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특정 고객 요구 사항 및 상거래 필요 사항 해결

동급 최고의 경험을 제공하기 위해 인텔리전스를 사용하여 각 고객에게 중요한 사항을 심층적으로 파악합니다.
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고객에게 더 가까이 다가가기

SAP의 제품 및 솔루션을 사용하여 기존 고객의 충성도를 잃지 않고 신규 고객을 유치할 수 있는 방법을 알아보세요.

고객에게 상황에 맞는 환경 제공

고객 여정 전반에서 고객의 참여를 유도하고 시간 및 채널 전반에서 동일한 환경을 제공하여 일관적이고 풍부한 맞춤형 컨텐츠를 고객에게 제공하세요.

고객 충성도와 함께 비즈니스 구축

고객과 잠재 고객이 언제 어디서나 기업과 상호 작용, 참여 및 처리할 수 있도록 지원하는 클라우드 기반 상거래 솔루션을 통해 중견 기업을 성장시킬 수 있습니다.

전체 고객 여정의 모든 채널에서 관련성이 있고 맞춤화된 경험을 제공할 수 있도록 더 심층적인 고객 통찰력을 확보하세요.

SAP Digital CRM

영업, 서비스, 마케팅 팀을 통합하여 중소/중견 기업에 완전한 고객 참여 솔루션을 제공합니다. SAP Digital CRM을 사용하면 몇 분 안에 구현 및 가동이 가능하고 모든 영업 및 서비스 참여를 개인적 상호작용으로 만들 수 있습니다.  

영업

의미 있는 방식으로 구매 여정 전반에서 고객을 확보하고 순간 정보 및 통찰력에 액세스하여 판매를 가속화하세요.

서비스

적절한 전문 지식과 도구를 담당자에게 연결하여 고객이 셀프 서비스 사이트, 콜 센터 또는 현장 서비스를 통해 기대할 수 있는 훌륭한 서비스를 제공하세요.

SAP Service Cloud

초기 서비스 연락에서 대금 청구에 이르는 모든 여정에서 고객의 기대치보다 한 발 앞서 가세요. 여러 서비스 채널을 제공하고 완벽하고 상황에 맞는 고객 정보에 액세스하며 콜 센터 및 현장 서비스 역량에 관한 실시간 통찰력을 확보하세요.

SAP Customer Engagement Center

내장 통신 채널이 있는 통합 에이전트 데스크톱을 사용하여 고객 질의를 더 빠르게 해결하세요. SME는 모든 고객 연락처를 동일 인터페이스에서 관리하여 일관적인 고객 경험을 구축할 수 있습니다.

SAP Jam Communities

구매 절차의 모든 단계에서 고객이 필요한 정보를 찾고 서비스 요청을 빠르고 효율적으로 해결할 수 있도록 해주는 온라인 커뮤니티를 개발하세요.

상거래

일관적인 고객 경험을 제공하고 데이터 중심 맞춤화, 비용 대비 효율적인 주문 관리, 실시간 재고 관리를 지원하세요.

귀사의 SME 니즈를 충족하는 솔루션을 제공하는 SAP의 신뢰할 수 있는 전 세계 파트너 네트워크

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SAP 파트너 찾기

SAP 파트너사는 귀사 고유의 요구 사항을 충족하는 SAP 솔루션의 구매, 개발, 구현, 서비스 및 지원을 제공합니다. 지금 바로 신뢰할 수 있는 전문가를 찾아 함께 시작하세요. 

SAP 공인 파트너 패키징 솔루션 다운로드

SAP 파트너사가 개발, 판매 및 지원하는 이러한 통합 솔루션은 SAP의 업계 최고 소프트웨어 및 혁신과 SAP 파트너사의 지적 자산을 활용합니다.

사실 알아보기

40%
SAP Hybris 솔루션을 사용 중인 고객들은 평균 40%의 온라인 판매 증가를 경험하고 있습니다.

SAP Hybris 솔루션 고객의 분석

54%
의 중소/중견 기업은 고객 확보가 향후 12개월 동안의 최우선 사업 우선 순위라고 말합니다.

IDC InfoBrief, SAP 지원, 디지털 혁신의 다음 단계, 2017년 1월

고객 기대치를 항상 초과

커뮤니티 및 이벤트

기타 사업 부문의 제품도 중소/중견 기업과 관련이 있을 수 있습니다. 귀사가 관심이 있을 수 있는 몇 가지 솔루션은 다음과 같습니다.
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