일의 미래는?

회복탄력성과 민첩성의 극단적 중요성은 최근 많은 기업에서 크게 주목받고 있습니다. 이는 효율성, 개인화 및 유연성을 위해 직장 절차의 우선순위가 점점 더 높다는 것을 의미합니다. 업무의 미래를 결정하는 6가지 주요 트렌드는 다음과 같습니다.

1. 하이브리드 인력: 긱(Gig) 근로자, 원격 근무 인력, 고도로 전문화된 컨설턴트는 지난 10년 동안 계속 더 많은 인력 세그먼트로 구성되어 있습니다. 실제로 최근 통계에서는 김치 경기가 기존의 미국 인력보다 3배 빨리 성장하고 있는 것으로 나타났다. 팬데믹으로 인해 하이브리드 인력이 매우 빠르게 확장되었습니다. 이 과정에서 당사는 이 고용 모델에 대한 통찰력을 확보했으며, 그렇지 않은 경우 인수하는 데 몇 년이 걸렸을 수 있습니다. 일반직 기술을 갖춘 직원을 중앙 사무실에 물리적으로 영구적으로 고용하는 대신, 증가하는 추세는 태스크 중심의 기술을 기반으로 역동적인 팀을 형성하고 이러한 팀이 훨씬 덜 중앙 집중화된 계층 구조 내에서 일할 수 있도록 하는 것입니다.
2. 직장 내 AI: 작업을 자동화하고 오류를 최소화함으로써 인공 지능은 비즈니스 전반에서 일상적이고 반복적인 작업을 수행할 수 있습니다. 이를 통해 직원은 문제 해결과 더 창의적이고 흥미로운 작업에 집중할 수 있습니다. AI 증강 시스템은 빅데이터와 광범위한 이질적인 데이터 세트를 분석 및 해석하여 매우 정확하고 실행 가능한 인사이트를 제공할 수 있습니다. 이는 직원 웰빙 이니셔티브를 지원할 뿐만 아니라, 혁신을 가속화하고 비즈니스의 모든 영역에서 보다 확신에 찬 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 슈퍼팀은 미래의 인력 증가 추세입니다. 이미 숙련되고 유능한 팀에 AI를 통합하면 팀에서 고급 분석, 머신러닝, 빅데이터 관리의 이점을 활용하여 우수한 결과를 달성할 수 있습니다.
3. 직장의 다양성 및 포용성: 직장에서의 다양성은 더 이상 단순한 규제나 의무 사항에 그치지 않습니다. 더욱 많은 기업에서 직장 내 다양성이 더 높은 혁신과 성공, 직원 만족을 견인하는 요인임을 입증하고 있습니다. 다양성과 포용성을 갖춘 인력에 속하는 직원은 다양한 문화와 삶을 경험하는 데 따른 혜택을 누립니다. 고급 분석과 AI로 증강된 팀은 급변하는 시장과 경제에서 경쟁우위와 창의력을 확보할 수 있습니다.
4. 다세대 인력: 최근까지 베이비 부머 세대에 의해 보편적인 업무 문화가 확립되었고 세대 경험을 바탕으로 했다. 미래의 직장에서의 동향과 과제는 현대 직장의 세대적 차이점과 광범위한 연령대의 고유한 요구와 기대치를 예측하고 이해하는 것입니다. 최근의 인력 이동도 인력 밖으로 직원의 상당한 이동을 보이고 있다. 이로 인해 새로운 기회가 창출되고 개발, 경력 계획, 인재 관리 및 관련 추진 과제의 증가가 필요해졌습니다. 최신 HR 기술과 AI 증강 툴은 리더가 각 세대의 고유한 요구사항에 대한 통찰력을 확보하도록 지원함으로써 이러한 복잡한 문제에 대한 솔루션에 기여하고 있습니다. 즉, 학습 및 업무 선호도를 고려할 수 있으며, 복리후생 및 웰빙 옵션은 인력 내 모든 연령 그룹의 요구사항에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다.
5. 인력의 직무 기술 향상 및 재교육: 갈수록 정교해지는 AI와 디지털 솔루션을 직장에 통합하려면 전문적인 교육이 필요합니다. 분산 인력 관련 새로운 작업 방식에도 더 복잡한 통신 프로세스와 원격 근무 기술이 필요하기 때문에 학습 곡선이 있습니다. 그러나 AI와 신기술의 도입으로 인해 디지털 업스킬링과 재교육에 대한 필요성이 대두되면서 해당 교육을 제공하기 위한 혁신적인 솔루션도 제공합니다. 예를 들어, AI 증강 가상 현실(VR) 경험은 교육 절차를 개인화할 수 있으며 봇은 사용자로부터 학습하여 각 사용자의 고유한 요구 사항 및 학습 선호도에 맞게 사용자 정의된 몰입형 환경을 만들 수 있습니다.
6. 직원 몰입 및 직장 웰빙: 기업이 혁신적이고 시간과 함께 빠르게 변화할 수 있는 것은 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 20개 이상의 산업에 걸쳐 17,000명의 직원을 대상으로 2020년 주요 설문조사를 실시한 결과, 회복탄력성과 성과 높은 비즈니스를 구축하기 위해 인력 참여의 우선순위를 지정하는 것이 얼마나 중요한지 보여줍니다. 그러나 점점 더 분산되고 원격 근무함에 따라 직원 만족도와 높은 수준의 직원 참여도를 달성하는 것은 어려운 과제가 될 수 있습니다. 최신 HR 리더들은 ai 및 새로운 인사 관리 기술을 활용하여 이를 달성하는 데 필요한 증강 경험과 빅데이터 분석을 제공하고 있습니다. Forbes 잡지에 따르면, "참여도가 높은 팀의 수익성이 21% 더 향상되었습니다."라고 밝혔습니다. 이는 ai 및 디지털 솔루션이 직원을 지원하고 직원 몰입 및 업무 경험을 개선하는 데 사용되는 다양한 혁신적인 방법의 몇 가지 예입니다.

• 웰니스 추천 시스템 - 직원의 건강, 의료 기록, 과거 치료를 고려해 맞춤 케어 계획 제공

• 실시간 커뮤니케이션 도구 - 직원의 자연어로 지원과 가이드를 제공하고 질문에 답변

• 센서 및 웨어러블 기기 - 직원의 움직임, 자세, 행동을 모니터링해 직원이 스트레스를 받거나 부정적인 감정을 느끼는 순간을 효율적으로 포착하고 가능한 한 빨리 지원 제공

• 직원들의 선호도, 개성, 체력 수준을 고려한 맞춤형 건강 및 피트니스 계획으로 건강한 만큼 즐거운 프로그램과 일상을 개발하도록 지원

• 블록체인 보안 솔루션 - 기밀로 보호해야 하는 직원의 웰빙 및 의료 정보를 비공개로 안전하게 보호