SAP Customer Experience 산업 솔루션
SAP Customer Experience가 지원하는 대표적인 산업
SAP의 CX 솔루션은 다양한 산업의 특정 요구사항을 해결하여 고객 참여 프로세스를 혁신하고 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 돕습니다.
소매유통
사람, 프로세스, 데이터의 연결을 통해 소매 및 패션 산업의 고객 경험을 연결하여 모든 고객 접점에서 지능형 고객 경험을 제공하세요.
유틸리티
규모 있게 수익을 창출하고 디지털화된 방식으로 고객과 상호작용하여 고객의 요구사항을 충족하고, 서비스 비용을 절감하고, 제품 판매 외 부문의 매출을 늘리세요.
소매유통 산업을 위한 SAP Customer Experience
SAP의 옴니채널 소매 솔루션으로 출시 시간을 단축하고, 가치 사슬 전반에 대한 가시성을 실현하고, 경험을 개인화하여 평생 고객을 확보하세요.
소비재 산업을 위한 SAP Customer Experience
SAP의 소비재 산업을 위한 CX 솔루션으로 가치 있는 인사이트를 얻고, 고객 참여를 강화하고, 브랜드에 대한 충성도를 높이세요.
소비재 산업을 위한 CX 솔루션으로 얻을 수 있는 성과
B2B 클라이언트와의 관계를 강화하고 판매 역량 증대
맞춤형 디지털 커머스 경험을 통해 참여 개선
가치 사슬 전반에서 환경에 미치는 영향을 줄이고 순환 경제 촉진
새로운 연구 결과: CPG 쇼핑 고객의 충성도 동향
SAP Emarsys와 오피니언 매터스(Opinion Matters)가 전 세계 12,000명의 응답자를 대상으로 실시한 설문조사 결과로 도출한 CPG 고객 충성도 동향을 살펴보세요.
비즈니스 고객을 위한 최적화된 주문 경험
Versuni가 SAP 리소스 계획 수립 및 고객 경험 솔루션을 사용하여 셀프 서비스 B2B 주문 포털을 구축하고 최초의 D2C 온라인 스토어를 시범 운영한 방법을 알아보세요.
자동차 산업을 위한 SAP Customer Experience
SAP의 혁신적인 CX 및 CRM 소프트웨어로 자동차 산업의 새로운 시대를 여는 경주에 합류하세요.
디지털화를 향한 고객 중심적인 접근 방식
도요타자동차 필리핀 법인(Toyota Motor Philippines)이 어떻게 SAP 솔루션을 연결하여 웹사이트, 쇼룸, 서비스 센터 등 모든 곳에서 일관된 고객 경험을 제공했는지 알아보세요.
전방위에서 고객 상호작용 이해
보쉬 오토모티브 애프터마켓(Bosch Automotive Aftermarket)이 서비스 프로세스를 통합하여 탁월한 수준의 서비스를 제공하는 비결에 대해 알아보세요.
유틸리티 산업을 위한 SAP Customer Experience
비상품 판매 및 개인화된 요금제로 규모에 맞게 매출을 창출해 고객의 친환경 행동을 지원하세요.
유틸리티 산업을 위한 CX 솔루션으로 얻을 수 있는 성과
고객과의 거리를 좁혀 고객 만족도, 충성도 및 신뢰 향상
상품 비즈니스를 안정시켜서 신뢰할 수 있고 일관성 있는 자원 공급 실현
유틸리티 소매 혁신을 통해 새로운 서비스를 제공하고, 고객 만족도를 높이고, 운영 효율성 향상
고객 문의 처리량 25% 증가
Stadtwerke Bielefeld의 서비스 팀이 하나의 통합된 서비스 관리 솔루션을 사용하여 증가하는 고객 문의를 효율적으로 처리하는 비결에 대해 알아보세요.
기타 산업
미디어, 스포츠 및 엔터테인먼트
실시간 인사이트와 AI 기반의 권장사항을 통해 경쟁 우위를 확보하고 소비자와 팬의 기대를 충족하세요.
도매
선제적인 인사이트 기반의 도매 유통업체로 혁신하여 시간과 장소에 관계없이 판매하고 국경을 뛰어넘어 전 세계로 비즈니스를 확장하고 규제를 준수하세요.