비정규직 인력 관리란? 최고의 가이드
비정규직 인력 관리는 임시직 인력 및 프리랜서를 물색, 몰입, 관리하는 프로세스입니다.
팬데믹으로 무장한 비정규직 인력 관리는 임시방편에서 필수 전략 항목으로 빠르게 발전해 왔습니다. 최근 이코노미스트 임팩트(Economist Impact) 보고서에서 75%의 CPO가 비정규직 인력 관리 및 관련 지출의 처리가 조직의 최우선 과제라고 응답했습니다. 하지만 35%의 조직만이 이러한 활동에 대한 충분한 가시성을 확보하고 있다고 느낍니다. 스타트업에서 글로벌 대기업까지 기업은 이제 이러한 새로운 현실을 관리하고 오늘날의 복잡하고 유동적인 업무 환경에서 성공하는 데 필요한 민첩성 확보 방안을 모색 중입니다.
비정규직 인력 관리란?
50%의 조직이 외부 인력 활용을 늘려 인재를 소싱하고 있습니다. 이러한 채용의 대부분은 AI 전문가, 비디오 프로듀서, 앱 전문가 같은 해당 분야의 전문가로서, 온디맨드 방식으로 조직에 귀중한 기술을 제공합니다.
비정규직 근로자란? 비정규직 근로자는 정규직이 아닌 임시로 조직에 근무하는 사람입니다.
비정규직은 정규직이 아니므로 다르게 관리됩니다. 구매조달 및 HR은 전문화된 비정규직 인력 솔루션으로 이러한 인력을 관리하기 위해 점점 더 협력하고 있습니다. 이 솔루션은 일반적으로 인적 자본관리(HCM, Human Capital Management) 솔루션과 통합되는 광범위한 벤더 관리 시스템(VMS)의 일부이며 초기 요청 및 협상부터 온보딩, 참여, 송장 처리, 지급 및 오프보딩에 이르는 모든 툴을 제공합니다. 올바른 툴과 기술이 없다면 이 프로세스는 상당히 복잡해질 수 있으며, 노동법, 세금 및 기타 규정을 위반할 위험이 높습니다.
비정규직 인력은 독립 계약자, 프리랜서, 컨설턴트를 포함할 수 있으며 외부 인력의 한 부분일 뿐입니다. 다른 부분은 마케팅 대행사, 법률 회사, 아웃소싱 IT와 같은 사람 기반 서비스를 제공하는 비즈니스에서 소싱된 서비스 사업자로 구성됩니다. 서비스 조달은 조직에 이러한 인력 기반 서비스를 제공하는 서비스 제공자를 고용하고 관리하는 활동입니다. 외부 인력은 전 세계 인력 전략의 상당 부분을 차지하기 때문에 외부 인력은 기존의 직원 기반 근로자 만큼이나 주의를 기울여 관리해야 합니다.
효과적인 비정규직 인력 관리의 중요성
효과적인 비정규직 인력 관리는 전문 기술, 유연성, 대응력 등 조직에 많은 이점을 제공할 수 있습니다. 종종 비정규직 근로자 자체의 이점과 과제에 집중하는 경우가 많지만, 증가하는 이 영역을 효과적으로 관리하고 관리하는 데 필수적인 필요성을 인식하는 것도 중요합니다.
1. 경제적 유연성: 성공적인 비정규직 인력 프로그램을 통해 조직은 유연한 인력을 활용하고 성장시켜 더욱 경쟁력 있고 회복탄력성을 높일 수 있습니다. 특히 혼란이나 경제적 변동이 발생할 때 더욱 그렇습니다.
2. 시장 변동성에 대한 대응: 많은 현대 조직이 향후 몇 년 동안 외부 인력의 균형을 유지하고 규모를 조정하는 데 관심이 있습니다. 이러한 목표를 달성하기 위해 이러한 비즈니스는 최고의 임시직 인력 팀과 솔루션을 육성하고 투자해야 합니다.
3. 비용 절감: 거의 40%의 기업이 비용 절감 이니셔티브를 비정규직 인력 채용의 원동력으로 꼽았습니다. 성공적인 관리 전략은 비정규직 인력 채용에서 원하는 결과를 달성하는 데 필수적입니다.
4. 인력 계획 유연성: 예산을 절감하고 보다 민첩한 의사결정을 내릴 수 있으므로 이는 오늘날의 비즈니스에서 가장 중요한 동인입니다. 하지만 강력한 비정규직 인력 관리 전략과 자원 없이는 이 목표를 쉽게 충족할 수 없습니다.
5. 특화된 스킬 활용: 비정규직 인력 관리를 통해 온디맨드 방식으로 고도로 특화된 실무자 풀에 액세스할 수 있습니다. 이 프로세스를 신속하게 처리할 수 있으면 비즈니스가 최대한 경쟁력 있고 신속하게 대응할 수 있습니다.
6. 확장성 및 민첩성: 필요에 따라 노동 능력을 늘리거나 줄일 수 있어 조직의 민첩성이 향상되어 업무량 변동 및 프로젝트별 요구사항을 더 쉽게 관리할 수 있습니다.
7. 운영 효율성 향상: 비정규직 근로자의 적절한 관리는 조직 프로세스와의 원활한 통합을 보장하여 전반적인 운영 효율성 및 생산성을 개선합니다.
비정규직 직원 관리의 과제
모든 변화와 혁신에는 약간의 조정이 필요합니다. 좋은 소식은 여러분이 혼자가 아니라는 사실입니다. 오늘날 최고의 기업은 이러한 일반적인 비정규직 인력 문제를 인식하고 있으며, 이러한 새로운 현실을 최적화하기 위한 솔루션과 프로세스를 통해 빠르게 적응하고 진화하고 있습니다.
1. 규제준수 및 법적 문제: 고용법, 세금 규정, 근로자 분류의 법무 환경은 매년 점점 더 복잡해지고 있습니다. 명확한 프로토콜과 전용 솔루션을 통해 리스크와 위약금을 방지할 수 있습니다.
2. 품질 관리 및 일관성: 여러 프로젝트와 팀의 일관성을 유지하기가 어려울 수 있습니다. 특히 비정규직 근로자가 중요한 작업이나 프로젝트에 관여하는 경우 더욱 그렇습니다. 공식 표준과 기준을 충족하면 비정규직 근로자와 고용주 모두에게 더 나은 결과를 가져올 수 있습니다.
3. 가시성 및 제어: HR 감독 범위 밖에서 외부 인력을 조달하는 것은 외부 인력이 중앙 집중식 시스템에 통합되지 않아 작업 결과물에 ROI를 추적, 모니터링, 연결하기가 어렵다는 뜻입니다. 오늘날의 벤더 관리 시스템을 통해 외부 인력을 통합 시스템에 통합할 수 있습니다.
4. 인재 확보 및 유지: HR과 구매조달 팀 모두 오늘날의 경쟁력 있는 채용 환경에서 어려움을 겪습니다. 인재 풀에 대한 신뢰할 수 있는 실시간 액세스를 확보하고 모든 관련자에게 매력적이고 합리화된 경험을 제공해야 한다는 압박을 받고 있습니다.
5. 데이터 보안 및 지적 재산: 이는 직원과 고용주 모두가 직면한 과제입니다. 최고의 클라우드 기반 임시직 인력 솔루션은 ERP 및 중앙 비즈니스 시스템과 통합되어 정기적인 보안 업데이트와 중앙에서 지원되는 IT 프로토콜을 확립합니다.
6. 지역화: 원격 및 외부 인력 모두 계속 증가하고 있습니다. 임시직 인력 관리자의 경우 이는 압도적인 범위의 글로벌 및 지역 규칙과 서류 작업을 의미합니다. 공급업체 관리 시스템은 규제 준수 및 노동 규정에 대한 정기적인 업데이트를 자동화하여 도움을 줄 수 있습니다.
임시직 인력 관리에 대한 다양한 접근 방식
회사에서 회사까지 비정규직 인력 관리에 영향을 미칠 수 있는 많은 변수가 있으며, 현대 조직은 관행에 점점 더 총체적인 접근 방식을 취하고 있습니다. 여기에는 다양한 방법을 통합하고 보다 가시적인 클라우드 기반 환경 내에서 활동을 통합하는 작업이 포함됩니다.
1. 중앙 집중식 관리: 단일 내부 팀 또는 부서를 통해 모든 비정규직 인력 활동을 관리합니다. 이 방법은 제어와 일관성이 향상되지만 유연성이 부족할 수 있습니다.
2. 분산 관리: 분산된 접근 방식을 통해 개별 부서 또는 사업부에서 비정규직 근로자를 직접 관리할 수 있습니다. 이는 특정 요구사항에 더 적응할 수 있지만 불일치와 전반적인 가시성 부족으로 이어질 수 있습니다.
3. 하이브리드 관리: 하이브리드 접근법은 중앙 집중식 관리와 분산 관리의 요소를 모두 결합하며 제어와 민첩성 간의 균형을 이루기 위해 점점 더 많이 사용되는 접근법입니다.
4. 관리형 서비스 아웃소싱: 대규모 조직은 사내 비정규직 인력 프로그램을 강화하고 발전시키기 위해 노력하지만, 많은 기업이 이 분야에서 전문화된 관리서비스사업자(MSP)를 계속 이용하고 있습니다. 최신 소프트웨어 솔루션을 사용하면 내부 및 외부 비정규직 인력 배치 전문가가 가시성을 확보하고 유기적인 방식으로 함께 일할 수 있습니다.
5. 전용 클라우드 기반 VMS 솔루션: AI 기반의 클라우드 기반 솔루션은 실시간 데이터 분석과 원활한 시스템 통합을 제공합니다. 이를 통해 용역직 관리가 크게 향상되어 비용, 생산성, 예측, 규제 준수에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
6. 전략적 파트너십: 인력 파견업체 또는 '전문인력 고용주 조직(PEO)'과의 전략적 파트너십을 형성하면 비정규직 노동을 소싱하고 관리하는 프로세스를 합리화할 수 있습니다. 최고의 임시직 인력 관행에는 프로토콜을 개발하고 이러한 목적에 적합한 기술과 프로세스를 활용하는 것이 포함됩니다.
7. 내부 인재 풀: 사전 심사된 비정규직 근로자로 구성된 내부 풀을 개발 및 유지하면 채용 프로세스를 가속화하고 일관된 인재 품질을 보장할 수 있습니다. 임시직 인력 관리자는 이러한 리소스에 대한 안전하고 강력한 액세스를 촉진하고 자동화합니다.
임시직 인력으로의 DEI 확대의 중요성
현재의 분위기 속에서 비정규직 인력 관리자들은 모든 측면에서 치열한 요구에 직면하고 있다. 조달 책임은 긴급한 운영 요구사항에 신속하게 주의를 기울여야 합니다. 인력 관리 업무는 고용 대상자와 채용된 사람 모두에 대한 서비스 및 개인적인 옹호가 필요합니다. 그리고 다양성, 형평성, 포용성(DEI) 소송의 수가 매년 급증하면서 경영진의 압박은 리스크를 최소화하고 항상 규제준수를 유지하는 것입니다. 이러한 복잡한 환경에서는 비정규직 인력 관리자가 전략을 회사의 광범위한 DEI 목표와 일치시킬 뿐 아니라 이러한 정책의 인간적인 의미와 영향을 이해하는 데 앞서 나가야 합니다.
외부 인력 내에서 다양성을 효과적으로 관리하고 인권을 보호하기 위해서는 가시성 향상이 필수적입니다. 여기에는 근무 시간에 대한 인사이트, 정확한 송장 처리, 공정한 급여 관행 유지 등 인력에 대한 포괄적인 이해가 포함됩니다. 이러한 가시성은 계약 상태와 관계없이 모든 근로자의 공평한 대우 및 규제 준수를 위한 단계입니다.
또한 서명 및 문서 관리를 위한 디지털 프로세스를 채택하여 종이 없는 접근 방식을 도입하여 책임 있는 소비 목표에 부합합니다. 디지털화를 향한 이러한 전환은 관리 작업을 합리화하고 지속 가능한 관행을 위한 노력을 반영하여 더 광범위한 기업의 사회적 책임 노력에 기여합니다. 비정규직 인력 관리자는 이러한 요소를 통합함으로써 규제를 준수하고 효율적이며 진화하는 사회적 가치와 현대 인력의 윤리적 기대치에 부합하는 환경을 조성할 수 있습니다.
AI로 비정규 인재 관리를 혁신하는 방법
AI는 최신 비정규직 인력 솔루션을 활용하여 더 스마트하고 신속하며 통찰력 있는 분석 결과를 제공합니다. 여기에는 사용자 정의 가능한 작업 공간, 통합 워크플로우, 개선된 사용자 인터페이스가 포함됩니다.
AI와 그 하위 집합인 머신러닝은 시스템에 따라 학습할 수 있는 능력을 부여하여 정교한 직무기술 분석 및 인재 인텔리전스를 지원합니다. 예를 들어 AI 기반의 직무 설명 및 채용 프로세스를 통해 비정규직 근로자를 조달하고 배치하는 방법을 합리화하여 요구사항과 외부 근로자가 제공할 수 있는 역량을 더 빠르고 이상적으로 일치시킬 수 있습니다. 또한 AI는 HR 및 기타 운영 영역과 원활하게 통합되므로 인력 성과 및 규제준수에 대한 데이터를 분석하는 데 중요한 역할을 하며, 실시간 데이터에 액세스하고 서로 다른 데이터 세트에 대한 온디맨드 분석을 수행할 수 있습니다.
미래의 비정규직 인력 관리자는 이 툴의 효과를 인간의 독창성과 통찰력으로 바꿀 수 없는 자질과 균형을 맞춰야 하며, 이는 사람 중심의 효율적인 일의 미래를 앞당깁니다.
종합 인재 관리: 구매와 HR이 협력해야 하는 이유
성공적인 비즈니스에는 서비스 사업자 및 비정규직 인력과 함께 정규직 및 파트 타임 직원을 포괄하는 다양한 근로자가 필요합니다. 이러한 인력 세그먼트는 서로 다른 시스템을 통해 처리되거나 별도의 내부 부서에서 관리하는 경우에 종종 발생합니다. 이러한 단편화된 접근 방식은 전체 인력에 대한 포괄적인 가시성과 통합 인력 전략을 개발하기 위한 번거로운 수작업 프로세스로 이어질 수 있습니다. 여기에서 전체 인력 관리의 필요성이 매우 중요합니다.
오늘날의 최고의 솔루션은 인력 관리에 대한 통합 접근 방식을 제공하여 계획, 인력 배치, 온보딩, 지급 프로세스를 비롯한 모든 인력 세그먼트에서 일관된 전략과 경험을 제공합니다. 핵심은 액세스할 수 있는 단일 뷰로 모든 인력 데이터를 통합하여 전체 인력을 한 곳에서 조회하고 관리할 수 있도록 하는 것입니다. 이러한 통합을 통해 전략적 인력 목표를 달성하기 위한 적절한 인재 조합을 확보할 수 있습니다.
그러나 이점은 단순한 가시성의 범위를 넘어섭니다. 이러한 솔루션은 전체 팀을 위한 교육부터 글로벌 규제준수에 이르기까지 모든 것을 처리하는 데 필요한 툴을 제공하여 역동적이고 적응력이 뛰어난 인력을 육성합니다. 이와 같은 포괄적인 접근 방식을 구현함으로써 기업은 변화하는 요구에 신속하게 대응하고 적응하는 데 필요한 리소스를 갖추도록 할 수 있습니다.
임시직 인력 관리 솔루션에서 고려해야 할 사항
적합한 툴을 사용하면 특정 시간에 귀하를 위해 일하는 사람, 작업 중인 작업 항목, IT 시스템의 오용을 방지하기 위해 액세스해야 하는 리소스 등 비정규 인력에 대한 중요한 질문에 답변할 수 있습니다. 또한 이러한 툴을 통해 고객이 어디에서 근무하고 얼마나 많은 비용을 지불하는지 알 수 있으므로 주어진 기술 세트에 대한 시장 시세를 지불할 수 있습니다. 비정규직 인력 관리 툴은 더 광범위한 공급업체 관리 시스템의 일부이며, 그 중 가장 진보한 툴은 서비스 구매를 위한 툴도 제공하므로 한 곳에서 전체 외부 인력을 관리할 수 있습니다.
임시직 인력 관리 솔루션을 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 주요 요소는 다음과 같습니다.
글로벌 인재 몰입: 임시직 인력 관리 솔루션을 사용하면 인력 자원을 신속하게 소싱 및 배포하고 규정 준수 및 프로토콜을 지원하는 데 확신을 가질 수 있습니다. 비즈니스 요구사항이 발생하는 전 세계 어디에서나 운영을 중앙 집중화하고 신속하게 이동할 수 있어야 합니다.
확장성 및 다양성: 경쟁하려면 필요에 따라 인력의 역량을 확대 또는 축소하고 재구성할 수 있어야 합니다. 이는 다양한 데이터 세트에 빠르게 액세스하고 정확한 예측 평가를 신속하게 분석, 협업 및 수행할 수 있는 툴을 의미합니다.
포괄적인 가시성 및 제어: 작업 위치, 비율, 프로젝트 진행 상황, 잠재적 리스크, 최적화 기회 등을 자세히 설명하면서 프로젝트 수명주기와 비즈니스 전반에서 전체 인력을 파악할 수 있는 플랫폼을 찾습니다.
HR, ERP, 지출 관리와의 원활한 통합: 솔루션은 핵심 비즈니스 시스템과 쉽게 통합되어 데이터 일관성을 보장하고 규제준수 리스크를 줄이며 전체 인력 결과와 지출 관리를 개선해야 합니다.
성과 및 실적 관리: 주요 관리 지표를 추적 및 모니터링하여 성과를 정확하게 측정하고 시간 경과에 따른 생산성을 향상시키고자 합니다.
분석 및 의사결정 툴: 정보에 입각한 의사결정을 위한 심층 분석, 모바일 앱 지원, 빠른 커스터마이징을 위한 셀프 서비스 구성 등 삶의 질을 높이는 기능을 찾습니다.
지능형 자동화: AI와 머신러닝으로 구동되는 자동화 프로토콜을 통해 노동, 규제준수, 보안 요구사항의 변화에 대비할 수 있어 수동적 대응 대신에 보다 민첩하게 대응할 수 있습니다.
사용자 정의 가능한 기능: 조직 프로세스 및 우선순위에 따라 기능을 사용자 정의할 수 있도록 템플릿과 필드를 조정할 수 있습니다.
그 밖의 유용한 리소스
비정규직 인력 관리를 최적화하여 효율성과 통제를 향상할 수 있는 방법에 대해 알아보세요.
