헤드리스 커머스로 진정한 디지털 민첩성 실현

헤드리스 이커머스(E-Commerce) 기능으로 새로운 접점을 빠르게 도입하고 새로운
디지털 경험을 제공하세요.

프로그레시브 웹 앱, 챗봇 및 메신저 또는 스마트 기계와 기기를 통한 상호작용으로 비즈니스를 확장하세요
백엔드 제약 없이 다양한 접점과 화면으로 실험하세요.
공개적으로 액세스 가능한 플랫폼에서 병렬로 작업하는 기술과 크리에이티브 파트너를 통해 혁신을 더 빠르게 실현하세요.
고객 참여와 전환을 높이는 새로운 디지털 경험을 설계하세요.

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고객이 어디서나 자유롭게 소통하도록 지원

모바일에 최적화된 풍부한 구매 경험을 제공하여 모든 위치에서 고객을 만나세요.

직관적이고 최적화된 모바일 앱과 프로그레시브 웹 앱을 통해 맞춤화된 모바일 경험을 제공하세요.
직관적인 모바일 브라우징과 단일 클릭 구매 옵션을 제공해 구매 속도를 높이고 매출을 늘리세요.
오늘날 전체 이커머스 매출의 절반을 차지하는 모바일 기기에서 소통해 새로운 고객에게 도달하세요.
직접 통지 및 위치 기반 서비스로 한층 더 개인화된 고객 경험을 제공하세요.

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산업별 지원을 통한 출시 기간 단축

여러 국가에서 배포할 수 있도록 산업별 언어, 통화, 지원을 기본 제공해
출시 기간을 단축합니다.

고객의 관점에서 커머스 경험을 제공하기 위해 엔드 투 엔드 커머스 프로세스를 빠르게 지원
비용과 리스크를 줄이는 동시에 핵심 SAP 애플리케이션에 커머스 플랫폼을 긴밀하게 통합
여러 언어, 통화, 지역별 규제 준수에 대한 지원을 기본 제공해 여러 국가 대상의 배포를 실행

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사전 구축된 통합으로 투자 수익률 극대화

SAP S/4HANA, SAP ERP, SAP Customer Experience 솔루션 및 기타 SAP 애플리케이션과의 다양한 사전 구축된 통합 기능을 활용하세요.

심플하고 투명한 커머스 경험을 위한 엔드 투 엔드 커머스 프로세스 활용
커머스 플랫폼과 핵심 SAP 애플리케이션을 통합해 비용, 리스크, 공수를 줄이고 투자 가치를 더 빠르게 실현
핵심 SAP 비즈니스 시스템에 커머스 플랫폼을 통합해 공수를 줄이고 투자 가치를 더 빠르게 실현

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마이크로서비스로 이커머스 혁신 확대

클라우드 네이티브 플랫폼에서 실행되는 광범위한 서버리스(serverless) 마이크로서비스를 통해 고객의 속도에 맞춰 혁신하세요.

독립적으로 배포 가능한 서버리스 기능과 마이크로서비스를 통해 운영 효율성 향상 
SAP Commerce Cloud 이벤트 및 API를 통해 클라우드 네이티브 병행 확장기능 개발
SAP Cloud Platform 또는 타사 클라우드 플랫폼에서 제공되는 서비스를 사용하여 유연성 극대화

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자주 묻는 질문(FAQ)

SAP Commerce Cloud 솔루션으로 어떻게 이커머스 비즈니스를 간소화할 수 있습니까?

SAP Commerce Cloud 솔루션은 검색부터 판매까지 유기적인 경험을 제공해 고객의 구매 프로세스를 간편하게 할 수 있습니다. 직관적인 셀프 서비스 기능과 AI 지원 상품 기획, 판매 가이드, 지원 서비스 및 챗봇을 함께 적용해 구매 프로세스에 대한 지원을 강화하는 동시에, 총소유비용은 낮추고 더 높은 수익을 올릴 수 있습니다.

또한 SAP Commerce Cloud는 복잡한 커머스 및 오더 프로세스를 간소화해 고객과 더 효율적으로 상호작용하고 수요와 공급망을 연결할 수 있습니다.

SAP의 E-Commerce 솔루션에서는 실시간 개인화를 어떤 방식으로 지원합니까?

SAP Commerce Cloud 포트폴리오는 클라우드 네이티브 애드온인 전후맥락 기반 서비스로 데이터를 수집하고 분석해 통찰을 제공함으로써 개인화를 지원합니다.

이러한 정보를 사용해 직관적인 조건에 따라 역동적 고객 세그먼트를 정의할 수 있습니다. 예를 들어 고객이 여성이고 이전에 선글래스를 구매한 적이 있다면, 이 고객을 여성용 선글래스 쇼핑객 세그먼트에 포함시키는 솔루션이 프로그래밍됩니다. 이러한 조건에 부합하는 고객이 있는지 관찰해 세그먼트를 지속적으로 설정하고 실행할 수 있습니다. 고객이 정의된 조건에 일치하는 경우 솔루션에서는 고객이 상점에서 둘러본 항목을 확인한 다음 개인 맞춤형 판촉 또는 가격을 트리거합니다.

솔루션 요약에서 전후맥락 기반 서비스에 대해 자세히 알아보세요.

SAP Commerce Cloud는 다른 SAP 또는 타사 솔루션과 어떻게 통합됩니까?

사전 구축된 통합은 클라우드플랫폼 통합제품군(SAP Cloud Platform Integration Suite)을 기반으로 합니다. 이를 통해 애플리케이션을 다른 SAP 및 타사 클라우드/온프레미스 애플리케이션과 연결할 수 있습니다.

SAP Commerce Cloud는 오픈 API 기반이므로 타사 솔루션과도 빠르게 통합할 수 있습니다. SAP는 앱센터(SAP App Center)를 통해 타사 솔루션과 사전 구축된 통합을 다양하게 제공합니다.

또한 오픈 소스 프로젝트 “Kyma”를 통해 서버리스 마이크로서비스를 사용해 플랫폼을 확장할 수도 있습니다.

SAP에 제품정보관리(PIM)를 위한 솔루션도 있습니까?

예, 있습니다. SAP Commerce Cloud는 제품, 콘텐츠, 카탈로그 관리를 위한 솔루션을 완벽 내장된 형태로 제공합니다.

제품콘텐츠관리(SAP Product Content Management) 솔루션으로 중앙에서 제품 데이터와 카탈로그를 통합하고 여러 채널에 게시할 수 있습니다. 직관적인 사용자 인터페이스를 통해 수정하고 기본 제공되는 데이터 검증 및 워크플로로 제품 콘텐츠의 품질을 높이며 제품 데이터를 대량으로 수정한 다음 일괄 업로드하고 글로벌 커머스 사이트를 위한 다국어 카탈로그를 제공할 수 있습니다.

연속성 커머스(continuity commerce)란 무엇입니까?

연속성 커머스에 대한 가장 정확한 정의는 '자동 재고보충(auto-replenishment) 기반의 제품 판매'입니다. 그러나 이는 여러 브랜드와 소매업체가 매출을 대폭 늘리기 위해 채택하는 비즈니스 모델을 말하는 것이 아닙니다.

연속성 커머스의 핵심을 이루는 기본 원칙은 '일회성 구매 고객보다 재구매 고객이 더 많은 수익을 창출한다'는 것입니다. 일반적으로 최적화된 연속성 프로그램에서는 고객의 연간 구매 횟수가 3 ~ 6회인 반면, 평균적인 고객의 연간 구매 횟수는 1 ~ 2회에 그칩니다. 또한 재구매 고객은 한 번 방문할 때 더 많은 금액을 지출하기 때문에 더욱 매력적인 타겟이 됩니다.

SAP 플레이북에서 연속성 커머스와 그 이점에 대해 자세히 알아보세요.