SAP FieSAP Field Service and Asset Management란 무엇인가요?
SAP Field Service and Asset Management는 자산 및 서비스 운영을 위한 계획 수립, 일정 관리, 파견 및 모바일 실행 기능을 통합한 AI 지원 솔루션입니다.
SAP 자산과 서비스 혁신으로 앞서 나가기
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주요 이점
인력 생산성 향상
자산 및 고객 서비스 운영 전반에서 AI 지원 계획 수립, 일정 관리, 파견 및 실행을 통해 팀이 더 많은 업무를 완료할 수 있도록 지원합니다.
기술자 역량 강화
모바일 우선 도구, 가이드형 워크플로 및 AI 지원 인사이트를 업무 수행 전반에 걸쳐 활용하여 기술자가 더욱 효율적으로 작업할 수 있도록 지원합니다.
운영 조율 개선
하나의 솔루션에서 서비스, 유지보수 및 실행 프로세스를 연결하여 업무 인계 과정의 마찰을 줄이고 작업이 원활하게 진행되도록 합니다.
주요 기능
계획 수립, 일정 관리 및 파견
SAP Field Service and Asset Management는 유지보수 및 고객 서비스 업무를 위한 AI 지원 계획 수립, 일정 관리 및 파견 기능을 제공합니다. 수요 균형 조정, 기술자 및 작업팀 배정, 그리고 기술, 가용성, 위치 및 우선순위를 기반으로 한 실행 계획을 지원합니다.
모바일 우선 현장 실행
기술자와 현장 팀을 위한 모바일 우선 실행 환경은 가이드형 워크플로, 오프라인 기능, 실시간 협업, 운영 컨텍스트 및 현장에서의 디지털 작업 완료를 지원합니다.
AI 기반 실행 인텔리전스
AI를 활용하여 실행 인텔리전스로 일정 관리자와 기술자를 지원합니다. 이 솔루션은 계획 수립 및 실행 중에 자동화된 워크플로, AI 기반 지원, 권장 사항, 브리핑 및 다음 최적 조치 안내를 제공합니다.