올바른 전자상거래 플랫폼은 다양한 기능 세트로 수익성 있는 상거래를 견인할 수 있도록 다음과 같이 기업을 지원합니다.
- 새롭게 떠오르는 매출 기회를 신속하게 활용
- 수익성 있는 성장을 촉진하도록 데이터 기반의 전사적 인텔리전스 활용
- 입증된 글로벌 전자상거래 플랫폼에서 비즈니스 강화
전자상거래 비즈니스의 혁신, 간소화 및 강화
오늘날 온라인 판매에서 성공하려면 민첩성과 인텔리전스, 나아가 디지털 비즈니스 성장에 맞춰 조정과 확장이 가능한 전자상거래 플랫폼을 확보해야 합니다.
SAP의 전자상거래 플랫폼 솔루션 살펴보기
SAP의 엔터프라이즈급 전자상거래 솔루션은 온디맨드 방식으로 성장 기회를 포착할 수 있도록 지원합니다.
SAP는 다음을 통해 여러 비즈니스 모델을 지원하는 고급 전자상거래 기능을 제공합니다.
고객 경험을 혁신하는 민첩성 확보
오늘날의 치열한 경쟁 시장에서 비즈니스를 차별화하는 탁월한 고객 경험을 제공하기 위해서는 민첩성 유지가 핵심입니다.
B2B 기업을 위한 CX 민첩성
고객 여정의 중요한 순간을 이해하고 그에 따른 조치를 취함으로써 B2B 구매자의 만족도와 유지율을 높이는 방법에 관한 인사이트를 확보하세요.
소비자 브랜드를 위한 CX 민첩성
민첩한 CX 전략이 변동이 심한 시장을 탐색하고 끊임없이 변화하는 오늘날과 미래의 고객 요구사항을 충족하는 데 어떻게 도움이 되는지 살펴보세요.
SAP 상거래 고객
성공 사례 보기
더 나은 고객 경험 제공
상업용 인쇄 기업인 이스트만코닥(Eastman Kodak)이 고객을 위한 경험 중심의 직관적인 웹 포털을 어떻게 구축했는지 알아보세요.
고객 사례 읽기
30% 더 효율적인 체크아웃 프로세스
무선 산업의 기술 사업자 테스코(Tessco)가 SAP 소프트웨어를 사용해 전자상거래 비즈니스를 점검하고 CX를 향상시킨 방법에 대해 살펴보세요.
고객 사례 읽기
모바일 기기를 통한 판매량이 전체의 50% 이상
선글라스 브랜드 마우이짐(Maui Jim)이 150개 국가에서 모바일 우선을 구현하고 더욱 간편한 구매 경험을 제공한 방법에 대해 알아보세요.
고객 사례 읽기
개인화된 구매 경험 제공
라이프스타일 브랜드 뉴에라(New Era)가 더욱 풍성한 쇼핑 경험을 제공해 상위 500대 스포츠 브랜드의 가치를 극대화한 방법을 살펴보세요.
고객 사례 읽기
자주 묻는 질문(FAQ)
디지털 커머스 플랫폼을 사용해 일반적인 온라인 상점 또는 기타 디지털로 연결된 기기(예: 휴대폰, 웨어러블 기기, 커넥티드 차량, 사물인터넷 기기 등)에서 온라인으로 제품, 솔루션 및 서비스를 판매할 수 있습니다. 디지털 커머스 전략에 오프라인 상점을 포함할 수도 있으며, 특히 옴니채널 처리 시나리오(예: 온라인 구매 오프라인 픽업, 온라인 구매 상점 반품 등)의 경우 더욱 유용합니다.
헤드리스 커머스 플랫폼은 고객과 대면하는 프레젠테이션 계층이 주요 백엔드 운영 계층에서 분리되어 개방형 API를 통해 연결되는 플랫폼을 뜻합니다. 헤드리스 커머스 플랫폼은 비즈니스가 플랫폼의 핵심 기능에 영향을 주지 않고 쇼핑 및 구매 경험의 경험적 요인을 지속적으로 추가하거나 향상할 수 있도록 합니다. 또한 최소한의 IT 개발만으로도 소셜 미디어 마켓플레이스, 모바일 앱, 매장 내 키오스크 같은 새로운 판매 채널을 지원합니다.
같은 것을 설명하는 서로 다른 용어로도 볼 수 있으나, 전자상거래는 대개 전형적인 온라인 스토어를 통한 온라인 제품 판매를 의미합니다. 디지털 상거래는 고객 여정 전반에 걸친 모든 접점과 프로세스를 포함함으로써 이러한 개념을 확장합니다. 즉, 온라인 제품을 만들어내는 데 사용되는 모든 툴, 프로세스, 기술이 전반적인 정의에 있어 매우 중요합니다. 여기에는 매장 네트워크와 같은 물리적인 판매 채널을 디지털 상거래 전략과 통합하는 것도 포함될 수 있습니다.
업계에서 입증된 하이브리스(hybris)의 클라우드 기반 전자상거래 및 디지털 마케팅 솔루션이 이제 고객경험(SAP Customer Experience) 포트폴리오에 편입되어 커머스클라우드(SAP Commerce Cloud)로 만나보실 수 있습니다.