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 위에서 바라본 횡단보도 교차로

SAP 고객경험(CX) 관리 및 CRM 솔루션

연결된 상거래, 마케팅, 영업, 서비스 데이터로 수요에서 공급망, 납품에 이르는 고객 경험을 강화할 수 있습니다.

각 고객 경험을 소중하게

CRM은 고객경험의 모든 접점을 반영하도록 발전해 왔습니다. SAP의 엔터프라이즈급 고객경험(CX) 관리 솔루션은 가치사슬 전반에 걸쳐 엔드투엔드 통찰을 제공하므로 실시간 비즈니스 데이터와 신호를 연결해 충성도와 고객 유지율, 매출을 향상할 수 있습니다.  

시장 기회를 수익으로 실현

탁월한 고객 경험은 대상 고객을 귀사가 하는 모든 일의 중심에 두는 데서 시작됩니다. 전사적으로 고객 데이터를 통합하고 AI를 활용해 고객과 선호도를 진정으로 이해하는 데 도움이 되는 고유한 프로필을 구축하세요. 

지능형 응대로 고객 신뢰 및 충성도 확보

AI 기반 통찰은 각 고객으로 하여금 유일한 고객이 된 듯한 느낌이 들게 할 수 있습니다. 고객 여정의 모든 지점에서 개인정보보호 선호사항을 존중하는 동시에 고객의 조건에 따라 참여를 유도하고 고객을 이해하여 머신 러닝과 스마트 자동화를 통해 유지 및 상향 판매를 수행할 수 있습니다. 

엔드투엔드 비즈니스 모델로 기업의 확장, 성장, 미래 보장

비즈니스는 전 세계적으로 이루어지고 있지만 모든 기업이 글로벌 비즈니스를 수행할 준비가 되어 있는 것은 아닙니다. 재고, 공급, 고객 응대를 명확하게 파악해 엔드투엔드 운영을 구현함으로써 고객이 기대하는 조건에 따라 언제 어디서나 판매할 수 있습니다.   

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기회의 속도로 성장

이번 지능형 CX 웹캐스트 시리즈에서는 분석가와 전문가가 인사이트를 공유합니다.

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SAP BTP 및 SAP Customer Experience

통합 솔루션으로 혁신해 경쟁사를 따돌리고 고객 만족을 높이세요.

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