엔터프라이즈 통합이란 무엇이며 왜 중요할까?
엔터프라이즈 통합은 비즈니스 애플리케이션, 데이터, 프라이빗 및 퍼블릭 클라우드, 프로세스, 장치, 물론 사람까지 전체 IT 환경에 걸쳐 연결하는 작업입니다.
엔터프라이즈 통합 개요
점들을 연결하는 것은 말처럼 쉬운 일이 아닙니다. 대부분의 엔터프라이즈에는 기하급수적으로 증가하는 데이터 양은 말할 것도 없고 다양한 애플리케이션, 장치, 클라우드 및 네트워크가 급증하고 있습니다. 이러한 복잡성을 고려할 때, 어떻게 하면 전 세계적으로 발생하는 혼란을 피하고 끊임없이 변화하는 고객의 요구를 충족할 수 있을 만큼 신속하게 대응할 수 있을까요? 대응력과 회복탄력성, 수익성을 어떻게 유지할 수 있을까요? 해답은 바로 엔터프라이즈 통합입니다.
통합은 단순히 기존 시스템에 새로운 소프트웨어와 툴을 대거 추가하는 것을 의미하지 않습니다. 팀, 고객, 파트너, 시스템 등 모든 사람과 모든 것이 실시간으로 협력할 수 있을 때에만 비즈니스에서 진정한 통합을 달성할 수 있습니다.
엔터프라이즈 통합이란?
엔터프라이즈 통합이란 기술과 방법론을 사용하여 애플리케이션, 데이터, 클라우드, API, 프로세스, 장치 등 IT 환경의 모든 것을 긴밀하게 연결하는 것을 말합니다. 여러 통합 접근 방식을 하나의 거버넌스 모델로 결합하여 하나의 통합 노력으로 결합합니다.
엔터프라이즈 통합이 중요한 이유
엔터프라이즈 통합을 통해 서로 다른 시스템과 데이터 원본이 서로 원활하게 정보를 공유할 수 있습니다. 이를 통해 조직 전체에 데이터가 실시간으로 흐르기 때문에 기업은 프로세스를 자동화하고, 효율성을 개선하고, 더 나은 고객 인사이트를 얻고, 새로운 기술 및 비즈니스 모델을 채택할 수 있습니다. 궁극적으로 엔터프라이즈 통합은 민첩성의 핵심이며, 대규모 기업도 빠르게 적응하고 전환할 수 있도록 지원합니다.
83%
의 기업이 엔터프라이즈 통합을 향후 2년간 5대 비즈니스 우선순위로 고려하고 있습니다.
엔터프라이즈 통합의 주요 비즈니스 이점은 다음과 같습니다.
최적화되고 자동화된 비즈니스 프로세스. 파편화되고 단절된 프로세스는 워크플로를 느리게 하고 운영 효율성을 저해하며 일관성 없는 사용자 경험을 만들어냅니다. 엔터프라이즈 통합을 통해 기업은 조직 전반의 프로세스를 연결, 최적화, 자동화할 수 있을 뿐만 아니라 모든 디지털 접점에서 원활한 고객 및 직원 경험을 제공할 수 있습니다.
고객 통찰력 향상. 고객 정보는 다양한 데이터 원본과 애플리케이션에서 다양한 형식으로 제공됩니다. 엔터프라이즈 통합을 통해 기업은 이 모든 정보를 한 곳에서 연결하고 해석하여 고객과 잠재 고객에 대한 360도 뷰를 확보하고 개인정보 보호 규정을 준수할 수 있습니다.
미래를 대비한 IT 환경. 성공적인 디지털 혁신 전략을 위해서는 레거시 시스템을 최신 클라우드 기술과 연결해야 하는 경우가 많습니다. 엔터프라이즈 통합은 API 우선 접근 방식을 사용하여 기존 시스템과 새로운 시스템을 병합합니다. 이를 통해 기업은 레거시 시스템에서 실시간 데이터를 추출하여 비즈니스 연속성을 유지하는 동시에 새로운 비즈니스 모델을 지원하고 IT 환경을 현대화할 수 있습니다.
API 경제에서의 기회. 점점 더 많은 기업이 API 경제에서 새로운 기회를 발견하고 있습니다. API를 사용하여 구매자, 파트너, 공급업체로 구성된 에코시스템을 구축함으로써 원활한 정보 교환을 촉진하고, 고유한 서비스와 비즈니스 모델을 만들고, 경쟁 차별화를 추진할 수 있습니다.
통합 유형
조직 내 모든 비즈니스 라인에 걸쳐 중요한 시스템, 프로세스, 데이터 및 애플리케이션을 연결하는 다양한 유형의 통합이 있습니다.
- 애플리케이션 통합: 엔터프라이즈 애플리케이션 통합(EAI)으로 개별 소프트웨어 애플리케이션 간에 프로세스와 데이터가 최적화, 통합, 공유되어 실시간으로 조직 전반에 개선된 인사이트, 가시성, 생산성을 제공할 수 있습니다.
- 데이터 통합: 데이터 통합으로 서로 다른 소스의 정보 또는 데이터가 발견, 검색, 취합되어 구조화된 통합 뷰로 제공됩니다.
- 클라우드 통합: 클라우드 통합을 통해 여러 하이브리드 클라우드 환경(퍼블릭 및 프라이빗 클라우드 모두)을 데이터, 프로세스, 시스템 아키텍처 및 엔터프라이즈 애플리케이션을 처리하는 일관된 IT 인프라로 통합할 수 있습니다.
- API 통합: API(Application Programming Interface) 통합을 통해 두 개(또는 그 이상)의 엔터프라이즈 애플리케이션이 API를 통해 연결되어 해당 시스템이 데이터 원본을 교환할 수 있습니다. 이러한 중요한 연결은 비즈니스 전반의 프로세스와 워크플로를 강화하여 데이터를 동기화하고, 조직의 생산성을 향상시키며, 성장을 촉진합니다.
- 플랫폼 통합: 플랫폼 통합을 통해 IT 전문가들은 포괄적인 소프트웨어 제품 세트를 통해 클라우드에서 서로 다른 애플리케이션, 시스템, 서비스, 데이터 원본을 연결하고 관리하는 안전한 통합 플로우를 개발할 수 있습니다. 플랫폼 통합은 통합된 PaaS(Platform as a Service)와도 밀접한 관련이 있습니다.
- 프로세스 통합: 프로세스 통합으로 여러 애플리케이션과 시스템에 걸쳐 있는 워크플로와 프로세스가 최적화되고 조율되어 운영을 혁신하고 효율성을 촉진합니다.
- 장치 통합: 장치 통합으로 서로 다른 장치가 연결되어 비즈니스 요구사항을 지원하고 생산성을 높이도록 커뮤니케이션하고 상호작용하며 상호 운용됩니다.
지원되는 통합의 정확한 유형과 조합은 통합 소프트웨어 벤더마다 다를 수 있습니다.
엔터프라이즈 통합 플랫폼 및 기술
지능형 기업은 통합 엔터프라이즈입니다. 지능형 기업은 첨단 기술, 지능형 프로세스 자동화, 연결된 실시간 데이터를 적용하여 성장을 주도하고 비즈니스에 영향을 미칩니다. 따라서 비즈니스 전략의 핵심이 되는 애플리케이션, 데이터, 장치를 여러 클라우드 환경에서 한 번에 액세스할 수 있어야 합니다. 이를 실현하는 데 도움이 되는 다양한 엔터프라이즈 통합 플랫폼과 기술이 있습니다.
iPaaS: iPaaS(Integration Platform as a Service)는 애플리케이션, 데이터, 프로세스, 서비스 지향 아키텍처(SOA) 통합 시나리오를 위한 클라우드 서비스를 제공합니다. 클라우드-클라우드, 클라우드-온프레미스, 온프레미스와 온프레미스 간, B2B 통합을 지원하는 멀티 테넌트 플랫폼입니다.
메시징: 메시징은 분산 애플리케이션 아키텍처의 여러 구성 요소가 통신하는 방식입니다. 통신의 각 측면이 공통 메시징 형식과 프로토콜을 이해한다면 컴포넌트가 서로 다른 언어, 컴파일러, 운영 체제에서 메시지를 주고받을 수 있습니다.
Pub/sub: 게시/구독은 애플리케이션, 장치, 서비스 간에 이벤트 데이터를 교환하기 위한 디자인 패턴입니다. 이 모델을 사용하면 게시자(모든 데이터 원본)가 구독자(이 데이터에 관심이 있는 수신자)에게 실시간으로 메시지를 보냅니다. Pub/sub는 이벤트 중심 아키텍처(EDA)뿐만 아니라 분리형 및 마이크로서비스 기반 애플리케이션에 자주 사용됩니다.
애플리케이션 커넥터: 애플리케이션 커넥터는 구성요소가 상호작용하는 방식에 대한 규칙을 모델링하는 아키텍처 요소입니다. 특정 API에 대해 커스터마이즈된 표준 클래스 연결이므로 신규 엔드포인트를 빨리 통합하는 데 사용할 수 있습니다.
데이터 스트림: 데이터 스트림은 애플리케이션이 해당 데이터의 전송과 관계없이 데이터에 추가하거나 사용할 수 있는 정보의 일정한 흐름을 제공합니다.
엔터프라이즈 통합 패턴: EIP는 일반적인 통합 문제에 대한 기술 독립적인 솔루션의 모음입니다. 또한 패턴을 통해 개발자와 애플리케이션 설계자가 통합을 설명하는 공통 언어를 사용할 수 있습니다.
API(Application programming interfaces): API는 애플리케이션 소프트웨어를 빌드하기 위한 툴과 정의, 프로토콜 세트입니다. 이를 통해 제품 또는 서비스가 어떻게 구현되었는지 알 필요 없이 다른 제품 및 서비스와 통신할 수 있습니다. 이를 통해 제품 또는 서비스가 어떻게 구현되었는지 알 필요 없이 다른 제품 및 서비스와 통신할 수 있습니다.
엔터프라이즈 통합의 예
다양한 산업 분야의 조직에서 비즈니스 목표를 달성하고 경쟁 우위를 확보하기 위해 엔터프라이즈 통합을 사용하고 있습니다. 다음은 다양한 통합 전략을 통해 달성할 수 있는 몇 가지 예시입니다.
중앙 집중식 분석 인프라를 통해 더 스마트한 인프라를 구축하고 배출량을 줄입니다.
영국의 건설 기업 코스테인 그룹(Costain Group plc)은 6,000억 파운드 규모의 자본 인프라 투자 포트폴리오에서 데이터 관리를 개선하고 분석을 강화하기 위해 지능형 인프라 제어 센터(IICC)라는 공통 데이터 플랫폼을 제안했습니다. 더 스마트한 분석을 위해 프로젝트 데이터를 통합한 결과, 인프라 비용을 66% 절감할 수 있었습니다. 또한 데이터 센터에 대한 수요를 줄여 탄소 발자국을 줄이고 2050년까지 순배출량 제로 목표를 달성하는 데 도움이 되었습니다.더 좋은 점은 데이터 가상화를 통해 사일로화된 데이터를 사용할 수 있게 되면서 전체 데이터의 30%에서 80%에 액세스할 수 있게 되었다는 점입니다. 이러한 완전한 데이터 투명성 덕분에 경영진은 일상적인 프로젝트 활동의 영향에 대한 가시성을 확보하여 주요 의사 결정자를 지원하는 데 도움이 되는 중요한 정보를 얻을 수 있었습니다.이러한 고급 예측 분석은 미지의 요소를 줄이고 위험을 낮추는 동시에 비용을 절감하고 프로젝트 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다.
고객 중심의 온라인 소매 경험.
모빌리티를 지원하고, 채널을 통합하고, 원활한 고객 여정을 구축하기 위해 가전제품 소매업체인 엘샵(Elkjøp)은 규모에 맞게 유연하고 신속한 혁신을 지원하는 지속 가능한 IT 기반을 통해 마찰 없는 옴니채널 고객 경험을 구축했습니다. 차세대 리테일 경험에 대한 비전을 실현하기 위해 엘샵(Elkjøp)은 12개의 레거시 시스템을 새로운 통합 아키텍처로 교체하기로 결정했습니다. 클라우드 기반의 대대적인 개편을 통해 워크플로를 개선하고 100% 가동 시간을 제공하는 완전히 통합된 리테일 플랫폼이 탄생했습니다. 야심 찬 혁신 전략은 긍정적인 제품 평가 수 800% 증가, 고객 데이터베이스 500만 명 이상(북유럽에서만) 증가 등 다양한 이점을 가져다주었고, 엘샵(Elkjøp)은 그 밖에도 다양한 이점을 얻었습니다.
IoT 지원 비즈니스 모델 및 B2B 클라우드 통합
엔드레스하우저(Endress + Hauser)는 독일에 본사를 둔 산업 기계 및 부품(IM&C) 기업입니다. 데이터 기반 인텔리전스를 개선하고 B2B 클라우드 통합 및 새로운 IoT 기반 비즈니스 모델을 지원하기 위해 이 IM&C 회사는 머신러닝 기술을 사용하는 클라우드 기반 데이터 및 통합 솔루션으로 전환했습니다. 새로운 통합 접근 방식을 구현한 결과, 엔드레스하우저(Endress + Hauser)는 프로젝트 속도를 높이고 비용을 5배 이상 절감했으며, 5,000만 유로의 디지털 순매출을 달성할 수 있는 기반을 마련했습니다. 또한 표준화된 통합 패키지를 사용하여 법적 규정 준수도 강화할 수 있었습니다.
엔터프라이즈 통합의 선진사례
다음과 같이 입증된 선진사례를 따르면 성공적인 엔터프라이즈 통합 접근 방식을 실행하는 것이 더 쉬워집니다.
- 플랫폼 접근 방식으로 시작. 플랫폼 기반의 접근 방식은 여러 차원의 기업 연결성을 지원해 온프레미스, 클라우드, 하이브리드 에코시스템에서 광범위한 통합 적용 사례(예: 애플리케이션, 프로세스, 데이터, 사용, 센서 등)를 지원합니다.
- API를 기본 토대로 사용. API는 플랫폼 프레임워크 내에서 상호 교환이 가능한 통합 요소의 역할을 담당하며 직원, 프로세스, 시스템의 통합을 지원합니다. 이로써 기업은 다양한 수익화 계획을 통해 디지털 자산을 새로운 비즈니스 모델로 쉽게 전환할 수 있습니다.
- 모든 사람이 액세스할 수 있는 통합. 기업에서는 통합을 민주화해 직관적인 노코드 구축 경험으로 모든 사용자에게 권한을 부여할 수 있습니다. 모든 배경과 기술 역량 수준의 비즈니스 사용자가 통합을 업데이트하고 구축해 비즈니스 가치를 극대화하고 전담 개발자에 대한 의존도를 낮출 수 있습니다.
- 스마트한 수명주기 관리 구현. 지속적인 관리 계획을 생성해 엔터프라이즈 통합 전략을 지원합니다. 이러한 계획에는 액세스 제어, 변경 관리 프로세스, 통합 확장 규칙, 시스템 자격 증명 관리, 데이터 암호화가 포함되어야 합니다. 하이브리드 배포의 경우, 수명주기 관리는 온프레미스 환경인지 클라우드 환경인지에 관계없이 런타임 엔진의 패치와 업그레이드를 촉진할 수 있어야 합니다.
- 분석 및 예측 인텔리전스를 통한 지속적인 개선 추진.통합 활동 분석을 사용해 비즈니스, 업무 영역, 엔드포인트 전반의 데이터 흐름에서 인사이트를 도출합니다. 사용자 주도형 통합이 늘면서 예측 인텔리전스로 조직 전반의 통합 사용 패턴을 인식할 수 있습니다.
- 통합 ICoE(integration center of excellence) 구축. 통합 역량 센터(ICC)라고도 하는 ICoE(integration center of excellence)는 데이터, 시스템, 클라우드, 엔터프라이즈 애플리케이션을 일관성 있고 확장 가능하며 비용 효율적인 방식으로 체계적으로 통합하여 지속적인 경쟁 우위를 제공하는 조직 내 공유 서비스입니다. 조직 전체에 지식을 전파하고 프로세스를 표준화하는 중앙 집중식 기능으로서 ICoE의 역할은 엔터프라이즈 통합을 공식적인 규율로 장려하는 것입니다. ICC는 인프라 및 데이터 센터 비용 절감, 지속 가능한 성장, 공급망 안정성 향상, 향상된 의사결정을 위한 지능형 기술 및 예측 분석, 더 스마트한 프로세스 자동화 등 비즈니스에 다양한 이점을 가져다줍니다.
ICoE(Integration Center of Excellence) 구축 방법
진정한 엔터프라이즈 통합은 시스템, 애플리케이션, 프로세스를 넘어 조직 문화, 구조, 워크플로를 포괄합니다. 다양한 기술, 지식, 전문성을 융합하면 사일로를 허물고 새로운 디지털 서비스를 제공할 뿐만 아니라 전반적으로 향상된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
이는 더 이상 이상적인 디지털 혁신이 아니라 테이블 위에 놓인 현실입니다. ICoE를 구축함으로써 얻을 수 있는 경쟁적, 재정적 이점은 무시하기에는 너무도 큽니다.
이러한 전략적 과제를 달성하기 위해 조직은 최고 경영진 후원자를 지정하고 모범 사례와 표준 적용을 전담하는 부서 간 팀을 구성해야 합니다. 이렇게 하면 통합 기술, 리소스, 프로세스를 전담 전문가 팀과 결합해 부족한 IT 리소스를 최적화할 수 있습니다. 전문가는 규제 준수 및 보안을 비롯해 통합으로 직접 영향을 받는 애플리케이션과 데이터를 감독하는 업무 영역 등 다양한 분야에서 차출해야 합니다.
효과적인 ICoE(Integration Center of Excellence)를 구축하기 위한 5가지 필수 단계는 다음과 같습니다.
- 통합 성숙도 평가
- 임무, 헌장, 범위 및 목표 설정
- GAP 분석 수행 및 개선 사항 목록 개발
- 다단계 배포 로드맵 개발
- 비즈니스 및 IT 리더에게 최종 참여 리포트 제공
ICoE를 통해 조직은 다음과 같은 이점을 기대할 수 있습니다.
프로젝트 이행 기간 단축
다양한 프로젝트를 지원하는 기술 솔루션에 투자함으로써 운영 및 IT 예산 효율성 확보
낮은 유지보수 비용
소스 정의, 애플리케이션 인터페이스, 코드화된 비즈니스 규칙 같은 기업 자산의 생성 및 재사용을 통해 ROI 개선
더 많은 기업과 이사회가 엔터프라이즈 통합의 전략적 필요성을 인식하고 있다는 것은 의심할 여지가 없습니다. 하지만 응집력 있고 연결된 조직을 구축하는 데는 여러 가지 어려움과 예상치 못한 위험이 따를 수 있습니다. 성공적인 엔터프라이즈 통합을 위해서는 민첩하고 확장 가능한 통합 전략이 필요합니다. 일부 벤더는 이러한 유형의 전략을 설계하고 실행하는 데 있어 ICoE를 중심으로 가이드 접근 방식을 제공합니다. 예를 들어, SAP Integration Solution Advisory Methodology는 SAP Integration Suite에 바로 내장되어 있으며 입증된 선진사례와 기술에 대한 심층적인 지식을 기반으로 합니다.
엔터프라이즈 통합 FAQ
