HR 팀은 업무량 증가와 예산 감소에 직면해 있지만, 그만큼 많은 기대에 부응해야 합니다.

인재 부족과 단절된 시스템에 대처하기 위해 HR 리더는 오랫동안 글로벌 인력을 관리하는 데 사용해온 기존 솔루션을 뛰어넘어야 합니다. 경쟁력을 유지하기 위해 HR 리더는 신속한 전략적 의사결정을 내리고, 글로벌 규정 준수를 지원하고, 직원 경험을 향상시킬 수 있는 실시간 데이터가 필요합니다.

그렇기 때문에 성공적인 조직은 HR 프로세스를 자동화할 뿐만 아니라 단기적인 인재 부족과 장기적인 인력 최적화를 의미 있게 해결하기 위해 AI에 눈을 돌리고 있습니다. 그렇다면 HR 리더들은 정확히 어디에, 어떻게 AI를 도입하고 있을까요? IDC의 새로운 리포트가 그 해답을 제시합니다. 인사 관리를 위한 AI 기반 Business Suite 리포트에서 IDC의 전문가들은 인재 관리에 대해 어떻게 생각하는지, 그리고 인적 자원 분야에서 AI의 미래에 대한 예측과 함께 내부 정보를 제공합니다.

인재 부족 및 기술 단점 극복

혼란이 끊이지 않는 경제 환경에서는 HR의 전략적 가치를 일관되게 보여주는 것이 그 어느 때보다 복잡해졌습니다. 인적 자본 관리(HCM) 솔루션이 도움이 될 수 있지만, 리소스 의사결정을 신속하게 내려야 하는 상황에서 올바르게 통합되지 않은 툴은 업무 속도를 늦추고 성과를 저해할 수 있다는 점은 IDC 리포트에서 명확하게 드러납니다. 그렇다면 HR 리더들은 이 문제를 어떻게 평가하고 있을까요? 이러한 장애물을 극복하는 데 있어 HCM의 역할은 무엇일까요? AI는 어디에 적합할까요?

512명의 HR 리더를 대상으로 실시한 IDC의 2024 인재 및 노무 관리 설문조사 결과 중 일부는 다음과 같습니다.

HR 성공에 있어 AI의 역할 자세히 알아보기

다행히도 최신 AI 기술은 HR 리더들이 이 시기를 맞이하는 데 도움을 줄 준비가 되어 있습니다. IDC 리포트에 따르면 기업들은 인재 및 인력 부족에 대한 주요 접근법으로 더 나은 툴을 꼽았으며, 37%는 AI 기반 애플리케이션을 통해 전반적인 인력 생산성이 향상되었다고 답했습니다. 성공적인 조직의 HR 리더들은 가장 시급한 과제를 해결하는 데 AI가 중요한 역할을 할 수 있음을 인식하고 있습니다.

다음은 리포트의 주요 인사이트 중 일부입니다.

• 설문조사에 참여한 HR 애플리케이션 구매자들은 데이터 사일로를 허물고, 실시간 인사이트를 제공하며, 비전문가도 구현할 수 있는 솔루션이 필요하다고 답했습니다.
• 설문조사 참가자들은 인적 자원 관리에 가장 중요한 기술로 AI를 꼽았습니다.
• 설문조사 참가자들은 AI 기반 클라우드 플랫폼에서 데이터를 조율하고 프로세스를 조정하는 통합 제품군 접근법이 강력한 경쟁 우위를 제공한다고 답했습니다.

인적 자원에서의 AI 진화

그렇다면 HR에서 AI의 다음 단계는 무엇일까요? IDC의 전문가들은 HR 관리 솔루션(HRMS)의 진화를 'HR 애플리케이션은 업무 수준에서 에이전트 주도로 시작하여 전체 애플리케이션을 지원하는 에이전트, 그리고 전체 기능 영역을 지원하는 에이전트로 발전할 것'이라고 예측합니다.

이러한 진화를 통해 전문화된 AI 서비스가 조정된 네트워크로 작동하여 끊임없이 소통하고 학습하면서 비즈니스 기능 전반의 요구 사항에 동시에 대응할 수 있게 될 것입니다. 기업 전반에 걸쳐 상호 연결된 이러한 종류의 AI가 작동하는 것은 현재의 HR 기술에서 큰 진전이겠지만, AI 혁신의 속도를 고려할 때 이러한 도약은 생각보다 빨리 이루어질 수 있습니다.