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한낮의 전구 사진

유틸리티

지속가능한 미래를 지원하는 유틸리티 관리 시스템으로 성공적인 에너지 전환 시기를 맞이하세요.

에너지 관리: 급변하는 세상의 심장 박동

탈탄소화부터 분산에 이르기까지 에너지 회사들은
전례 없이 새로운 과제와 기회에 직면해 있습니다. 

규제 완화, 탈탄소화, 분산 및 디지털화와 같은 유틸리티 부문의 최우선 주제를 나타내는 이미지
에너지 규제 완화

한때 안정적이었던 에너지 산업은 현재 새롭게 등장한 기업들로 인해 혼란스러운 상황을 겪고 있습니다. 유틸리티 기업은 기존 시스템을 디지털화하지 않으면 분산형 네트워크인 DER을 사용할 수 있는 더욱 민첩한 경쟁업체에 뒤처질 위험이 있으며, "그리드 엣지(grid edge)"에서 에너지를 처리해야 합니다. 현대화를 통해 기존 사업자는 비즈니스 모델을 다각화하고 새로운 매출 흐름을 확보할 수 있습니다.

탈탄소화 과제

신재생 에너지는 갈수록 경제적이며 매력적인 대안으로 자리하고 있습니다. 하지만 많은 유틸리티 기업이 지속가능한 에너지 기업으로 전환하며 날씨에 영향을 받는 전력 발전의 가변성과 수요 모델에 미치는 영향 같은 새로운 도전과제에 직면하고 있습니다. 따라서 고객이 요구하는 청정 에너지를 효율적으로 제공하기 위해 무엇보다 정확한 실시간 데이터가 필요합니다.

분권화

태양광 패널, 배터리 스토리지, 전기차 충전기 등 '분산 에너지 자원(DER)'은 요금 청구서에 자신들이 사용한 전력과 생성한 전력이 모두 반영되기를 기대하는 프로슈머들이 소유하고 있습니다. 이제 청구서는 단순히 요금 징수를 위한 하나의 수단에서 벗어나 상호작용과 고객 커뮤니케이션이 발생하는 지점으로 진화할 필요가 있습니다. 

디지털화: 회복탄력성의 핵심

기상 재해 발생률이 사상 최고치를 기록하며 그리드 회복탄력성이 그 어느 때보다도 중요해졌습니다.  하지만 노후화된 물리적 설비자산과 서류 기반의 기존 시스템을 운영 중인 에너지 기업은 스마트그리드, 스마트미터링, 지역 에너지 균형 같은 신뢰성을 강화하는 혁신 기술을 활용할 수 없습니다. 이러한 기업은 클라우드 기반의 통합 지능형 시스템을 신속하게 갖춰야 합니다.

주요 유틸리티 및 에너지 관리 솔루션

SAP E-Mobility

청구 프로세스, 사건 사고, 에너지 비용, 파워 그리드 사용, 비용을 명확하게 파악할 수 있는 플랫폼에서 e-모빌리티 네트워크를 효율적으로 관리하세요.

SAP Field Service Management

유틸리티 기술자가 모바일 툴에서 AI 기반의 권장사항에 이르는 엔드 투 엔드 현장 서비스 관리로 신속하게 문제를 해결하고 고객 만족도를 높일 수 있도록 지원하세요.

SAP Asset Intelligence Network

중앙 저장소에서 장비 및 IoT 데이터를 추적해 자산 유지보수, 사용, 고장에 대해 더욱 손쉽게 협업하고 유틸리티 자산이 최고 성능을 유지할 수 있도록 하세요. 

유틸리티 부문을 위한 SAP Conference

2022년 7월 5~7일, 독일 뮌헨

SAP의 에너지 및 유틸리티 관리 솔루션 살펴보기

파이프라인, 플랜트, 변전소와 같은 에너지 자산을 최고 성능으로 운영하고 다운타임을 최소화하세요. SAP의 유틸리티 자산 관리 솔루션은 데이터에 대한 단일화된 실시간 뷰를 제공해 스마트그리드의 상태를 면밀하게 모니터링하고, 자산 계획 수립 및 수명주기 비용을 개선하며, 생산 공정에서 현장까지 예측 유지보수를 강화할 수 있습니다.
  • 포트폴리오 및 프로젝트 관리 
  • 자산 운영 및 유지보수 
  • 자산 성능 관리  
  • 환경, 보건, 안전

5%에서 25%로 설비종합효율 개선

출처: BRI

 

 

SAP Business Technology Platform은 통일된 디자인과 통합 아키텍처를 제공해 회사의 요구사항을 충족합니다. 엔드투엔드 프로세스 구축이 가능했던 이유도 이 플랫폼의 주요 도입 효과 중 하나입니다.

Achim Löbke, UniperSE 아키텍처 및 최적화 총괄 책임자

'고급 미터링 인프라(AMI)'를 운영해 실시간으로 에너지, 가스 또는 수도 데이터를 수집하고 분석할 수 있습니다. SAP의 유틸리티 미터링 솔루션은 고급 분석 및 대시보드를 제공해 에너지 소비를 모니터링, 관리, 예측할 수 있습니다. 전체 미터 수명주기를 지원하고 머신러닝과 같은 기술을 사용해 복잡한 프로세스를 자동화하고 사용자를 안내합니다. 
  • 미터기 수명주기 관리 
  • 개별 검침 처리 
  • 시계열 데이터 처리 
  • 에너지 정산 및 규제 준수 
  • 미터링 분석
     

고객 상호작용의 92%가 셀프 서비스 포털에서 자동화되어 비용을 낮추고 고객 만족도를 높입니다.

출처: FARYS

 

SAP Business Technology Platform를 사용하고 모든 것이 통합되었습니다. 데이터가 모두 한 곳에 보관되고, 인텔리전스를 활용하며, 혁신을 간소화하고, 동종업체에 비해 총소유비용을 낮춥니다.

인지 오프릴(Inge Opreel), CIO, FARYS

고객을 360도로 파악하고 매 순간 오퍼를 개인화할 수 있는 기능을 바탕으로 수익성과 고객 충성도를 높이세요. 실시간으로 고객의 목소리를 듣고 관련성 있는 정보로 소통하며 개별 경험을 반영해 만족스러운 고객 여정을 개발하세요.​
  • 개인화 마케팅 
  • 고객 서비스 효율화 
  • 옴니채널 판매 및 상거래 
  • 고객 경험 관리

15%에서 40%로 고객 만족도 향상

출처: BRI

 

SAP Preferred Success의 서비스와 지원으로 SAP Service Cloud를 사용하여 연중무휴 24시간 긴급 통화를 처리할 수 있게 되며 자사에 가장 핵심적인 운영 콜 센터를 위한 안정적인 시스템을 구축할 수 있었습니다.

피오나 와버그(Fiona Warburg), CoE 관리자, Dŵr Cymru Welsh Water 

서비스 약정에서 중단 상태 관리와 비상 상황까지, 더욱 효율적인 현장 서비스 운영을 지원하세요. 저희 현장 서비스 관리 솔루션은 AI 기반의 일정관리, 계획, 파견을 통해 고객 만족도를 개선하고 비용을 낮출 수 있도록 지원합니다. 실시간 분석 및 리포트, 모바일 툴, 자동화된 송장 처리, 유연한 인력 관리 등을 활용하세요.
  • 현장 서비스 관리 및 실행 
  • 확장 인력 관리 
  • 프로젝트 관리 
  • 서비스 경험 관리

자동화된 프로세스 및 단일 데이터 소스로 운영 정보 처리 시간 30% 단축

출처: Siemens Gamesa

새로운 IT 플랫폼과 SAP S/4HANA를 기반의 서비스 아키텍처에 투자함으로써 지멘스 가메사(Siemens Gamesa)는 고객들에게 새롭고 향상된 비즈니스 모델과 서비스를 제공할 능력을 갖추고 미래에 대비하고 있습니다.
앨런 필리(Alan Feeley), CIO, Siemens Gamesa Renewable Energy S.A

상품 청구를 위한 풍부한 유틸리티 청구 솔루션으로 새로운 수익 모델을 배포하고 이익을 늘리세요. 청구-결제 프로세스를 합리화해 빠르고 규제를 준수하는 수익 관리를 실현하고 재무 인사이트와 통제 능력을 강화하세요.

  • 상품 청구
  • 상품 외 청구
  • 유연한 구독 요금 청구
  • 송장 관리
  • 에너지, 수자원, 서비스 매출 관리

40% 고객 서비스 운영 비용 절감

출처: BRI

 

SAP Commerce Cloud로 견적 프로세스 중 대부분을 디지털화해 영업 부서가 계약을 체결하는 데 걸리는 시간을 절반으로 줄일 수 있었습니다.

Güngör Saritas, MVV Enamic GmbH 비즈니스와 고객 서비스 및 청구 총괄 책임자

유틸리티 부문을 위한 SAP의 클라우드 솔루션으로 시작하기

SAP는 여정의 어느 단계에 있든지 귀사가 유틸리티 디지털 혁신을 시작하거나 개선하도록 지원할 수 있습니다. 아직 클라우드 ERP로 전환하지 않았다면, RISE with SAP for Utilities와 함께 시작해보세요. SAP 또는 다른 벤더의 클라우드 ERP를 사용 중이라면, SAP의 산업 클라우드 솔루션으로 유틸리티 기능을 더욱 향상할 수 있습니다.

RISE with SAP for Utilities

RISE with SAP는 고객에게 단일 패키지 형태로 BTaaS(Business Transformation as a Service)를 제공합니다. 그 핵심에는 SAP S/4HANA Cloud 제품군, 비즈니스 프로세스 인텔리전스, 기술 크레딧 등이 있습니다. RISE with SAP for Utilities는 다음과 같은 솔루션도 포함하고 있습니다:     

  • 예측 유지보수 및 IoT 
  • 모바일 EAM 
  • 에너지 데이터 분석 
  • 구독 요금 청구

산업 클라우드 솔루션

오픈 플랫폼에서 SAP와 SAP 파트너가 구축한 SAP의 산업 클라우드 솔루션은 유틸리티와 에너지 부문에 필요한 구체적인 요구사항을 해결합니다. 기존 SAP 및 타사 시스템과 연동할 수 있도록 설계된 전문 클라우드 애플리케이션이 비용 효율적인 혁신과 지속가능한 성장을 이끌어갈 수 있도록 지원합니다.

  • 클라우드 기반 유틸리티 솔루션 
  • SAP 및 SAP 파트너가 구축 
  • 기존 시스템과의 연동 
  • 현재 투자 확장

유틸리티 산업을 위한 추천 클라우드 솔루션

SAP Subscription Billing

구독 기반의 비즈니스 모델을 지원하고 유틸리티 요금 청구 프로세스를 자동화 및 간소화하세요. 계약, 계획, 반복 지급 항목, 사용량 데이터 등을 손쉽게 관리하세요.

SAP Predictive Asset Insights

IoT 센서, 머신러닝 분석, 디지털 트윈 시뮬레이션을 통해 확보한 인사이트 기반의 계획과 예지보전(예측정비)으로 유틸리티 자산의 건전성을 관리하세요.

SAP Asset Manager

기업자산관리(EAM)를 위한 강력한 모바일 앱에 온라인 및 오프라인으로 액세스하여 유틸리티 자산의 수명을 연장하고 신뢰도와 성능을 개선하세요.

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