상거래
개인화되고 적합한 옴니채널 상거래 환경 개발
SAP Commerce Cloud
모바일, 소셜, 채팅에서 고객 지원 센터와 매장에 이르는 모든 채널에서 일관적인 상거래 환경을 제공합니다. 개인화된 상담을 전환을 유도하고 옴니채널 주문 관리 및 이행을 지원합니다. 또한, 산업 가속화를 선택하여 가치 실현 시간을 단축하여 지속적인 혁신을 통해 차별화 할 수 있습니다.
- 클라우드 배포
- 혁신 지원 및 산업 가속화
- B2C, B2B 및 B2B2C 상거래 지원
- 기타 SAP 시스템으로의 사전 개발 통합
고객들이 SAP를 사용하여 성공하는 방법을 알아보세요.
새로운 시장으로의 확장은 엄청난 성장을 가져옵니다.
전 세계 온라인 매장으로 소매 입지를 확장할 때 Tumi는 몇 개월에서 몇 주로 시장 출시 기간을 단축하고 400만 달러의 수익을 거뒀습니다.
상거래 컨텐츠 관리 시스템 사용
Alcon이 어떻게 영업 인력 효율성을 증진하는 동시에 안과의 네트워크에 개별화된 디지털 상거래 경험을 제공해 거래 성사를 늘려나가는지 알아보세요.
온라인 적중률 및 수익 증가
Annie Selke는 사이트를 단일 플랫폼으로 통합하는 동시에 고객 응대를 독려하고 판매를 촉진하기 위해 SAP의 상거래 솔루션을 활용했습니다.
특정 상거래 요구 사항을 해결하세요
옴니채널 성공 이루기
최근 사람들은 어떤 제품이든지 간에 편리하고 즐겁게 쇼핑하기를 원합니다. SAP Commerce Cloud가 언제 어디서 어떤 장치에서나 고객 관계를 형성하여 이러한 기대치를 충족하고 월등한 경험을 제공하는 방법에 대해 살펴보세요.
상거래를 위해 구축된 커뮤니티를 통한 수익 창출
구매 결정에 영향을 주고 가속화하도록 설계된 관련성이 있고 명확하게 사용할 수 있는 컨텐츠로 방문객을 유도하고 잠재 고객을 전환하며 고객 관계를 형성하세요.
고객에 대한 360도 가시성
고객 지원 담당자에게 고객이 누구이고 브랜드, 제품 및 서비스 관련성은 무엇인지에 대한 스냅샷과 함께 도구를 제공함으로써 담당자가 단일한 통합 서비스 경험에 적합한 추천을 할 수 있도록 도와주세요.
상거래용 SAP 소프트웨어를 선택하세요
SAP Commerce Cloud
고객 기대치를 충족하고 브랜드 충성도를 구축하는 월등한 구매 환경을 제공합니다. 개인화된 적합한 환경을 구축하고 변화하는 시장 상황에 신속하게 대응하며 제품과 서비스를 선보여 고객이 추가 구매를 위해 다시 방문해야 하는 이유를 제공하세요.
- 클라우드 배포
- 옴니채널 커머스
- 통합된 제품 정보 관리
- 맞춤 검색 및 상품화
- 주문 조율 및 관리
SAP Hybris 제품 컨텐츠 관리
보다 효과적인 마케팅 캠페인, 브랜딩 및 사이트 검색 최적화를 통해 고객이 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있도록 지원하세요. 모든 채널에서 상품화 정보를 일관성 있게 유지하면서 카탈로그를 새로운 제품이나 프로모션으로 업데이트하는 시간을 줄이세요.
- 클라우드 배포
- 내장 워크플로
- 멀티채널 컨텐츠 일관성
- 데이터 제어를 위한 단일 소스
- 직관적인 UI, 대량 편집, Excel 파일 가져오기
SAP Jam 커뮤니티
고객, 리셀러 및 유통업체가 협업하고 전자 상거래를 수행할 수 있는 온라인 커뮤니티를 구축하세요. 고객의 필요와 관심 사항을 이해하고 최종 구매 결정을 안내하는 관련 컨텐츠를 제공하세요.
- 클라우드 배포
- 협업 및 참여
- 최적화된 컨텐츠
- 상거래 중심의 커뮤니티
디지털 혁신을 간소화하고 가속화하여 비즈니스 목표를 실현
지금과 같이 계속해서 혁신하고 고객의 요구를 예상해야 하는 시대에는 비전을 실현하기란 어려울 수 있습니다. SAP Digital Business Services는 바로 이런 점을 도와드립니다. SAP의 일원인 저희 팀은 SAP 소프트웨어를 누구보다 잘 알고 있습니다. 40년 넘게 쌓아온 경험을 활용하여 비즈니스 혁신 목표에 도달하기까지의 모든 과정에서 도움을 드릴 수 있습니다.
최고의 전사적 서비스 지원을 받아 비즈니스를 혁신
SAP Digital Business Services는 비즈니스와 IT를 연결하여 디지털 혁신 전략을 실행할 수 있도록 지원합니다. 설계와 가치 발견부터 혁신 가속화 및 실질적인 비즈니스 성과를 위한 생산적인 사용법에 이르기까지, SAP 소프트웨어를 가장 잘 아는 믿음직한 조언자와 함께 새로운 영역을 개척하여 비즈니스를 발전시킬 수 있습니다.
SAP에 대한 주요 애널리스트들의 의견은 어떻습니까?
Total Economic Impact™ of SAP Commerce Cloud for B2B
SAP가 의뢰하여 수행된 이 Forrester Consulting Total Economic Impact (TEI) 연구에서 기업들이 SAP Commerce Cloud 솔루션을 통해 실현한 잠재적 투자 수익률(ROI)을 살펴보세요.
Gartner, 디지털 상거래 부문에서 SAP를 선도업체로 선정
2018년도 Gartner Magic Quadrant에서 SAP가 디지털 상거래 부문의 선도업체로 선정된 이유를 알아보세요. SAP의 차별점으로는 단일 플랫폼에서 B2C, B2B 및 B2B2C 지원 지능과 사전에 구축된 ERP와의 통합 등입니다.
Ovum, SAP를 선도업체로 선정
고객 참여 플랫폼에 대한 Ovum 리포트에서 SAP C/4HANA가 선도업체 등급을 획득했습니다. SAP C/4HANA는 고객 데이터, 머신 러닝 및 마이크로서비스를 결합해 영업, 고객 서비스, 마케팅 및 상거래 전반에서 실시간 인텔리전트 고객 참여에 힘을 더합니다.
사실 알아보기
Digital Clarity Group
Forrester Research, 2017년 6월 5일
전문가가 알려주는 최신 뉴스 및 동향
새로운 오픈 데이터 이니셔티브
모든 기업이 직면하는 주요 과제 중 하나는 바로 상호 단절된 데이터 문제입니다. 각 기업은 오직 숨겨진 데이터를 공개하고 이를 통합함으로써 고객 니즈를 실시간으로 해결할 수 있습니다.
SAP
기술을 활용한 인류 사회 기여
기술 혁신은 우리의 생활과 직업, 사회 구성원으로서의 공존 방식 또한 혁신할 것입니다. 우리는 인텔리전스 세대로서 인류 사회를 혁신할 최고의 지성과 기술을 보유하고 있습니다.
SAP Customer Experience
각 조직이 마주하는 3대 B2B 디지털 관련 과제와 그 해결 방안
어떻게 귀사의 브랜드가 B2B 디지털 관련 과제를 해결해 비즈니스 사용자에게 최고의 디지털 경험을 제공할 수 있을까요?