모든 고객에게 단 하나의 고객처럼 느끼게 하는 경험을 제공하세요
적절한 고객에게 적시에 적합한 정보 제공
AI 기반의 SAP Integration Suite로 고객용 솔루션과 ERP, 공급망, 재무를 연결하세요.
엔터프라이즈 경험 제공
재고, 주문 및 배송 프로세스를 연결하여 효율성을 높이고 SAP Integration Suite를 통해 에이전틱 AI에 대비하세요.
수익성 있는 성장 유지
SAP Business Data Cloud로 모든 고객 상호작용에서 심층적인 인사이트를 얻고 모든 엔터프라이즈 프로세스를 더욱 효과적으로 운영하세요.
맞춤화된 경험 제공
AI 에이전트를 생성하고 앱을 확장할 수 있는 SAP Build로 변화하는 고객의 기대치에 신속하게 대응하세요.
CX 팀을 위한 BTP 사용 사례 살펴보기
추천 솔루션
SAP 및 타사 환경 전반에서 비즈니스 통합
SAP Integration Suite는 하나의 확장 가능한 AI 기반 통합 솔루션으로, 전체 비즈니스 에코시스템을 통합, 자동화하고 안전하게 보호할 수 있도록 합니다.
워크플로우 프로세스를 구축, 확장, 커스터마이즈하고 태스크 자동화
AI 기반의 애플리케이션 개발, 자동화, 디지털 경험으로 고객 경험 솔루션을 확장하세요.
SAP 고객 성공 사례를 확인하세요
AI 에이전트로 서비스 티켓 처리 향상
보쉬(Bosch)는 SAP 및 타사 소스의 데이터를 통합하여 SAP Sales Cloud 및 SAP Service Cloud에서 AI 기반 응답을 향상하고 있습니다.
판매 오더 자동화를 통한 속도 향상 및 성장 지원
칩원 테크놀로지(Chipone Technology)는 SAP Build Process Automation을 사용하여 리드-결제 프로세스에서 자동화율을 높이고 있습니다.
이벤트 중심 아키텍처 향상
엘키예프(Elkjop)가 클라우드 기반 이벤트 중심 시스템으로 오더 처리를 개선하여 고객 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하고 있는 비결을 알아보세요.
리소스
노키아(Nokia)
노키아(Nokia)가 SAP Commerce Cloud 및 BTP를 글로벌 중앙 집중식 주문 오케스트레이션 플랫폼으로 구축하여 주문 처리 방식을 어떻게 혁신했는지 확인해 보세요.
파파 머피스 인터내셔널, LLC(Papa Murphy's International, LLC)
MTY 푸드 그룹(MTY Food Group)이 SAP Sales and Service Cloud 및 ASAR SNJYA 셀프 서비스 포털을 도입하여 서로 단절된 CRM 시스템으로 인한 어려움을 어떻게 극복했는지 확인해 보세요.