WalkMe Premium for SAP CX 솔루션
WalkMe Premium for SAP CX 솔루션이란?
WalkMe Premium for SAP CX 솔루션은 사용자 경험 향상, 워크플로 마찰 제거, 인력 생산성 극대화를 통해 가치 실현 시간을 단축하는 디지털 도입 솔루션입니다.
실시간 가시성, 내장형 가이드, 측정 가능한 성과를 창출하는 지능형 자동화로 소프트웨어 가치를 극대화하여 다음을 달성하세요.
영업, 서비스, 상거래 전반의 생산성 향상.
간소화된 가이드 경험으로 가치 실현 시간 단축.
규정 준수 개선 및 운영 리스크 감소.
사용자 작업 자동화 및 디지털 채택 개선을 통한 민첩성 향상.
디지털 도입 현황 2025
디지털 도입 선진사례를 따르는 글로벌 기업 리더가 동종 업체보다 85% 더 높은 기술 ROI를 달성하는 방법에 대해 알아보세요.
주요 도입효과
가치 실현 시간 단축
개인화된 인앱 지원으로 SAP CX 워크플로우를 안내하여 온보딩 지연을 제거하고 생산성을 가속화하세요.
인력 생산성 향상
자동화 및 상황별 지원을 활용하여 견적 작성부터 상품 관리까지 모든 사용자가 오류와 마찰을 줄이며 작업을 완료할 수 있도록 지원하세요.
실제 채택 인사이트 도출
사용자가 SAP CX 솔루션과 상호작용하는 방식을 파악하고, 마찰 지점을 식별하며, 소프트웨어 사용 및 성능을 최적화하기 위한 더 스마트한 의사 결정을 내리세요.
주요 기능
지능형 가이드로 모든 워크플로 최적화
SAP UI에 직접 가이드 워크플로우를 내장하여 사용자 혼란과 작업 중단을 줄이세요.
케이스 처리, 견적 생성, 제품 승인 등의 작업에 대한 적시 지원을 제공하세요.
AI 기반 로직을 사용하여 역할, 작업 및 상호작용 이력에 따라 지원을 개인화하세요.
자동화와 인사이트로 비효율성 제거
데이터 입력, SLA 라우팅, 기회 진행과 같은 일반적인 작업을 자동화하세요.
클릭별 행동 인사이트를 활용하여 사용자가 어려움을 겪고 워크플로가 중단되는 지점을 파악하세요.
대시보드와 AI 기반 최적화 권장 사항으로 경험을 지속적으로 개선하세요.
비즈니스 민첩성 및 ROI 실현
내장된 교육 및 상황별 도움말을 통해 셀프 서비스를 강화하고 지원 비용을 절감하세요.
데이터 품질을 개선하고 시장 및 워크플로 전반에 걸쳐 규정 준수를 보장하세요.
시스템을 더 쉽고, 빠르고, 직관적으로 사용하여 CSAT 및 NPS를 향상하세요.
기술 정보
SAP Help Portal
SAP Help Portal을 방문하여 SAP 제품을 구현, 구성 및 최적화하는 데 도움이 되는 자세한 문서, 가이드, 문서를 찾아보세요.