컴포저블 커머스에 대한 설명

모든 비즈니스는 고유하므로 각 비즈니스에는 고유한 e커머스 플랫폼이 필요합니다. 이것이 바로 컴포저블 커머스의 핵심 철학입니다.

컴포저블 커머스를 사용하면 IT 팀은 디지털 성숙도에 따라 필요한 구성요소만 선택하여 필요할 때 원하는 것을 유연하게 사용할 수 있습니다. 수요에 따라 각 기술을 확장 또는 축소하고 나머지 시스템을 중단하지 않고도 새로운 기술을 제거하거나 추가할 수 있습니다.

컴포저블 커머스 아키텍처는 모듈식이기 때문에 필요에 따라 마음대로 확장할 수 있습니다. 각 구성요소는 독립적이면서도 다른 구성요소와 쉽게 통합됩니다.

그 결과 비즈니스 니즈와 고객의 기대에 맞게 조정되고 두 가지 모두의 변화에 빠르게 적응하는 e커머스 플랫폼이 탄생합니다.

컴포저블 커머스 기술의 예

기업은 컴포저블 커머스 플랫폼의 모듈성을 활용하여 이러한 기대에 빠르게 적응할 수 있습니다. 구성요소의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 마이크로 서비스: 특정 서비스를 수행하는 작은 소프트웨어 구성요소입니다. 각 마이크로서비스는 자체 프로세스를 실행하고 문제에 대한 솔루션을 제공합니다. 개발자는 개별 마이크로서비스를 구성하여 하나의 앱으로 작동하는 보다 복잡한 앱을 만들 수 있습니다.
• 패키지 비즈니스 기능(PSC): PBC는 정의된 비즈니스 기능을 갖춘 사전 개발된 소프트웨어 구성요소입니다. 정의된 비즈니스 기능은 마이크로서비스와 차별화되는 요소로, 후자는 더 세분화되어 있습니다. PBC를 선택하면 소프트웨어 에코시스템의 복잡성을 줄이는 데 도움이 됩니다. 통합 유닛을 사용하면 초기 설정 및 유지 관리 비용이 절감됩니다.
• 어플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API): 소프트웨어 구성요소는 함께 작동해야 합니다. API는 그 방법을 알려주는 일련의 규칙과 프로토콜입니다. 예를 들어, PBC와 마이크로서비스는 API를 통해 데이터와 기능을 공유할 수 있습니다. API가 없다면 컴포저블 커머스 플랫폼이 단일 솔루션으로 작동할 수 없습니다.

한 엔지니어링 부문 부사장은 이러한 컴포저블 기술을 통해 "비용을 최적화할 뿐만 아니라 고객 기반에 가치를 제공하는 차별화된 제품을 구축할 수 있다"고 말합니다.

헤드리스 커머스와 컴포저블 커머스의 차이점

헤드리스 커머스는 컴포저블 커머스의 전신으로 볼 수 있습니다. 이를 정의하려면 먼저 웹사이트의 '프론트엔드'와 '백엔드'가 무엇인지 설명하는 것이 도움이 됩니다.

• 프론트엔드: 프레젠테이션 레이어라고도 하며 페이지 레이아웃, 메뉴, 텍스트, 이미지 및 비디오와 같은 시각적 요소와 관련된 웹사이트의 측면입니다.
• 백엔드: 웹사이트의 서버 쪽은 구조, 시스템, 데이터, 논리를 담당합니다. 백엔드는 e커머스 운영을 관리합니다.

기존 아키텍처에서는 프론트엔드와 백엔드가 서로 긴밀하게 연결되어 있습니다. 따라서 한 측면을 변경하려면 전체 플랫폼을 변경해야 하는 등 수정이 어렵습니다.

헤드리스 커머스에서는 프론트엔드와 백엔드가 독립적으로 존재하며, 대신 API를 통해 서로 통신합니다. 이러한 디커플링을 통해 개발자는 다음을 수행할 수 있습니다.

1. 프론트엔드에 영향을 주지 않고 백엔드를 수정할 수 있습니다.
2. 여러 접점(예: 모바일 앱과 대화형 키오스크)에서 맞춤형 프론트엔드 사용자 경험을 생성할 수 있습니다

요컨대, 헤드리스 커머스는 기존 아키텍처보다 유연성과 확장성이 뛰어나지만 컴포저블 커머스 아키텍처에 비해서는 여전히 부족합니다. 컴포저블 커머스 플랫폼을 구성하는 마이크로서비스의 모듈성으로 인해 기업의 e커머스를 완벽하게 맞춤화할 수 있습니다.

컴포저블 커머스와 기존 커머스 비교

전통적인 커머스는 단일하고 독립적인 단위로 e커머스 플랫폼을 구축하는 접근법입니다. 이러한 시스템을 '모놀리식'이라고 설명하기도 합니다. 이는 동일한 언어와 동일한 종속성으로 개발되는 방식을 의미합니다.

사용자 인터페이스부터 데이터 액세스 계층까지 모든 구성요소가 긴밀하게 통합되어 있습니다. 따라서 1개의 구성요소를 변경하려면 전체 장치를 변경해야 합니다.

비용 효율성 문제도 있습니다. 기존 커머스 플랫폼에는 기업이 사용하지 않을 수도 있는 기능이 포함되어 있지만, '올인원' 패키지의 일부이기 때문에 어쨌든 비용을 지불하게 됩니다.

컴포저블 커머스 플랫폼은 모든 면에서 정반대입니다. 이러한 플랫폼은 팀이 플랫폼의 나머지 부분에 영향을 주지 않고 배포, 업데이트, 제거할 수 있는 모듈의 조합으로 구성됩니다. 이러한 모듈은 동일한 코딩 언어를 사용할 필요 없이 함께 작동합니다. 또한 각 모듈은 특정 요구 사항을 충족하기 위해 서로 독립적으로 크기를 조정할 수 있습니다.

공기역학, 서스펜션, 심지어 드라이버까지 있는 포뮬라 레이싱카를 생각해보세요. 포뮬러 레이싱카는 레이싱을 펼치는 다양한 트랙에 더 잘 적응할 수 있도록 컴포저블 철학을 바탕으로 제작됩니다.

고속 코너가 있어 더 많은 다운포스를 생성하는 윙이 필요한 트랙이 있을 수 있습니다. 더 울퉁불퉁해 쇽과 스프링을 변경해야 하는 트랙이 있을 수도 있습니다. 변화하는 조건에 적응할 수 있는 레이싱카는 경쟁력을 유지합니다.

비즈니스의 e커머스도 마찬가지입니다.

컴포저블이 중요한 이유

현실적으로 컴포저블 커머스의 이점이 모든 비즈니스에 적용되는 것은 아닙니다. 의사결정권자는 컴포저블 커머스의 장점이 단점보다 더 큰지 평가해야 합니다.

컴포저블 커머스 플랫폼의 모듈식 특성을 고려해야 합니다. 기술을 추가하거나 제거하는 것은 빠르게 수행할 수 있지만, 숙련된 개발 팀이 필요합니다. 경험이 많다는 것은 곧 비용이 많이 든다는 뜻입니다. 결국, 개발팀은 다양하고 독특한 구성요소로 이루어진 에코시스템에서 작업하게 될 것입니다.

이점

• 적응성: 비즈니스의 우선순위는 매일 변경될 수 있습니다. 컴포저블 커머스 플랫폼은 새로운 성장 기회(또는 예기치 않은 중단)에 신속하게 대응할 수 있는 e커머스를 지원합니다.
• 확장성: 필요한 것뿐만 아니라 얼마나 필요한지도 중요합니다. 컴포저블 커머스 기술을 통해 기업은 현재 목표나 미래 전망에 맞게 구성요소를 확대 또는 축소할 수 있습니다.
• 효율성: 컴포저블 커머스 아키텍처를 통해 기업은 e커머스를 조정하고 규모를 조정할 수 있으므로 가장 큰 효과를 낼 수 있는 곳에 리소스를 재할당할 수 있습니다.

당면 과제

• 복잡성 및 비용: 써드파티 및 레거시 기술의 다양한 에코시스템을 유지하려면 숙련된 개발팀이 필요합니다.

따라서 기존 커머스 플랫폼은 개발 팀이 덜 성숙한 소규모 비즈니스에 적합합니다. 컴포저블 커머스는 고성장을 목표로 하는 대규모 조직에 더 적합합니다.

컴포저블 커머스 마이그레이션을 설정하는 방법

e커머스를 맞춤화하거나 업데이트하여 조정할 수 없는 비즈니스는 성장할 수 없습니다. 이 점은 여전히 기존 커머스 솔루션에 의존하고 있는 많은 비즈니스가 직면한 현실입니다. 컴포저블 커머스 아키텍처의 유연성과 확장성은 앞으로 나아갈 길을 제시하지만, 비즈니스는 어디서 어떻게 시작해야 할까요?

기본적인 사항을 다루는 마이그레이션 계획의 템플릿은 다음과 같습니다.

1. 격차 분석 수행: 잘 작동하는 부분을 감사하고, 더 잘 작동할 수 있는 부분을 강조하며, 전혀 필요하지 않은 부분을 파악합니다. 그런 다음 '이상적인 상태'의 윤곽을 그려보세요. 완벽한 e커머스 솔루션은 어떤 모습일까요? 비즈니스와 고객의 요구를 가장 잘 충족시킬 수 있는 솔루션은 무엇일까요?
2. 마이그레이션 전략 결정: 여기서도 컴포저블 커머스의 모듈식 특성이 도움이 됩니다. 기업은 각자의 속도에 맞춰 마이크로서비스와 PBC를 구현하고 다양한 조합을 실험하여 무엇이 가장 효과적인지 확인할 수 있습니다. 컴포저블 커머스 마이그레이션의 단계적 접근법은 서비스 중단의 위험도 완화합니다.
   준비된 전략은 팀에게 중요한 데이터를 마이그레이션하는 방법을 알려주고, 필요한 서비스 또는 확장 기능의 목록을 갖추며, 사용자 환경이 어떤 모습이어야 하는지 파악해야 합니다.
3. e커머스 플랫폼 구축: 데이터 마이그레이션이 완료되면 기업은 e커머스 구축을 위한 마이크로서비스와 PBC를 선택하는 프로세스를 시작할 수 있습니다. 플랫폼은 구성이 가능하므로 그에 따라 선택, 조합, 혼합, 매칭, 크기 조정이 가능합니다. 이 단계에서는 기업이 콘텐츠 관리 시스템, 주문 관리 시스템 또는 ERP를 고려해야 합니다.
4. 배포 및 계속 테스트: 프론트엔드에서 사용자 경험 레이어를 구현한 후에는 새로운 e커머스 플랫폼을 배포할 준비가 된 것입니다. 데이터 손상을 방지하고 시스템 성능을 개선하기 위해 테스트를 계속하는 것이 중요합니다. 각 구성요소를 실시간으로 모니터링하는 툴은 의사결정자가 어떤 구성요소를 유지할지 결정하는 데 도움이 됩니다.

결국 기업은 다음 두 가지 전략 중 하나를 선택합니다.

1. 기존 기술 스택과 병합: API 우선 플랫폼을 구현하면 기업은 새로운 툴과 기존 툴을 통합할 수 있습니다.
2. 깨끗한 상태에서 시작: 레거시 시스템과 경쟁할 필요가 없으므로 기업은 현재와 미래의 목표에 가장 잘 부합하도록 e커머스를 재설계할 수 있습니다. 개발자가 콘텐츠와 사용자 경험을 더 잘 제어할 수 있는 헤드리스 CMS(콘텐츠 관리 시스템)를 선택하는 것은 컴포저블 커머스 아키텍처를 중심으로 재구축하는 데 있어 핵심적인 부분입니다.

컴포저블 커머스로 성공하는 기업은 어디일까요?

변화하는 고객 요구와 파괴적인 추세에 발맞추기 위해 선도적인 기업들은 모듈형 아키텍처로 전환하고 있습니다.

디지털 혁신에서 컴포저블을 우선순위로 삼은 기업들을 소개합니다.

티센크루프 머티리얼즈 서비스(thyssenkrupp Materials Services)

선도적인 철강 제조업체인 티센크루프 머티리얼즈 서비스(thyssenkrupp Materials Services)는 항공우주, 자동차, 건설 산업의 25만 고객에게 필요한 자재와 서비스를 필요한 장소, 시간, 방법으로 정확하게 공급합니다.

디지털 혁신 및 현대화 전략의 일환으로 레거시 e커머스 플랫폼을 개선하여 판매 규모를 조정하고 다양한 결제 방법을 허용하며 새로운 제품을 도입하는 작업이 포함되었습니다. 즉, 컴포저블 커머스 플랫폼으로 재구축하는 것이었습니다.

이 회사는 B2B 주문 배치 및 계정 관리용 포털과 제품 및 콘텐츠 카탈로그용 포털 등 두 개의 새로운 포털을 구축 및 배포하기 위해 SAP Commerce Cloud 솔루션을 구현했습니다. 그 결과는 어땠을까요?

• 확장성과 추가 기능을 갖춘 더욱 강력한 e커머스 플랫폼이 탄생했습니다.
• 견적 및 가격 책정, 고객 기록 액세스, 고객 상담에 소요되는 시간이 절약되어 업무 방식이 개선되었습니다.
• e커머스 플랫폼에서 20%의 매출이 증가했습니다.

알도 그룹(ALDO Group)

고객에 대한 존중과 깊은 이해를 바탕으로 구축된 색다른 패션 기업. 이것이 1972년 알도 그룹(ALDO Group)이 시작한 비전입니다.

100개국 이상에 1,500개 이상의 매장을 보유하게 됨으로써 이 전략은 성공적이라고 할 수 있습니다. 하지만 패션 소매업체가 특히 경제가 어려운 시기에 수익성을 높이면서 고객의 기대치를 지속적으로 충족하려면 어떻게 해야 할까요?

이 소매업체는 자체적인 통합 커머스를 구축하는 데서 해답을 찾았습니다. 여기에는 콘텐츠, 주문, 배송을 관리하고 매장 내 기능을 단일 통합 솔루션으로 연결하는 동급 최고의 앱을 도입하는 것이 포함되었습니다. 이제 알도 그룹(ALDO Group)은 다음을 수행할 수 있습니다.

• 실시간 재고를 확인.
• 수요 예측.
• 고객 인사이트를 바탕으로 마케팅을 개인화.

이러한 서비스는 모두 알도 그룹(ALDO Group)이 디지털 트랜잭션, 재고 관리, 고객 참여를 원활하게 연결하는 데 도움을 주고 있습니다. 예를 들어, SAP Commerce Cloud는 제품 페이지와 재고 시스템을 연결하여 개인화된 제품 추천을 생성합니다.

SAP 솔루션의 컴포저블 특성 덕분에 알도 그룹(ALDO Group)은 다양한 애플리케이션을 통합하고, 연말연시와 같은 성수기 수요에 맞춰 규모를 조정하며, 향후 성장을 위한 공간을 확보할 수 있습니다

현재와 미래의 컴포저블 커머스 플랫폼

알도 그룹(ALDO Group)의 예시와 같이, 컴포저블 커머스 솔루션으로 마이그레이션하면 기업과 소비자 모두에게 이점이 있습니다.

기업은 특정 목표를 달성하기 위해 e커머스 플랫폼을 완전히 맞춤화하고 크기 조정할 수 있는 역량을 확보할 수 있습니다. 필요에 따라 구성요소를 추가, 제거, 교체하여 시장 상황에 효율적으로 적응할 수 있습니다.

소비자는 자신의 취향에 따라 변화하는 보다 개인화되고 사용자 친화적인 쇼핑 경험을 이용할 수 있습니다. 이를 통해 형성되는 진정성 있는 정서는 충성도를 구축하고 유지하는 데 도움이 됩니다.

바로 여기에서 생성형 AI가 컴포저블 커머스의 미래에서 주연급 역할을 할 수 있습니다. 오늘날 알고리즘은 이미 개인화된 상품 추천을 지원하고 있습니다. 향후에 이러한 경험은 고객의 질문에 답하고, 제품을 비교하고, 대화 맥락에 따라 추천을 제공하는 쇼핑 도우미로 발전할 수 있습니다.

기업이 SAP Commerce Cloud와 같은 컴포저블 커머스 플랫폼으로 마이그레이션하면 이러한 생성형 AI 경험을 빠르고 간편하게 e커머스의 일부로 구현할 수 있습니다.

자세히 읽기