SAP SuccessFactors의 HR 연구 과학자들은 매년 조직이 직면한 주요 HR 및 인력 트렌드를 파악하기 위한 연구를 수행합니다. 그런 다음 HR 팀이 이러한 트렌드를 예측하고 대비하기 위해 고려해야 할 사항에 대한 관점을 공유합니다. 올해는 40개 글로벌 및 지역 비즈니스 언론사의 데이터를 집계하고 종합하여 자체 연구와 데이터를 기반으로 254개의 개별 트렌드와 예측을 제시했습니다.

분석 결과 5가지 주요 테마, 즉 "메타 트렌드"가 도출되었습니다. 연례 리포트에는 항상 심리학에 대한 전문 지식을 바탕으로 각 트렌드에 대한 날카로운 논평과 비평이 포함되지만, 올해는 자체적인 연구체를 통해 관련 데이터 요소와 인사이트를 통합하여 더욱 증거에 기반한 전반적인 관점을 제시했습니다.

올해의 리포트에서는 AI와 기술의 다음 단계부터 DEI&B 및 하이브리드에 이르기까지, 다가오는 한 해 동안 HR의 성공을 정의할 요소에 대해 자세히 살펴봅니다. 조직은 빠르게 변화하는 미래 업무의 요구에 적응하고 있나요?

2025년에 HR은 무엇에 초점을 맞춰야 할까요?

올해의 트렌드는 성숙 단계가 다르고 궤적이 다르므로 기업이 이러한 트렌드를 활용하기 위해 HR이 수행해야 하는 역할도 다를 수 있습니다. 트렌드를 두 가지 섹션으로 나누어 정리했으며, 이를 해결하기 위해 HR이 수행해야 할 두 가지 역할에 맞춰 정리했습니다.

지휘자로서의 HR

첫째, HR은 비즈니스 전반에 걸쳐 전략 및 관련 변경 관리를 조율하는 지휘자 역할을 해야 합니다.

1. 연결이 끊긴 직원 다시 연결하기

직원 스트레스, 번아웃, 리더십에 대한 불신 비율이 그 어느 때보다 높아지면서 많은 기업이 티핑 포인트에 직면해 있습니다. 거시경제적, 사회정치적 스트레스 요인까지 더해져 직원들의 총체적 단절 상태가 도래하고 있습니다. 이러한 단절은 단순히 직원 참여(또는 이탈)의 문제를 넘어 조직이 조치를 취하지 않으면 극단적이고 매우 비생산적인 행동으로 확대될 수 있습니다. 이러한 상황을 반전시키기 위해 리더는 현재 충족되지 않은 직원의 기본적인 욕구를 이해하고 충족시키며, 지원과 안심을 원하는 직원들의 생명줄 역할을 하는 인사 관리자를 지원함으로써 '심리적 계약'의 목적을 달성하는 데 우선순위를 두어야 합니다.

2. AI 과대 광고에서 AI 영향력으로 전환

AI(HR 분야의 AI 포함)에 대한 조직의 초점이 AI 파일럿 프로젝트에서 전사적인 롤아웃으로 이동하고 있으며, 이에 따라 명확한 가치와 ROI를 입증해야 한다는 요구가 커지고 있습니다. AI의 실제 영향력을 측정할 때가 바로 지금이기 때문에 내년에는 조직들이 AI의 핵심 가치 동인에 집중하게 될 것입니다. 이러한 우선순위 지정은 기업이 AI를 강력하게 도입할 수 있는 사용 사례를 선택할 수 있는 가이드 역할을 할 수 있습니다. 그러나 조직과 직원의 AI 사용 목표 간에 마찰이 발생할 수 있습니다. 리더는 직원들이 AI를 사용하여 시간을 절약하면 그 여분의 시간을 더 많은 업무에 사용할 것으로 기대하지만, 일부 직원은 그 시간을 자신을 위해 돌려받았다고 생각합니다.

3. 기술 발전을 위한 균형 잡기

조직은 급속한 AI 발전으로 인해 기술 격차가 커지고 있습니다. 올해의 트렌드는 HR이 새롭거나 개선된 기술 기반 관행을 채택하고, 더 강력한 학습 문화를 구축하고 의미 있는 학습 경험을 설계함으로써 재교육과 업스킬링을 장려하며, 직원들이 AI와의 차별화 요소로 '인간의 기술'(비판적 사고, 커뮤니케이션, 감성 지능, 리더십, 윤리적 판단, 리스크 완화)을 활용할 수 있도록 지원할 것을 요구하고 있습니다. 그러나 진정한 스킬 목표를 달성하려면 조직은 스킬 기반 접근법에 대해 유연하게 생각하고, 급여를 업스킬링 퍼즐의 한 조각으로 고려하며, 인적 스킬과 기술적 스킬 모두에 우선순위를 두어야 합니다. AI 활용 능력을 개발하는 것은 장기적으로 중요한 성공 전략이 될 것입니다(HR과 전체 인력 모두에게).

내비게이터로서의 HR

언제나 그렇듯이 HR은 모든 이해관계자의 이익을 위해 정책을 실행에 옮기기 위해 조직을 위태로운 물살을 헤쳐나가고 장애물을 우회하는 항해사 역할을 해야 합니다. 하지만 내년부터는 그 역할이 더욱 중요해질 것입니다.

4. 다양성, 형평성, 포용성 및 소속감(DEI&B)에 대한 투자 또는 두 배로 확대

일부 조직은 "어떻게 할 것인가?"라는 질문을 계속 던지며 DEI&B 목표에 전념하고 있습니다. 다른 사람들은 이제 "우리가 이것을 할 건가요?"라고 묻는 대신 매각을 계획하고 있습니다. 2025년에는 많은 조직이 DEI&B 투자를 계속하는 반면(일부는 더 나아갈 것입니다), 다른 조직은 DEI&B 목표를 포기하는 모습을 보게 될 것입니다(전반적으로 동일하지는 않겠지만). 어쨌든 DEI&B에 대한 입장을 취하는 조직은 DEI&B의 영향에 대한 더 많은 연구를 가능하게 할 것이며, DEI&B가 좋은 결과와 나쁜 결과의 인과 관계에 대한 많은 추정과 예측이 분명히 존재합니다. 올해는 이러한 추측을 테스트할 수 있는 가설로 바꾸고 데이터가 말하게 하는 데 초점을 맞춰보는 것은 어떨까요?

5. 하이브리드 작업에 연결하거나 당겨오기

많은 프로파일이 주목하는 사무실 복귀(RTO) 의무화에도 불구하고 많은 기업이 내년에 하이브리드 업무공간 전략을 고수하고 심지어 확장할 계획입니다. 이제 조직이 직원들의 근무 위치에 대한 입장을 정했으니, 이제 의도한 성과를 달성했는지 살펴볼 차례입니다. 2025년에는 사무실 복귀(RTO) 경로를 선택한 기업은 베팅의 성과를 확인할 수 있을 것이며, 하이브리드 업무공간 또는 완전 원격 경로를 선택한 기업은 한 단계 더 나아가 자율성을 업무 설계의 다른 측면에 핵심 가치로 통합할 것으로 예상됩니다.

2025년의 주요 HR 트렌드에 대해 자세히 알아보기

직원 단절, AI, 스킬, DEI&B, 하이브리드 근무: 이러한 HR 트렌드는 단순한 사소한 변화가 아니라 기업의 비즈니스 전략 성공에 직접적인 영향을 미치는 기본적인 인력 전략의 명령입니다. 이러한 트렌드를 인식하고 수용하는 기업(그리고 이를 지원하는 HR 팀)은 2025년과 그 이후에 상당한 실질적인 혜택을 누릴 수 있을 것으로 기대합니다. 리포트 전문 다운로드.

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