판매 후 서비스 사일로를 수익성 있게 극복하기
SAP Cloud ERP Private은 서비스 관리를 비즈니스의 모든 부분과 연결하여 고객에 대한 가치를 높일 수 있도록 지원합니다.
복잡한 고객 견적 제공 및 서비스 계약 및 서비스 플랜 관리
최신 사용자 경험을 활용하여 반품 물류 및 수리 활동 등 설치 기반 고객의 설비와 관련된 프로세스를 처리
서비스 비즈니스에 대한 실시간 수익성 세부 정보 및 수익 인식 생성
견적, 계약 및 서비스 계획
설치 기반 고객을 위한 서비스 계약 및 요금제로 이어지는 복잡한 고객 견적 제공
리소스 관련 견적
서비스 및 부품 비용을 시뮬레이션하여 비용과 청구 가능한 유지관리가 포함된 정확한 견적을 생성할 수 있습니다.
고객 설비
판매, 설치, 물류, 서비스 활동을 포함한 제품의 이력을 추적할 수 있습니다.
서비스 계획, 서비스 계약 및 청구
가격 및 계약 관련 서비스 레벨 계약을 기반으로 서비스 오더의 생성, 계획 및 가격결정을 자동화할 수 있습니다.
계약 및 오더 인사이트 사전 알림
만료 예정인 서비스 계약을 적시에 갱신하고 기한이 초과된 서비스 오더를 실행하세요.
다양한 서비스 프로세스 지원
현장 서비스부터 사내 수리까지 다양한 서비스 제공 모델링 - 반품 물류 및 글로벌 기업 간 계약 포함
반품, 서비스 및 수리 계획
통합 서비스 청구로 고객 반품, 유료 진단 및 사내 수리에 대비할 수 있습니다.
회사 간 서비스 오더
각 고객 서비스 주문을 해당 업무에 특화된 자회사로 전달하고 내부 비용을 적절하게 정산할 수 있습니다.
서비스 견적 및 오더에 대한 신용 확인
조직 정책 및 프로세스의 다양한 지점에서 신용 점검을 수행하여 재무 리스크를 최소화할 수 있습니다.
구독 오더 관리
파트너와의 측정 및 수익 공유 등 고객 설비에 대한 다양한 구독 비즈니스 모델을 관리할 수 있습니다.
마진 분석 리포트 및 수익 인식
수익성에 대한 실시간 보고서를 설계하고 서비스 비즈니스의 정확한 수익 인식을 자동화할 수 있습니다.
마진 분석
내장된 분석으로 매출, 원가, 마진을 세분화된 모든 수준에서 분석하세요.
수익 인식
회계 요건에 따라 다양한 방법에 대한 일관적인 수익 인식을 추적할 수 있습니다.
세분화된 비용 및 서비스 계획 및 실제
기준 비용 및 수익 계획을 세우고 각 서비스 오더에 대한 지속적인 변경을 추적할 수 있습니다.