지속가능한 공급망이란?
지속가능한 공급망이란 윤리적, 환경적으로 책임 있는 관행을 경쟁력 있고 성공적인 모델에 완전히 통합한 공급망입니다. 전체 공급망이 투명해야 하며 원자재 조달부터 라스트 마일 물류, 제품 반품, 재활용 프로세스에 이르기까지 지속가능성 이니셔티브의 범위를 확대해야 합니다.
디지털 혁신과 날로 정교해지는 디지털 공급망 기술은 공급망의 투명성과 지속가능성 향상에 중요한 역할을 하고 있습니다. 빅데이터 관리, 고급 분석, 인공지능(AI), 보안 툴(예: 블록체인, RFID 센서)로 인해 최신 공급망에서는 전례 없는 가시성과 책임 경영 역량이 향상되었습니다. 기업은 이제 향상된 역량 만큼 기업의 사회적 책임을 증명하고 친환경 공급망과 지속가능한 물류 관련 선진사례를 공유할 큰 의무가 있습니다.
윤리적 공급망 관행이 비즈니스에 더 중요하고 즉각적인 우선순위로 자리하면서 규제준수 목표와 지속가능성 벤치마크도 더욱 표준화되고 있습니다. UN 글로벌 콤팩트에서는 공급망의 지속가능성을 측정하는 10가지 기준을 제시했습니다. 이 기준에서는 환경 책임, 노동 관행, 인권, 부패 등의 영역을 다룹니다. 이들 원칙은 사회적으로 책임 있는 관행과 제품이 사람과 지구에 유익할 뿐 아니라 긍정적인 브랜드 인지도, 경쟁력, 장기적 수익성 확보에도 좋은 영향을 미친다는 인식을 기반으로 정립되었습니다.
변화하는 세상에서 공급망의 지속가능성
대부분의 기업에서는 코로나19가 퍼지기 시작하면서 공급망 운영이 얼마나 노후되고 취약했는지 가슴 깊이 깨닫게 되었습니다. 그러나 팬데믹 이전에도 소비자 행동의 몇몇 근본적인 변화로 인해 글로벌 공급망 관리자들이 기업 운영을 재평가하기 시작했습니다.
이러한 변화 중 하나가 익일 배송에 대한 수요의 대폭 증가입니다. 이를 아마존 효과(Amazon Effect)라고 하며 이로 인해 공급망의 지속가능성과 관련된 역설이 제기되었습니다. 2019년 1,500명 이상의 미국 소비자를 대상으로 한 설문조사에서 소매 채널을 선택할 때 배송 속도는 기타 모든 요인보다 중요한 것으로 나타났습니다. 그러나 MIT 슬로언 경영대학원(Sloan School)의 연구 등 다른 많은 리포트에서 고객은 친환경 물류 관행과 투명한 공급망이 보장되는 제품에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있다고 밝혔습니다.
기업이 속도와 지속가능성 측면에서 모두 의미 있게 발전하기 위해서는 타사의 물류 네트워크에 실시간으로 액세스하고, 가장 멀리 떨어져 있는 하위 공급업체를 비롯해 전체 공급망 운영에 대해 깊이 있는 엔드투엔드 가시성을 확보해야 합니다.
이코노미스트(Economist)의 최근 기사에서는 코로나19를 '뉴노멀'이라고 칭하며 장기적으로 생활 방식과 비즈니스를 재구성해야 한다는 의견을 제시했습니다. 이는 부분적으로 해외 공급업체와 제조업체에 대한 의존도의 감소를 의미합니다. 지난 몇 년간 글로벌 무역 및 관세와 관련해 경험했던 불확실성을 해소하고 공급 기반을 국내와 더 가까운 곳으로 이동하기 위해 현대식 공급망과 제조 기술에 대한 의존도는 더 높아질 전망입니다. 하지만 현실적으로 우리 경제는 세계 경제를 기반으로 하며 특정 원자재와 제조 역량을 위해 몇몇 해외 공급처에 항상 의존해야 합니다.
지속가능한 공급망의 세 가지 요소
지속 가능한 공급망의 구성 요소(친환경, 투명성, 순환)
- 그린 공급망이란? 친환경(그린) 공급망은 환경적인 책임 원칙과 벤치마크를 공급망 관리에 적용함으로써 실현할 수 있습니다. 여기에는 제품 디자인, 자재 조달, 제조, 물류, 수명 종료 제품 관리가 포함됩니다. 전자 상거래의 등장과 함께 그 어느 때보다 더 많은 제품과 쇼핑 선택이 이루어지고 있습니다. 기업은 경쟁력을 갖추기 위해 탄력적인 솔루션을 찾아 공급망을 환경 친화적으로 만드는 동시에 수익을 증대해야 합니다. AI, 머신러닝과 같은 공급망 기술은 기업이 리스크와 패턴, 기회를 포착해 낭비를 최소화하고 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다.
- 투명한 공급망이란? 공급망 투명성은 물품 및 노동의 원산지, 전반적인 공급망 관행에 대한 정보를 공개적으로 밝힐 수 있는 기업의 역량과 의지를 나타냅니다. 많은 기업이 윤리적, 환경적으로 책임 있는 기준을 마련하고 유지하기 위해 상당한 시간과 자원을 투자하고 있습니다. 문제는 훌륭한 의도에도 불구하고 기존에는 이러한 기준을 적용하고 안정적으로 이행하기가 매우 어려웠다는 데 있습니다. 다행히 현재는 공급망 관리자가 블록체인 및 RFID 센서 같은 디지털 기술을 사용해 전체 공급망 여정의 모든 제품과 공급업체에 대한 정확하고 반박할 수 없는 기록을 얻을 수 있게 되었습니다.
- 순환 공급망이란? 순환 공급망에서는 제품이 원자재 형태로 분해되거나 환원되고 판매 가능한 제품으로 개조됩니다. 이러한 작업을 통해 기업은 재활용이라는 환경적 이점을 실현함과 동시에 비용을 회수할 수 있습니다. 2020년 Gartner 설문조사에 따르면 이 모델의 윈윈(win-win) 특성이 인기를 끌고 있으며 공급망 부문 선도 기업의 70%가 순환 경제에 투자할 계획입니다. 이러한 이니셔티브를 지원하는 일부 최신 기술에는 3D 인쇄에 재활용 플라스틱을 사용하는 방안과 고급 분석을 통해 공급망 루프에 제품을 재투입하는 데 가장 효율적인 물류 여정을 계획하는 기능 등이 포함됩니다.
지속가능한 공급망의 작동 원리
- 지속가능한 공급망은 협업을 통해 작동합니다. 다수의 세계 최대 기업에서 동일한 원자재와 하위 공급업체를 이용하고 있습니다. 지속가능성과 투명성 개선에 대한 세계적인 압력은 어느 정도 개선 효과가 있었습니다. 그러나 친환경 및 윤리적 운영 기준 준수는 전 세계 많은 분야에서 일반적으로 시행하기 어려웠습니다. 공급망 관리자가 이러한 문제를 해결하고 최선의 성과를 거두기 위해서는 서로 협업하고 정보를 공유하며 지속가능성 관련 규제 준수가 비즈니스 운영에 있어 필수적이라는 메시지를 전달해야 합니다. 2013년 시작된 패션 혁명(Fashion Revolution) 운동은 매우 경쟁력 있는 다수의 주요 패션 브랜드가 업계에서 비윤리적인 공급업체와 싸우기 위해 협력한 아주 좋은 예입니다.
초기에는 일부 회의론도 있었지만 2020년 패션 투명성 지수 리포트에 따르면 7년 동안 패션 산업의 공급망 투명성이 압도적으로 향상되었으며, 이로 인해 경쟁력이 저하되지 않았고 모든 업계 당사자는 투명성이 브랜드에 불러온 대중의 인식 향상에서 이익을 얻기 위해 서로 협업하고 데이터를 공유했습니다.
- 지속 가능한 공급망은 사용 가능한 최상의 기술을 활용해 작동합니다. 공급망의 지속가능성은 공급망 내 많은 연결 고리의 복잡성과 광범위한 분포로 인해 어려움을 겪고 있습니다. 최신 디지털 기술이 없다면 야심 찬 지속가능성 목표를 달성하는 데 필요한 책임과 실시간 가시성 수준을 유지하고 조정할 수 없습니다. 그런데 공급망 디지털 혁신의 장점은 모두 한꺼번에 적용하지 않아도 효과를 볼 수 있다는 사실입니다. 단계별로 수행해 공급망 운영을 점진적으로 디지털화할 수 있습니다. 또한 스마트 팩토리와 디지털 공급망 솔루션에서는 매우 고유한 특성에 따라 데이터를 수집하고 분석합니다. 따라서 통합 시점부터 연결된 기술이 자체 ROI를 계산하기 시작합니다.
- 지속가능한 공급망은 일관된 표준을 설정함으로써 작동합니다. 전략적인 공급망 지속가능성 계획이 작동하기 위해서는 벤치마크, 목표, 가이드라인을 명확하게 명시해야 합니다. 그런 다음 공급망 전반의 모든 이해관계자와 공급업체 간에 공유하고 합의해야 합니다. 다행히도 현재는 기업이 이러한 목표와 기준을 설정하도록 지원하는 수많은 기관이 존재하며, 디지털 기술을 통해 그 어느 때보다 쉽게 규제 준수를 추적, 관리할 수 있습니다. 또한 지속가능성 벤치마킹의 핵심 가치를 입증하는 데이터와 인텔리전스의 양이 늘고 있습니다. 예를 들어, 2018년 BAML(Bank of America Merrill Lynch) 리포트에 따르면 동종업체보다 우수한 ESG(환경, 사회, 거버넌스) 기록을 보유한 기업은 3년간 더 많은 수익을 내고 우량주가 될 가능성이 높고 가격이 크게 하락할 가능성은 낮았습니다.
- 지속가능한 공급망은 성공 사례를 소통함으로써 작동합니다. 여러분이 알리지 않으면 고객은 아무것도 알 수 없습니다. 기업이 지속가능한 공급망 목표를 달성했다면 좋은 소식을 널리 알리는 일이 중요합니다. 그렇지 않으면 이 소식으로 누릴 수 있는 강력한 평판 관련 이점을 놓칠 위험이 있습니다. 친환경 기업으로서의 명성은 항상 브랜드에 좋은 영향을 미치며, 포브스의 최근 기사에서는 '친환경 마케팅을 활용하면 평판과 브랜드 이미지를 개선할 수 있어 소비자 충성도가 높아지고 수익에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다'고 지적했습니다. 그러나 이는 일부에 불과합니다. 기업은 예를 들어 업계를 선도하고 공급망 지속가능성 이니셔티브를 통해 재무 및 환경 측면에서 측정 가능한 이점을 취할 수 있는 방법을 입증할 기회가 생깁니다. 기업은 이러한 기업의 성과와 선진사례를 공유함으로써 브랜드를 지속가능성 영역에서 혁신 및 사고 리더십과 연결합니다.
지속가능한 공급망의 3대 이점
보다 지속가능하고 투명한 공급망에 투자하는 기업에는 전체 비즈니스에 걸쳐 다음을 포함한 잠재적 이점이 있습니다.
- 비용 관리: PwC는 2019년부터 2020년 사이에 6,000명이 넘는 고위 공급망 경영진을 대상으로 설문조사를 수행했습니다. 이들은 디지털 공급망 기술에 대한 투자 수준과 구현 수준에 따라 디지털 초보자에서 디지털 챔피언으로 평가되었습니다. 디지털 챔피언은 디지털 혁신의 직접적인 결과로 공급망 운영비가 거의 7% 감소했다고 보고했습니다. 전체 디지털 챔피언의 50%는 공급망 지속가능성과 투명성에 대한 투자가 그 어느 때보다 높은 우선순위가 될 것이라고 밝혔습니다. 기업이 공급망을 환경 친화적으로 만들면 비용을 성공적으로 절감할 수 있습니다.
- 브랜드 충성도 및 평판 구축: 최근 포브스에 발표된 통계에 따르면 소비자들이 사회적, 환경적 책임을 효과적으로 입증하는 기업에 충성할 가능성이 최대 88%에 이르는 것으로 나타났습니다. 팬데믹 이전에도 지속가능한 기업에 대한 소비자의 인식과 선호도는 꾸준히 증가했습니다. 그러나 현재는 투명한 공급망과 비즈니스 관행에 대한 대중의 요구가 사상 최고 수준입니다. 이러한 정서는 포춘지의 2020년 기사에서 언급되었습니다. 이 기사에서는 '기업이 코로나19 위기 상황에서 매우 면밀한 관찰을 받고 있다. […] 기업의 사회적 영향력은 전례 없는 방식으로 주목 받고 있다'고 말합니다. 기업은 어려운 시기에 지속가능하고 투명한 공급망 관행을 통해 그 어느 때보다 더 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
- 리스크와 취약성 최소화: 몇 년에 한 번씩은 오염되거나 위험한 제품이 어떻게 틈새를 빠져나와 공급망에 진입하게 되었는지에 대한 이야기가 들려오곤 합니다. 피해를 입은 사람들의 치명적인 결과 외에도 때로는 수리를 넘어 제품 리콜로 인해 회사에 피해를 줄 수 있습니다. 때로는 비용이나 법정 수수료가 아닌 평판이 손상되기도 합니다. 디지털 보안 솔루션을 통해 공급망 투명성이 시행되고 구현되면 부도덕한 공급업체와 제조업체는 숨을 곳이 없습니다. 이러한 조치는 비윤리적이고 환경적으로 무책임한 파트너로부터 기업을 보호할 뿐 아니라 모든 노동력, 취급방식, 자재 구성요소를 원산지에서 목적지까지 추적하고 문서화할 수 있습니다.
지속가능한 공급망의 기술 구성요소
기업은 공급망의 디지털 혁신을 통해 지속가능성 벤치마크를 충족하고 넘어서는 동시에 비즈니스를 혁신하고 성장시킬 수 있습니다.
- 인공지능: AI 기술을 사용하면 공급망 전반에 걸쳐 이질적인 여러 데이터 세트를 큐레이션하고 분석할 수 있습니다. AI가 지속가능한 공급망에 제공하는 특히 강력한 이점은 싱크로모달리티(모든 운송 수단의 사용을 최적화한 통합 운송)와 협업 배송이 가능하다는 점입니다. 즉, 패키지의 상태와 위치를 추적해 배송을 결합하거나 시간이 허락하는 경우 리소스 집약적 물류 사용을 줄일 기회를 실시간으로 활용할 수 있습니다.
- 머신러닝: AI 적용 분야인 머신러닝은 빅데이터를 활용해 시스템과 연결된 기기가 실시간으로 적응해 패턴을 발견하고 경험으로부터 학습하며 민첩성과 대응력 높은 워크플로를 자동화하도록 지원합니다. 공급망 관리자의 경우 이 프로세스에서 제공하는 운영 최적화 조치를 통해 폐기물과 에너지 사용량을 크게 줄일 수 있습니다.
- 로봇 및 사물 자동화: 온라인 쇼핑은 2020년 초 이후 149% 이상 상승했습니다. 많은 고객이 신속한 배송이나 익일 배송을 기대하는 상황에서 창고 보관과 라스트 마일 물류 제공을 위한 기존의 처리 용량이 한계점으로 내몰리고 있습니다. 전자 드론과 재고 관리 로봇은 지능형 자동화를 통해 최적화함으로써 워크플로 효율을 높이고 에너지를 최적화하며 물류 네트워크에서 화석 연료 사용량을 줄일 수 있는 자동화의 한 예입니다.
- 적층 제조: 3D 프린팅이라고도 하는 적층 제조 방식을 사용하는 기업은 가상 재고를 관리하고 온디맨드 재고 생산이 가능해집니다. 현장 및 온디맨드 제조가 가능해지면 해외 배송과 포장에 필요한 화석 연료 및 기타 자원을 사용하지 않아도 됩니다. 또한 공급망 내에서 재활용 플라스틱을 3D 제조의 기본 재료로 사용할 수도 있습니다.
- 산업용 사물인터넷(IIoT): 기업 내의 연결된 기기와 기계에 고유 ID가 부여되고 디지털 데이터를 주고받는 기능이 장착되면 해당 기기와 기계는 IIoT 네트워크의 일부가 됩니다. 지속가능한 공급망의 설비자산 인텔리전스는 기계의 성능을 최적화하고 유지보수를 자동화해 에너지 사용량을 줄이고 워크플로의 중복을 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 블록체인: 지속가능한 공급망에서 블록체인은 단일 정보원 역할을 할 수 있다는 점에서 특히 유용합니다. 센서를 사용해 제품과 재료를 해당 공급처까지 정확하게 역추적함으로써 공급망의 모든 단계에 걸쳐 원산지, 품질, 취급에 대해 추측할 필요가 없습니다.
- 센서: 공급처 또는 공급망 내 어디든 RFID 장치와 기타 저렴한 소형 센서를 제품과 원자재에 쉽게 장착할 수 있습니다. 파트너와 공급업체가 필수 센서 부착 규정을 따르면 특히 이전에 안정적으로 모니터링하기 어려웠던 지역에서 뛰어난 수준의 투명성을 달성할 수 있습니다.
- 최신 데이터베이스 및 ERP: 인메모리 데이터베이스 및 ERP 시스템에서 실행되는 최고의 지속가능성 솔루션으로, 빅데이터와 다양하고 복잡한 프로세스를 관리할 수 있습니다. 지속가능한 공급망의 기술과 자동화된 구성요소에서는 예측 및 고급 분석은 물론 이러한 최신 중앙 집중식 비즈니스 시스템에서 제공하는 실시간 통찰력을 활용합니다.
지속가능한 공급망 적용 사례
아래의 기업은 혁신, 창의성, 최신 공급망 기술을 결합해 공급망을 그 어느 때보다 친환경적이고 투명하며 경쟁력 있는 상태로 유지하기 위해 지속가능한 솔루션을 개발했습니다.
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