공급망 오케스트레이션의 작동 원리

많은 조직에서 공급망 관리를 현대화하는 것이 시급합니다. 이들은 이미 공급망 회복탄력성을 위한 새로운 기술을 모색하고 있지만, 공급업체 지연 및 단절된 시스템으로 인한 과제에 여전히 직면해 있습니다.

각 기능을 별도로 관리하는 대신, 공급망 오케스트레이션을 통해 기업은 사람, 프로세스, 기술 전반에 걸쳐 전체 공급망을 연결할 수 있습니다. 이러한 접근 방식을 통해 팀은 문제가 발생했을 때 문제의 영향을 평가하고, 대응 방안을 조율하며, 신속하게 조치를 취할 수 있습니다.

기업이 공급망을 오케스트레이션해야 하는 이유

오늘날의 공급망은 지속적인 변동성의 환경에서 작동합니다. 수요는 빠르게 변화할 수 있으며, 공급업체 네트워크는 더욱 복잡해지고, 규제는 계속해서 진화하고 있습니다. 전 세계적인 이벤트로 인한 중단, 운송 문제 또는 자재 부족도 리스크를 발생시킬 수 있습니다. 동시에 고객은 여전히 신뢰할 수 있는 제품과 적시 배송을 기대합니다. 이러한 모든 요인으로 인해 단절된 공급망 프로세스로 운영하는 위험 부담이 점점 더 커집니다.

오케스트레이션의 필요성은 명백합니다. 팀의 가시성이 제한되면 문제를 너무 늦게 파악할 수 있습니다. 예를 들어 조달 부서에서 공급업체 문제를 가장 먼저 파악하더라도, 다른 팀이 이에 따른 영향을 알지 못하고 신속하게 대응하지 못하면 비즈니스는 시간과 선택권을 잃게 됩니다. 연결되지 않은 시스템은 대응을 지연시켜, 팀이 최신 정보를 파악하는 데 너무 많은 시간을 소비하게 만들 수 있습니다. 또한 워크플로와 데이터가 여러 부서 및 기업에 분산되어 있으면 규정 준수를 관리하기가 더 어려워지고 최적이 아닌 결정을 내리게 될 수 있습니다.

오케스트레이션된 공급망에서는 문제를 더 조기에 발견하고 팀이 협업을 통해 효율적이고 확실하게 대응할 수 있습니다. 소싱, 운영 및 계획 담당자는 대안을 평가할 수 있고, 운영 부서는 이를 조정할 수 있으며, 고객 대응 팀은 더 명확한 지침을 더 빠르게 확보할 수 있습니다.

기업이 공급망 오케스트레이션에서 찾는 것

IDC에 따르면 오케스트레이션 솔루션을 찾는 기업들은 유연성(73%), 단일 플랫폼(61%), AI 지원 기능(55%), 확장성(36%), 에코시스템 통합(27%), 공급업체 네트워크 지원(20%)과 같은 기능을 우선시하는 것으로 나타났습니다.¹

공급망 오케스트레이션의 핵심 역량

기술을 통해 공급망 오케스트레이션이 과거보다 한층 더 실용적으로 이루어지고 있습니다. 하지만 실질적인 비즈니스 가치를 창출하려면 오케스트레이션에 전체 공급망에 걸쳐 신속하고 확신 있게 대응할 수 있도록 지원하는 연결된 역량이 필요합니다.

이러한 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 내외부 파트너 및 운영 전반의 엔드투엔드 가시성: 기업은 공급, 수요, 재고, 이행, 공급업체, 계층별 실행 상태를 명확하게 파악할 수 있습니다.
• 설계, 계획, 소싱, 제조, 물류, 배송, 서비스 전반에 걸친 연결된 프로세스: 프로세스가 디지털로 연결되면 팀 간 수작업을 거치는 대신 하나의 이벤트가 다음 의사결정에 영향을 줄 수 있습니다.
• 신뢰할 수 있는 인사이트와 조치를 위한 일관된 데이터: 신뢰할 수 있는 정규화된 데이터는 분석, AI, 자동화가 올바른 컨텍스트에서 작동하도록 지원합니다. 일관된 데이터는 가시성, 인텔리전스, 통합된 조치를 위한 전제 조건입니다.
• 시나리오 분석 및 상충 관계 관리: 가장 해결하기 어려운 공급망 과제 중 하나는 회복탄력성과 효율성의 균형을 맞추는 것입니다. 이러한 우선순위는 상충되는 경우가 많으며, 이로 인해 최적의 결과 도출과 함께 보다 빠르고 정보에 기반한 의사결정을 내리는 데 시나리오 계획 및 최적화가 필수적입니다.
• 공급망 관리 솔루션 전반 및 그 이상에서 작동하는 AI 에이전트: AI 에이전트는 공급망 프로세스를 자동화하고 인력 생산성을 향상하며 일상적인 공급망 운영을 지원할 수 있습니다. 생성형 AI, 다중 시스템 에이전트, 최적화, 지식 그래프와 같은 기술을 적용함으로써 비즈니스는 보다 자율적인 공급망 구축으로 나아갈 수 있습니다.
• 공급업체 및 거래 파트너와의 기업 간 협업: 공급망 오케스트레이션은 기업의 경계를 넘어 확장됩니다. 연결된 비즈니스 네트워크는 거래 파트너 간의 가시성, 협업 및 데이터 공유를 향상시킬 수 있으며, 특히 공급업체 제약이 주요 리스크인 경우에 더욱 유용합니다.
• 거버넌스, 규정 준수 및 정책 조정: 공급망 오케스트레이션을 통해 기업은 더욱 효율적이고 효과적으로 운영할 수 있으며, 전체 프로세스에 대한 더 큰 통제력과 관리 능력을 확보할 수 있습니다. 신뢰, 규정 준수 및 리스크 완화는 자동화를 확장하고 자율형 공급망 구현을 가능하게 하는 데 필수적이므로 데이터 및 프로세스 거버넌스는 매우 중요합니다.

공급망 오케스트레이션의 주요 이점

공급망 오케스트레이션이 성공적으로 이루어지면 조직은 고객의 기대를 뛰어넘고 비즈니스 성장을 추진하는 데 더욱 유리한 역량을 갖추게 됩니다.

공급망 전반에 대한 가시성 및 인지도 향상

팀은 일관된 데이터와 임베디드 AI를 바탕으로 공급망 전반에 대한 연결된 뷰를 확보할 수 있습니다. 더 이른 신호와 더 넓은 컨텍스트를 통해 팀은 변화를 감지하고 영향을 이해하며, 운영 중단이 확산되기 전에 대응할 수 있습니다.

비용 절감, 유연성 증대 및 연속성 확보를 위한 더 효율적인 운영

오케스트레이션을 통해 사일로를 해소하고 수동 인계 프로세스를 조율된 AI 지원 워크플로로 대체하여 운영을 원활하게 지속할 수 있습니다. 일상적인 조정을 자동화하고 시나리오를 실시간으로 최적화함으로써 조직은 비효율을 줄이고 더 빠르게 적응하며 비즈니스 연속성을 지킬 수 있습니다.

내부 정책 및 외부 규정 준수 향상

기업은 처음부터 내재된 거버넌스, 추적성, 책임성을 바탕으로 공급망 자율성을 확장할 수 있습니다. 이를 통해 조치가 비즈니스 규칙, 내부 정책, 끊임없이 진화하는 규제 요건과 일치하도록 보장할 수 있으므로, 팀은 통제력을 희생하지 않고도 더 빠르게 움직일 수 있습니다.

C-suite가 공급망 오케스트레이션을 활용하는 방법

공급망 오케스트레이션은 리더가 운영 실행을 전략적 비즈니스 목표에 맞추어 조정할 수 있도록 지원함으로써 C-suite 전반에 걸쳐 가치를 창출합니다.

하지만 효과적인 공급망 오케스트레이션의 첫 번째 단계는 최고 운영 책임자(COO), 최고 공급망 책임자(CSCO), 최고 조달 책임자(CPO)가 모두 그것이 필요하다는 데 동의하고 그 이유를 이해하는 것입니다. 또한 공급망 오케스트레이션 도입이 자신의 기능 영역과 전체 비즈니스에 무엇을 의미하는지, 그리고 이를 구현하기 위해 취해야 할 단계가 무엇인지 명확히 알아야 합니다.

리더들이 구체적인 우선순위를 바탕으로 기회를 바라보는 방식은 다음과 같습니다.

COO 및 운영 리더를 위한 이점

COO는 전사적 성과 관점에서 공급망 오케스트레이션을 바라보는 경향이 있습니다. IDC 데이터에 따르면 COO의 53%가 운영 효율성과 효과성을 가장 중요한 역량으로 꼽았으며, COO의 17% 만이 공급망이 완전히 통합 및 연결되어 있다고 생각하는 것으로 나타났습니다.²

운영 리더에게 공급망 오케스트레이션 플랫폼은 다음과 같은 방식으로 도움을 줄 수 있습니다.

• 여러 부서에 걸친 운영상의 저해 요인을 줄여, 단절된 의사결정과 후속 단계의 돌발 변수를 줄입니다.
• 소싱, 생산, 이행, 서비스 전반에서 신속한 상충 관계 조정을 통해 위기 상황에서의 연속성 향상.
• 통제력을 저해하지 않고 비즈니스 성장을 지원합니다. 이는 향상된 조정을 통해 더욱 예측 가능한 확장이 가능함을 의미합니다.

CSCO 및 공급망 리더를 위한 이점

CSCO는 오케스트레이션 미션에 가장 밀접하게 관여합니다. 이들은 일상적인 실행을 유지하면서 회복탄력성을 향상해야 합니다. IDC 데이터에 따르면 CSCO의 52%는 중단에 더 잘 대응하는 능력이 가장 중요한 역량이라고 답한 반면, 26%는 공급망이 완전히 통합 및 연결되어 있다고 믿습니다.³

공급망 리더의 경우 공급망 오케스트레이션 플랫폼을 통해 다음과 같은 도움을 받을 수 있습니다.

• 공급망 전반의 모든 접점에서 의사결정을 연결하여 더 완전한 엔드투엔드 운영 뷰를 제공합니다.
• 강화된 신호 감지와 공급업체 및 물류 리스크에 대한 향상된 대응을 통해 다중 티어 인지도 개선.
• 통합된 기능과 더욱 명확한 플랫폼 전략으로 현대화를 더욱 실용적으로 구현하고 기존 투자를 활용하여 혁신 가속화.

CPO 및 조달 리더를 위한 혜택

조달 팀은 공급업체, 계약, 직접 자재와 가장 가까이 있기 때문에 리스크를 가장 먼저 파악하는 경우가 많습니다. IDC의 조사 결과에 따르면 CPO의 53%는 중단 상황에 더 잘 대응하는 역량이 가장 중요하다고 답했으며, CPO의 31%는 자사의 공급망이 완전히 통합되고 연결되어 있다고 생각하는 것으로 나타났습니다.⁴

조달 리더의 경우 공급망 오케스트레이션 플랫폼은 다음과 같은 방법으로 도움이 될 수 있습니다.

• 소싱 및 실행 전반에서 향상된 가시성과 공유된 컨텍스트를 통해 공급업체 협업 개선
• 자동화를 활용해 핸드오프를 간소화하고 효율성을 개선하며, 구매 워크플로를 넘어 더 빠르고 조율된 대응을 촉발함으로써 더 넓은 공급망 전반에서 조달 신호를 실행 가능하게 만듭니다.
• 직접 자재 및 환경, 사회 및 거버넌스(ESG) 관련 프로세스에 특히 중요한 규정 준수 및 리스크 완화 강화.

엔드투엔드 공급망 관리 애플리케이션 및 일관된 데이터

공급망 오케스트레이션은 전체 디자인부터 운영까지의 프로세스 전반에 걸친 연결된 기능을 기반으로 하며, 일관되고 신뢰할 수 있는 데이터의 지원을 받습니다.

예를 들어 수요 변화는 네트워크 전반에 걸쳐 계획 업데이트, 공급업체와의 커뮤니케이션, 운송 변경 및 재고 결정을 촉발할 수 있습니다. 공급망 오케스트레이션 플랫폼은 이러한 기능이 함께 작동하도록 지원합니다.

바로 이 부분에서도 비즈니스 네트워크가 중요합니다. 내부 기록 시스템도 중요하지만, 많은 공급망 리스크는 기업의 경계 너머에 존재합니다. 애플리케이션을 공급업체 시스템 및 더 광범위한 비즈니스 네트워크와 연결하면 거래 파트너 전반으로 가시성과 협업을 확장할 수 있습니다.

공급망 오케스트레이션 솔루션을 선택할 때 고려해야 할 사항

공급망을 오케스트레이션하기 위한 애플리케이션을 평가할 때는 비즈니스 프로세스의 심도, 일관된 데이터 및 강력한 거버넌스를 지원하는 기능을 확인하는 것이 중요합니다.

SAP는 통합된 공급망, ERP, 지속가능성, 규정 준수 프로세스를 통해 이러한 기능을 하나로 모읍니다. 이를 통해 조직은 점점 더 복잡해지는 공급망 전반에서 결정을 자동화하고 연결할 수 있습니다.

검증된 비즈니스 프로세스 전문 지식

엔터프라이즈 프로세스에 견고한 기반을 갖춘 제공업체를 찾으십시오. 공급망 오케스트레이션은 궁극적으로 복잡하고 상호 연결된 운영을 조율하는 것입니다. 깊이 있는 프로세스 이해는 기술적 기능만큼이나 중요할 수 있습니다. 예를 들어, SAP는 트랜잭션 시스템과 운영 시스템 모두를 아우르는 50년 이상의 엔터프라이즈 프로세스 전문 지식을 갖추고 있습니다.

산업별 이해

공급망은 개별 생산 및 공정 제조부터 에너지, 소매 등에 이르기까지 산업에 따라 크게 달라집니다. SAP Supply Chain Management와 같은 애플리케이션은 실제 요구사항과 예외 케이스를 더 잘 지원하기 위해 산업별 뉘앙스를 반영합니다.

거래 파트너 연결성을 갖춘 엔드투엔드 공급망 역량

솔루션이 내부 시스템(ERP 등)과 외부 파트너 또는 네트워크를 연결하는 동시에 전체 공급망 수명주기를 아우를 수 있는지 고려하십시오 SAP는 조직 및 거래 파트너 간의 경계를 넘어 조정을 지원하기 위해 이러한 조합을 제공합니다.

일관되고 컨텍스트가 풍부한 데이터

효과적인 공급망 오케스트레이션은 시스템 전반의 일관되고 비즈니스를 반영하는 데이터에 달려 있습니다. SAP는 데이터를 의미론적으로 정렬하여 지연, 리스크, 수요 변화와 같은 신호를 맥락 속에서 이해하고 더 스마트한 의사결정, 분석 및 AI를 지원하는 데 활용할 수 있도록 돕습니다.

내장된 거버넌스 및 책임성

더 빠른 의사결정도 규정을 준수하고 신뢰할 수 있을 때에만 가치가 있습니다. SAP는 거버넌스, 통제, 감사 가능성을 내재화하는 기능을 제공하므로 조직은 리스크를 완화하면서 자동화를 확장할 수 있습니다.

오케스트레이션 및 Autonomous Supply Chain Management

오케스트레이션은 자율 공급망을 구현하기 위한 기반으로, AI 지원 프로세스 실행을 구축하는 데 필요한 데이터 및 프로세스 선결 조건을 설정합니다. 이를 통해 기업은 가시성 확보에서 권장 조치 실행으로, 나아가 적절한 경우 자동화된 실행으로 전환할 수 있습니다.

자율 공급망을 구축하려는 기업의 경우, 실질적인 방안은 연결된 프로세스와 데이터에서 시작됩니다. 그런 다음 시나리오 모델링, 예외 관리, AI 지원 권장사항, 거버넌스 기반 자동화로 확장할 수 있습니다. 성숙도가 높아짐에 따라 기업은 투명성, 통제, 책임성을 유지하면서 더 많은 워크플로로 자율 기능을 확장할 수 있습니다.

경쟁 우위로서의 공급망 오케스트레이션 소프트웨어

공급망이 더욱 복잡해짐에 따라, 공급망 오케스트레이션 플랫폼은 있으면 좋은 선택 사항이 아니라 경쟁 차별화 요소가 되고 있습니다. 그 가치는 실질적인 비즈니스 성과로 나타납니다. 공급망 오케스트레이션 솔루션을 사용하는 기업은 가시성, 효율성 및 규정 준수를 향상시켜 고객 만족과 비즈니스 성장을 한층 더 효과적으로 지원할 수 있게 되었습니다.

결국 올바른 공급망 오케스트레이션은 시스템을 연결하여 팀이 더 스마트한 의사결정을 내리고 공유된 컨텍스트를 바탕으로 업무를 수행하며 더 회복탄력적이고 효율적인 운영 모델을 조율하도록 돕습니다.

자주 묻는 질문