인적 자본 관리(HCM)란?
HCM(인적자본관리)은 인력과 같은 조직의 인적 자본을 채용, 관리, 개발하는 데 사용되는 일련의 관행과 소프트웨어입니다.
인적자본관리(HCM) 정의
HCM(인적자본관리)은 인력과 같은 조직의 인적 자본을 채용, 관리, 개발하는 데 사용되는 광범위한 관행과 애플리케이션을 말합니다. 인적자본관리 소프트웨어는 이러한 작업을 수행, 최적화하고 조직의 목표를 지원하는 데 사용되는 시스템과 솔루션을 말하며, 흔히 HRMS(인사관리 시스템)라고도 합니다.
인적 자본 관리가 왜 중요할까요?
지난 몇 년 동안 현대의 HR 운영은 이전 20년에 비해 더 많은 변화와 혼란을 경험했습니다. 그러나 인적자본관리(HCM)의 핵심 우선순위는 채용, 온보딩, 교육, 급여 등의 기능을 포함해 동일하게 유지됩니다. 빨리 변화하는 측면은 HR 부서가 비즈니스 혁신의 중심에서 데이터 기반 통찰과 분석을 제공하고 전체 글로벌 운영 전반에서 규제준수를 책임져야 한다는 요구입니다. 오늘날의 HR 팀은 팀의 업무 방식, 고용주, 직원이 서로 간에 또는 직무와 어떤 관계를 맺는지 등 몇 가지 강력한 변화의 핵심입니다.
현대의 인력은 다양하고 역동적입니다. 이러한 복잡성을 관리하는 데 있어 스마트하고 연결된 기술이 필수적입니다. 현대적인 HCM 솔루션은 업무의 성격, 직원 협업 방식, 기업 관리 방식을 혁신하고 있습니다. 인공지능(AI)은 이제 일상적인 작업을 자동화하고 과거보다 훨씬 더 뛰어난 통찰을 제공할 수 있습니다. 가상현실(VR)은 풍부한 몰입형 교육 경험을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 블록체인을 통해 데이터 정확성을 빠르게 확인하고 보안과 규제준수를 보장할 수 있습니다. 물론 모바일 및 클라우드 기능은 사무실을 벗어난 인력을 위한 새로운 협업 가능성과 자유를 열어줍니다. 이러한 기술들은 함께 새로운 가능성을 형성하고 혁신을 가속화하는 데 기여하고 있습니다.
HCM 관행은 지난 수년간 어떻게 발전해 왔나?
"인적 자본"이라는 용어는 1960년대 초에 비즈니스 성장을 견인하기 위해 육성할 수 있는 귀중한 직원 직무기술을 반영하기 위해 만들어졌습니다. 공정성 높은 고용 관행을 중심으로 한 표준 규정이 처음으로 도입되었으며, 직원들의 웰빙과 만족의 중요성에 대한 인식이 커지고 있었습니다.
인터넷이 도입되고 더 빠른 정보 공유에 대한 요구로 인해 기업은 점점 더 복잡한 업무 환경을 관리할 수 있도록 초기 HCM 시스템에 더 많이 의존하기 시작했습니다.
오늘날 HR 팀에 대한 요구는 그 어느 때보다 커지고 있으며, 지리적으로 훨씬 다양하고 분산된 인력을 보유하고 있습니다. 직원 기대치도 달라졌습니다. 직원 채용과 직원 유지에 있어 직원 경험이 이제 필수 요인으로 자리합니다. HR은 변화하는 요구사항과 기대치를 더 잘 충족하고 적응해야 했습니다.
고급 기술은 이제 HR이 이러한 복잡성을 관리하는 데 필수 요소입니다. 통일된 AI 기반의 HR 솔루션은 통합 팀을 지원하고 복잡한 데이터를 분석, 활용하며 기본적으로 HR 행정 및 관리의 모든 구성요소를 합리화하고 있습니다.
HRIS vs. HRMS vs. HCM
인사 정보시스템(HRIS, Human Resources Information System)
HRIS 시스템은 복리후생 관리, 근태, 급여 및 기타 워크플로 같은 코어 HR 프로세스를 지원하고 자동화합니다. HR 정보 시스템의 "정보"는 직원 데이터의 관리와 저장을 의미합니다. 최고의 HRIS 시스템은 일반적으로 소비자 수준의 사용자 대시보드를 이용해 고용주와 직원 모두가 역할 기반 보안 및 액세스 허가를 중앙에서 제어해 다양한 레코드와 데이터를 조회, 관리하도록 합니다. HRIS는 일반적으로 HCM 제품군(또는 HRMS)에 포함됩니다.
인사 관리 시스템(HRMS)
HRMS에는 HRIS 시스템의 모든 기능과 추가로 인재 관리 및 학습 기능이 포함되어 있습니다. HRMS는 또한 스마트 기술과 고급 분석을 통합해 점점 더 전략적인 구성요소를 HCM 운영에 추가합니다.
인적 자본 관리(HCM)
앞서 설명한 것처럼 HCM이라는 용어는 비즈니스 관행과 HR 관리 전략, 이러한 활동을 지원하는 기술 및 소프트웨어 툴 제품군을 의미합니다. HCM 시스템을 인사관리 시스템(HRMS, Human Resources Management System)이라고도 하며 HRIS 소프트웨어를 포함합니다.
HCM 소프트웨어의 주요 구성요소 및 기능 살펴보기
포괄적인 용어인 HCM은 디지털이 아닌 광범위한 필수 HR 액티비티로 구성됩니다. 그러나 최신 HR 소프트웨어의 기능 및 기능이 향상되고 민첩성과 사용 편의성이 증가하면서 HR 팀은 통합된 HCM 시스템에 대한 의존도를 높여 원활한 운영을 유지할 수 있게 되었습니다.
직원 경험 관리직원 경험 관리는 후보자 단계부터 퇴사일까지 직원 수명 주기 전반에서 직원이 직장에서 경험하는 것과 그 배경을 이해하는 것을 목적으로 합니다. 이러한 정보 수집에 사용되는 직원 의견 수집(VoE) 기술 및 툴에는 360도 피드백 평가, 설문조사, 행동 및 정서 분석 등이 있습니다. 조직은 이러한 인사이트를 활용하여 직원 수명 주기 전반에서 각 직원의 경험을 개인화함으로써 참여도와 생산성을 높일 수 있습니다.
코어 HR 및 급여 코어 HCM 기능은 직원 데이터, 급여, 복리후생부터 필수 서비스까지 일상적인 관리에 필요한 모든 관리 기능을 지원합니다. 통합된 클라우드 기반의 HCM 시스템과 모바일 우선 접근 방식으로 관련 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 또한 단일 HR 데이터 소스에 대한 셀프 서비스 방식의 실시간 액세스, 데이터 보호 규정 준수 및 다양한 이점을 제공합니다. 이러한 코어 HR 프로세스는 HRIS 소프트웨어를 이용해 지원합니다.
인재 관리 인재 관리 프로세스는 채용 및 온보딩, 보상, 성과 관리, 학습 및 개발, 승계 계획 등 비즈니스 성공에 매우 중요한 숙련된 직원의 채용과 퇴사에 필요한 모든 것을 의미합니다. 통합 및 자동화된 인재 관리 툴을 통해 내부 및 외부 채용 공고, 모바일 기기와 챗봇을 통한 양방향 커뮤니케이션, 합리화된 계약 프로세스, 후보자 추적 및 사전 온보딩을 통해 지원자를 더 빠르게 소싱하고 채용할 수 있습니다. 직원 목표 설정 및 추적과 지속적인 코칭 및 피드백을 지원하는 기능을 통해 성과 우수 직원을 더 효과적으로 평가, 승진, 보상할 수 있습니다.
인력 분석 및 인력 계획
분석 및 인력 계획은 모든 HR 프로세스에서 데이터 기반 의사결정을 지원합니다.지표 및 KPI, 리포팅, 예측 인력 모델링, AI 지원 분석 등을 제공해 전략 및 운영 계획뿐 아니라 예산 편성 및 성과 관리도 지원합니다.
HCM의 이점
디지털 시대에는 인재 관리와 강력한 HCM 전략의 중요성을 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 미래에 대비한 인력을 확보하려면 단순히 효율적인 방식으로 올바른 후보자를 유치하고 온보딩하는 활동 이상의 노력이 필요합니다. 물론 이들 활동도 중요합니다. 경쟁이 격화되는 환경에서 숙련된 작업자의 부족 문제를 해결하기 위해서는 종합적인 접근이 필요합니다.
동급 최강 HCM 소프트웨어를 사용하면 매력적인 보상 및 복리후생 패키지를 만들고 기존 인력의 직무 기술을 향상하고 재교육하며, 내부 인재 풀을 개발하고 차세대 리더를 개발하며 모든 직원이 계속 투자하도록 하는 몰입형 직원 경험을 제공할 수 있습니다.
HCM 소프트웨어의 다른 여러 이점은 다음과 같습니다.
- 생산성 향상: 인적 자본 관리 소프트웨어는 여러 HR 워크플로우와 프로세스를 간소화, 자동화하여 모든 사람이 더 효율적으로 일할 수 있게 합니다.
- 데이터 기반의 의사결정 지원: 직원 데이터를 중앙화하고, 인사이트를 자동화하고, 고급 계획 및 예측 분석 기능을 제공하는 시스템을 통해 근거를 기반으로 한 HR 의사결정을 더 빠르게 내릴 수 있습니다.
- 직원 동기 부여 및 참여 향상: 개인화된 직원 경험과 차세대 툴(온라인 직원 보조 툴 등)을 제공하여 직원에게 동기를 부여하고 참여도를 높일 수 있으며, 궁극적으로 결근과 퇴사율을 낮출 수 있습니다.
- 글로벌 및 현지 규정에 따라 HR 규제준수 강화: HR 정책 및 규제는 항상 변화하고 있습니다. HCM 소프트웨어는 FLSA(Fair Labor Standards Act)와 고용 사회 포용법(Employment, Social Affairs & Inclusion Act) 같은 규정을 준수하도록 지원합니다.
클라우드 HCM과 미래의 HR 시스템
가트너(Gartner)에 따르면, “2025년까지 전 세계 미드마켓 및 대기업의 60%가 관리 HR 및 인재 관리를 위해 클라우드에 배포된 HCM 제품군에 투자할 것”이라고 전망했습니다. 그렇다면 정확히 무슨 뜻일까요? 대부분의 기업은 규모에 관계없이 이미 몇 가지 클라우드 기반 HR 솔루션을 사용하고 있습니다. 여기에는 시간 추적 앱, 급여 시스템, 다양한 독립형 HCM 애플리케이션이 포함될 수 있습니다. 하지만 클라우드에서 여러 단일 목적 애플리케이션을 운영하는 일은 통일된 클라우드 기반 솔루션 제품군을 운영하는 방식과는 전혀 같지 않습니다.
특화된 벤더가 제공하는 독립형 앱은 특정 용도로 유용할 수 있지만, 일반적으로 서로 대화하거나 ERP와 같은 코어 비즈니스 시스템과 통합되지 않습니다. 예를 들어, 근태 추적 앱의 기록값은 성과나 급여 데이터와 함께 분석할 수 없습니다. 이 경우 관리자는 전체 인력과 관련 활동을 통일된 관점으로 파악할 수 없습니다.
오늘날 기업에 필요 없는 것은 바로 일회성 특화 애플리케이션의 확산입니다. 필요한 것은 추가 시간 확보, 비효율 감소, 사일로(단절) 축소 등입니다. 관리자는 단일 컨트롤 타워에서 전체 인력을 파악하고 언제 어디서나 데이터에 액세스하며 실시간 보고를 맞춤화할 능력을 원합니다. 셀프 서비스 툴을 통한 직원 역량 강화, HR 팀의 생산성 제고, HR 팀에 대한 지원 확대 등을 원합니다.
클라우드 HCM 솔루션은 민첩성과 확장성이 있고 이미 사용 중인 툴과 유기적으로 통합되므로 갈수록 늘어나는 앱을 임시로 통합할 필요가 없습니다. 클라우드 HCM은 보다 빠르고 사용자 친화적인 솔루션을 갖춘 중앙 집중식 통합 HR 서비스를 지원합니다.
HCM과 ERP의 통합: 둘의 장점
ERP 시스템은 회계, 조달, 공급망, R&D 등을 비롯한 다양한 핵심 활동을 관리하는 데 사용됩니다. ERP는 다양한 비즈니스 프로세스를 통합하고 분석과 리포팅을 위해 서로 다른 데이터 세트를 통합할 수 있습니다. ERP는 운영을 통합하고 조직 전반에서 단일 데이터 소스를 제공하도록 돕습니다.
HCM과 ERP 시스템이 통합되면 두 시스템의 힘을 결합해 전체 비즈니스 목표 및 우선순위와 인력 관리를 동기화할 수 있습니다. 이로 인해 최적화된 공급망 인원 배치와 계절성 채용, 영업 및 리드 획득 레코드를 통한 직원 성과 분석 능력 향상, 비즈니스 요구사항의 변화 또는 인원 배치의 잠재적 갭에 대한 예측 뷰가 전반적으로 향상될 수 있습니다.
HCM 솔루션을 선택할 때는 ERP 통합의 용이성을 고려해야 합니다. HR 데이터는 복잡성이 줄어들지 않고 책임성에 대한 요구가 감소하지 않으며 비즈니스 운영 전반에 대한 실시간 가시성을 낮추기를 원하는 일은 결코 없습니다.
HCM 혁신의 다음 단계
동급 최강 HR 소프트웨어는 직원 수명주기 동안 프로세스와 역량을 통합합니다. SAP는 직원 경험 관리, 급여(일반적으로 HRIS를 통해 제공), 인재 관리, 분석 중심의 인력 계획 등 HCM의 네 가지 핵심 요소로 구성되어 있습니다. SAP SuccessFactors HCM 소프트웨어 및 귀사의 고유한 HR 요구사항 및 과제에 적합한 완벽한 솔루션을 찾을 방안에 대해 자세히 알아보세요.