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ERP 업그레이드 시간? 기존 ERP 시스템
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ERP 시스템이 귀사에 어떻게 도움이 됩니까? ERP를 업그레이드할 때입니까? 영업 담당자와 대화하지 않는 한 해당 질문에 직접 질문하지는 않았지만, 명시적으로 질문하지 않았다면 직접 질문했을 수도 있습니다. 시스템이 어떤 면에서 더 낫다고 의심되는 작은 척도가 있습니까? 몇 가지 최신 ERP 성공 사례를 들어보셨을 것입니다. 혹은 그 이상으로 더 확실할 수도 있습니다. 고객을 위해 또는 기존 시스템이 업그레이드나 수정을 위해 많은 시간과 비용 없이 처리할 수 없는 경쟁업체를 따라잡기 위해 해야 할 새로운 일이 있을 수 있습니다. 어느 쪽이든 시스템 성능을 지속적으로 평가하고 개선 영역 또는 향후 문제가 될 수 있는 새로운 문제를 식별하는 것이 좋습니다.

완벽한 ERP 시스템이 있나요?

짧은 답은 ‘아니오’다. 특정 요구사항에 맞는 완벽한 시스템이 특정 시점에 존재했더라도 이러한 요구사항은 지속적으로 변화하고 있습니다. 따라서 상황을 파악하고, ERP가 현재 요구사항을 얼마나 잘 지원하고 있는지 알고, 문제가 발생할 수 있는 추세를 파악하는 것이 좋습니다.

 

설치된 시스템을 기존 기술 및 오래된 시스템을 나타내는 "레거시 ERP"라고 하는 것이 유행입니다. 이는 설치된 많은 시스템이 정기적으로 유지보수되고, 지속적으로 업그레이드되며, 변화하는 요구사항과 요구사항에 맞게 성장하고 적응할 수 있기 때문에 불공정합니다. 즉, ERP 업그레이드는 선택 사항이며 소프트웨어 공급업체가 강력하게 권장합니다. 솔루션 제공자가 제공하는 수정사항과 인핸스먼트를 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다. 문제가 있거나 불리한 추세를 발견하는 경우 가장 먼저 시스템에 모든 업데이트 및 릴리스가 있는지 확인한 다음, 공급업체에게 발견한 단점을 해결할 수 있는 추가 애드온이나 개선 사항이 있는지 확인하십시오. 비용 및 노력과 관련하여 이러한 수정사항을 구현하는 데 무엇이 필요한지 판단하고, 해당 정보를 사용하여 현재 솔루션을 계속 사용하는 비용을 평가하십시오("ERP에 지출한 비용은 어느 정도입니까?" 참조). 아래)를 참조하십시오.

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최신 클라우드 ERP 솔루션 사용해 보기

SAP S/4HANA Cloud를 테스트하고 인텔리전트 ERP 시스템의 이점을 살펴봅니다.

귀사의 현재 ERP 소프트웨어가 귀사에 도움이 됩니까?

요약하자면, 레거시 ERP 시스템을 최신 상태로 유지하세요. 시스템 성능도 면밀히 관찰해야 합니다. 요건과 요구사항이 변하기 때문에 시스템이 귀사와 고객의 요구를 실질적으로 지원하도록 해야 합니다.

 

위에서 언급한 자체 진단평가는 다음과 같은 취약점과 관심 영역 파악에 도움이 될 수 있습니다.

  • 시스템이 새로운 요구사항을 충족하지 못하거나 신규 프로젝트 이행을 제한합니다.
  • 새로운 기술이나 요구사항을 지원하지 않으며 설령 지원한다 해도 어렵고 고비용과 지연이 발생합니다. 밴더가 새로운 기능을 통합하는 속도가 느립니다.
  • 기능은 학습과 사용이 어렵고 효율성을 지원하기는 커녕 억제합니다.
  • 응답시간이 매우 느립니다. 정보의 저장 및 회수가 부적절하거나 번거롭고 오늘날 요구되는 수준에 전혀 미치지 못합니다.
  • 시스템은 비용이 많이 들고 유지보수와 지원이 어려우며 벤더가 적절한 지원을 제공하지 못합니다.
  • 벤더의 지원이나 기술 지원 인력이 줄어 드는 진짜 레거시 ERP라면 시스템이 보다 노후되고 신뢰성이 떨어져 전문지식이 풍부한 프로그래머와 분석가를 찾기가 어렵고 더 많은 비용이 듭니다.

이러한 종류의 문제는 서서히 발생하기 때문에 오랫동안 인지하지 못하는 경우가 많습니다. 그러다 갑자기 시스템의 단점들이 심각한 비즈니스 문제를 야기한다는 사실이 분명해지면서 조치가 필요한 시점이 옵니다.

ERP에 지출하는 비용은 어느 정도입니까?

많은 기업이 분석을 수행하고 기존 ERP 시스템을 구축하여 운영하기 위해 실제로 어떤 비용이 들었는지 알게 되면 놀라움을 겪습니다. 보통 중견기업이 정기적인 관리 책임의 일환으로 지출을 매우 면밀히 관찰할 때 이상하게 들릴 수 있습니다. 그러나 ERP와 관련된 직접비와 간접비를 항상 분리하기가 쉽지 않습니다.

 

소프트웨어 공급자 및 하드웨어 공급업체에 대한 월별 및 연간 요금 외에도 다양한 서비스 제공업체(예: 하드웨어 서비스, 컨설팅 또는 네트워킹)의 서비스 및 지원에 대한 지속적인 비용이 발생할 것입니다. 위에 언급된 대로 기존 또는 예상 문제를 해결하기 위해 업데이트 또는 확장이 필요할 수 있음을 감지한 경우, 최신 정보를 가져오는 데 드는 비용을 포함해야 합니다.

 

급여 및 복리후생, 공간, 유틸리티, 소모품 등의 직접 내부 IT 부서 비용도 고려합니다. ERP를 직접 지원하는 부서들을 구분해 보십시오. 특히 기존 온프레미스 시스템을 다른 온프레미스 시스템으로 교체하는 경우에는 업그레이드 및 신규 시스템 구현 후에도 이러한 비용 중 적어도 일부가 유지됩니다. 클라우드 기반 SaaS(software-as-a-service)의 비용 구조는 다르지만, 기존 시스템을 그대로 유지할지, ERP 업그레이드를 시작할지, 기존 시스템 교체를 추구할지는 확실한 결정을 내리기 위해서는 여전히 비교 포인트가 필요합니다.

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ERP에서 ROI 계산

새로운 ERP의 비용과 이점을 평가하는 방법에 대한 단계별 지침을 제공합니다.

신규 시스템 원가는 얼마입니까?

새로운 ERP 시스템으로 변경될 가능성이 있는 비용에 대해 불안감이 있습니까? 이는 이해할 수 있습니다. 새로운 ERP 시스템은 해당 연도에 회사가 만들 비생산 장비에 대한 더 큰 지출 중 하나가 될 가능성이 높습니다. 그렇지만 현재 시스템을 유지하기 위해 현재 지출되고 있는 혜택과 비교하여 제공되는 혜택의 맥락에서 볼 때, 대부분의 회사는 비용이 전적으로 합리적이고 정당하다는 것을 알게 됩니다. 수명 주기 원가 - 특정 기간의 총 원가(예: 5 ~ 7년)를 고려해야 합니다.

 

대체 시스템을 도입하고 구현하는 비용을 살펴볼 때는 하드웨어 및 소프트웨어 라이센스 비용이 방정식의 일부분일 뿐이라는 점을 유념하십시오. 평가에 다음 사항도 포함해야 합니다.

  • 바코드 스캐너, 원격 진입 스테이션, 모바일 장치, 클라이언트 소프트웨어와 같은 네트워킹 및 주변 장치 + 지원.
  • 데이터 변환 및 신규 시스템에 데이터 입력, 이력 레코드 아카이빙 및 액세스 권한 설정
  • 백업 또는 장애 조치 시스템, 데이터 복구 리소스, 중복 연결 및 통신을 포함한 재해 대비.
  • ERP 구현 팀과 향후 모든 사용자를 위한 교육 및 교육 (이는 매우 중요합니다. 여기에 스킨을 넣지 마십시오.)
  • 새로운 워크플로우 개발 및 문서화
  • 구현 지원. 기본 시스템 공급자의 패키지에 특정 수준의 지원이 포함될 가능성이 있지만 위에 나열된 일부 또는 전체 품목에 대해 공급자, 외부 컨설턴트, 귀사의 회계 업체 또는 기타 업체의 추가 지원을 요청할 수 있습니다.
  • 초과 근무, 정기 업무 지원을 위한 채용 템플릿 등 구현 과정에서 직원에게 추가 부담을 주거나, 상여금과 기타 인센티브를 제공하여 직원의 동기 부여를 유지할 수 있도록 합니다.

클라우드 기반 SaaS 시스템의 비용 구조는 기존의 승인 및 구현, 온프레미스 접근법과 상당히 다르다는 점에 유의하십시오. SaaS를 사용하면 기본적으로 구독 상황이므로 하드웨어 초기 비용이 거의 또는 전혀 없습니다. 그러나 SaaS 계약에는 일반적으로 많은 유지보수 및 지원 비용도 포함되므로 지속적인 사내 IT 비용이 크게 절감됩니다. 대부분의 기업은 SaaS를 통해 5~7년 동안의 총 비용이 사내 구매 및 지원에 필요한 총 비용보다 낮을 것으로 예상합니다.

 

기존 시스템을 유지하거나 교체품을 살펴보겠다는 결정을 따져보듯이, 절충점을 고려하십시오. 새로운 ERP 솔루션을 사용하면 최신 사용자 인터페이스, 추가 기능 및 경쟁 우위를 확보할 수 있지만, 기존 시스템을 유지한다면 민첩성, 생산성 및 경쟁력을 유지할 수 있는 능력이 제한됩니다. 주로 비용 절감을 모색하고 있지는 않지만, 최신 ERP 성공 사례를 통해 새로운 시스템으로 전환할 때 얻을 수 있는 이점이 업그레이드 구현 비용보다 훨씬 저렴하다는 사실을 보여줍니다.

새로운 ERP 시스템을 재정적으로 정당화하는 방법은 무엇입니까?

이러한 규모의 의사결정을 내릴 때 대부분의 회사는 투자 수익률(ROI, Return on Investment) 진술의 형태로 비용 편익 분석을 필요로 합니다. 비용 측면은 간단합니다. 위에서 설명한 대로 예상 원가를 합산할 수 있습니다. 복리후생 측면에서는 IT 비용을 직접 절감할 수 있지만, 주요 이점을 열거하기 위해서는 회사가 시스템이 직장을 어떻게 변화시키고 더 높은 성과, 생산성 향상, 더 나은 고객 서비스를 가능하게 할 것인지를 구상해야 합니다.

  • 성과 향상: 많은 ERP 시스템 프로젝트는 예상되는 효율성 개선(직접 인건비 절감) 및 비용 절감(재고 감소 등 포함)에 대해 매우 정당하며, 이는 많은 성공적인 ERP 구현에서 큰 도움이 됩니다. 그러나 시스템에서 단순히 회사에 존재하므로 이러한 이점이 생성되는 것은 아닙니다. 시스템에서 데이터를 구성, 분석 및 제시하여 관리자가 사람을 더 잘 활용하고 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다. 이는 큰 이익을 창출하는 것입니다. 사용자 교육 및 향상된 절차 구현을 위해 예산을 편성할 때 유의해야 합니다.
  • 고객 서비스 향상: 이러한 이점은 직접적이지는 않지만 훨씬 더 가치 있습니다. 고객에게 더 나은 서비스를 제공함으로써 이론적으로 판매 및 수익을 늘리고 시장 점유율을 높이며 심지어 우수한 고객 서비스가 제품 자체에 비용을 더하지 않고 고객에게 가치를 더하기 때문에 이윤도 증가할 수 있습니다. 경우에 따라 고객 서비스 개선은 신규 또는 양질의 고객이 전자 오더 또는 향상된 전자 리포팅과 같은 기능을 기대하는 경우 ERP 시스템을 제공해야 하기 때문에 생존 요구 사항이 될 수 있습니다.     
  • 직장 내 변화: 오늘날의 시스템은 정보에 쉽고 빠르게 액세스할 수 있도록 유용성(UX 또는 사용자 환경은 현재 버즈워드)을 위해 설계되었습니다. 각 사용자의 직무와 워크플로우는 고유하기 때문에 오늘날의 시스템은 각 사용자에게 가장 효율적이고 편안한 작업 화면과 프로세스를 제공하도록 고도로 맞춤화되어 있습니다. 이 혜택에 대한 비용 절감보다 비용 회피라고 생각해 보십시오. 이러한 효율성 증가는 기존 직원이 신규 채용 없이 더 많은 양의 비즈니스를 더 많이 수행하고 처리하는 데 도움이 됩니다. 인원 수 감소를 기반으로 시스템의 정당성을 입증하는 것은 바람직하지 않습니다. 그렇지 않을 수 있으며, 직무 손실 전망으로 인해 근로자가 시스템을 수용하고 이를 성공으로 이끄는 데 동기를 부여하지 않을 것입니다.

ERP 선택은 이제 막

ERP 시스템 평가를 위한 팁을 따져보면서도 기존 시스템 교체는 간단하거나 빠른 프로세스가 아니지만 적절하게 선택하고 구현할 때 상당한 이점을 제공할 수 있으므로 투자 가치가 매우 크다는 점을 유념하십시오.

 

이 과정에서 대부분의 기업이 목록 맨 위에 있다는 한 가지 질문은 “기존 시스템 교체를 선택하고 구현하는 데 얼마나 걸릴까요?” 조직의 규모와 복잡성, 즉 시스템(기존 및 신규)이 클라우드 기반인지, 회사와 구현 팀의 역학 관계, 프로젝트에 대한 관리 노력 수준, 사용자 커뮤니티 간의 협조 또는 저항의 양 등에 따라 몇 가지 변수만 나열할 수 있습니다. 일부 구현은 몇 개월 후에 완료할 수 있습니다. 다른 구현에는 1년 이상 걸릴 수 있습니다. 숙련된 구현 파트너는 구현 계획의 초기 단계에서 프로젝트 계획을 수립할 때 달성 가능한 타임라인을 개발하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

 

회사의 전략적 정보 관리 백본을 교체하는 것은 파격적인 것이라고 말할 필요가 없습니다. 이는 완전히 피할 수 없지만 잘 계획되고 관리되는 구현 작업으로 중단을 최소화할 수 있습니다.

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