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유기적이고 개인화된 B2C 고객응대 제공

B2C용 고객신원 및 액세스관리(SAP Customer Identity and Access Management) 솔루션으로 고객을 안전하게 식별, 응대하고 유관 경험을 제공해 충성도 높은 신규 고객을 확보하세요.

  • 직관적인 사용자 등록으로 고객을 신속하게 온보딩
  • 소셜 로그인 워크플로를 사용해 개인화된 응대 촉진
  • 싱글사인온(SSO), SAML 2.0, Open ID Connect 데이터 연합 표준 및 인증 옵션으로 옴니채널 전략 개선
  • 데이터 사일로를 연결하고 통합된 고객 프로필을 생성해 신뢰할 수 있고 관련성 높은 개인화된 경험 제공

B2B 가치 네트워크 최적화

B2B용 고객신원 및 액세스관리(SAP Customer Identity and Access Management) 솔루션으로 출시 기간을 단축하고, ID 수명주기 관리를 간소화해 비즈니스 리스크로부터 보호하세요.

  • 프로그레시브 프로파일링, 셀프 서비스 등록, 싱글사인온, 위임관리로 온보딩 및 가치 창출 속도 향상
  • 단일 플랫폼에서 디지털 ID, 동의, 인증, 권한을 관리해 비용 및 IT 복잡성 감소
  • 비즈니스 정책 기반 액세스 제어 및 조직 액세스 관리로 IT 관리 간소화
  • 역동적 액세스 제어로 민감 데이터와 지적 재산권을 보호해 비즈니스 및 규제 리스크 예방

신뢰할 수 있는 고객 및 파트너 관계 구축

안전한 데이터 거버넌스로 데이터 개인정보보호를 시장 경쟁력으로 삼고, 신뢰를 구축하고, 기업동의 및 선호도관리(SAP Enterprise Consent and Preference Management) 솔루션으로 비즈니스를 보호하세요.


  • 맞춤식 사전구성 워크플로를 통해 각 권한 기반 접점에서 고객 동의 및 선호도를 수집하세요.
  • SAP의 감사 대응 저장소에 최대 7년 동안 버전별 동의 기록을 저장
  • 맞춤 구성 가능한 셀프 서비스 선호도 센터를 통해 고객이 자신의 경험을 관리할 수 있도록 지원
  • 단순하고 안전한 중앙집중식 데이터 거버넌스와 조율로 동의 및 선호도를 일관되게 유지

GDPR, CCPA 시대의 고객 신뢰 강화

글로벌 데이터 개인정보보호 요건 충족 및
투명성과 개인 데이터 관리를 기반으로 고객 신뢰 구축    

  • 고객 데이터 수집 및 처리 방법, 시기, 위치 및 이유에 대한 증거 유지
  • 고객 프로필, 선호도, 동의를 관리하는 종합 솔루션 구현
  • 소비자 데이터 개인정보보호 규정에 대한 까다로운 요구사항에 대처
  • 고객 개인 데이터 수집 및 활용에 대한 투명성 제공

글로벌 데이터 개인정보보호를 위한 고객 중심의 접근법

고객 신뢰를 강화하고 개별 고객 데이터 개인정보보호를 준수하는 글로벌 고객 데이터 개인정보보호 전략의 기반을 발견하세요.

GDPR, CCPA, LGPD 관련 주요 요구사항에 대처

새로운 데이터 개인정보보호법이 기업의 고객 데이터 수집 및 처리 방식을 변화시킨 방법을 알아보십시오.

BCD Travel이 맞춤 서비스 및 지원을 제공하는 방법 확인

BCD가 어떻게 고객 데이터 관리에 대한 GDPR 요구사항을 해결하고 고객이 자신의 경험을 관리할 수 있도록 지원하는지 알아보세요.

SAP 고객 데이터 솔루션에 대한 전문가 및 분석기관 의견

Forrester: SAP Customer Data Cloud의 CIAM 리드

이제는 SAP Customer Data Cloud에 속한 Gigya 솔루션이 2017년 2사분기에 발행된 “2017 Forrester Wave: CIAM” 보고서의 두 부문 모두에서 최고 점수를 획득한 배경을 살펴보세요.

CIAM 부문의 선도제품으로 선정된 SAP Customer Data Cloud

KuppingerCole 애널리스트들이 빠르게 성장 중인 CIAM 카테고리의 제품 중에서 SAP Customer Data Cloud를 3년 연속 선도 제품으로 선정한 배경을 알아보세요.

SAP Customer Data Cloud에 대한 KuppingerCole의 평가

SAP Customer Data Cloud가 고급 고객 데이터 관리로 어떻게 마케팅, 영업, 서비스를 향상하고 있는지에 관해 애널리스트의 견해를 읽어보세요.

SAP Customer Data Cloud 고객 성공 사례

SAP Customer Data Cloud 학습여정 따라가기

SAP가 제공하는 시각적 학습 가이드를 활용하여 귀하와 팀에 가장 적합한 교육과 인증을 알아보세요. 빠르게 시작할 수 있는 학습 여정을 계획하세요.

SAP Customer Experience 서비스

SAP Digital Business Services를 활용하여 비즈니스 혁신을 가속화하세요.

SAP Customer Data Cloud 솔루션의 서비스 개요를 알아보고 SAP에서 프로젝트의 주요 측면 해결, 선진사례 적용 및 지속적인 성공을 위한 고유 운영 방식 구축을 어떻게 지원하는지 살펴보세요.

SAP Customer Data Cloud의 파트너 에코시스템 살펴보기

특수 전문성을 활용하여 SAP Customer Data Cloud 프로젝트를 가이드하세요. SAP Customer Experience 솔루션 파트너가 서비스를 제공하고 기업 목표를 충족하는 데 필요한 지원을 제공합니다.

포함된 제품

SAP Customer Data Cloud 포트폴리오에 포함된 제품에 대해 알아보세요.

세 가지 통합 솔루션으로 등록과 참여를 촉진하고 액세스, 권한, 동의를 관리하며 데이터를 통합 고객 프로파일로 변환해 소비자, 기업 고객 또는 파트너를 기기와 채널 전반에 걸쳐 안전하게 파악하세요.

SAP Customer Data Cloud 리소스 센터

엔드 투 엔드 고객 여정 지원

SAP C/4HANA 제품군의 다른 클라우드 솔루션 포트폴리오 살펴보기

SAP C/4HANA

SAP C/4HANA 제품군이 고객 데이터와 머신러닝 기술, 마이크로서비스를 결합해 영업, 서비스, 마케팅, 상거래, 그 외에도 다양한 부문에 걸쳐 실시간 고객 참여를 강화하는 방법에 대해 알아보세요.

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