고객 데이터 플랫폼(SAP Customer Data Platform)의 기능
고객에 대한 이해도 강화
고객에 대해 더 많이 알수록 좋습니다. 공통 데이터 모델을 사용하여 기능 사일로를 연결하고, 데이터 소스를 통합하며, 산업 성과를 향상하여 풍부한 고객 인사이트를 확보하세요.
세부 B2B 및 B2C 고객 프로파일
고객 프로파일을 통합하고 개별 또는 계정 레벨에서 관계를 연결하세요.
백오피스 데이터와의 사전 통합
공통 데이터 모델을 사용하여 ERP, 공급망 관리 및 기타 클라우드 솔루션을 통합하세요.
고객 데이터로 뒷받침되는 산업 액셀러레이터
산업별 데이터 모델, 계산된 점수 및 성향 모델을 사용하여 고유한 문제를 해결합니다.
AI 준비 상태
생성된 AI로 고객 인사이트와 운영 인텔리전스를 강화하세요.
고객 데이터의 가치에 대한 신뢰
오래되고 부정확한 데이터는 고객에게 큰 도움이 되지 않습니다. 기업 신원(ID) 및 데이터 개인정보보호 기반을 토대로 구축된 솔루션으로 데이터를 정확하고 신뢰할 수 있도록 보장하세요.
개인정보 보호 존중
고객의 신원 및 목적 데이터를 결합해 고객이 선화는 응대 방식을 이해하고 존중하세요.
데이터 거버넌스
개인정보 보호 허용 범위에 따라 인게이지먼트 시스템으로 고객 데이터를 조율하세요.
제로 파티 데이터 전문 지식
고객이 직접 공유하는 권한 기반 프로파일 데이터를 활성화하세요.
집중 응대를 통한 비즈니스 성장
모든 고객 응대는 비즈니스 성장의 기회를 제공합니다. 프로필에서 선별된 인사이트로 인게이지먼트를 강화함으로써 성장을 극대화할 수 있습니다.
여러 소스에서 실시간 데이터 수집
B2B 및 B2C 적용 사례에 대한 고유한 프로파일 뷰를 기업 규모에 맞게 정의하세요.
실시간 의사결정 코어
세분화, 잠재 고객 관리 및 실시간 의사결정을 위한 속성을 지속적으로 계산하세요.
엔터프라이즈 고객 데이터 오케스트레이션
목적에 따라 고객 또는 계정 데이터를 올바른 인게이지먼트 시스템으로 푸시하는
통합을 설계하고 배포하세요.
최신 릴리스 하이라이트와 제품 로드맵 보기
SAP 애플리케이션 및 API
고객 데이터 플랫폼(SAP Customer Data Platform), 파트너 애플리케이션 및 SAP 소프트웨어 애플리케이션 프로그래밍의 기능을 확장합니다.
SAP 애플리케이션
고객 데이터 플랫폼(SAP Customer Data Platform)을 확장하는 신뢰할 수 있는 파트너 애플리케이션을 발견, 시험 사용, 관리, 배포하세요.
SAP Business Accelerator Hub
SAP의 API 및 사전 패키지된 통합을 살펴보고 기존 환경에 솔루션을 연결하거나 자체 사용자 정의 확장을 작성할 파트너를 선택하세요.