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고객경험(SAP Customer Experience) 및 CRM 지식센터

미래의 CRM은 어떤 모습일까요? 고객경험 전문가가 전하는 최신 동향과 연구 결과, 통찰을 알아보세요
노트북에서 SAP Upscale Commerce를 사용하여 전자상거래 사이트를 개발하면서 전화 통화를 하고 있는 비즈니스 소유주의 이미지
밤에 차량으로 가득한 도로변에 서서 모바일 기기를 통해 고객 경험에 참여하는 소비자의 이미지

더 스마트한 판매, 경쟁력 강화

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지식 요약 읽기

개인화된 D2C 경험 제공

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솔루션 개요 읽기

¹Gartner Magic Quadrant 디지털 커머스 부문, Jason Daigler, Yanna Dharmasthira, Sandy Shen, Penny Gillespie, Mike Lowndes, Aditya Vasudevan, 2021년 8월 31일 

²Gartner Magic Quadrant 개인화 엔진 부문, Jason McNellis, Claire Tassin, Jennifer Polk, 2021년 7월 19일

³Gartner Magic Quadrant 영업 인력 자동화 부문, Adnan Zijadic, Ilona Hansen, Melissa Hilbert, Steve Rietberg, 2021년 8월 4일

Gartner 및 Magic Quadrant는 미국과 전 세계에서 Gartner, Inc. 및/또는 해당 계열사의 등록 상표로, 허락을 받아 본 문서에서 사용됩니다. 모든 권한 보유. Gartner는 조사 보고서에 기술된 어떠한 공급업체, 제품 또는 서비스에 대해서도 보증하지 않으며, 기술 사용자에게 최고 등급 또는 기타 자격을 획득한 공급업체만 선택하도록 권장하지 않습니다. Gartner 조사 보고서는 Gartner 조사 기관의 의견으로 구성된 것으로, 사실을 기술한 것으로 간주해서는 안 됩니다. Gartner는 본 연구와 관련하여 상업성 또는 특정 목적 적합성에 대한 보증을 포함하여 명시적이든 묵시적이든 모든 보증을 부인합니다.

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