고객 경험을 위한 SAP Business Technology Platform
비즈니스 데이터를 기반으로 한 에이전틱 프로세스 및 맞춤형 앱 구축
AI 에이전트 및 앱 구축, 연결, 확장
단일 플랫폼에서 AI 에이전트를 구축하고 CX와 운영 앱을 연결하며 자체 비즈니스 애플리케이션으로 기존 기능을 확장할 수 있습니다.
비즈니스 전반에 맞춤형 AI 에이전트 배포
고객 데이터와 비즈니스 프로세스를 기반으로 영업 계획부터 서비스 해결까지의 작업을 조율하는 맞춤형 에이전트를 SAP Build 내 Joule Studio에서 구축합니다.
CX 애플리케이션과 기업 운영 연결
SAP Integration Suite를 통해 마케팅, 영업, 서비스, 상거래를 ERP, 공급망, 재무와 연결하여 에이전트와 팀이 실시간 재고, 주문 상태, 고객 상황을 기반으로 작업할 수 있게 합니다.
제한 없는 확장 및 맞춤화
고유한 프로세스를 확장하는 워크플로, 애플리케이션, AI 솔루션을 SAP Build와 생성형 AI 허브를 통해 제작합니다.
고객 경험 기능 살펴보기
추천 솔루션
SAP 및 타사 환경 전반에서 비즈니스 통합
SAP Integration Suite는 하나의 확장 가능한 AI 기반 통합 솔루션으로, 전체 비즈니스 에코시스템을 통합, 자동화하고 안전하게 보호할 수 있도록 합니다.
워크플로우 프로세스를 구축, 확장, 커스터마이즈하고 태스크 자동화
AI 기반의 애플리케이션 개발, 자동화, 디지털 경험으로 고객 경험 솔루션을 확장하세요.
SAP 고객 성공 사례를 확인하세요
AI 에이전트로 서비스 티켓 처리 향상
보쉬(Bosch)는 SAP 및 타사 소스의 데이터를 통합하여 SAP Sales Cloud 및 SAP Service Cloud에서 AI 기반 응답을 향상하고 있습니다.
판매 오더 자동화를 통한 속도 향상 및 성장 지원
칩원 테크놀로지(Chipone Technology)는 SAP Build Process Automation을 사용하여 리드-결제 프로세스에서 자동화율을 높이고 있습니다.
이벤트 중심 아키텍처 향상
엘키예프(Elkjop)가 클라우드 기반 이벤트 중심 시스템으로 오더 처리를 개선하여 고객 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하고 있는 비결을 알아보세요.
리소스
노키아(Nokia)
노키아(Nokia)가 SAP Commerce Cloud 및 BTP를 글로벌 중앙 집중식 주문 오케스트레이션 플랫폼으로 구축하여 주문 처리 방식을 어떻게 혁신했는지 확인해 보세요.
파파 머피스 인터내셔널, LLC(Papa Murphy's International, LLC)
MTY 푸드 그룹(MTY Food Group)이 SAP Sales and Service Cloud 및 ASAR SNJYA 셀프 서비스 포털을 도입하여 서로 단절된 CRM 시스템으로 인한 어려움을 어떻게 극복했는지 확인해 보세요.