유틸리티
에너지 전환 가속화
유례 없는 속도로 친환경 에너지로 전환하는 시점에 더욱 청정하고 안정적인 전력을 제공하는 동시에 새로운 성장 기회를 창출하세요.
다음을 지원하는 솔루션으로 유틸리티 기업의 성장과 효율성을 높이십시오.
고객 만족도, 충성도, 수익률 개선
새로운 수익원 창출 및 고객당 수익 증대
유지보수 전략 최적화를 통한 폐쇄 루프 시스템 구축
자산 성능과 지속가능성을 개선하는 동시에 공급망 지원
인사이트와 계획 통합을 통한 신속하고 확신 있는 의사 결정
인사이트를 고객 가치로 전환
각 고객 세그먼트에 맞춤화된 제품과 서비스를 제공할 수 있도록 고객의 요구 사항과 소비 패턴에 대한 더 깊은 인사이트를 확보하십시오.
에너지 전환과 새로운 비즈니스 모델 지원
계량기 데이터 수집 및 모니터링을 위한 새로운 비즈니스 모델을 채택하여 고객이 계량기 데이터 측정 개념을 정의하고 간소화하며 관리할 수 있도록 도우세요.
운영의 디지털화 및 최적화
자산 소유자, 플랜트 관리자, 신뢰성 엔지니어가 유지보수 전략을 최적화할 수 있도록 지원하여 자산 가동률을 높이고 자산 성능을 측정 및 개선하십시오.
지속가능한 공급망 구축
ESG 데이터를 관리하고, 규정 준수를 보장하며, 지속가능성을 핵심 비즈니스 운영에 내장함으로써 지속가능성 목표를 달성하십시오.
유틸리티 산업을 위한 AI
내장된 Industry AI 어시스턴트와 에이전트로 운영을 간소화하고, 안정성을 개선하며, 지속 가능한 산업별 성과를 달성하십시오.
비즈니스 운영 성과 향상을 지원하는 SAP 및 파트너의
유틸리티 솔루션 살펴보기
에너지 효율화 프로그램 전반에서 에너지 및 비에너지 제품을 통해 고객 경험 향상, 비용 효율적인 혁신, 지속 가능한 성장을 달성하십시오.
고객 서비스 관리
다음을 지원하는 솔루션으로 고객 서비스를 강화하고 문제를 더 빠르게 해결하십시오.
프로세스와 데이터 연결을 통한 고객 서비스 응답성 향상
고객 서비스 문의를 처리하는 AI 도구를 통한 비용 절감
옴니채널 서비스를 통한 고객 접근성 극대화
고객 데이터 통합 뷰를 활용한 서비스 상담원 경험 최적화
SAP 애플리케이션
유틸리티 셀프서비스 AI 에이전트
유틸리티 고객 셀프서비스 에이전트를 통해 다국어 24시간 연중무휴 지원을 제공하여 비용을 절감하고 고객 충성도를 구축하십시오.
SAP 애플리케이션
고객 인게이지먼트
데이터 기반 개인화와 자동화된 옴니채널 프로세스를 통해 유틸리티 고객과의 관계를 강화하고 고객 생애 가치를 극대화하십시오.
SAP 애플리케이션
고객 데이터 관리
고객에 대한 360도 관점을 제공하는 하나의 중앙 집중형 솔루션으로 고객 데이터를 관리하여 참여도와 성장을 높이십시오.
파트너 애플리케이션
SEW가 제공하는 현대적인 셀프 서비스 경험
브라우저나 모바일 기기에서 사용할 수 있는 최신 디지털 셀프서비스 기능으로 고객 인게이지먼트를 개선하십시오.
리소스
시작하기
클라우드 ERP로 비즈니스 성장
성장을 위해 설계된 AI 기반 클라우드 ERP인 SAP GROW를 통해 모든 산업의 기업이 더 빠르게 확장하는 방법을 알아보세요.