증강 분석이란?
증강 분석은 인공 지능 기술을 통해 '증강'된 분석입니다.
증강 분석 개요
증강 분석을 가장 쉽게 표현한다면 어떻게 정의할 수 있을까요? 증강 분석은 머신러닝이나 자연어처리(NLP) 같은 인공지능(AI) 기술을 통해 ‘증강된’ 분석을 말합니다. 머신러닝은 데이터 준비와 인사이트 생성 같은 복잡한 분석 프로세스를 자동화합니다. 그리고 자연어 처리 덕분에 특별히 교육을 받지 않은 비즈니스 사용자도 데이터에 관해 질문하고 이해하기 쉬운 방식으로 답변을 받을 수 있습니다.
'증강 분석'이라는 용어는 2017년 가트너(Gartner)에서 만들었으며 이제는 비즈니스 인텔리전스(BI)와 예측 분석을 포함한 데이터 분석의 미래로 널리 받아들여지고 있습니다.
증강 분석이 중요한 이유
빅데이터 기회 발굴
현대 경제에서 데이터는 무엇보다 큰 기회를 의미합니다. 데이터를 보유한 비즈니스는 언제 어떤 제품을 생산할지, 마케팅 대상은 누구인지, 어떻게 발전시킬지 등을 파악할 수 있습니다. 하지만 오늘날 데이터 양은 인간이 스스로 편견 없이 해석하기에는 너무나도 방대하며 즉각적인 답변을 얻기란 거의 불가능합니다. 빅데이터라는 망망대해에서 의미 있는 인사이트를 발견해내려면 AI와 머신러닝 같은 기술을 사용해야 합니다. 이와 같은 이유로 증강 분석은 매우 중요합니다. 증강 분석은 데이터 과학과 인공지능을 결합해 기업이 실시간으로 엄청난 양의 데이터 세트를 분석할 수 있게 합니다.
데이터 과학자에 대한 의존 감소
분석 프로세스는 많은 시간이 소요되는 수작업 단계로, 매우 복잡해 대개는 데이터 과학자만이 수행할 수 있습니다. 이러한 전문 분석가는 다음 작업을 해야 합니다.
- 여러 소스에서 데이터 수집
- 분석을 위한 데이터 준비
- 분석 시행
- 의미 있는 인사이트 발견
- 결과 시각화
- 설득력 있는 방식으로 결과 공유
- 실행 계획 구축
문제는 전 세계적으로 데이터 과학자의 수가 매우 적어 이들을 고용하려면 비용이 많이 든다는 점입니다. 증강 분석이 전문가를 완전히 대체할 수는 없지만 데이터 수집, 준비, 정리, 분석과 같은 일련의 프로세스를 자동화함으로써 의존도를 줄여줄 수는 있습니다.
결과 해석과 같이 더 중요한 작업을 위해 데이터 과학자의 시간을 절약해 주는 것 이외에도 증강 분석은 이러한 분석가들이 조직에 더 큰 가치를 제공하도록 할 수 있습니다. AI와 머신 러닝으로 구동되는 분석은 분석가가 놓쳤을지도 모를 연결점을 만들어 더 짧은 시간 안에 더 깊이 있는 인사이트를 발견할 수 있게 해 줍니다. 또한 이러한 기술은 비즈니스 분석가부터 시민 데이터 과학자에 이르기까지 다른 분석 역할을 수행하는 직원의 역량을 강화하여 인사이트를 개선하고 이전에는 오직 전문 데이터 과학자만 할 수 있던 작업을 수행할 수 있도록 돕습니다.
교육받지 않은 사용자를 위한 분석의 민주화
증강 분석이 중요한 또 하나의 이유는 바로 교육받지 않은 비전문 ‘정보 탐색가’도 활용이 가능하다는 점입니다. 복잡한 분석 프로세스를 자동화하고 사용자는 질문을 던지기만 하면 데이터를 쿼리할 수 있으므로 데이터 과학 역량을 갖추지 않은 직원도 고급 분석을 활용할 수 있습니다. 머신러닝은 다음에 해야 할 질문을 추천하고 어떤 부분을 더 깊이 살펴보아야 할지 제안하며 이러한 정보 탐색가들을 안내할 수 있습니다.
증강 분석을 사용하면 쿼리에 대한 답변이 차트, 그래프, 지도와 같이 이미 만들어진 데이터 시각화의 형태로 제공되므로 사용자가 직접 시각화할 필요가 없습니다. 이러한 시각화는 간단한 명령어로 살펴볼 수 있고 데이터 스토리에 함께 이어지고 다른 팀이나 리더십과 쉽게 공유할 수 있습니다. 박사 학위가 필요 없습니다.
분석의 진화
데이터와 분석 전문가를 위한 정교한 툴이었던 분석과 비즈니스 인텔리전스는 최근 누구나 사용할 수 있는 머신러닝 분석으로 크게 발전했습니다.
기존 분석
IT 팀이 주도
제한된 사용자 자율성
데이터와 분석 전문가를 위한 정교한 툴
대규모 리포팅에 초점
셀프 서비스 분석
기업이 주도
사용자 자율성 향상
사용자 친화적인 인터페이스
사용자 중심의 인사이트에 초점
증강 분석
AI와 머신러닝 기반
진정한 사용자 자율성 확보
AI 툴 및 가이드 프로세스
신속하면서도 이전에는 드러나지 않았던 심도 있는 인사이트에 초점
증강 분석 적용 사례
증강 분석에는 비즈니스 프로세스를 혁신할 힘이 있습니다. 하지만 실제로는 어떻게 활용되고 있을까요? 다음은 재무, 영업 및 마케팅, 물류, 인사, 채권 부문의 대표적인 증강 분석 적용 사례입니다.
재무 부문의 증강 분석
비즈니스 분석가는 증강 분석을 사용해 다양한 업무 영역 전반에서 출장 및 접대(T&E) 비용을 쉽게 예측하고 제어할 수 있습니다.
채권 부문의 증강 분석
추심 관리자는 증강 분석에 머신러닝을 사용해 지급 지연을 예측하고 올바른 추심 전략을 결정하며 현금 흐름을 추적할 수 있습니다.
영업 및 마케팅 부문의 증강 분석
영업 및 마케팅 팀은 증강 분석을 통해 더 나은 고객 프로필을 확보하고 교차 판매와 상향 판매의 기회를 빠르게 포착할 수 있습니다.
제조 부문의 증강 분석
철강 제조업체 분석가는 증강 분석을 활용해 유럽 전역에 있는 다양한 공장의 지출을 예측, 모니터링, 제어할 수 있습니다.
HR 부문의 증강 분석
HR 관리자는 AI 분석을 통해 직원 이탈을 예측하고 그 이유를 이해하며 최고성과자들을 유지하기 위한 시정 조치를 취할 수 있습니다.