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ERP 통합: 시기, 이유, 방법

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ERP 통합은 새로운 개념이 아닙니다. 최근 이러한 주제가 된 이유는 무엇일까요? 그것은 진화와 관련이 있습니다. 클라우드 ERP는 기존의 재무 및 핵심 프로세스 관리 시스템 역할을 지나면서 진화해 왔습니다. AI와 강력한 데이터베이스를 기반으로 하는 최신 ERP 시스템은 비즈니스 전반에서 모든 운영 프로세스의 중심 허브가 되고 있습니다. 그리고 ERP가 발전한 것처럼, 다른 비즈니스 소프트웨어 애플리케이션도 보유하고 있으며, 이는 정교함과 수치로 매일 증가하고 있습니다. 동시에 직원과 팀 리더는 IT 팀에 알리지 않고 비즈니스별 소프트웨어 애플리케이션을 계속 다운로드하고 사용합니다. 이러한 앱은 ERP와 통합되지 않으며 적절하게 보안되고 모니터링되지 않습니다.

기존의 어플리케이션 통합 방법은 느리고 오류가 발생하기 쉬운 커스텀 코드를 많이 작성해야 합니다. 이는 앱과 ERP 통합에 수반되는 보안과 가시성을 원하지만 시간이 오래 걸리는 수동 프로세스로 인해 경쟁 우위를 상실하고 싶지 않은 현대 기업에게는 어려운 과제입니다. 좋은 소식은 최고의 클라우드 ERP 시스템이 사전 빌드된 통합을 통해 바로 사용할 수 있게 되어 가장 일반적인 일부 비즈니스 애플리케이션 간에 빠르고 쉬운 연결을 보장하고 소프트웨어 제공자가 유지 관리한다는 것입니다. 또한 회사의 소프트웨어 및 애플리케이션 환경이 더욱 복잡해짐에 따라 통합 PaaS(Platform-as-a-Service) 솔루션은 최상의 클라우드 ERP에 맞게 사용자 정의 방식으로 구축됩니다.

ERP 통합이란?

ERP 통합은 기업이 비즈니스 전반에서 ERP 소프트웨어를 다른 전문 애플리케이션 및 프로세스와 연결하는 방법입니다.

최근 Deloitte의 고위 조달 부문 경영진을 대상으로 실시한 설문조사에서 "애플리케이션 간 통합 부족"은 응답자의 거의 절반이 오늘날 직면한 '3대 문제' 중 하나로 꼽혔습니다. ERP 및 클라우드 기반 앱 통합 솔루션은 스마트 ERP의 운영 기능과 통합 소프트웨어, 특히 이러한 필수 활동을 자동화, 간소화, 확장하도록 구축된 강력한 통합 접근 방식으로 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

클라우드 ERP 통합 및 API 관리

몇 년 전, 소수의 필수 비즈니스 앱만 있을 때 시스템이 서로 통신할 수 있는 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스 또는 API 소프트웨어를 수동으로 구현하여 애플리케이션을 레거시 ERP 시스템과 연결할 수 있었습니다. 하지만 필수 앱의 수가 증가함에 따라 수동 API 관리 방법으로 인해 기하급수적으로 복잡한 시스템과 "코드 스파게티"가 발생하여 관리 및 해제가 어려워졌습니다.

통합 간소화에 대한 요구가 늘어나며 오늘날 최고의 ERP는 사전 구축된 커넥터, API, 통합 툴을 갖추게 되었습니다. 일반적으로 최신 클라우드 ERP에 사전 구축된 API는 충분히 다수의 애플리케이션을 관리할 수 있지만, 전용 통합 소프트웨어가 없는 경우 맞춤 API, 매핑, 코딩을 관리하려면 여전히 IT 팀에 크게 의존해야 하는 상황입니다.

ERP 시스템 통합을 위한 일반적인 우선순위 영역

ERP와 SaaS 솔루션이 진화함에 따라 엔터프라이즈 통합을 위한 새로운 기회가 등장할 것입니다. 그러나 대부분의 비즈니스에서 아래의 예는 일반적으로 통합된 운영 영역 중 일부를 나타냅니다.

CRM

CRM은 영업 및 마케팅 팀이 개별 리드에 대한 정보 및 이력에 액세스할 수 있는 툴 중 하나입니다. 이를 통해 고객과의 상호작용을 개인화하여 더 나은 경험을 제공하고 전환 기회를 늘릴 수 있습니다. CRM/ERP 통합은 실시간 시장 인텔리전스, 수요 지표 및 데이터 분석을 제공하여 이 프로세스를 확장합니다. 보다 정확하고 관련성 있는 정보를 통해 마케팅 메시징의 표적이 더 중요해지고, 영업 팀은 리드 육성을 개선할 수 있습니다.

비즈니스 인텔리전스

BI(비즈니스 인텔리전스) 소프트웨어는 모두 데이터를 이해하는 것입니다. 그것은 최고의 소스에서 그것을 큐레이션하고 수집하는 것으로 시작됩니다. 그런 다음 BI 툴은 AI 기반 기술을 사용하여 실행 가능한 인사이트를 제공하는 최종 목표로 해당 데이터에 대한 특정 분석을 수행합니다. BI 솔루션은 종종 새로운 프로세스 또는 워크플로우를 구현하고 때로는 완전히 새로운 비즈니스 기회로 이어집니다. 클라우드 BI/ERP 통합을 통해 이러한 통찰력은 중앙 집중화되고 그에 따라 행동할 수 있는 최적의 인력과 더 빠르게 공유할 수 있습니다.

인사

HR과 인적 자본 관리(HCM) 의 복잡성은 빠른 속도로 복잡해졌습니다. 팬데믹이 HR 운영에 가져온 거의 하룻밤의 혼란 외에도 이러한 팀이 데이터 기반 손익 센터가 되도록 압박을 받고 있습니다. HCM/ERP 통합을 통해 기업은 다양한 목적의 HR 어플리케이션 및 시스템을 계속 활용할 수 있으며 클라우드 ERP의 기능으로 시스템을 보강할 수 있습니다. 채용에서 유지에 이르기까지 ERP 시스템 통합은 급변하는 이 까다로운 부서의 활동을 알리고 자동화하는 데 도움이 됩니다.

프로젝트 관리

클라이맥스(Clichés)는 "실패할 계획이 없고, 계획에 실패한다"는 오래된 말보다 더 이상 그렇지 않습니다. 하지만 계획 툴이 매우 중요하지만, 프로젝트 관리 솔루션은 운영상 가장 단절된 솔루션 중 하나인 경우가 많습니다. 학습하는 것이 복잡할 수 있으며, 일단 임베디하면 팀은 포기하는 것을 꺼립니다. 하지만 프로젝트 관리/ERP 통합은 최고의 프로젝트 관리 시스템을 중앙 집중식 ERP와 별도로 통합할 수 있다는 것입니다. 따라서 팀은 익숙한 툴을 사용할 수 있지만 단일 데이터베이스 내에서 일관된 보고 템플릿과 정보 교환을 포함하여 모든 프로젝트 및 팀에 대한 통합된 뷰가 여전히 존재할 수 있습니다.

전자상거래

E-commerce 어플리케이션은 일반적으로 어느 회사에서나 통합되는 첫 번째 어플리케이션 중 하나입니다. 하지만 오늘날의 전자 상거래는 단순히 물건을 지불하는 것 이상의 의미를 지닙니다. 현재 가장 경쟁력 있는 기회에는 POS 데이터를 활용할 수 있는 기능이 있습니다. 스마트 선반과 카트는 창고 및 궁극적으로 공급망과 즉시 연결하여 수요와 공급을 간소화할 수 있습니다. 마케팅 및 영업 팀은 실시간 옴니채널 구매 데이터와 리포트를 활용할 수도 있습니다. 전자 상거래/ERP 통합을 통해 전자 상거래 애플리케이션과 프로세스를 더 크고 강력한 데이터 에코시스템에 연결할 수 있습니다.

기업 자산 관리(EAM)

모든 종류의 기계, 중장비 또는 플릿을 운영에 사용하는 비즈니스는 EAM 및 IoT 기술의 잠재력을 최대한 실현한 첫 번째 기업입니다. 그러나 ERP 시스템 통합을 사용하면 IoT 데이터가 훨씬 더 많이 작동할 수 있습니다. 자산이 서비스가 필요한 시점을 알려줄 수 있다면 좋지만, 더 효율적이고 효율적으로 실행하는 데 도움이 되는 워크플로우를 빌드하는 방법을 알려줄 수 있다면 어떨까요? IoT 데이터로 제품 디자인을 변경하여 제조 프로세스가 보다 간결하고 인체공학적 방식으로 변화할 수 있다면 어떨까요? 배송 차량에서 적재량과 경로를 자동으로 최적화하여 연료 및 마모를 최소화할 수 있다면 어떨까요? EAM/ERP 통합을 통해 클라우드 ERP의 분석 기능을 통해 가장 스마트한 공급망 및 제조 솔루션을 통합할 수 있습니다.

고객 서비스

옴니채널 쇼핑과 오늘날의 소비자들이 쇼핑 또는 구매하기로 선택한 온라인 또는 오프라인 채널에서 원활한 경험을 기대하는 방법에 대해 들어보겠습니다. 옴니채널 서비스에 대한 기대치도 높아집니다. 현재 B2C 및 B2B 분야에서는 고객 수요가 높고 충성도가 떨어지며 경쟁이 치열합니다. 자연 언어 챗봇, 추천 엔진과 같은 AI 기반 기술은 기업이 자동화된 액티비티에서 개인화된 접촉을 유지할 수 있도록 지원하고 있습니다. 하지만 정말 뛰어난 고객 서비스는 여러 부서가 실시간으로 협력할 수 있어야 합니다. 서비스 및 수리 요청, 품질 불만사항 또는 청구 질문 등 고객 서비스/ERP 통합을 통해 다양한 애플리케이션을 통합하고 운영 영역 전반에서 고객 데이터 소스를 통합할 수 있습니다.

원활한 클라우드 ERP 통합의 이점

클라우드 ERP의 이점은 생산성 향상, 가시성 향상, 조직 전체의 중앙 집중식 데이터 소스 등 여러 비즈니스 영역에서 이미 오랫동안 확립되어 있습니다. 본질적으로 ERP 통합은 기업이 비즈니스 전반에서 운영의 폭과 깊이를 뛰어넘어 모든 이점을 제공할 수 있음을 의미합니다.

실시간 데이터. 복잡한 정보와 빅데이터를 캡처하고 관리하는 능력은 모든 최신 비즈니스 시스템의 필수 기능입니다. 하지만 데이터에서 진정한 가치를 실현하려면 데이터를 이해하고 그에 따라 신속하게 행동해야 합니다. 실시간 데이터 분석 및 리포팅을 통해 기업은 신뢰할 수 있고 정보에 입각한 의사결정을 즉시 내릴 수 있어 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
단일 정보 소스. 사일로(Silos)는 가장 심각한 운영 비효율성의 핵심입니다. 클라우드에 액세스할 수 있는 단일 데이터 소스 및 정보는 운영을 최적화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 보안 리스크와 인적 오류를 줄이는 데 도움이 됩니다.
규정 준수. 지난 몇 년 동안 HR 규제 준수만을 중심으로 법적 합의 사항이 기록되고 있습니다. 클라우드 ERP의 강력한 기능을 모든 규제 프로세스에 통합하면 운영 전반에서 비즈니스 전반의 규제 준수를 보장하는 데 도움이 됩니다.
민첩성과 신속한 의사결정. 빠르게 변화하는 비즈니스 및 고객 요구는 기업이 신속하고 유연하게 방향을 전환할 수 있어야 한다는 것을 의미합니다. 조직 전반에서 인력과 프로세스를 통합하면 정보에 입각한 의사결정과 신속한 운영 최적화에 필요한 속도와 민첩성을 확보할 수 있습니다.
공급망 최적화. 원자재 및 제조 프로세스부터 고객의 정문에 이르기까지 모든 공급망 관리 요소는 클라우드 ERP 솔루션이 주도하고 지원하기 위해 구축된 더 뛰어난 엔드 투 엔드 가시성 및 분석 기능으로 최적화할 수 있습니다.
더 빠른 투자 수익률. ROI, 가치 및 이익 마진을 이해하는 것은 올바른 데이터를 수집 및 분석하고 빠르고 유연한 리포트를 제공하는 데 달려 있습니다. 이는 클라우드 ERP의 핵심입니다. 따라서 클라우드 ERP의 기능을 사용하여 자체 ERP 시스템 통합 이니셔티브의 ROI를 평가할 수도 있습니다.
시각적 워크플로. 워크플로우를 최적화하고 자동화하려면 먼저 통합 관점에서 워크플로우를 보고 매핑할 수 있어야 합니다. ERP 통합은 유연하고 실행 가능한 방식으로 이러한 뷰를 빠르게 제공하는 데 도움이 됩니다.
모바일 액세스. 팬데믹 이후 하이브리드 및 원격 근무 관련 통계는 놀라운 상승 추세를 보입니다. 최고의 클라우드 ERP 시스템은 사무실, 자택 또는 이동 중에도 똑같이 직원을 지원하는 기기에 구애받지 않는 유용성으로 모빌리티를 지원합니다.

ERP 통합 및 4가지 API 관리 방법

통합 랜드스케이프는 복잡합니다. 무료 오픈 소스 API 관리 툴부터 정교한 iPaaS 솔루션에 이르기까지 800개 이상의 다양한 통합 툴과 시스템이 있습니다. P2P(Point-to-Point) 및 ESB(Enterprise Service Bus) 모델은 오래된 방법이지만 일부 기업은 여전히 API 통합에 의존하고 있지만 클라우드 기반의 확장 가능한 iPaaS 통합 솔루션이 현재의 골드 표준이 되었습니다.

다음은 보편적으로 사용되는 ERP 통합 방법과 그 장단점을 보여줍니다.

방법

장점

단점

지점 간(P2P) 통합

몇 가지 API만 있는 매우 기본적인 시스템의 경우 이 수동 프로세스를 수행하려면
시스템 지원이 거의 필요하지 않습니다.

P2P는 수동이며 사람의 코딩과 구현에 의존합니다. 이는 대기업의 경우 느리고 부정확하며 신뢰할 수 없는 것일 수 있습니다.

엔터프라이즈 서비스 버스(ESB)

ESB는 P2P의 보다 정형화되고 체계적인 버전입니다. 상대적으로 덜 복잡한 운영 모델을 갖춘 소규모 기업의 경우, 비용이 많이 들지 않는 솔루션이 될 수 있습니다.

P2P와 같이 ESB는 수작업을 통한 지원이 많이 필요합니다. ESB는 스마트 자동화를 지원하지 않으며 각 고유 인스턴스를 수작업으로 구성해야 합니다.

API 관리

다양한 API 및 시스템 통합에 대해 사전구성되어 있는 최신 ERP는 API가 간소화 및 표준화되어 더욱 빠르고 신뢰할 수 있는 결과를 얻을 수 있도록 지원합니다.

API 관리는 여전히 수작업을 통한 지원이 필요하며, 빠른 통합 및 자동화, 하이브리드 데이터 흐름, 데이터 동기화 등을 지원하지 않습니다. 또한 이벤트 기반의 아키텍처에 대해서는 사전 구성되지 않습니다.

iPaaS

iPaaS는 하이브리드 데이터 모델, 자동화된 업데이트 및 보안 수정을 위한 클라우드 배포를 지원하며 부서 간 시스템 통합의 장애물을 줄이거나 제거합니다. AI와 머신러닝은 자동화를 지속적으로 개선합니다. 로코드/노코드 구성요소를 사용하면 더 많은 사람이 사용할 수 있습니다.

iPaaS는 초기 비용이 추가적으로 발생합니다. 새로운 클라우드 ERP 솔루션에 드는 비용과 합쳐지면 ROI 전체를 달성하는 데 기간이 좀 더 걸릴 수 있습니다. 하지만 API 환경이 향후 덜 복잡해지지 않을 것이라는 점을 생각하면 확장 가능하며 미래 지향적인 솔루션을 위한 스마트한 옵션이라고 할 수 있습니다.

iPaaS란 무엇이며, 어떻게 작동할까요?

서비스로서의 통합 플랫폼(iPaaS) 솔루션은 사전 구축된 커넥터와 비즈니스 규칙을 사용하여 멀티 테넌트 환경에서 상호작용을 정의합니다. 즉, 서로 다른 범위의 비즈니스 운영에 걸쳐 통합 흐름 개발을 간소화하고 가속화하기 위해 특별히 설계되었습니다.

오늘날 이는 특히 필수 어플리케이션이 클라우드에서 실행되는 비즈니스에 적합합니다. 최신 클라우드 ERP에는 다양한 표준 API와 기본 통합 기능이 함께 제공됩니다. 바로 사용할 수 있는 이 API 관리 툴은 소수의 코어 앱과 API만 필요한 기업에게 충분할 수 있습니다. 그러나 대부분의 최신 비즈니스는 훨씬 더 복잡한 애플리케이션 환경을 보유하고 있으며, 보다 복잡한 애플리케이션 통합 요구사항을 합리화하고 원활하게 관리할 수 있도록 통합된 iPaaS 플랫폼의 강력한 기능을 필요로 합니다. 즉, 사용자가 사용해야 하는 어플리케이션 유형을 지정할 수 있으며, 클라우드 통합 솔루션은 앱을 ERP와 빠르게 통합하고 원활하고 안전하게 실행하는 데 필요한 기본 API 구성, 프로토콜, 사전 구축된 코드를 관리합니다.

ERP 통합 여정: 체크리스트

비즈니스 프로세스가 덜 복잡해지지 않을 것입니다. 고객의 기대는 갑자기 변화하지 않을 것입니다. 엔터프라이즈 소프트웨어의 가치를 극대화하려면 필요에 따라 확장 및 확장할 수 있도록 구축된 솔루션을 선택하십시오. 클라우드 ERP는 기업 운영의 핵심입니다. 따라서 엔터프라이즈 통합이 우선순위가 되면 원하는 지원 및 서비스를 통해 지원되는 클라우드 네이티브 iPaaS 솔루션에 투자하고 클라우드 ERP와 통합하도록 특별히 구축됩니다.

모든 비즈니스에는 고유한 목표와 과제가 있지만 ERP 통합 여정을 시작할 때 소프트웨어 공급업체와 함께 검토할 초기 항목의 점검 리스트가 있습니다.

ERP 통합 여정을 시작하려면 다음과 같은 솔루션을 찾아보세요.