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고객 경험

연결된 고객 경험을 제공하기 위해 CRM 재발명

개인화된 고객 경험(CX)으로 비즈니스를 차별화하세요. SAP의 통합 고객 관계 관리(CRM) 클라우드 소프트웨어를 사용하면 모든 접점에서 스마트한 방법으로 고객 참여를 유도하고 신뢰와 평생 충성도를 확보할 수 있습니다.

특정 고객 서비스 요구 사항 해결하기

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상황에 맞는 고객 환경을 어떻게 제공할 수 있을까요?

전체 시간 동안 여러 채널에서 동일한 참여 경험을 제공하는 방법과 전체 여정에서 고객에게 풍부하고 개인화된 컨텐츠를 제공하는 것이 도움이 되는 이유에 대해 알아보세요. 

고객을 구매 경험에 참여하도록 유도하세요.

고객에게 간편하고 즐거운 쇼핑 경험을 제공하세요. 언제 어디서나 모든 장치에서 고객을 만족시키기 위해 필요한 CRM 툴과 통찰력을 확보하세요.

영업팀이 빠르게 변화하는 시장을 선도하도록 하세요.

이 모바일 CRM 영업 솔루션으로 더 스마트하게 영업하고 관련성을 유지하고 더 신속하게 행동하세요. 정보 사일로를 해체하여 고객 문제를 이해하고 고객 관계를 촉진할 새로운 기회를 발견하세요.

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SAP C/4HANA 제품군 알아보기

SAP의 4세대 인메모리 CRM 소프트웨어를 활용하여 새롭게 떠오르는 비즈니스 모델로부터 수익을 창출하세요. SAP C/4HANA는 고객 데이터, 머신 러닝 기술 및 마이크로서비스를 통합하여 영업, 서비스, 마케팅, 상거래 등의 전반에서 실시간 고객 경험을 활용합니다.

사실 알아보기

88%
의 인터넷 사용자와 쇼핑객이 실제 상점에서 구매하기 전 주기적으로 온라인으로 제품에 관해 조사한다고 답했습니다.

The Customer Engagement Imperative(고객 참여 과제)

56%
평균 기업에 비해 상위 25%의 조직이 향상된 적격 납품 달성

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