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Team of two happy businesswomen working together on a laptop computer

SAP Services and Support

비즈니스가 미래에 대비하는 데 필요한 성과를 제공하는 성공 계획 및 관련 서비스를 알아보세요.

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고객의 성공 조율

SAP Services and Support 오퍼링은 비즈니스 연속성을 유지하면서 최신 혁신을 도입하고 가장 복잡한 혁신을 달성할 수 있도록 지원합니다.

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대형 모니터를 보며 논의 중인 동료들

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끊임없이 변화하는 환경에서 SAP의 포트폴리오는 비즈니스가 안전하면서도 빠르고 민첩하게 나아가도록 지원합니다. 이를 통해 복잡성을 해소하고 더욱 간편하면서도 강력한 경험을 제공하며, 측정 가능한 성과를 창출하는 동시에 변화에 더욱 신속하게 대응할 수 있습니다.

발표 내용 읽기

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모든 목표 달성을 위한 안내

비즈니스 전략과 기술 환경을 위한 선제적인 안내를 통해 새로운 혁신 기회를 발굴하고 측정 가능한 실질적 성과를 창출하세요.

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지속적인 협력 관계

심층적인 콘텐츠와 학습으로 역량을 높이고, 가동 시작 이후에도 지속되는 파트너십을 통해 필요할 때 SAP의 전문 지식을 활용하세요.

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변화 과정에서의 비즈니스 연속성

업계 최고 수준의 지원 약속과 서비스를 통해 비즈니스 혁신 여정의 모든 단계에서 원활한 비즈니스 운영을 보장하세요.

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요구사항에 적합한 성공 계획 선택하기

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컴퓨터에서 시선을 돌리고 있는 여성

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Foundational Success Plan

SAP Enterprise Support를 중심으로 온보딩 및 기술 클라우드 운영 지원이 추가된 플랜입니다. 모든 SAP 클라우드 솔루션에 포함되어 있습니다.

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다른 사람과 대화하는 남성

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Advanced Success Plan

솔루션을 배포하고 새로운 혁신을 도입하는 과정에서 전문가와 AI가 지원하는 선제적인 안내를 제공합니다. Foundational Success Plan을 기반으로 합니다.

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다른 여성과 대화하는 여성

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Max Success Plan

전담 전문가의 엔드투엔드 안내가 제공되는 전략적 파트너십을 통해 대규모의 복잡한 비즈니스 혁신을 지원합니다. Advanced Success Plan이 포함되어 있습니다.

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성공 계획 비교하기

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모니터를 바라보는 두 사람

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성공 계획은 비즈니스 여정의 모든 단계를 지원하도록 설계된 단계별 지원 체계를 제공합니다. 자기 주도형 리소스부터 실무 중심의 개인화된 파트너십까지, 목표에 부합하는 플랜을 선택할 수 있습니다. 조직 내 각 부문에 서로 다른 플랜을 유연하게 적용할 수도 있습니다.

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플랜 비교하기

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기타 서비스 오퍼링

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전문 인력 서비스

SAP 도입 여정의 주요 시점에 전문가의 지식, 방향 제시 및 실무 지원이 제공되는 범위가 명확한 서비스를 활용하여 프로젝트별 요구사항을 해결하세요.

학습 서비스 살펴보기

구현 서비스 살펴보기

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개발 서비스

개발 서비스는 고유한 요구사항을 충족하도록 설계되고 SAP 표준에 따라 구축된 맞춤형 AI 솔루션, SAP Business Suite 확장 기능 및 개선 사항과 새로운 애플리케이션을 제공합니다.

개발 서비스 살펴보기

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애플리케이션 관리

예측 가능한 성과를 제공하는 전문가의 클라우드 애플리케이션 관리 서비스를 활용하여 팀이 비즈니스와 혁신에 집중할 수 있도록 지원하세요.

클라우드 애플리케이션 서비스 살펴보기

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고객 사례

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Agropur 로고

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Advanced Success Plan을 통한 낙농 사업 운영 개선

캐나다 최대 낙농 협동조합인 Agropur가 비즈니스 전반의 도입을 가속화하고 북미 지역 운영을 개선하는 방법을 알아보세요.

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Vinci Energies 로고

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성공 계획을 통한 글로벌 성장 지원

VINCI Energies가 전 세계 2,200개 이상의 분산된 사업부에서 보안, 성능 및 혁신을 지속적으로 유지하는 방법을 알아보세요.

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더욱 신속한 지원을 위해 SAP for Me에 Joule 통합

SAP for Me의 Joule을 통해 간편한 AI 지원을 이용하세요. 개인화된 안내, 지능형 셀프 서비스 및 신속한 업무 실행을 통해 질문에 더욱 빠르게 답할 수 있습니다.

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자세히 알아보기

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리소스

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뉴스

보도 자료실

서비스 및 지원과 관련된 최신 뉴스와 혁신을 확인하세요.

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혁신과 변화 뉴스레터

지속적인 도입 성공에 도움이 되는 최신 서비스 및 지원 관련 소식을 받아보세요.

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지원

SAP Support Portal

SAP 제품을 관리하고 지원과 문서를 비롯한 다양한 리소스를 이용하세요.

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커뮤니티

SAP Community

커뮤니티에 참여하고 소통하며 질문에 대한 답변을 얻고, 모범 사례를 논의하며, SAP 솔루션에 관한 지식을 지속적으로 넓혀 보세요.

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자주 묻는 질문

SAP Services and Support란 무엇인가요?
SAP Services and Support는 고객에게 개별 애플리케이션의 가치를 극대화하고 복잡한 혁신을 가속화하며 새로운 혁신과 AI를 지속적으로 도입하는 데 필요한 통합된 전사적 지원 체계를 제공합니다. 이와 동시에 비즈니스 핵심 시스템의 원활한 운영을 유지할 수 있습니다.
성공 계획이란 무엇인가요?
성공 계획은 자기 주도형 리소스부터 개인화된 파트너십까지 다양한 기능을 제공하는 단계별 지원 체계입니다. 고객은 지속적인 성공에 필요한 플랜을 선택할 수 있습니다.
SAP Services and Support 포트폴리오가 개편된 이유는 무엇인가요?

SAP는 개별 요구사항을 충족하고 측정 가능한 성과를 창출하는 동시에 더욱 간편하고 강력한 경험을 제공하기 위해 SAP Services and Support 포트폴리오를 개편했습니다.

신규 또는 기존 SAP 고객이라면 SAP 여정 전반에서 일관된 경험을 바탕으로 선택권, 명확성 및 간편성을 기대할 수 있습니다. 또한 가동 시작 시점뿐 아니라 SAP와 함께하는 전체 혁신 여정에서 예측 가능한 비용과 안정적인 ROI를 기대할 수 있습니다.

SAP의 성공 계획을 통해 더욱 강화된 단계별 지원 모델을 기대할 수 있습니다. 투명성, 속도 및 유연성을 고려하여 설계된 이러한 계획을 활용하면 그 어느 때보다 손쉽게 SAP 솔루션을 도입하고 이를 기반으로 지속적인 혁신을 추진할 수 있습니다.

고객은 모든 SAP Business Suite 솔루션에 동일한 성공 계획을 구독해야 하나요?
고객은 각 클라우드 솔루션에 필요한 지원 수준에 따라 구독할 성공 계획을 유연하게 선택할 수 있습니다.모든 솔루션에 하나의 성공 계획만 적용해야 하는 것은 아니며, 솔루션 영역별로 적합한 성공 계획을 선택할 수 있습니다.예를 들어 SAP Customer Experience에는 Advanced Success Plan을, 재무 및 지출 관리에는 Max Success Plan을 선택할 수 있습니다.
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