유틸리티
에너지 전환 가속화
유례 없는 속도로 친환경 에너지로 전환하는 시점에 더욱 청정하고 안정적인 전력을 제공하는 동시에 새로운 성장 기회를 창출하세요.
다음과 같은 이점을 제공하는 솔루션으로 유틸리티 기업의 성장을 촉진하고 효율성을 향상하세요.
고객 만족도와 충성도, 이익 마진 개선
새로운 수익원을 창출하고 고객당 매출 증대
유지보수 전략을 최적화하여 폐쇄형 루프 시스템 구축
공급망을 지원하는 동시에 자산 성과와 지속가능성 개선
인사이트와 계획의 일치를 통해 더욱 신속하고 자신감 있는 의사결정 수행
인사이트를 고객 가치로
고객 요구사항과 소비 패턴에 대한 심층적인 인사이트를 확보하여 각 고객 세그먼트에 맞춤화된 제품과 서비스를 제공하세요.
에너지 전환과 새로운 비즈니스 모델 지원
계량기 데이터 수집 및 모니터링을 위한 새로운 비즈니스 모델을 채택하여 고객이 계량기 데이터 측정 개념을 정의하고 간소화하며 관리할 수 있도록 도우세요.
운영의 디지털화 및 최적화
자산 소유자, 플랜트 관리자, 신뢰성 엔지니어가 유지보수 전략을 최적화할 수 있도록 지원하여 자산 가용성을 높이고 자산 성능을 측정하고 개선할 수 있습니다.
지속가능한 공급망 구축
ESG 데이터를 관리하고 규제를 준수하며 지속가능성을 중심으로 핵심 비즈니스를 운영하여 지속가능성 목표를 달성하세요.
유틸리티 산업을 위한 AI
내장형 Industry AI 어시스턴트와 에이전트로 운영을 간소화하고, 신뢰성을 높이고, 지속 가능한 산업별 성과를 달성하세요.
비즈니스 운영 성과 향상을 지원하는 SAP 및 파트너의 유틸리티 솔루션 살펴보기
에너지 및 비에너지 제품으로 에너지 효율 프로그램 전반에서 향상된 고객 경험, 비용 효율적인 혁신, 지속 가능한 성장을 달성하세요.
고객 서비스 관리
다음 이점을 제공하는 솔루션으로 고객 서비스를 강화하고 문제를 더 신속하게 해결하세요.
프로세스와 데이터를 연결하여 고객 서비스 대응 능력 향상
고객 서비스 문의를 처리하는 AI 툴로 비용 절감
옴니채널 서비스 오퍼링을 통해 고객 접근성 극대화
통합된 고객 데이터 뷰로 서비스 담당자 경험 최적화
SAP 애플리케이션
유틸리티 셀프 서비스 AI 에이전트
유틸리티 고객 셀프 서비스 에이전트가 제공하는 연중무휴 지원을 통해 비용을 절감하고 고객 충성도를 높이세요.
SAP 애플리케이션
고객 인게이지먼트
데이터 기반의 개인화와 자동화된 옴니채널 프로세스로 유틸리티 고객과 긴밀하게 상호작용하고 고객 평생 가치를 극대화하세요.
SAP 애플리케이션
고객 데이터 관리
고객에 대한 360도 뷰를 제공하는 통합된 하나의 솔루션으로 고객 데이터를 관리하여 고객 참여와 비즈니스의 성장을 가속화하세요.
파트너 애플리케이션
SEW가 제공하는 현대적인 셀프 서비스 경험
브라우저 또는 모바일 기기에서 최신 디지털 셀프 서비스 기능을 사용하여 고객의 참여도를 높여보세요.
리소스
SAP Service Cloud의 미래
SAP Service Cloud 솔루션의 미래에 대해 알아보고 AI 에이전트와 서비스 담당자가 협업하여 빠르고 스마트하며 개인화된 지원을 제공하는 새로운 차원의 서비스를 그려보세요.
시작하기
클라우드 ERP로 비즈니스를 성장시키세요
SAP GROW가 성장에 최적화된 AI 기반 클라우드 ERP를 통해 모든 산업의 비즈니스가 더 빠르게 성장할 수 있도록 돕는 방법에 대해 알아보세요.