SAP Emarsys 기능
개인화된 옴니채널 인게이지먼트
운영 및 고객 데이터를 사용하여 모든 채널에서 상황에 맞는 지능적인 참여를 유도하세요.
전체 경험에 걸쳐 새로운 수익원을 창출하여 브랜드가 다음을 수행할 수 있도록 지원합니다.
ERP 및 비즈니스 분석에서 추천 마케팅에 이르기까지 비즈니스 전반에 걸쳐 인텔리전스를 연결하고 웹 추적, API, 오픈 데이터 액세스 및 관계형 데이터 모델을 사용하여 실시간으로 참여를 유도합니다.
SAP S/4HANA, SAP Customer Experience 및 광범위한 SAP 에코시스템과의 직접 통합을 통해 투자 가치를 확장합니다.
AI 탑재 툴과 자동화를 통해 옴니채널 캠페인의 실행을 가속화하고 더 빠르게 시작합니다.
매장은 물론 전자메일, 웹, SMS, 모바일 앱, 디지털 광고, 대화형 채널, 모바일 지갑에서 AI 기반의 타겟팅된 참여를 유도합니다.
채널에 구애받지 않는 AI 기반 개인화
툴, 인사이트, 분석을 포함한 임베디드 AI를 통해 고객 참여에 대한 이해를 높이고 수익성 있는 성장을 촉진하세요.
인사이트를 활용하여 데이터에 기반한 더 스마트한 의사결정을 내리고 다음에 대한 도움을 받을 수 있습니다.
AI를 사용하여 창의적인 콘텐츠를 신속하게 생성하고 시의적절한 채널별 메시지를 전달합니다.
첫 구매자부터 전환 가능성이 높은 사용자까지 고객 상태, 예측된 행동, 채널 선호도를 기반으로 지능형 제안을 제공합니다.
사전 구축된 사용 사례와 재사용 가능한 개인화 토큰을 사용하여 비즈니스 목표에 부합하는 AI 기반 자동화를 실행합니다.
매장 내 지표, 반품 데이터, 라이프사이클 분석 등 성과에 대한 인사이트를 확보하여 참여 전략을 지속적으로 개선합니다.
모든 접점에서 고객 충성도 구축
중요한 순간에 의미 있는 상호 작용을 생성하여 관계를 강화하고 고객 생애 가치를 증진하세요.
고객의 재방문을 유도하는 브랜드 충성도 향상
가장 충성도가 높은 고객부터 이탈 가능성이 있는 고객까지, 고객 상태와 예측된 행동에 기반한 매력적인 제안을 제공하세요.
고객 등급 상태, 포인트, 혜택, 보상 등 연결된 데이터에 기반한 드래그 앤 드롭 방식의 개인화된 로열티 콘텐츠로 캠페인을 강화하세요.
행동에 동기를 부여하고, 참여도를 높이며, 재구매를 유도하는 다양한 보상 유형을 이용하세요.
멤버십 성장을 가속화하고 보상 사용을 유도하는 사전 구축된 AI 기반 전략으로 로열티 캠페인을 배포하세요.
대규모 B2B 계정 인게이지먼트
커머스 상호 작용, 마케팅 여정, 판매 참여 등 개인화되고 연결된 B2B 경험을 통해 예측 가능하고 수익성 있는 수익을 창출하세요.
통합 마케팅, 커머스 및 영업 데이터를 사용하여 다음을 수행하세요.
커머스, 판매 및 행동 데이터로 고객 및 계정 프로필을 강화하여 온라인과 오프라인 신호를 동기화함으로써 협업을 장려합니다.
검증된 AI 기반 B2B 사용 사례를 통해 시장 출시 기간을 단축하고, 개인화된 홍보 활동을 펼치며, 참여도를 확대합니다.
육성 프로그램을 자동화하고, 참여도를 추적하여 고부가가치 기회를 파악하고, 최근 고객과의 상호 작용 데이터를 기반으로 한 맞춤형 온브랜드 캠페인을 영업팀에 제공합니다.
참여도 KPI와 매출 영향을 측정하고, 영업 캠페인 성과를 비교하고, AI 기반 인사이트를 사용하여 향후 캠페인을 개선합니다.