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Support Services from SAP

SAP Enterprise Support

구현을 가속화하고 IT 운영을 최적화하고 비즈니스 프로세스 혁신을 가속화

모든 배포 시나리오에서, SAP Enterprise Support는 첫날부터 전체 수명 주기에 적용되는 사전 대응적이고 예방적인 지원을 제공합니다. SAP Enterprise Support를 통해 클라우드 솔루션의 원활한 통합을 지원하고 하이브리드 환경의 엔드 투 엔드 지원 가능성을 제공하는 SAP ONE Support의 사용 이점을 누릴 수 있습니다.

솔루션 요약 읽기

기업 전반에서 클라우드 채택 촉진

SAP Enterprise Support 클라우드 에디션은 SAP의 기본 지원 솔루션입니다. 이 솔루션은 SAP Enterprise Support Academy 프로그램의 학습 리소스를 활용하여 기업 전반에서 성공적인 클라우드 채택을 지원합니다. 다음과 같은 차세대 지원 기능이 있습니다.

  • 전문가 채팅: 기술 지원 전문가에 즉시 연결하여 거의 두 배 더 빠르게 해결
  • 전문가 예약: 실시간 일대일 30분 통화에서 SAP Support 엔지니어와 연결
  • 가이드 기반 답변: 다른 고객 경험에서 수집한 정보를 기반으로 빠르게 질문에 답변하고 답변 범위 좁히기

사전 대응적 지원의 기둥

이 강력한 지원 툴 및 서비스 모음은 45년간 고객과 협력해온 경험에서 확보한 고유한 글로벌 전문 지식 풀을 기반으로 합니다.

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협업

조직의 성공을 지원하기 위해 필요한 기술을 마스터하도록 사람들을 안내하는 목표를 가진 SAP 전문가, 고객 및 파트너와 연결하세요.

지원

SAP Enterprise Support 계약의 일부로 제공되는 SAP Enterprise Support Academy를 통해, SAP는 귀사의 직원들이 복잡성을 극복하기 위해 필요한 노하우를 구축하도록 도와드리겠습니다.

혁신 및 가치 실현
 
툴, 보고서 및 서비스에 액세스하고 혁신 가속화를 위해 기존 투자의 비즈니스 가치를 활용하세요.

핵심 업무 지원

배포 시나리오 및 발생하는 문제와 관계없이, 귀사가 기대하는 속도로 필요한 지원을 받으세요. 

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SAP ONE Support: 온프레미스, 클라우드 및 하이브리드 시나리오에서 솔루션 관리

SAP ONE Support를 통해 통합된 지원 인프라에서 일관성 있는 지원 경험을 활용하는 방법에 대해 알아보세요. 온프레미스, 클라우드 또는 하이브리드 환경에서 SAP 솔루션의 수명 전반에 걸쳐 비즈니스 프로세스를 통합할 수 있습니다.

SAP Enterprise Support Academy

SAP Enterprise Support Academy 및 가치 맵으로 350개가 넘는 지원 서비스, 툴 및 방법론을
탐색하세요. 적절한 상황에 맞게 적시에 알맞은 솔루션을 선택하고 SAP 소프트웨어 환경을 최대한 활용하세요.

혁신 및 개선을 위한 맞춤형 권장사항

SAP Innovation and Optimization Pathfinder로 기존 SAP 시스템을 최적화 및 혁신하세요. 회사 정보를 공유하고 맞춤형 무료 보고서를 받음으로써 디지털 혁신 여정을 탐색하기 위해 필요한 통찰력을 얻을 수 있는 방법을 알아보세요. 

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SAP 지원 참여의 가치 향상

어떻게 SAP 지원 솔루션의 가치를 극대화할 수 있을까요? SAP Solution Manager를 통해서입니다. 이 애플리케이션은 IT 문제를 쉽게 사전 대응적으로 감지하고 해결할 수 있도록 하는 SAP Digital Business Services에 대한 직접 링크를 제공합니다.

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