ERP란?
ERP는 액티비티에 대한 통합된 뷰와 단일 데이터 소스를 제공하여 조직이 재무, HR, 제조, 공급망, 판매, 조달을 포함한 핵심 비즈니스 프로세스를 간소화할 수 있도록 돕는 소프트웨어 시스템입니다.
ERP 소개
회사를 사람의 신체에 비유하면 ERP를 쉽게 이해할 수 있습니다. 수면과 소화 기능이 신체 건강 유지에 필수적인 것처럼 공급망, 판매 등의 핵심 프로세스는 회사의 비즈니스 운영에 필수적입니다. 이러한 프로세스 중 다수는 독립적으로 작동하지만, 서로 연결되어 신체, 즉 회사 전반에 영향을 미치는 방식을 통해 서로 연결되어 있습니다. 이는 어느 한 프로세스에 문제가 생기는 경우 나머지 프로세스에도 영향을 미칠 확률이 높은 것을 의미하는 것이기도 합니다.
ERP 소프트웨어 시스템은 통합된 시스템에서 이러한 모든 중요한 프로세스와 운영을 연결하여 효율적으로 관리할 수 있도록 돕는 중추 신경계 역할을 합니다.
ERP의 역사와 진화
ERP는 약 백 년 전에 생산 일정 계획을 위한 종이 기반의 제조 시스템 형태로 소박하게 시작되었습니다. 제조 기업들은 1960년대 초부터 컴퓨터화된 비즈니스 애플리케이션을 도입하기 시작했습니다. 이러한 애플리케이션은 수동 프로세스보다 더 빠르고 정확했지만 비용이 많이 들고 기능이 제한적이며 속도는 여전히 매우 느렸습니다.
이러한 선구적인 애플리케이션을 모태로 판매 오더 처리, 자재 소요량 계획(MRP)과 같은 전용 독립 실행형 솔루션이 개발되었으며, 새로운 소프트웨어는 단일 시스템에 통합되어 운영 효율성을 끌어올렸습니다. 1990년대까지 ERP는 여러 산업에 걸쳐 광범위한 비즈니스 액티비티를 지원하여 기술 부문을 혁신했습니다.
빨라진 인터넷 속도와 새로운 소프트웨어 개발 툴은 ERP 스위트의 혁신에 박차를 가했습니다. 브라우저 기반 소프트웨어에 이어 클라우드 ERP가 등장하면서 ERP 솔루션의 채택, 범위 및 기능이 크게 확장되었습니다.
오늘날의 ERP 시스템은 인공 지능(AI), 머신 러닝, 자연어 처리(NLP), 인메모리 데이터베이스와 같은 지능형 기술을 갈수록 더 많이 사용하고 있습니다. 이러한 기술은 기업이 더 효율적인 프로세스를 운영하고, 트랜잭션 및 비정형 데이터에서 최신 인사이트를 활용하고, 빠르게 변화하는 환경에서 경쟁력을 유지할 수 있도록 돕습니다.
ERP가 중요한 이유는?
비즈니스 전반에서 단일 데이터 소스를 제공하려면 조직 데이터 중 전체 또는 대부분을 ERP 시스템에 보관해야 합니다. 각 부문에서 ERP를 사용해야 하는 이유는 다음과 같습니다.
재무 - 빠른 장부 결산
영업 - 모든 고객 오더 관리
물류 - 고객에게 적합한 제품과 서비스 제공
조달 - 자재 및 서비스 소싱과 공급업체 관계 관리
채무 - 적시에 올바르게 공급업체에 지급
경영진 - 시기적절한 의사결정을 내리기 위해 회사 성과를 즉시 투명하게 파악
은행 및 주주 - ERP 시스템을 통해 신뢰할 수 있는 데이터와 분석에 액세스하여 정확한 재무 기록 확인
여러 산업에서의 ERP 사용 사례
조직이 ERP 소프트웨어를 사용하는 방식은 해당 산업에 따라 크게 다릅니다. 하지만 자동차부터 도매 유통에 이르는 모든 산업에서 기업은 경쟁하고 성공하기 위해 정확한 실시간 정보와 효과적인 비즈니스 프로세스를 필요로 합니다.
다음은 산업별 ERP 사용 사례의 몇 가지 예입니다.
제조업체
조립, 배치 및 연속 프로세스 제조업체는 ERP를 기반으로 제품 품질 목표를 달성하고, 자산 사용을 관리하고, 초과 근무 비용을 관리하는 등의 작업을 할 수 있습니다. 또한 제조업체는 재고 이동을 모니터링하고, 판매 실적이 우수한 제품과 저조한 제품을 정확히 파악하며, 조달을 보다 효율적으로 관리함으로써 재고를 포괄적으로 관리할 수 있습니다.
소매유통업체
소매 산업은 오프라인 매장과 전자상거래 및 기타 온라인 판매 채널을 병합하면서 상당한 변화를 겪었습니다. 일관되고 통합된 데이터를 사용하는 것은 제품 식별, 구성, 구매 및 출하를 위한 셀프 서비스 옵션을 제공하는 데 필수적입니다. 또한 ERP는 소매업체가 장바구니에 담은 후 구매를 중단하는 횟수를 줄이고 웹 사이트 전환을 개선하며 평균 주문 금액을 높일 수 있도록 돕습니다.
서비스 중심 기업
전문 회계, 세무, 엔지니어링 및 법률 서비스는 서비스 제공 약정과 재무 건전성 간의 균형을 유지하기 위해 강력한 실시간 모바일 ERP 기술을 필요로 합니다. 프로젝트 수익성, 리소스 이용률, 성장 기회를 관리하는 동시에 일정을 준수하는 능력은 전문 인력 서비스의 핵심입니다.
유틸리티
유틸리티 기업은 향후 서비스에 대한 수요를 충족할 뿐만 아니라 노후화된 자산 교체를 위해 자본 자산을 상시적으로 검토해야 합니다. ERP가 없다면 이러한 자산 투자를 관리하는 것은 까다롭고 오류가 발생하기 쉬운 프로세스입니다.
또한 유틸리티 기업의 다른 중요한 문제인 예비 부품 예측에도 도움이 될 수 있습니다. 서비스 중단 시에 적절한 부품을 보유하고 있지 않다면 고객 서비스에 큰 차질을 빚게 됩니다. 한편, 예비 부품을 너무 많이 보유하는 경우 과다한 비용을 지출하고 오래된 재고를 보유하게 될 수 있습니다.
도매업체
도매업체, 수입업체, 점포 직송 및 3PL/4PL 업체는 유통 비용을 절감하고 재고 회전율을 높이며 주문-결제(Order-to-Cash) 시간을 단축하고자 합니다. 이러한 목표를 달성하기 위해서는 통합 재고 관리, 물류 기능 및 맞춤형 자동화 프로세스가 필요합니다.
ERP 시스템은 어떻게 작동할까요?
ERP 시스템은 통합된 모듈 솔루션 또는 비즈니스 애플리케이션으로 구성되어 있으며, 이러한 구성요소는 공통된 데이터베이스를 통해 연결되고 서로 대화할 수 있습니다. 각 ERP 모듈은 일반적으로 하나의 비즈니스 영역에 초점을 맞추고 있지만, 회사의 요구사항을 충족하기 위해 동일한 데이터를 사용해 협업합니다.
기업은 재무, 물류, 조달, HR 등 원하는 모듈 솔루션을 선택하여 필요에 따라 추가하고 확장할 수 있습니다. 또한 ERP 시스템은 시스템의 핵심 기능의 일부로, 또는 모듈 스위트와 통합되는 애플리케이션 확장을 통해 산업 고유의 요구사항을 충족할 수 있습니다.
여기에 예시로 든 ERP 소프트웨어 시스템은 판매를 위한 ERP 사용 사례를 보여줍니다. 일반적인 ERP 모듈은 재무, 제조, 조달, 공급망 등 그 외의 다양한 부문에도 사용됩니다.
최신 ERP 시스템은 다양한 비즈니스 기능을 제공하지만 이를 온전히 활용할 수 있으려면 CRM 및 HCM 소프트웨어, 전자상거래 플랫폼, 산업별 솔루션 및 기타 ERP를 포함하여 다른 애플리케이션 및 데이터 소스에 연결하고 동기화해야 합니다.
이러한 통합을 통해 회사는 여러 시스템의 정보를 한 곳에서 확인하고, 비즈니스 프로세스 효율성을 높이고, 고객 경험을 개선하고, 팀 및 비즈니스 파트너 간의 협업을 촉진할 수 있습니다.
ERP 시스템은 유연하기 때문에 커넥터 또는 커스터마이즈된 어댑터(예: 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스, API)를 사용하여 광범위한 소프트웨어 제품과 통합 가능합니다. 다른 ERP 통합 방법으로는 엔터프라이즈 서비스 버스(ESB)와 현대적인 iPaaS(integration Platform-as-a-Service)가 있습니다.
ERP 배포 유형
ERP 시스템에는 클라우드 기반, 온프레미스, 2계층 및 하이브리드의 4가지 일반적인 배포 유형이 있습니다. 각 유형마다 고유한 이점과 단점이 있으므로 기업은 요구사항에 가장 적합한 ERP 배포 옵션을 확인해야 합니다.
클라우드 ERP
클라우드 ERP를 사용하면 소프트웨어가 원격 타사 서버에 상주합니다. 인터넷을 통해 SaaS(구독 서비스)로 사용할 수 있으며, 소프트웨어 제공업체가 기업을 대신하여 유지보수, 업데이트 및 보안을 담당합니다. 오늘날 클라우드 ERP는 가장 널리 사용되는 ERP 배포 방법으로, 초기 비용 절감, 더 우수한 확장성, 혁신 가속화, 손쉬운 통합을 제공합니다.
온프레미스 ERP
온프레미스는 전통적인 ERP 소프트웨어 배포 모델로, 가장 높은 수준의 제어가 가능합니다. 소프트웨어는 일반적으로 회사 데이터 센터 내에 설치됩니다. 완전한 제어는 확실히 장점이기는 하지만, 설치와 지속적인 유지보수도 기업이 직접 수행해야 하는 부담이 있습니다.
2계층 ERP
합병, 확장 또는 인수 등과 같은 중요한 운영상의 변경을 진행 중인 기업은 2계층 모델을 선택하는 경우가 많습니다. 예를 들어, 계층 1 ERP는 모회사 본사에 있는 온프레미스 서버일 수 있으며, 계층 2 ERP는 로컬 또는 특수 기능을 처리하는 클라우드 기반 자회사 시스템일 수 있습니다. 기업은 2계층 전략을 통해 통제된 클라우드로의 이전을 시작하여 운영을 중단하지 않고 특정 기능 또는 비즈니스 단위를 마이그레이션할 수 있습니다.
하이브리드 ERP
하이브리드 모델은 온프레미스 및 클라우드 기반 배포를 결합하여 기업이 각 사용 사례에 가장 적합한 배포를 유연하게 선택할 수 있도록 하는 2계층 ERP 시스템 유형입니다. 하이브리드 클라우드 ERP는 업계 규정 또는 보안 요건을 충족하기 위해 온프레미스를 유지해야 하는 사용 사례를 고려하면서 클라우드 전용의 2계층 모델로 전환하기 위한 중간 단계로 활용할 수 있습니다.
ERP의 주요 이점 6가지
앞에서 언급한 것처럼 ERP 시스템 구현의 이점은 배포 모델에 따라 다릅니다. 하지만 모든 최신 ERP 솔루션에는 다음과 같은 6가지 이점이 있습니다.
1. 생산성 증가
핵심 비즈니스 프로세스의 간소화 및 자동화로 조직의 모든 인력이 더 적은 리소스로 더 많은 작업을 할 수 있음
2. 심층적인 인사이트
정보 사일로를 없애고 단일 데이터 소스를 구축해 중요한 비즈니스 질문에 대한 답을 빠르게 얻을 수 있음
3. 리포팅 속도 향상
비즈니스 및 재무 보고 속도를 높이고 결과를 손쉽게 공유하여 인사이트 기반의 조치를 취하고 성과를 실시간으로 개선할 수 있음
4. 리스크 감소
비즈니스 가시성과 관리 역량을 극대화하고 규제 요건을 준수하며 리스크를 예측, 예방할 수 있음
5. IT 간소화
데이터베이스를 공유하는 통합 ERP 애플리케이션을 사용해 IT를 간소화하고 모든 인력이 더 수월한 방식으로 업무를 처리할 수 있도록 함
6. 민첩성 향상
효율적인 운영 및 실시간 데이터에 즉시 액세스할 수 있는 기능을 통한 새로운 기회 식별 및 대응
ERP 시스템을 사용할 준비가 되었는지 어떻게 알 수 있나요?
많은 조직, 특히 소규모 조직에서는 QuickBooks나 Excel 스프레드시트와 같은 단순한 독립 실행형 툴을 사용하여 비즈니스 프로세스를 관리하기 시작합니다. ERP 시스템 채택은 마치 일을 더 복잡하게 만드는 것처럼 불필요하게 느껴질 수 있습니다. 그러나 모든 규모의 비즈니스가 성숙하고 확장됨에 따라 그러한 독립 실행형 관리 툴은 비효율적이고 계속 사용하기가 불가능해질 수 있으며, 확장과 최적화를 방해할 수 있습니다.
다음은 기존의 관리 툴이 더 이상 적합하지 않으며 최신 ERP 시스템을 도입해야 하는 것을 나타내는 몇 가지 일반적인 신호입니다.
- 일상적인 작업에 너무 많은 시간이 소요됨
장부 마감과 같은 일상적인 액티비티를 관리하는 데 갈수록 더 많은 시간이 걸리는 경우 서로 다른 애플리케이션이 너무 많은 것이 원인일 수 있습니다. ERP 소프트웨어는 공통된 인터페이스를 사용해 단일 시스템에 솔루션과 데이터를 통합함으로써 비즈니스 단위가 서로 쉽게 소통하고 효율적으로 작업을 수행할 수 있도록 합니다. - 중요한 비즈니스 데이터에 액세스하기 어려움
제품군별 수익 또는 반품 수 등 비즈니스에 대한 중요한 질문에 쉽게 답변할 수 있나요? 그렇지 않다면 시스템이 연결되어 있지 않고 지표 및 KPI에 액세스할 수 없어서 비즈니스 속도가 지체될 수 있습니다. - 비즈니스 프로세스를 제대로 관리할 수 없음
프로세스를 제대로 관리할 수 없는 영역이 있나요? 재고 관리, 고객 만족, 비용 절감 등이 더 어려울 수 있습니다. 만약 그렇다면 비즈니스의 성장이나 우선순위의 변화에 맞춰 새로운 ERP 소프트웨어 통합에 적합하도록 비즈니스 프로세스를 재구성해야 할 수 있습니다. - 프로세스가 표준화되어 있지 않고 데이터 세트가 중복됨
각 부서마다 서로 다른 애플리케이션과 프로세스를 사용하여 작업을 수행하는 경우 중복된 데이터를 입력하는 데 너무 많은 시간을 빼앗기고 있는 것일 수 있습니다. 시스템 간에 정보가 이동할 수 없으면 보고에 더 많은 시간이 걸리고 실수가 발생할 가능성이 높아져서 의사결정에 방해가 됩니다. - 너무 많은 기회의 상실
비즈니스 단위가 비즈니스를 운영하는 데 급급하고 있다면 잠재적 기회 또는 혁신을 추진할 시간적 여유가 없는 것을 의미합니다. 많은 ERP 시스템은 머신 러닝, 예측 분석과 같은 지능형 기능을 포함하고 있어 수익성 있는 새로운 기회를 더 쉽게 파악하고 활용할 수 있도록 돕습니다.
ERP 시스템을 선택할 때 고려해야 할 10가지 요소
최신 ERP 시스템의 기능은 사용되는 산업과 제공하는 모듈에 따라 다른 경우가 많습니다. 그러나 ERP의 전문성에 관계없이 모든 ERP 시스템은 다음 10가지 핵심 기능을 제공할 수 있어야 합니다.
- 공통 데이터베이스: 중앙화된 정보 및 단일 데이터 소스로 일관된 공유 데이터와 회사의 모든 기능을 아우르는 통합 뷰 제공
- 임베드된 분석: 비즈니스 전반에 걸쳐 지능형 인사이트를 제공하는 분석, 셀프 서비스 BI, 리포팅 및 규제 준수 툴 내장
- 데이터 시각화: 대시보드, KPI, 포인트 앤 클릭 분석을 통해 주요 정보를 시각적으로 표시하여 빠르고 정보에 입각한 의사결정 지원
- 자동화: AI와 머신 러닝을 기반으로 한 고급 로봇 프로세스 자동화(RPA)로 반복적인 작업을 자동화하는 기능
- 일관된 UI/UX: 프로세스 및 사용자(고객 및 공급업체 포함)를 위한 사용하기 쉬운 구성 및 개인화 툴을 통해 여러 모듈에 걸쳐 표준화된 모양과 느낌 제공
- 통합: 비즈니스 프로세스 및 워크플로우의 원활한 통합, 다른 타사 소프트웨어 솔루션 및 데이터 소스와의 손쉬운 통합
- 새로운 기술: 생성형 AI 및 머신 러닝, 디지털 보조 도구, 사물 인터넷(IoT), 보안 및 개인정보 보호, 모바일 기술 지원
- 기술 플랫폼: 이 장기적인 투자를 위한 빠르고 안정적인 기술 스택(로우 코드/노코드 플랫폼, iPaaS, 데이터 관리 등)
- 다국적 지원: 클라우드 서비스, 교육 및 구현에 대한 기술 지원과 함께 언어, 통화, 현지 비즈니스 관행 및 규정에 대한 글로벌 지원 제공
- 다양한 배포 옵션: 클라우드 기반, 온프레미스, 2계층 또는 하이브리드 배포 옵션 제공
모든 요구사항을 충족하는 ERP 소프트웨어는 없습니다
중소기업 ERP
중소기업은 ERP 소프트웨어를 사용하여 스프레드시트에서 벗어나서 영업 및 고객 관계부터 재무 및 운영에 이르기까지 성장하는 회사의 모든 측면을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 중소기업 ERP 툴은 일반적으로 클라우드 기반으로 빠르게 설치할 수 있으며 비즈니스의 성장에 맞춰 확장 가능합니다.
미드마켓 ERP
중견기업과 그 자회사를 위해 설계된 ERP 소프트웨어는 내장형 분석, 신속한 배포, 수십 가지 비즈니스 프로세스에 대한 선진 사례를 제공합니다. 중견기업 ERP 툴을 사용하면 제한된 리소스로도 확장하고 효율적으로 경쟁할 수 있습니다. 복잡한 프로세스를 운영하거나 빠른 성장을 계획하고 있는 중견기업에서는 모듈형의 클라우드 기반 엔터프라이즈 ERP 시스템도 선호합니다.
대기업 ERP
전 세계에서 비즈니스를 운영하거나 자회사를 둔 대기업에는 우수한 기능을 제공하고 시장을 선도하는 ERP 시스템이 필요합니다. 이러한 시스템은 비즈니스 모델과 프로세스의 혁신을 위한 AI, 머신 러닝 및 분석, 지능형 자동화를 기본적으로 제공합니다. 기업은 필요에 따라 클라우드, 온프레미스, 2 계층 또는 하이브리드 시나리오에서 ERP 시스템을 사용할 수 있습니다.
주목해야 할 ERP 동향
디지털 혁신은 문자 그대로 가속화되고 있습니다. 기업은 비즈니스의 모든 부분에 디지털 기술을 도입하면서 대부분 '장애물', 즉 오래된 프로세스와 시스템을 포함하여 비즈니스의 속도를 늦추는 모든 요소를 없애는 데 중점을 둡니다. 따라서 기업이 장애물을 없애고 민첩성을 향상하는 데 도움이 될 수 있는 더욱 강력한 ERP 시스템을 필요로 하는 것은 당연한 일입니다.
ERP 혁신이 추진력을 얻게 되면서, 다음 네 가지 주요 동향에 주목해야 합니다.
생성형 AI
생성형 AI 기능을 갖춘 ERP 소프트웨어를 사용하면 수작업을 자동화하는 동시에 회사의 고유한 요구사항을 충족하도록 핵심 프로세스를 조정하고 최적화할 수 있습니다.
생성형 AI는 태스크를 자동화하고 인사이트를 제공하는 것 외에도 IT 지식이 없는 사용자가 자연어 명령 및 쿼리를 사용하여 ERP 시스템과 쉽게 상호작용할 수 있도록 합니다. 모든 사용자는 사용 가능한 모든 문서와 데이터를 통해 질문에 대한 즉각적인 답변을 얻을 수 있습니다.
수직적 통합
기업은 더 이상 동급 최고의 솔루션과 통합된 ERP 중 무엇을 선택할지 고민하지 않아도 됩니다. 새로운 제품은 두 가지의 장점을 모두 제공합니다. 기업은 수직적 확장을 지원하는 완벽하게 통합된 ERP 시스템을 사용하여 통합 이슈 또는 데이터 사일로를 경험할 필요 없이 필요한 특정 기능을 사용할 수 있습니다.
클라우드, 클라우드, 클라우드
클라우드 ERP에 대한 선호도는 '장소에 구애받지 않는' 액세스, 하드웨어 및 기술 지원 비용 절감, 보안 강화, 다른 시스템과의 통합을 포함한 이점을 발견하는 기업이 늘어남에 따라 갈수록 견고해질 것입니다. 비즈니스 속도가 계속 빨라지면서 클라우드 사고방식 채택은 더욱 필수적인 선택으로 자리매김하고 있습니다.
사용자 개인 설정
직원, 고객 및 공급업체 모두 특정 요구사항 또는 관심사에 맞고 생산성을 높이는 컨텐츠와 기능을 사용하기 원합니다. 인력 인구 통계의 변화(특히 제조와 같은 산업)도 로우 코드 및 노 코드 플랫폼에 대한 관심을 높이는 이유입니다.
이러한 플랫폼은 사용자가 소프트웨어에 적응하도록 하는 대신 쉽게 커스터마이즈 가능한 경험을 제공합니다. 또한 사용자는 모든 기기에서 커스터마이즈된 대시보드, AI 기반 검색, 개인화된 채팅 및 개인화된 워크플로우를 사용할 수 있습니다.
최신 ERP의 가능성 알아보기
클라우드 기반 ERP 솔루션을 사용하면 프로세스 이외에 훨씬 더 많은 부분을 관리할 수 있습니다. 최신 ERP 뉴스, 동향, 선진 사례를 살펴보세요.