애플리케이션 통합이란?
애플리케이션 통합은 서로 다른 소프트웨어 애플리케이션을 연결하여 원활하게 통신하고 함께 작동하도록 하는 프로세스입니다.
애플리케이션 통합 개요
중소중견기업을 포함한 대부분의 기업은 200개 이상의 애플리케이션을 사용하며, 각 애플리케이션은 고유한 목적에 맞게 설계됩니다. 하지만 이러한 애플리케이션이 항상 서로 소통할 수 있는 것은 아니며, 사일로와 불완전한 정보에서 오류, 충돌, 지연에 이르기까지 수많은 문제를 야기합니다. 여러 애플리케이션에 데이터와 워크플로를 통합함으로써 기업은 이러한 문제를 해결하는 동시에 효율성과 자동화, 민첩성을 극대화할 수 있습니다.
애플리케이션 통합은 애플리케이션, 프로세스, 데이터 등 비즈니스의 모든 영역을 연결해 운영 성과를 높이고 합리적인 비즈니스 의사결정을 지원합니다.
애플리케이션 통합이란?
애플리케이션 통합은 독립적으로 설계된 소프트웨어 애플리케이션을 연결하여 함께 작동하고 실시간으로 정보를 공유하는 프로세스입니다. 온프레미스, 클라우드, 엣지 등 배포 위치에 상관없이 애플리케이션을 통합할 수 있으므로 기업은 기존 온프레미스 시스템과 최신 클라우드 앱 간의 장벽을 제거할 수 있습니다. 애플리케이션 통합은 상호 연결된 프로세스와 데이터 흐름을 통해 효율성을 높일 뿐 아니라 새롭고 혁신적인 방식으로 비즈니스를 운영할 수 있도록 도와줍니다.
애플리케이션 통합과 데이터 통합
애플리케이션 통합과 데이터 통합은 모두 정보를 다루는 인력이 정보에 더 쉽게 접근할 수 있도록 해주지만, 동일한 의미는 아닙니다. 애플리케이션 통합은 애플리케이션을 연결하여 애플리케이션 간에 데이터가 흐르고 부서, 사업부, 기능 전반에 걸쳐 조치를 취할 수 있도록 합니다.
한편 데이터 통합은 다양한 소스의 데이터를 가져와 정리하고, 형식을 지정하고, 하나의 데이터 집합으로 결합하여 분석 및 비즈니스 인사이트를 얻기 위해 사용할 수 있도록 합니다. 데이터 통합은 이를 위해 다양한 실무, 툴, 아키텍처 절차를 사용합니다.
애플리케이션 통합의 5대 효과
애플리케이션 통합은 비즈니스에 다음과 같은 중요한 이점을 제공합니다.
- 정보 공유: 여러 개별 시스템에 대한 단일 액세스 지점을 제공해 정보 검색 소요 시간을 줄일 수 있습니다. 여러 부서의 사용자가 업데이트된 데이터에 액세스할 수 있어 여러 부서의 개인 간 협업을 향상할 수 있습니다.
- 민첩성 및 효율성: 비즈니스 프로세스 합리화로 전체 효율이 향상됩니다. 더 쉽게 소통하고 향상된 기능과 관리 역량을 바탕으로 작업에 드는 시간과 노력을 절감할 수 있습니다. 회사는 시장의 변화에 빠르게 대응해 예기치 않은 사태 발생 시 회사에 미치는 영향을 최소화할 수 있습니다.
- 편리한 사용: 애플리케이션 통합은 여러 애플리케이션에 대한 일관된 단일 액세스 인터페이스를 제공하므로 사용자가 여러 소프트웨어 애플리케이션을 학습할 필요가 없습니다.
- IT 투자 및 비용 절감: 모든 채널과 애플리케이션에 걸쳐 프로세스를 연결해 새로운 소프트웨어 시스템과 기존 소프트웨어 시스템을 손쉽게 통합함으로써 초기 소프트웨어 투자와 지속적인 소프트웨어 투자를 줄일 수 있습니다.
비즈니스 프로세스 최적화: 한 번 클릭으로 사용 가능한 애플리케이션에서 준실시간 데이터에 액세스할 수 있어 로봇 프로세스 자동화(RPA) 및 기타 프로세스 최적화 기술을 더 쉽게 활용해 워크플로 자동화를 용이하게 할 수 있습니다.
다양한 통합 접근법
기업이 점점 더 많은 애플리케이션을 채택함에 따라 통합에 대한 필요성이 그 어느 때보다 증가하고 있습니다. 애플리케이션 통합에는 여러 접근법이 있습니다.
- 포인트 투 포인트 통합: 가장 기본적인 통합 유형인 포인트 투 포인트 통합은 개발자가 정보를 공유해야 하는 두 앱 간에 사용자 지정 통합을 구축하는 경우입니다. 물론 오늘날 기업은 수많은 애플리케이션을 사용하므로 이러한 유형의 통합은 확장성과 관련된 수많은 문제를 야기합니다.
- EAI(엔터프라이즈 애플리케이션 통합) 및 ESB(엔터프라이즈 서비스 버스): EAI에서는 다양한 포인트 투 포인트 통합이 아닌 허브 앤 스포크 방식을 이용하여 통합을 수행합니다. 애플리케이션이 서로 직접 연결되는 대신 중앙집중식 허브(또는 “버스”)에 연결되어 필요에 따라 더 쉽게 새 앱을 추가할 수 있습니다. 엔터프라이즈 서비스 버스는 가장 일반적인 EAI 유형입니다. EAI와 ESB는 주로 기존 애플리케이션과 온프레미스 애플리케이션을 통합하는 데 사용되는 미들웨어 솔루션으로, 일반적으로 클라우드나 엣지 앱을 연결하는 데는 사용되지 않습니다.
- iPaaS(Integration Platform-as-a-Service): 애플리케이션 통합에 대한 최신 접근법은 iPaaS입니다. iPaaS는 일반적으로 단순하고 자동화된 방식으로 애플리케이션, 데이터, 프로세스를 통합하는 클라우드 기반 서비스입니다. iPaaS를 사용하면 API, 이벤트 기반 작업 및 데이터 매핑을 이용하여 클라우드와 온프레미스 앱 간의 통합을 구축할 수 있습니다.
애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API): API는 여러 소프트웨어가 상호작용하는 방식을 정의하는 절차와 규칙으로, 애플리케이션이 서로 통신할 수 있도록 합니다. API는 지정된 데이터 구조를 활용해 개발자가 애플리케이션의 기능에 빠르게 액세스할 수 있도록 합니다.
이벤트 기반 작업: 이벤트 기반 작업은 트리거(이벤트)가 절차 또는 일련의 작업을 시작할 때 발생합니다. 이벤트 기반 작업의 예로는 주문 제출 후 고객의 송장 처리 및 청구, ERP 시스템에서 CRM 시스템으로의 영업기회-주문(opportunity-to-order) 워크플로 관리 등이 있습니다.
데이터 매핑: 한 시스템에서 다른 시스템으로의 데이터 매핑은 데이터가 교환되는 방식을 정의하여 데이터를 내보내거나 그룹화하거나 나중에 쉽게 분석할 수 있도록 합니다. 예를 들어 한 고객이 특정 애플리케이션 내에서 연락처 양식에 정보를 입력합니다. 그런 다음 이 데이터는 인접한 애플리케이션의 해당 필드에 매핑됩니다.
애플리케이션 통합 사례
현재 업종과 규모를 불문하고 많은 회사가 애플리케이션 통합을 이용해 프로세스를 연결하고 데이터를 교환하며 비즈니스의 효율성을 높이고 있습니다.
델러웨어 컨설팅 인터내셔널(Delaware Consulting International CVBA)은 12개 국가에서 비즈니스를 운영하는 글로벌 컨설팅 회사입니다. 이 회사는 비즈니스를 개선하고 원활하게 운영하기 위해 다양한 클라우드 시스템을 통합했습니다. 디지털 통합 허브를 구축한 후 이 회사의 비즈니스 규모는 487% 성장했습니다.
엔드레스하우저(Endress+Hauser)는 항상 최신 상태로 유지되는 B2B 클라우드 통합 플랫폼을 이용하여 다운타임을 없애고 새로운 기능이 출시되는 즉시 액세스하여 총 운영 비용을 줄이고 있습니다. 이 플랫폼을 구현한 후 엔드레스하우저는 B2B 클라우드 통합을 통해 프로젝트 속도를 5배 더 높이고 비용을 줄이며 디지털 순 매출액 5천만 유로를 달성했습니다.
해러즈(Harrods)는 클라우드 통합 솔루션을 사용하여 클라우드 및 온프레미스 환경 전반에서 여러 파트너 시스템과 기술을 연결합니다. 표준화된 연결과 더욱 간소화된 통합 환경을 통해 영국의 상징적인 백화점인 해러즈(Harrods)는 다운타임을 최소화하면서 월 800만 건 이상의 거래 수요를 충족할 수 있게 되었습니다.
금융 서비스 기업 도이치 뵈르제(Deutsche Börse)는 여러 클라우드 애플리케이션에 걸쳐 워크플로를 연결하는 솔루션 아키텍처를 개발하여 엔드투엔드 프로세스와 사업부 및 프로세스 단계 전반에서 협업을 강화할 수 있는 기반을 마련했습니다.
시코르(Sycor)는 엔터프라이즈 애플리케이션을 단일 디지털 플랫폼에 통합하여 고도로 사용자 지정된 IT 환경과 여러 워크플로를 간소화했습니다. 그 결과 직원 경험이 향상되고 빠른 성장과 혁신적인 기술을 지원할 수 있게 되었습니다.
애플리케이션 통합의 진화
여러 서로 다른 애플리케이션을 통합해야 할 필요성이 처음 제기된 시점은 회사에서 온프레미스 비즈니스 애플리케이션을 연결하기 위한 기술을 사용하기 시작한 1980년대 초였습니다. 예를 들어, 초기의 ERP(전사적 자원 관리) 시스템은 일반적으로 회계, 인사, 유통, 제조 시스템, 기타 백엔드 시스템에 통합되었습니다. 이러한 애플리케이션 간의 통합은 주로 데이터 통합 툴과 기술을 통해 수행되는 데이터 수준(데이터베이스 간)에서 이루어졌고, 애플리케이션 수준에서는 이루어지지 않았습니다.
1990년대에 클라우드 기반의 SaaS(Software-as-a-Service) 애플리케이션이 등장하면서 이러한 최신 클라우드 애플리케이션과 기존의 온프레미스 애플리케이션 간 통신을 최적화하기 위해서는 다른 통합 방법이 필요하다는 점이 분명해졌습니다. 애플리케이션 통합 기술은 이 새로운 하이브리드 환경에서 통신과 조정을 다룰 수 있게 빠른 속도로 진화했습니다.
21세기에는 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API)가 등장했습니다. 비즈니스는 인터넷을 통해 데이터를 손쉽게 신디케이트하고 조직의 사일로를 뛰어넘어 더 많은 소스의 데이터를 통해 더 깊이 있고 풍부한 인사이트를 얻을 수 있게 되었습니다.
최근 많은 조직은 모든 통합 요구사항을 처리하기 위해 iPaaS(integration platforms-as-a-service)로 전환하고 있습니다. 이러한 클라우드 서비스 제품군은 사전 구축 커넥터, API 관리 툴 및 기타 기술을 제공하여 기업이 애플리케이션 수에 제한 없이 통합 흐름을 신속하게 구축하고 관리할 수 있도록 지원합니다. iPaaS 플랫폼을 사용하면 더 쉽게 프로세스를 디지털화 및 자동화하고 확장된 기업 전반에서 데이터를 공유할 수 있습니다.
일반적인 애플리케이션 통합 문제 해결
신중하게 계획하고 적합한 툴을 사용한다면 애플리케이션 통합을 통해 경쟁이 치열한 환경에서 비즈니스 성과를 올릴 수 있습니다. 그러나 통합은 복잡한 작업이 될 수도 있습니다. 조직에서 애플리케이션 통합 프로젝트를 구현할 때 발생하는 일반적인 문제점과 이를 완화하기 위한 몇 가지 전략은 다음과 같습니다.
임원의 지원이나 전략의 부재: 애플리케이션 통합 이니셔티브가 성공하기 위해서는 임원 레벨에서의 시기적절한 의사결정과 세부적인 전략이 필수적입니다. 프로젝트 초기에 모든 이해관계자를 참여시키고 프로젝트를 통해 달성할 목표와 혜택을 명확하게 전달하여 동의를 얻고 참여를 유도합니다.
원활하지 않은 의사소통과 협업 부재: 내부 정책이나 비효율적인 의사소통은 실행을 방해하는 잠재적 요인입니다. 프로젝트 시작 시점에 합의를 이끌어내고 변화 관리를 지원하기 위한 강력한 계획을 수립합니다.
부적합한 툴: 롤아웃을 지원하는 적절한 툴이 없으면 전체 프로젝트가 실패할 수 있습니다. 유연하고 확장 가능한 구현을 지원하는 툴을 프로세스 초기에 확보하고 구현하세요. iPaaS는 필요한 모든 툴과 기술을 포함하는 단일 솔루션입니다.
방향이 잘못된 전략: 많은 조직에서 앱 통합을 제품이라고 생각하지만, 실제로는 아키텍처입니다. 구현을 시작할 때 이 전략을 중심으로 팀을 조율하여 모든 인력이 동일한 생각을 갖도록 합니다.
제한적인 우선순위: 통합 워크플로 구현에 가장 많은 시간을 투자해야 하지만, 보안 성능과 모니터링의 중요성을 간과하지 말아야 합니다.
인력의 비효율: 프로젝트를 시작하기 전에 프로젝트를 지원하기에 적절한 리소스와 스킬 세트가 준비되어 있어야 합니다. 경우에 따라 기존 리소스를 보충해야 할 수 있습니다.
애플리케이션 통합의 이점을 최대한 활용하려면 강력한 전략, 경영진의 후원, 전략을 안내, 구축, 실행할 수 있는 전문 지식과 역량이 핵심이며, 이러한 요소는 모두 포괄적인 애플리케이션 통합 툴을 통해 지원됩니다.
iPaaS에서 살펴봐야 하는 사항
우수한 iPaaS에는 전체 애플리케이션 통합 프로세스를 가속화할 수 있는 툴, 서비스, AI 및 머신러닝 같은 기술이 모두 포함되어 있습니다. 서비스로서의 통합 플랫폼(iPaas: integration platform-as-a-service)를 구매할 때 고려해야 할 몇 가지 특징은 다음과 같습니다.
통합 간소화, 문서 생성 및 더 효과적인 협업을 위한 가이드식 평가 및 방법론.
사전 구축된 통합, AI 지원 인터페이스, 크라우드소싱 추천 등을 통해 온프레미스 및 하이브리드 환경 전반에서 클라우드 통합을 더 쉽게 수행할 수 있습니다.
개방형 데이터 형식, 타사 애플리케이션을 위한 개방형 커넥터, 공통 데이터 정의, 다양한 서비스 아키텍처로 구성된 데이터를 위한 대량 데이터 업로드 등 연결을 간소화하고 표준화하는 개방형 프레임워크 및 툴.
API 관리(설계, 모델링, 게시, 관리 포함)와 API 경제를 위한 새로운 비즈니스 모델 및 서비스 생성 지원.
고객 주문 시점과 같이 분산된 환경에서 더 빠른 응답 시간을 제공하는 등 비동기 이벤트를 통해 앱이 실시간으로 통신할 수 있는 이벤트 기반 아키텍처.
여러 비즈니스 파트너 간의 B2B 통합 시나리오를 간소화하고 더 쉽게 협업할 수 있도록 하는 거래 파트너 관리.
전자 문서의 안전한 관리 및 전송, 자동화된 정보 교환, 규제 표준 추적 등 빌트인 규제준수.
더 빠르고 쉽게 연결하고, 정기적으로 사용하는 보편적인 비즈니스 애플리케이션에 자동으로 연결할 수 있도록 해주는 AI, RPA, 기타 고급 기술.
IT 전문가와 개발자뿐 아니라 여러 비즈니스 사용자를 지원할 수 있는 재사용 가능한 구성요소와 로코드 통합.
이러한 기능의 조합은 기술 벤더에 따라 다를 수 있습니다.
자주 묻는 질문
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