵션