AI를 활용한 HR의 미래 설계
가치 창출, 인력 역량 향상, 영향력 증명
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에이전틱 혁신에 대응하기: 자율형 AI가 업무 현장에서 인간-AI 역학 관계를 재편하는 방식
인공 지능(AI) 환경은 근본적인 전환점을 맞이하고 있습니다. 지금까지는 생성형 AI가 생산성에 미치는 영향이 주목을 받아왔습니다. 하지만 이제 AI 에이전트라는 새로운 형태의 AI가 업무 수행 방식의 혁신을 예고하고 있습니다. 에이전트란 비결정적 워크플로우가 요구되는 의사결정 지원과 업무 자동화를 통해 비즈니스 사용자를 지원하는 AI 애플리케이션입니다. Future of Work Research Lab의 최신 인사이트는 다음 세 가지 관점에서 에이전틱 AI 전략을 수립하는 데 대한 심층 분석을 제공하고 있습니다.
- 에이전트 및 직원
- 팀 내 에이전트
- 에이전트 및 관리자
요약
에이전트와 직원: 복합적인 밀당(push-pull) 역학 관계
55
%
52
%
팀 내 에이전트: 협업의 재정의
40
%
50개 이상
%
에이전트 및 관리자: 대체가 아닌 역량 강화
80개
%
58
%
연구 살펴보기
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INFOGRAPHIC
에이전틱 AI: 연구 결과
SAP는 전 세계 4,019명의 직원을 대상으로 설문조사를 실시했으며 HR 리더와 15회의 반구조화 인터뷰를 통해 자율형 AI 에이전트가 업무 현장에서 인간-AI 역학 관계를 어떻게 재정의하고 있는지 알아보았습니다.
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인적 자원의 본질 유지: AI 시대에 HR의 미래
AI가 업무의 미래를 재정의함에 따라 HR은 윤리, 공감, 리더십, 문화와 같은 인간만의 강점을 더욱 강화해야 합니다. 이 리포트에서는 AI와 함께 성장하기 위해 HR이 갖추어야 할 새로운 원형과 역량을 제시하며, HR이 진화와 직무 스킬 향상을 주도할 것을 촉구합니다. HR의 미래는 인간성이 줄어드는 방향이 아니라 더욱 인간적인 방향으로 나아갑니다.
연구 살펴보기
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Article
AI와 함께 HR의 목적 재고하기
글로벌 HR 임원 14인으로 구성된 그룹이 AI가 HR 분야에 가져온 여러 가지 변화(및 기회)에 대해 조사했습니다.
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HR 분야에 대한 AI의 비즈니스 영향 조사
조직은 HR에 AI를 구현함으로써 실질적인 가치를 확인할 수 있어야 합니다. 이를 위해 Future of Work Research Lab은 고객과 협력하여 비즈니스 영향 연구를 수행하고, HR 사용 사례에 적용된 AI가 제품군 전반에 걸쳐 구현됨에 따라 직원 및 조직 성과에 미치는 측정 가능한 영향을 평가하고 있습니다.
요약
Joule 사용 이후:
44
%
57
%
연구 살펴보기
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ARTICLE
중요한 점 측정: 실제 AI 영향 연구를 통해 배운 내용
AI는 우리가 따라잡을 수 있는 것보다 더 빠르게 업무를 혁신하고 있습니다. 이 속도에 발맞추어 나가는 유일한 방법은 실제로 일어나고 있는 변화를 측정하고 그에 따라 전략을 조정하는 것입니다.
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infographic
AI 적용 사례: HCM에 대한 연구 결과
SAP SuccessFactors AI의 비즈니스 영향에 관한 조사 연구에 따르면 Joule과 같은 AI 툴을 사용하면 시간을 절약하고 효율성을 개선하며 창의성을 향상할 수 있습니다.
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엔터프라이즈 AI 도입에 대한 HR 가이드: AI 거버넌스와 인력 참여를 위한 전략
HR 리더는 어떻게 AI의 힘을 활용하여 의미 있는 변화를 주도할 수 있을까요? 이 문서에서는 Future of Work Research Lab의 인사이트를 기반으로 AI 전략 거버넌스를 확립하고 도입을 촉진하며 윤리적 배포를 보장하기 위한 실용적인 권고사항을 제시합니다.
요약
HR의 현재 AI 거버넌스 상태:
67
%
27
%
연구 살펴보기
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link
비즈니스 전반에서 AI 활용 능력 및 AI 준비 상태 개선을 위한 HR 가이드
인력을 AI 중심의 미래로 이끌어 갈 준비가 되셨나요? 이 보고서에서 Future of Work Research Lab는 AI 도입에 대한 AI 활용 능력의 중요성에 대해 설명하고 직원, 관리자 및 HR 리더의 고유한 요구사항과 AI 가치에 대한 인식을 기반으로 한 개별 전략을 제공합니다.
요약 정보
업무상 AI 활용에 있어 AI 활용 능력이 높은 사람과 비교했을 때 AI 활용 능력이 낮은 사람은 다음과 같은 반응을 보였습니다.
6.3
배
7.0
배
연구 살펴보기
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Infographic
SAP 연구에서 드러난 업무 현장에서의 AI에 대한 엇갈린 태도
SAP는 전 세계 4,000명이 넘는 관리자와 직원을 대상으로 AI가 어떻게 업무 역학과 HR 관행을 재편하고 있는 조사했으며, 매우 복합적인 양상을 띠고 있는 것으로 조사 결과에 드러났습니다.
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Article
AI 도입을 위해 AI 활용 능력을 갖추는 것의 중요성
Autumn Krauss 박사는 AI 기술을 습득하려면 교육과 경험이 필요하다고 말합니다. 직원들은 자신과 회사의 성공이 여기에 달려 있음을 알고 있습니다.
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