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SAP에 문의

특정 고객 요구 사항 및 상거래 필요 사항 해결

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고객에게 더 가까이 다가가기

SAP의 제품 및 솔루션을 사용하여 기존 고객의 충성도를 잃지 않고 신규 고객을 유치할 수 있는 방법을 알아보세요.

고객에게 상황에 맞는 환경 제공

고객 여정 전반에서 고객의 참여를 유도하고 시간 및 채널 전반에서 동일한 환경을 제공하여 일관적이고 풍부한 맞춤형 컨텐츠를 고객에게 제공하세요.

상거래와 참여 사이의 벽 허물기

최종 구매 결정을 위해 필요한 정보 및 신뢰성을 고객에게 제공하는 영업 지원 프로세스를 제공함으로써 온라인 매출을 향상할 수 있는 방법에 대해 알아보세요.

마케팅

전체 고객 여정의 모든 채널에서 관련성이 있고 맞춤화된 경험을 제공할 수 있도록 더 심층적인 고객 통찰력을 확보하세요.

SAP Digital CRM

영업, 서비스, 마케팅 팀을 통합하여 중소/중견 기업에 완전한 고객 경험 솔루션을 제공합니다. SAP Digital CRM을 사용하면 몇 분 안에 구현 및 가동이 가능하고 모든 영업 및 서비스 참여를 개인적 상호작용으로 만들 수 있습니다.  

영업

의미 있는 방식으로 구매 여정 전반에서 고객을 확보하고 순간 정보 및 통찰력에 액세스하여 판매를 가속화하세요.

서비스

적절한 전문 지식과 도구를 담당자에게 연결하여 고객이 셀프 서비스 사이트, 콜 센터 또는 현장 서비스를 통해 기대할 수 있는 훌륭한 서비스를 제공하세요.

SAP Service Cloud

초기 서비스 담당자에서 대금 청구까지 고객의 기대에 한 발 앞서 나가세요. 여러 서비스 채널을 제공하고, 완전하고 상황에 맞는 고객 정보에 액세스하고, 콜 센터 및 현장 서비스 성능에 대한 실시간 통찰력을 확보하세요.

SAP Hybris 서비스 지원 센터

내장 통신 채널이 있는 통합 에이전트 데스크톱을 사용하여 고객 질의를 더 빠르게 해결하세요. SME는 모든 고객 연락처를 동일 인터페이스에서 관리하여 일관적인 고객 경험을 구축할 수 있습니다.

SAP Jam Communities

구매 절차의 모든 단계에서 고객이 필요한 정보를 찾고 서비스 요청을 빠르고 효율적으로 해결할 수 있도록 해주는 온라인 커뮤니티를 개발하세요.

상거래

일관적인 고객 경험을 제공하고 데이터 중심 맞춤화, 비용 대비 효율적인 주문 관리, 실시간 재고 관리를 지원하세요.

매출

고객 경험을 혁신하는 대금 청구를 사용하는 동시에 정확한 시장 세그먼트를 포착하는 매출 기회 및 수익 창출 모델을 식별하세요.

중소기업의 니즈에 맞춘 솔루션 제공하는 믿음직한 전 세계 SAP 파트너 네트워크

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사실 알아보기

40%
SAP Hybris 솔루션을 사용 중인 고객들은 평균 40%의 온라인 판매 증가를 경험하고 있습니다.

SAP Hybris 솔루션 고객의 분석

54%
의 중소/중견 기업은 고객 확보가 향후 12개월 동안의 최우선 사업 우선 순위라고 말합니다.

IDC InfoBrief, SAP 지원, 디지털 혁신의 다음 단계, 2017년 1월

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