SAP Customer Activity Repository 애플리케이션 번들

고객 활동에 대한 실시간 뷰를 통해 계획 애플리케이션을 보강하고 옴니채널 오더 관리를 조율하세요.
SAP Customer Activity Repository 어플리케이션 번들의 Retail Analytics 스크린샷

옴니채널 쇼핑 경험 조율

채널 전반에서 고객 활동에 대한 통합 뷰를 확보하여 옴니채널 주문 관리를 개선하고 계획 애플리케이션을 강화하세요.

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강력한 예측 엔진을 제공하는 SAP Customer Activity Repository 어플리케이션 번들을 사용하여 고객 구매 이력과 여러 채널의 수요에 대한 360도 뷰를 기반으로 실시간 재고 가시성을 확보합니다.
  • 온프레미스 또는 클라우드 배포

  • 고객 경험을 최적화하는 데 도움이 되는 수요 예측

  • 마케팅을 개인화하기 위한 고객 통찰력

  • 실시간 재고 가시성 및 매장 내 가용성

주요 도입효과

매출 증대

여러 이행 장소 전반에서 재고에 대한 실행 가능한 비즈니스 통찰력을 확보하고 채널 전반의 고객 트랜잭션 이력과 수요를 파악할 수 있습니다.

고객 서비스 개선

원활한 옴니채널 상거래를 지원하여 정확한 재고 및 가격 정보는 물론 여러 고객 접점에서 관련성 있는 맞춤형 오퍼를 제공합니다.

재고 및 상각 감소

고객 중심 어소트먼트를 지능형 할당 및 제품 보충에 포괄하는 일관된 계획으로 재고, 가격 인하, 폐기물을 줄이세요.

주요 기능

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멀티 채널 판매 저장소

  • 다양한 형식의 여러 사일로화된 애플리케이션에 분산되어 있는 판매 채널에서 데이터 수집
  • POS 시스템에서 발생하는 판매 거래 감사 및 관리
  • 채널 전반에서 판매 성과, 매출, 총 마진에 대한 실시간 통찰력 확보

보충 계획

  • 비용 최적 오더로 폐기물 감소(재고 파지 예측 포함)
  • 일중 예측 및 보충으로 수요 변화에 대응
  • 오더 계획 시뮬레이션 및 검토, 관련 KPI에 대한 인사이트 확보

어소트먼트 계획

  • 소매 형식 전반에서 유연한 프로세스 및 정보 중심 계획 지원 - 상품 계획 예산과 긴밀하게 통합
  • 선택한 KPI와 비즈니스 역할에 대해 순위를 가중하여 실제 요구사항과 제한을 고려하여 제품 순위 지정 
  • 어소트먼트 및 플래노그램 최적화를 위한 공간 통합

할당 관리

  • 실제 및 계획 가용성, 최신 수요 예측, 목표 설정 및 비즈니스 KPI를 기준으로 계절별 제품의 초기 할당 트리거
  • 시즌 내 보충 자동화 가능
  • 판촉 예측, 점포 재고, 처리능력을 기준으로 판촉 상품 할당

프로모션 관리 및 옴니채널 가격 책정

  • 고객 선호도 및 재무 목표에 맞춰 프로모션 및 오퍼 설계
  • What-If 시뮬레이션을 생성하여 재무 성과를 예측하고 공급업체 자금을 활용하여 거래 자금으로 인한 마진을 극대화합니다.
  • 모든 접점에서 각 바스켓에 대한 소비자 가격 및 판촉 오퍼의 일관된 계산 지원

SAP 고객 성공 사례를 확인하세요

원활한 고객 경험

유럽의 선도적인 커피 유통업체 및 카페 체인 중 하나인 치보(Tchibo)가 모든 고객 접점을 현대화하고 디지털화하여 원활한 고객 경험을 제공하고 있는 방법을 알아보세요.

32만 개의 제품-장소 조합 예측

Schwarz IT와 Kaufland가 AI로 자체 학습 솔루션을 구현하여 수요 및 보충 계획을 개선한 방법을 알아보세요.

기술 및 보안 리소스

SAP Help Portal

SAP Help Portal을 방문하여 SAP 제품을 구현, 구성 및 최적화하는 데 도움이 되는 자세한 문서, 가이드, 문서를 찾아보세요.

시작하기

전체 여정에 걸쳐 업계 전문가, 컨설턴트, 지원 엔지니어와 협업해 구현을 바로 시작하고 ROI를 높이세요.

서비스

SAP의 종합 서비스 및 지원 계획, 전문가 컨설팅 서비스, 사용자 정의 애플리케이션 개발, 입증된 선진사례, 깊이 있는 산업 및 기술 지식을 활용해 비즈니스를 빠르고 효과적으로 혁신하세요.

지원

장기 계획, 전담 팀, 원격 기술 지원, 셀프 서비스 포털, 혁신 전략을 비롯한 IT 전문가 및 지원 서비스로 SAP 솔루션을 최고의 성능으로 계속 운영하는 데 필요한 지원을 받아 보세요.

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