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인력관리(WFM)란?

인력 관리는 생산적인 인력을 관리하고 유지하기 위한 툴과 프로세스로 구성됩니다.

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인력 관리 동향 및 발전

인력 관리(WFM, Workforce Management)는 최근 몇 년간 업무가 수행되는 방식과 위치의 변화에 따라 상당한 변화를 겪었습니다. 다행히도 인력 관리 소프트웨어는 이러한 변화하는 환경을 더 잘 헤쳐나가는 데 도움이 되도록 이 소프트웨어와 함께 발전해 왔습니다. 오늘날의 WFM 솔루션에는 적절한 직원과 기술을 통해 수요를 충족시킬 수 있는 AI 지원 툴이 포함되어 있습니다. 최신 WFM 솔루션은 운영 효율성을 뛰어넘어야 합니다. 이들은 진화하는 직원 생활방식과 기대치를 지원하는 동시에 인력의 웰빙과 참여도를 높여야 합니다.

인력 관리의 정의

WFM은 작업 시간과 작업 부하를 정확하게 예산 편성, 계획, 추적 및 예측하는 데 사용되는 포괄적이고 통합된 프로세스 및 툴 세트입니다. WFM 태스크에는 근태, 사원 일정 계획, 노동법 준수가 포함됩니다. WFM은 데이터 기반 인사이트를 제공하여 비즈니스 목표에 맞춰 HR 활동을 더 잘 조정하고 생산성을 합리화하고 높일 수 있는 기회를 빠르게 포착할 수 있도록 지원합니다.

최신 WFM 플랫폼은 AI를 활용하여 일정 계획을 자동화하고 인원 배치를 최적화하며 예측 인사이트를 제공하여 조직이 민첩성과 경쟁력을 유지할 수 있도록 지원합니다.

인력 관리의 주요 구성요소

인력 관리 소프트웨어 기능은 시간 관리, 일정 계획 및 규정 준수의 핵심 기능부터 보다 고급 통합 및 예측 분석에 이르기까지 다양합니다.

인력 관리 솔루션의 9가지 이점

실시간 데이터, AI, 클라우드 기반 인력 관리 솔루션을 사용하면 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 강력한 커뮤니케이션 및 계획 전략을 통해 비즈니스 전반에 걸쳐 관리 프로토콜과 값이 고르게 적용되도록 함으로써 이러한 WFM 솔루션을 최적화할 수 있습니다.

참여적이고, 행복하며, 동기를 부여하는 인력은 다음과 같은 다른 모든 WFM 혜택이 발생할 수 있는 핵심 이점입니다.

  1. AI 지원 분석: 수요 예측, 인력 동향 파악, 데이터 기반 의사결정 지원
  2. 자동화된 근무 추적: 직원 시간 모니터링 프로세스를 간소화하여 오류 및 관리 업무량 감소
  3. 비용 절감: 인원 배치 수준 및 일정 최적화, 인원 과잉 최소화 및 인건비 절감
  4. 인력 생산성 향상: 비즈니스 요구사항에 맞게 직원 기술 및 일정을 조정하여 인력 효율성 향상
  5. 규정 준수 보증: 노동법 및 규정 준수를 보장하여 규정 미준수 처벌의 위험을 줄입니다.
  6. 직원 만족도 향상: 셀프 서비스와 유연한 일정 계획을 위한 툴을 제공하여 직원 참여도와 유지율 향상
  7. 향상된 휴무 관리: 휴가 신청을 중앙 집중화하고 관리자에게 팀 가용성에 대한 가시성을 제공합니다.
  8. 민첩성 및 회복탄력성 향상: 인재와 리소스를 빠르게 확장하여 변화하는 비즈니스 요구사항에 대응
  9. 통합 인력 데이터: 직원 및 용역직 정보를 통합하여 더 나은 의사결정 및 전략적 계획 수립

기존 인력 관리 솔루션의 당면 과제

기존의 인력 관리 솔루션은 현대적인 수요의 무게에 따라 점점 더 긴밀해지고 있습니다. 보다 고정적이고 예측 가능한 환경을 위해 설계된 레거시 시스템은 종종 다음과 같은 이유로 오늘날의 디지털 우선 랜드스케이프에서 부족합니다.

Forbes는 모빌리티와 유연성이 기업의 전통적인 벽을 해체하고 있으며, 직원이 언제 어디서나 근무할 수 있는 '경계 없는 직장'을 조성하고 있음을 강조합니다. 모바일 솔루션 및 통합 장치 관리를 통해 모든 장치에서 안전하게 액세스할 수 있으며, 어플리케이션 기반 인터페이스와 동적 프로비저닝은 매끄럽고 소비자와 유사한 환경을 제공합니다. 이러한 변화는 직원과 고용주 간의 관계를 근본적으로 변화시키고, 현대적인 IT 인프라와 애자일 문화를 필요로 합니다.

AI를 WFM 전략에 선제적으로 통합하는 조직은 보다 적응력 있고 미래에 대비된 팀을 구축할 수 있는 유리한 위치에 있습니다. 이러한 자동화, 실시간 대응 능력, 통합된 인력 가시성으로 전환함으로써 기업은 변화하는 수요를 충족하고 경쟁력을 유지하기 위해 인력을 조정할 수 있습니다.

WFM 솔루션의 기능과 특징은 무엇입니까?

현대적인 WFM 솔루션은 조직이 노동 리소스를 최적화하고 규제준수를 개선하며 직원 경험을 향상하도록 설계되었습니다.

주요 WFM 기능 및 기능은 다음과 같습니다.

외부 인력 관리란?

외부 인력 관리는 프리랜서, 계약자, 컨설턴트, 서비스 제공업체를 비롯한 비고용 근로자(임시 직원이라고도함)를 소싱, 참여, 감독하는 전략적 프로세스입니다. 외부 인력 관리의 핵심 기능은 다음과 같습니다.

외부 인력은 내부적으로 존재하지 않을 수 있는 특수 기술에 대한 유연성, 확장성 및 액세스를 제공하기 때문에 현대 조직에 매우 중요합니다. 원격 근무가 증가하고 비정규직 인력 및 서비스 조달에 대한 의존도가 꾸준히 증가함에 따라 외부 인력 관리가 최신 인력 전략에서 우선순위가 되었습니다. 계약업체, 프리랜서 및 서비스 제공업체를 통해 기업은 변화하는 시장 수요에 신속하게 대응하고 비용을 제어하며 혁신을 가속화하고 비즈니스 연속성을 유지할 수 있게 함으로써 전략적 가치를 제공합니다. 이러한 유연성은 성장, 혁신 또는 중단 기간 동안 훨씬 더 필수적입니다.

빠르게 변화하는 시장에서 민첩성과 회복탄력성을 보장하려면 외부 인력 관리에 집중하는 것이 매우 중요합니다. 최신 공급업체 관리 시스템(VMS) 및 통합 인력 관리 솔루션을 사용하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

외부 인력 관리를 통해 조직은 민첩성을 유지하고 틈새 전문 지식을 활용하며 변화하는 비즈니스 요구사항에 신속하게 대응하는 동시에 운영 효율성을 유지할 수 있습니다.

분산된 인력 관리란?

분산 인력 관리는 중앙 집중식 사무실 외부에서 근무하는 직원을 지원하여 연결과 커뮤니케이션을 제공하고 지역 법률을 준수하며 일관된 HR 프로세스를 지원합니다. 이러한 사원은 완전히 원격, 하이브리드 또는 유연한 방식으로 근무할 수 있으며, 시간대와 장소 전반에 걸쳐 근무할 수 있습니다.

지역 전반에서 원격 및 하이브리드 팀을 지원하면 다음과 같은 여러 가지 이점이 있습니다.

현장 직원과 마찬가지로, 분산된 직원은 위치에 관계없이 기업 시스템, 실시간 협업 툴, 일관된 직원 경험에 액세스할 수 있어야 합니다. 이러한 요구사항을 지원하려면 다음과 같은 기술이 필요합니다.

디지털 협업 툴의 유연성과 발전에 대한 요구로 인해 많은 조직에서는 운영 연속성을 위해 분산된 인력 관리에 우선순위를 두고 디지털 방식으로 연결된 세상에서 경쟁력을 유지할 수 있습니다.

종합 인력 관리란 무엇인가요?

전체 인력 관리는 프리랜서, 계약자, 기그 근로자 등 정규직 및 비정규직 인력을 보다 원활하게 관리할 수 있는 통합된 접근 방식입니다. 이는 중앙 집중식 가시성을 보장하기 위해 VMS와의 HCM 통합의 중요성을 강조합니다.

HR과 구매 간의 협업은 전체 인력의 효과적인 관리가 비즈니스 요구사항을 충족하고 변화하는 미래를 지원하는 데 필수적입니다. 전체 인력 관리를 통해 근로자 유형이나 고용 성격과 관계없이 회사가 일관된 경험을 제공하고 모든 채용 및 관리에서 규정을 완전히 준수하고 공정하도록 할 수 있습니다.

모바일 인력 관리란?

모바일 인력 관리는 조직에서 스마트폰, 태블릿과 같은 모바일 기술을 비롯한 디지털 툴과 애플리케이션을 사용하여 기존 사무실 외부에서 근무하는 직원을 관리하는 것을 말합니다. 여기에는 현장 기술자, 서비스 제공 팀 또는 원격 직원이 포함됩니다.

기업은 일정 계획, 시간 추적, 작업 업데이트 및 커뮤니케이션에 대한 모바일 액세스를 통해 생산성을 높이고 규제준수를 보장하며 더 나은 서비스를 실시간으로 제공할 수 있습니다.

인력 관리 솔루션 선택 방법

인력 관리 소프트웨어는 독립 실행형 프로그램이나 데이터 관리 기능이 있는 인사 관리 정보 시스템 (HRIS)과 같은 광범위한 HR 시스템의 일부로 제공될 수 있습니다. 또는 핵심 HR 및 급여에서 인재 관리에 이르는 모든 인사 관리 프로세스와 데이터를 통합하는 완전한 인사 관리 시스템 (HRMS)에 적합할 수 있습니다. 인력 관리 솔루션의 기능은 조직이 이를 ERP 및 구매 시스템에 통합할 수 있을 때 더욱 강화됩니다.

이상적인 WFM 소프트웨어 또한:

HR 전문가, 분석가 및 비즈니스 파트너가 인력에 대한 질문에 빠르고 정확하게 답변할 수 있도록 지원하세요.

인력 관리의 미래

오늘날의 비즈니스는 변화하는 문화, 글로벌 불확실성, 고객 요구사항의 변동에 직면해 있습니다. 직원이 유연성, 개인화, 목적 중심 환경을 기대함에 따라 직원의 기대는 변화하고 있습니다. 하이브리드, 원격 및 분산 팀이 보다 민첩한 인력 계획을 필요로 하는 경우 업무 모델도 더욱 역동적입니다. 미래의 업무 환경에서 성공하기 위해 기업은 HR 팀에 더 많이 의존하여 현대적인 인력 문제를 위한 효율적이고 수익성 있는 솔루션을 찾을 것입니다.

HR 기술은 자동화부터 전략적 지원에 이르기까지 조직의 디지털 혁신을 빠르게 시작하기 위한 많은 해답을 제공하고 있습니다. 혁신을 추진하고 전략적 가치를 창출하는 데 집중하는 오늘날의 HR 팀은 자동화, 개인화 및 예측 분석을 위한 핵심 HR 기능에 AI를 점점 더 많이 내장하고 있습니다.

운영을 합리화하고 직원 경험을 개인화하며 역동적인 기술 기반 인력을 구축하기 위해 조직은 다음과 같은 기능을 제공하는 통합된 인력 관리 기술을 도입하는 것을 고려해야 합니다.

원격 근무에 대한 욕구가 계속되면서 분산된 인력을 지원하고 올바른 기술과 HR 프로세스를 갖추는 조직은 인재 갈증을 해소할 수 있습니다. 그러나 원격으로 근무할 수 없는 직원에게 의미 있고 만족스러운 직장을 만드는 것은 그만큼 중요합니다.

통합되고 지능적인 인력 관리 시스템은 전례 없는 변화의 시기에도 업무의 미래가 진화하면서 어디서나 업무의 미래를 지원하는 데 필요한 유연성과 통찰력을 제공합니다.

연구

미래 지향적인 인력 관리

AI, 하이브리드 업무 및 변화하는 직원 기대에 대응하여 인력 관리가 어떻게 발전하고 있는지 알아보고 일의 미래를 위한 SAP 연구 및 예측에 대해 알아보세요.

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인력 관리 FAQ

원격 및 외부 인력 관리란?
원격 인력 관리에는 기존 사무실 외부의 다양한 위치에서 근무하는 사원을 감독하고 조정하는 작업이 포함됩니다. 외부 인력 관리는 프리랜서, 계약자, 컨설턴트, 서비스 제공자를 비롯한 비직원을 감독하고 조정합니다. 이러한 인력 관리 업무는 모두 기술을 사용하여 커뮤니케이션, 생산성 및 참여를 유지합니다.
비정규직 인력 관리란?
비정규 인력 관리는 프리랜서, 계약자, 컨설턴트와 같은 비정규직 인력을 관리하고 효과적인 통합과 활용을 보장하기 위한 전략 및 관행을 말합니다. 여기에는 조달, 온보딩, 규제 준수, 성과 추적 및 지급을 조율하여 외부 컨트리뷰터가 조직의 목표와 인력 전략에 부합하도록 하는 작업이 포함됩니다.
WFM 소프트웨어는 다른 비즈니스 시스템과 어떻게 통합됩니까?
WFM 소프트웨어는 인사 관리 정보 시스템 (HRIS), 급여, ERP, 벤더 관리 시스템(VMS)과 같은 다른 비즈니스 시스템과 원활하게 통합되어 데이터 관리를 간소화하고 운영 효율성을 향상시킵니다.
WFM 소프트웨어는 인력 계획에서 의사결정을 어떻게 지원합니까?
WFM 소프트웨어는 데이터 기반 인사이트와 예측 분석을 제공하여 관리자가 비즈니스 목표에 따라 인원 배치, 일정 계획, 자원 할당에 대해 정보에 입각한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
인력 관리와 인력 계획이란?

인력 관리(WFM, Workforce Management)는 일정 계획, 시간 추적, 규제 준수 등 사원 관리의 일상적인 작업에 중점을 둡니다.

반면 인력 계획은 조직이 미래의 인재 요구사항을 예측하고 인력 역량을 장기적인 비즈니스 목표와 연계하는 데 도움이 되는 전략적 프로세스입니다.

간단히 말해서 WFM은 전술적이고 실시간이며 인력 계획은 전략적이고 장기적입니다. 둘 다 인적 자본 관리(HCM) 솔루션에 필수적입니다.

인력 관리가 HR 또는 운영에 포함됩니까?
WFM 소프트웨어는 데이터 기반 인사이트와 예측 분석을 제공하여 관리자가 비즈니스 목표에 따라 인원 배치, 일정 계획, 자원 할당에 대해 정보에 입각한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
인력 관리에서 데이터 분석은 어떤 역할을 합니까?
데이터 분석은 노무 동향, 생산성, 규제 준수에 대한 실시간 인사이트를 제공하여 인력 관리에서 중요한 역할을 합니다. 예측 분석을 통해 조직은 인력 요구사항을 예측하고 일정을 최적화하며 인력 운영을 비즈니스 목표에 맞게 조정하는 정보에 입각한 의사결정을 내릴 수 있습니다. 이러한 목표에는 비용 절감, 직원 참여 향상, 운영 효율성 향상 등이 포함됩니다.
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