유기적인 고객 경험 창출과 온보딩
개인정보를 보호하는 안전한 디지털 에코시스템 내에서 장기적인 브랜드 충성도를 촉진하여 전환율과 참여율을 높이세요.
고객이 요구하는 개인정보보호와 신뢰 제공
투명성 제공과 고객이 자신의 데이터를 통제하도록 지원해 신뢰 관계를 구축하세요.
- 각 접점에 걸쳐 고객동의와 선호도 포착을 통해 고객 신뢰 확보
- 즉시 감사 가능한 저장소에 7년간 고객동의 및 선호도 데이터를 관리함으로써 귀사의 비즈니스 보호
- 포괄적인 셀프 서비스 고객 데이터 관리 소프트웨어로 고객에게 자신의 데이터에 대한 통제권 제공
- 데이터 거버넌스와 조율 합리화, 전사적으로 일관된 고객동의 및 선호도 관리
더 나은 컨텍스트 마케팅을 위해 데이터 단절 해소
퍼미션 기반 고객 데이터로부터 풍부한 고객 프로필을 생성해 보다 막강한 디지털 경험을 창출하세요.
- 여러 소스에서 가져 온 정형, 비정형 데이터를 풍부한 통일된 고객 프로필로 변환해 데이터 단절 해소
- 현존하는 가장 혁신적인 고객 응대 기술에 사전 구축된 통합을 통해 탁월한 디지털 경험 지원
- 고객 계정 및 데이터를 안전한 단일 장소에서 관리함으로써 귀사의 비즈니스 합리화
- 청중에 대한 보다 심도 깊은 통찰을 확보하고 유수의 분석 사업자와의 통합으로 보다 정확한 시장 세분화
GDPR 규제준수와 함께 고객에게 투명성과 통제권 제공
모든 브랜드와 환경에 걸쳐 개인정보보호와 통제권을 지원해 고객 신뢰를 구축하고 GDPR 규제 준수도 실현하세요.
- 고객 데이터를 어떻게 언제 어디서 왜 수집하고 처리했는지에 대한 입증자료 관리
- 고객 프로필, 선호도, 고객동의 등을 관리할 총체적인 솔루션 구현
- GDPR의 여러 까다로운 요구사항 처리
- 고객의 개인정보를 어떻게 수집해 처리하는 지에 대한 투명성 제공
학습여정
SAP Customer Experience 서비스
SAP Digital Business Services를 활용하여 비즈니스 혁신을 가속화하세요.
파트너 에코시스템
포함된 제품
SAP Customer Data Cloud 포트폴리오에 포함된 제품에 대해 알아보세요.
기기와 채널 전반에 걸쳐 안전하게 소비자를 파악하고 등록과 응대를 진행하며 수명주기 전반에 걸쳐 퍼미션과 고객동의를 관리하세요. 또 아래의 세 가지 밀착 통합된 제품으로 데이터를 통일된 고객 프로필로 변환하세요.
