글로벌 인력을 위한 HR 규제준수 및 리스크 관리
현대적인 직장이란 정확히 어떤 직장일까요? 칸막이로 구분된 사무실일까요, 아니면 식탁일까요? 회사 본사와 같은 도시에 있을까요, 아니면 다른 지역, 심지어 다른 국가에 있을까요? 전 세계에서 하이브리드 근무 및 원격 근무 인력이 늘어나면서, 고용주는 직원이 자택에서 웰빙, 안전 및 보안 기준을 준수하도록 하기 위해 새롭고 혁신적인 방안을 찾아야만 합니다.
또한 현재 비즈니스는 법적 리스크가 증가하는 운영 환경에 놓여 있습니다. 포브스(Forbes) 지에 따르면 2021년에 직장 집단 소송 합의 건수가 사상 최고조에 달하면서 '회사 자문과 임원을 잠 못 들게' 하는 이슈가 되었습니다. 또한 전 세계에서 차별 폐지, 성 평등, 동일 노동 동일 임금에 대한 관심이 높아지면서 회사는 일거수일투족을 관찰당하는 입장에 놓이게 되었습니다.
전 세계의 비즈니스는 이사회부터 생산 현장까지 조직의 모든 레벨에서 사회적 기대치와 규제준수에 대한 기대치를 모두 충족하도록 지원할 것을 HR 팀에 요구합니다. 반가운 소식은 HR 규제준수와 리스크 관리 정책이 본질적으로는 모두 직원을 보호하고, 직원이 소속감을 갖게 하고, 위험으로부터 안전할 수 있게 하고, 존중과 보상을 받고, 업무 만족도를 높이는 것과 관련되어 있다는 점입니다. 지능형 HR 솔루션과 기술을 사용하면 HR 규제를 효과적으로 준수하고 더 안전하고 만족스러운 직원 경험을 제공할 수 있게 하여 회사와 직원 모두에게 도움이 됩니다.
HR 규제준수란?
HR 규제준수는 직원이 어디에서 근무하는지, 조직에서 어떤 역할을 맡고 있는지에 관계없이 복잡한 일련의 기준을 일관성 있게 준수하도록 하는 것을 목적으로 합니다.
지역과 업종을 막론하고 일반적으로 모든 조직은 세 가지 HR 규제준수 유형에 대해 알고 있어야 합니다.
- 법률
법적 규제 및 법률은 대부분 해당 국가의 정부 조직에서 제정하고 시행합니다. 법률에는 최소 근로 연령, 차별 또는 최저 임금과 같은 광범위한 이슈가 반영되어 있습니다. 관련성이 있을 경우 법적 규제에는 국제노동법과 동일 국가 내 각 지자체에서 시행하는 지역별 법률도 포함해야 합니다. 때로는 국제법이나 각 지역의 법률이 연방(중앙) 정부의 법과 다를 수 있습니다. HR 팀은 어떤 법이 다른 법을 대신하는지 알아두고, 항상 그러한 규정이 변경되는 경우 즉시 업데이트해야 합니다. 법적 규제 및 법률을 준수하지 않는 경우 형사 소추, 심각한 평판 훼손 등 매우 큰 위험을 감수해야 합니다. - 규정
규정은 해당 지역 또는 국가 내의 특정(일반적으로 공공) 규제 기관에서 정합니다. 예를 들어 영국 보건안전청은 여러 협상이 불가한 직장 안전 명령을 시행할 수 있습니다. 그 밖의 공공 기관에서는 특정 유형의 역할 수행을 위한 필수 교육에 관한 규칙, 또는 특정 산업에 고유하게 적용되는 기타 가이드라인을 제정할 수 있습니다. 노동조합과 같은 독립된 기관에서 정하거나 GDPR(직원의 데이터 권리 및 사용에 관한 규정)과 같은 기술을 통제하는 법률에서 비롯된 또 다른 일련의 규정이 있을 수 있습니다. - 계약
계약상 규정은 일반적으로 회사 고유의 규칙과 가이드라인, 계약 등을 통해 보강되는 법률 및 규정의 혼합체입니다. 예를 들어 어떤 국가의 노동법에서 근로 일수가 특정 시간 수를 초과할 수 없도록 제한하는 경우, 해당 회사의 직원 계약에는 그 목적에 부합하는 조항이 포함될 수 있으며 직원도 여기에 동의해야 합니다. 기본적으로 회사는 비즈니스를 운영하는 모든 지역에서 시행되는 포괄적인 법률 및 규제를 준수하는 한 계약 동의서의 내용을 원하는 대로 작성할 수 있습니다.
HR 규제준수와 관련된 몇 가지 주요 이슈
오늘날의 회사에서는 규제준수 문제가 빠르게 변화하고 새로운 방향으로 진화합니다. HR 부서는 거시적인 비즈니스 목표를 관리하는 것에 능란해야 할 뿐만 아니라 직장 관계를 관리하고 일상적으로 발생하는 다양한 이슈를 그때그때 처리하는 능력도 필요합니다.
- 사이버 보안 및 데이터 보호 직원이 원격 근무를 하는 경우 개인정보 보호 및 보안 리스크가 따릅니다. 비즈니스는 직원의 개인정보를 보호하고 비즈니스의 보안을 유지할 수 있는 업무 환경을 제공해야 합니다. 또한 새로운 IoT 및 클라우드 네트워크를 통해 직원이 기기 및 자산에 연결됨에 따라, 직원은 매우 구체적인 교육과 보안 프로토콜을 제공 받고 그러한 사항을 명확히 이해해야 합니다.
- 직장 안전코로나19가 덮치면서 글로벌 인력 중 많은 비율이 하루아침에 재택근무를 시작하게 되고, 이전에는 제대로 적용하는 데 몇 년 정도 걸리던 정책과 규제 준수 변경사항을 불과 며칠 만에 시행해야 하는 환경으로 바뀌면서 HR 리더는 무엇보다도 재택 사무 공간 표준, 재택근무 직원의 보상 클레임을 처리하는 방법 등과 같은 문제를 둘러싼 변수에 갈팡질팡하고 있습니다.
- 직원 분류 과거에 HR 팀은 계약 직원 및 긱(gig) 노동자를 채용하지 않는 것이 관례였고, 이러한 일은 고유한 요구사항을 가장 잘 알고 있는 각 부서 책임자의 몫이었습니다. 하지만 복잡성과 법적 소송이 증가하는 상황에서, 비즈니스는 일관성을 유지하고 규제를 준수하면서 이러한 계약 직원을 분류하고 이들과 교류하기 위해 HR 팀에 대한 의존도를 높이고 있습니다. 계약 직원을 잘못 분류하여 미국 뿐 아니라 유럽연합(EU)과 그 밖의 세계 각지에서 비즈니스에 심각한 타격을 입는 사례가 늘어나고 있습니다.
- 물리적으로 분산된 인력원격 근무 및 하이브리드 인력으로 전환하는 추세에서, 직원들이 자택 관할 구역을 떠나 다른 곳으로 이사를 하기도 합니다. 따라서 HR 팀은 의료, 동일 노동 동일 임금, 퇴사, 기타 관할 구역별 고용 규정의 지역적 차이를 해결해야 하는 어려움이 있습니다. 또한 이러한 추세로 인해 이전에는 오프라인에서 진행되었던 필수 교육과 기타 온보딩 및 전문성 개발 액티비티를 실시하기가 더 까다로워졌습니다.
- 동일 노동 동일 임금, 다양성 및 근로자의 권리: '대규모 퇴사'(Great Resignation)란 팬데믹 이후 전 세계적으로 직장인들의 사고방식과 우선순위가 크게 변화하여 노동 시장에서 전례 없이 대규모로 이탈한 현상을 일컫는 말입니다. 과거에는 노동 시장이 '구매자 우위의 시장'이었지만, 이제 직원들은 다양한 고용 및 사회적 이슈에 대해 높아진 인식을 바탕으로 더욱 민감하게 반응합니다. 따라서 많은 글로벌 대기업들이 자발적으로, 그리고 거세지는 압력 또는 정책, 법률, 규정 및 프로토콜의 변화에 발맞추기 위해 기존 정책을 수정하고 있습니다.
데이터 프로세스 자동화
유연한 클라우드 기반의 HR 소프트웨어는 3단계 프로세스로 단일 글로벌 플랫폼을 기반으로 데이터 관리 태스크 및 서비스를 자동화하여 HR 데이터 규제 준수 태스크를 간소화합니다.
1. 데이터 제공
성별 임금 격차 보고 또는 직원 임금 중간값 대비 CEO 보수 총액 비율 보고와 같은 규정을 준수하기 위해 다양한 규제 기관에 데이터를 제공해야 합니다.
2. 데이터 분석
모든 지역에서 비즈니스가 최저 임금, 필수 교육 등과 같은 법률 및 규제를 준수하고 복리후생 및 연금 관련 규제를 준수하도록 하기 위해 다양한 데이터 세트를 분석해야 합니다.
3. 데이터 보호
보안 침해와 잘못된 취급으로부터 직원 데이터를 보호해야 합니다. 보안 조치 및 프로토콜은 꾸준히 변화 및 발전하고 있으며, GDPR과 같은 법률은 성실하게 이행하고 자주 업데이트해야 합니다.
규제 미준수에 따르는 비용과 규제준수를 올바르게 이행할 경우 얻는 이점
세이파스 직장 집단소송 리포트(Seyfarth Workplace Class Action Litigation Report) 연보는 거의 20년 동안 전 세계의 직장 관련 집단 소송을 추적하여 이 영역의 추세와 변화에 관한 유용한 개요를 제공해 오고 있습니다. 이 리포트의 조사 결과에 따르면 2021년에는 직장 소송이 전례 없이 큰 폭으로 증가하여 리포트를 발간한 이래 집단 소송 건수와 액수 모두 최고치를 기록했습니다. 또한 2020년에는 역사상 가장 큰 규모의 합의금을 물게 된 세 건의 직장 소송이 있었습니다. 모두 임원의 비위 또는 괴롭힘과 관련된 소송이었고, 회사에 심각한 손해를 입힐 정도로 막대한 비용을 치러야 했습니다.
가장 자주 고소와 합의가 행해지는 소송은 계속해서 동일 노동 동일 임금 및 직원 분류 문제와 관련된 것들입니다. 여기에는 시간제 및 월급제 직원 간 비교, 초과 근무에 관한 문제 제기가 포함됩니다. 그러나 지난 몇 년 동안 점점 더 복잡해지는 성별 관련 문제를 포함하여 다양한 유형의 차별에 대한 고소가 급격하게 증가하고 있습니다. 직장 소송은 관련된 모든 당사자에게 손해가 되고 달갑지 않은 일이기는 하지만, 차별 또는 불공정 관련 소송은 회사의 평판을 매우 심각하게 훼손하며, 이 경우 원래대로 회복하기가 매우 어렵습니다.
물론 개별 HR 팀이 급변하는 규제준수 환경에 대응하기란 어려울 수 있습니다. 하지만 실제로 이러한 직장 내 추세와 사고방식은 세계 전 지역에서 빠르게 전환되고 있으며, 우리 모두 그러한 추세에서 벗어날 수 없습니다. 낙관적인 점을 들자면, 비즈니스는 지금까지 HR 규제준수를 완벽하게 관리하고, 리스크를 방지하고, 보다 중요하게는 직원을 보호하고, 사려 깊게 관리하고, 직원이 비즈니스와 함께 혁신하고 성장할 수 있도록 하는 지능형 기술과 강력한 툴을 이렇게 손쉽게 사용할 수 있었던 적은 없었습니다.
HR 리스크를 대폭 완화하는 지능형 기술
- 비즈니스 전반에서 유관 데이터가 통합됩니다. 특히 최신 ERP 시스템과 통합되는 경우, 중앙화된 지능형 HR 기술은 직원이 어떤 부서 소속이든, 세계 어디에 있든 관계없이 정확한 실시간 리포트에 액세스할 수 있도록 합니다. IT 규제준수 관련 질문을 확인하거나 공장 작업 현장에서 안전 교육을 업데이트해야 하는 대상을 결정해야 하는 경우에 HR 팀은 필요에 따라 커스터마이즈할 수 있고 속도 지연이나 사각지대 없이 관련성 있는 부서 데이터 세트에 액세스할 수 있는 기기 친화적인 툴을 사용할 수 있어야 합니다.
- 규제준수가 실시간으로 자동 업데이트됩니다. 고용주는 규제를 항상 준수하기 위해 직원 상태 변경사항과 법률, 규정 및 계약상의 규정에 대한 변경 및 수정사항을 반영하여 지속적으로 최신 정보로 업데이트해야 합니다. 현대적인 HR 기술은 다음과 같은 이점을 제공합니다.
- 전 세계 비즈니스에서 새로운 규정 또는 변경된 규정을 자동으로 찾고, 통지하고, 구현
- 전 세계 비즈니스에서 현지화 프레임워크를 사용하고 해당 국가 및 지역의 규정에 대해 잘 알고 있는 지역별 소프트웨어 제품 전문가와 제휴
- 직원 상태가 변경될 경우 자동으로 파악하고 고용주에게 통지
- 직원의 필수 교육 및 인증 일정과 완료 기록을 관리
규제준수 교육을 자동화하여 규제준수를 개선하고 법적 리스크를 줄이세요.
- 직원의 개인정보를 보호합니다. 데이터 사용 및 직원의 데이터 보호 권리는 지역마다 다르며, 이러한 주제의 규제준수 이슈는 매우 복잡할 수 있습니다. 또한 모범적인 회사는 직원을 안전하게 보호하고 신뢰의 문화를 만들어가는 것의 중요성을 깊이 인식하고 있습니다. 비즈니스는 우수한 HR 관리 시스템을 사용하여 완벽한 개인정보 보호, 투명성, 최신 규제준수 기준 및 감사 관리의 준수를 바탕으로 직원 데이터를 안전하게 보호하여 직원들을 안심시키고 신뢰를 얻습니다.
- 급여를 전 세계적으로 표준화, 자동화합니다. 이를 통해 비즈니스를 운영하는 지역 전체에서 모든 법률, 규칙 및 규제 준수 기준을 표준화하고 자동으로 업데이트합니다. 글로벌 엔드투엔드 급여 처리 및 감사 관리를 통해 리스크와 운영 비용을 효과적으로 줄입니다. 시스템을 통합하여 급여 계산 시스템과 재무를 연결하고, 느리고 실수하기 쉬운 수작업 방식의 급여 계산 데이터 공유와 입력을 줄여서 급여 및 복리후생을 더 안정적으로 정확하게 관리할 수 있게 합니다.
- 세계 각지의 모든 직원에게 일관성 있는 HR 경험을 제공합니다. 직원 경험을 표준화하고 직원이 어디에서 일하든 회사로부터 지지를 받는다는 느낌을 갖게 하는 것은 매우 중요합니다. 연결된 HR 솔루션은 직원 유지와 관리를 용이하게 하고 직원 불만 및 소송 리스크를 줄여서 그러한 목표에 도움이 될 수 있습니다.
글로벌 HR 규제 준수를 향한 다음 단계
지능형 기술을 사용하면 규제 미준수 리스크를 줄이고 전사적으로 일관되게 긍정적인 업무 환경을 확보하는 데 도움이 된다는 것에는 의문의 여지가 없습니다. 당연히 HR에서 H는 '사람'을 뜻하고, HR 관행은 여전히 인간관계, 소통, 사람 간 상호작용에 뿌리를 두고 있습니다. 인력을 혁신하고 현대화하기 위한 여정의 일환으로, 우수한 변경 관리 전략을 수립하고 모든 인력에 명확하게 공유하는 것은 매우 중요합니다. 이 작업은 사람과 시스템 간의 사일로(단절)를 허물고, 모든 부문의 팀 리더에게 장단기 성장과 개선을 위한 주요 리스크 영역과 가장 흥미로운 기회를 파악하도록 하는 데서 시작됩니다.
혁신을 시작할 준비가 되었다면 사용하기 쉬울 뿐 아니라 위치, 직원 분류 또는 부서에 관계없이 조직의 모든 요소에 완전히 통합되도록 디자인된 사용하기 간편한 클라우드 HR 솔루션을 찾아보세요.
SAP Insights 뉴스레터