AI의 급격한 발전, 변화하는 비즈니스 우선순위, 진화하는 인력의 기대사항은 인력 계획을 변화시키고 있습니다. HR 및 비즈니스 리더에게 초점은 단순히 인재를 유치하고 유지하는 것을 넘어 확대되었습니다. 이제는 역량을 이해하고, 새롭게 떠오르는 스킬 격차를 파악하며, 직원 개발을 비즈니스 전략에 지속적으로 연계하는 작업이 필요합니다.

바로 이 지점에서 인력 인텔리전스와 Autonomous HCM이 필수적이면서도 구별되는 기능으로 등장합니다. 인력 인텔리전스는 인력 및 비즈니스 데이터를 연결된 프레임워크로 통합하고, AI 기반 분석을 활용해 역량에 대한 가시성을 제공하며, 인력 수요를 예측하고, 인재 전략을 비즈니스 성과에 맞게 조율합니다.

인력 인텔리전스는 인력 및 비즈니스 데이터를 연결하여 더 나은 의사결정을 위한 토대를 마련합니다. 이러한 토대를 바탕으로 Autonomous HCM은 AI, 스킬 인텔리전스, 신뢰할 수 있는 비즈니스 컨텍스트를 활용하여 인사이트에서 실행으로 전환하며, 의사결정을 자동화하고 판단을 보완하며 인재 전략을 대규모로 실행합니다.

그러나 많은 조직이 여전히 단절된 시스템에서 작업하고 있습니다. 채용, 학습, 성과 관리, 인력 계획이 별도의 애플리케이션으로 분리되어 있는 경우가 많아 가시성이 제한되고 의사결정이 지연됩니다. 그 결과, 기업은 조율된 스킬 기반 접근 방식을 취하고 AI 기반 인사이트 및 워크플로의 가치를 완전히 실현하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

연결성이 한층 강화된 스킬 기반 접근법의 효과를 더 잘 이해하기 위해, Omdia는 SAP SuccessFactors Learning 및 SAP SuccessFactors Talent Management 솔루션을 사용하는 기업을 대상으로 독립적인 경제적 검증(Economic Validation)을 실시했습니다. 이러한 성과는 고립된 HR 프로세스의 결과가 아닙니다. 이는 스킬, 학습, 채용, 성과 및 인력 계획 데이터를 공유 인텔리전스 레이어로 연결하여 더 나은 인력 관련 의사결정을 지원한 결과입니다. 이러한 연결된 접근법의 중심에는 SAP SuccessFactors Talent Intelligence Hub가 있으며, 이는 학습, 인재 및 인력 계획 데이터를 연결하는 동적 스킬 프레임워크를 제공하여 인력 인텔리전스를 실행 가능한 인사이트로 전환합니다.

인력 인텔리전스란 무엇입니까?

인력 인텔리전스는 인재를 이해하고 관리하기 위한 데이터 기반 접근 방식으로, 인력 및 비즈니스 인사이트를 결합하여 더 나은 의사결정을 지원하고 변화를 예측하며 조직 목표에 맞춰 인재 전략을 조율합니다.

파편화된 인재 프로세스 넘어서기

개별 HR 기능을 해결하기 위해 전문 애플리케이션에 투자하면 개별 과제를 해결할 수는 있지만, 인력 역량에 대한 종합적인 시각을 유지하는 것은 더 어려워지는 경우가 많습니다.

예를 들어 채용, 학습, 성과 데이터가 별개의 시스템에 있으면 근본적인 인력 관련 질문에 답하는 일이 느리고 수작업으로 진행되며 불완전해지는 경우가 많습니다.

• 조직 전반에 현재 어떤 스킬이 존재합니까?
• 어디에서 중요한 스킬 격차가 나타나고 있습니까?
• 어떤 직원이 새로운 기회나 확장된 책임을 맡을 준비가 되어 있습니까?
• 학습 투자를 비즈니스 우선순위와 어떻게 연계할 수 있습니까?

이와 같이 데이터가 파편화되면 팀은 수동 프로세스, 스프레드시트 및 가정에 더 크게 의존하게 되어 AI를 효과적으로 적용하는 능력이 제한됩니다. SAP SuccessFactors는 독립형 애플리케이션과 복잡한 통합에 의존하는 대신 채용, 온보딩, 학습, 성과 및 인력 계획을 단일 프레임워크 내에서 연결하는 엔드투엔드 HCM 제품군을 제공합니다. 이러한 통합적 접근 방식은 인력 데이터, 스킬 인텔리전스, 비즈니스 컨텍스트 및 내장된 거버넌스를 결합하여 한층 뛰어난 효율성과 보다 선제적이고 정보에 기반한 인력 의사결정을 지원합니다.

Omdia 경제적 효과 검증 보고서 결과

인력 인텔리전스의 비즈니스 가치는 이미 실현되고 있습니다. Omdia Economic Validation 보고서 결과에 따르면 주요 인재 및 운영 영역 전반에서 측정 가능한 개선이 이루어졌으며, 이는 연결된 스킬 기반 접근 방식이 더욱 자율적이고 데이터 기반인 인력 의사결정을 위한 토대를 어떻게 마련하는지 보여줍니다.

기업들은 채용 지연을 줄이고 직원 유지를 강화하며 생산성 발휘에 걸리는 시간을 단축하는 동시에 운영 효율성을 개선하고 있으며, 이는 성장과 인력 민첩성에 직접적인 영향을 미치는 결과입니다. 이러한 결과는 더 나은 인재 의사결정이 4가지 주요 영역에서 어떻게 측정 가능한 가치를 창출하는지 보여줍니다.

인재 유치 가속화

채용 지연은 생산성, 프로젝트 일정, 고객과의 약속, 전반적인 비즈니스 성장에 영향을 줄 수 있습니다. 중요한 직무가 공석으로 오래 남아 있을수록 성과에 대한 리스크가 커집니다. Omdia 검증에 따르면 SAP SuccessFactors를 통한 한층 더 연결된 접근 방식을 통해 이러한 리스크를 대폭 줄일 수 있습니다.

이러한 개선은 부분적으로 채용, 온보딩 및 인재 관리 프로세스 전반의 강화된 조율을 통해 이루어집니다. 보다 통합된 접근 방식은 스킬 및 직무 요건에 대한 AI 기반 인사이트를 바탕으로 채용을 간소화하고 후보자의 스킬과 비즈니스 니즈 간의 매칭을 향상합니다.

스킬 요구사항에 대한 가시성이 향상되면 인재 유치 팀이 채용 프로세스 전반에서 더욱 정보에 기반한 의사결정을 내리는 데도 도움이 될 수 있습니다. 인력 계획을 채용 활동과 연계함으로써 기업은 변화하는 비즈니스 요구사항에 더욱 빠르게 대응하는 동시에 단절된 시스템 및 수동 워크플로로 인한 지연을 줄일 수 있습니다.

경쟁이 치열한 노동 시장에서 이러한 채용 효율성 향상은 최고의 인재를 확보하고 온보딩하는 데 있어 유의미한 우위를 제공할 수 있습니다.

개발 기회를 통한 직원 유지 강화

직원 유지는 모든 산업의 기업에 여전히 최우선 과제입니다. 경력 직원을 대체하는 데는 채용, 온보딩, 교육 및 생산성 손실과 관련된 상당한 비용이 발생할 수 있습니다. Omdia 검증은 SAP SuccessFactors를 사용하는 조직의 직원 유지 측면에서 의미 있는 개선이 이루어졌음을 강조합니다.

직원 유지에 영향을 미치는 한 가지 요인은 직원들이 조직 내에서 명확한 성장 기회를 확인할 수 있다는 점입니다. 직원들은 학습 리소스에 대한 액세스, 경력 개발 경로, 새로운 스킬을 습득할 수 있는 기회를 점점 더 기대하고 있습니다.

스킬 기반 접근법은 직원의 관심사, 개발 경로, 비즈니스 니즈를 연결하고 AI를 활용해 학습 및 경력 권장사항을 개인화함으로써 기업이 이러한 기대를 충족하도록 지원할 수 있습니다. 직원이 잠재적인 경력 경로와 관련 학습 기회를 명확히 파악할 수 있으면, 기업은 직원의 지속적인 전문성 성장을 지원하는 동시에 더 탄탄한 내부 인재 파이프라인을 구축할 수 있습니다.

이러한 접근 방식은 직원과 고용주 모두에게 가치를 창출합니다. 직원은 역량을 성장시키고 확장할 수 있는 기회를 얻는 한편, 기업은 직원 유지를 강화하고 외부 채용에 대한 의존도를 줄일 수 있습니다.

신규 입사자가 더 빠르게 생산성을 발휘하도록 지원

온보딩 경험은 직원의 성공에 핵심적인 역할을 합니다. 그러나 많은 온보딩 프로세스가 여전히 수작업, 단절된 시스템, 행정적 조율에 크게 의존하고 있습니다. Omdia 검증 결과에 따르면 SAP SuccessFactors는 기업이 신규 입사자가 더 빠르게 업무에 적응할 수 있도록 지원합니다.

디지털 온보딩 경험은 첫날부터 행정 업무를 간소화하고 워크플로를 자동화하며 직원을 필요한 교육 리소스와 연결할 수 있습니다. AI 가이드는 직원을 관련 콘텐츠 및 다음 단계로 안내하여 보다 원활한 경험을 가능하게 합니다. 여러 시스템과 수동 프로세스를 거치는 대신, 직원은 조직에 더 빠르게 적응할 수 있도록 지원하는 보다 일관된 온보딩 여정을 진행할 수 있습니다.

고용주의 경우 생산성 발휘에 걸리는 시간을 단축하면 온보딩의 관리 부담을 줄이면서 팀이 신규 입사자로부터 가치를 더 빨리 실현하도록 도울 수 있습니다.

HR 효율성 및 운영 효과 개선

인재 유치 및 직원 개발 외에도 인력 인텔리전스와 Autonomous HCM은 일상적인 HR 운영을 개선하는 데도 도움이 됩니다.

교육 관리, 규정 준수 추적, 보고, 프로세스 조율과 같은 관리 태스크는 단절된 시스템에 분산되어 있는 경우가 많습니다. 이러한 태스크는 필수적이지만 상당한 시간과 노력이 소요되어 HR이 더욱 전략적인 인력 이니셔티브에 집중할 수 있는 역량을 제약할 수 있습니다.

Omdia의 검증 결과에 따르면 SAP SuccessFactors는 수작업 부담을 줄이고 프로세스 일관성을 개선하여 이러한 과제를 해결합니다. 이를 통해 운영을 간소화하는 동시에 HR 팀이 인력 계획, 직원 경험, 전략적 인재 개발로 초점을 전환할 수 있도록 지원합니다. 이러한 효율성 향상은 관리 부담을 줄이고 시간이 지남에 따라 보다 자율적이고 AI 기반의 인력 운영을 위한 환경을 조성합니다.

또한 보고서에서는 이러한 이점을 실현하는 데 중요한 요소인 높은 사용자 도입률을 강조합니다. 가장 최첨단의 HR 기술이라도 직원, 관리자, HR 팀이 일관되게 사용할 때만 가치를 제공하므로, 전체 인력에 걸쳐 직관적이고 통합된 경험이 중요하다는 점을 다시 한번 보여줍니다.

인력 인텔리전스를 위한 토대 구축

이러한 토대를 구축함으로써 조직은 현재 가시성과 효율성을 향상시키는 동시에 미래의 Autonomous HCM으로의 전환을 지원할 수 있습니다. AI, 스킬 인텔리전스, 연결된 데이터가 성숙해짐에 따라 조직은 인력 니즈를 파악하는 단계를 넘어 대규모로 이를 지속적으로 예측하고 대응할 수 있습니다.

AI에 대한 투자가 지속적으로 가속화됨에 따라, 이러한 기능을 측정 가능한 성과로 신속하고 일관되게 전환하는 능력은 갈수록 중요한 차별화 요인이 될 것입니다. 오늘날 견고한 데이터 및 프로세스 기반을 구축한 기업은 AI 기반 툴을 확장하고, 가치 실현 시간을 단축하며, 지속적인 변화에 더 효과적으로 대응할 수 있는 한발 앞선 입지를 확보하게 됩니다.

SAP SuccessFactors는 신뢰할 수 있는 엔터프라이즈급 솔루션 내에서 엔드투엔드 인재 프로세스, 통합된 스킬 인텔리전스 및 AI 기반 인사이트를 결합하여 이러한 진화를 지원합니다. 이를 통해 조직은 시간이 지남에 따라 더 뛰어난 효율성, 회복탄력성 및 민첩성으로 운영하는 동시에 규정 준수와 감사 가능성을 향상시킬 수 있습니다.