소비재 산업의 디지털 혁신 가속화
디지털 시대에 맞는 포장 소비재(CPG) 산업 혁신은 소비자 직접판매(D2C) 모델로의 전환만을 의미하지는 않습니다. 사물인터넷(IoT)과 AI 같은 새로운 기술을 활용해 내부 프로세스를 혁신하고 속도와 확장성도 극대화해야 합니다.
고객 데이터 및 인사이트
오늘날 소비자가 기대하는 개인화된 경험을 창출하기 위해 CPG 기업은 대량의 독점 및 제3자 데이터를 인사이트로 전환할 더 빠른 방법이 필요합니다. AI로 구동되는 클라우드 기반의 분석을 통해 짧은 시간 안에 각 쇼핑객에 대해 심도 있게 이해하고 가치 있는 인사이트를 제품 개발에 적용할 수 있습니다.
지속 가능한 제품
고객은 단지 더 지속 가능한 제품을 원하는 것이 아니라 원자재, 근로자 대우, 포장, 납품 등 제품 관련 제반 사항에 대한 투명성을 요구합니다. 이러한 정보를 소비자에게 제공하고 QR 코드와 기타 수단을 통해 지속가능성에 관한 노력을 입증하는 능력은 소비재 기업에 경쟁 우위를 부여할 수 있습니다.
옴니채널 쇼핑
팬데믹으로 인해 CPG 소비자들은 온라인과 옴니채널 쇼핑으로 빠르게 전환하고 있으며 이러한 상황은 계속될 전망입니다. 이제 소비재 기업은 전자상거래, 데이터 관리, 마케팅, 옴니채널 이행 솔루션에 투자해 소비자에게 직접 원활한 자체 옴니채널 경험을 제공할 필요가 있습니다.
공급망 회복탄력성
공급망에서의 공급 충격, 비용 상승, 중단 사태, 인력 부족 같은 문제는 진정될 기미가 전혀 보이지 않습니다. 반대로 소비재에 대한 수요는 계속해서 증가하고 있습니다. IoT 센서, 블록체인, 통합 데이터, 실시간 분석 및 개방형 파트너 네트워크를 통해 공급망을 현대화해 이러한 당면과제에 대응하고 리스크에 대한 더 나은 가시성을 제공할 수 있습니다.
주요 CPG산업 솔루션
책임 디자인 생산관리(SAP Responsible Design and Production)
확장된 생산자 책임(EPR) 의무, 플라스틱 세금 등을 평가할 수 있는 도구로 보다 지속 가능한 제품을 설계하고 순환 경제에 동참하세요.
물류 비즈니스 네트워크(SAP Logistics Business Network)
개방형 네트워크를 통해 CPG 물류 파트너와 데이터를 연결해 화물 협업, 제품 추적, 자재 추적성, 공급망 회복탄력성을 개선하세요.
SAP S/4HANA
전 세계 상위 CPG 기업들이 사용하는 클라우드 기반의 지능형 ERP인 SAP S/4HANA로 프로세스를 최적화하고 민첩성을 높이며 제품과 서비스 품질을 개선하세요.
SAP 고객 성공 사례 보기
월풀(Whirlpool)이 고객과의 약속을 이행하기 위해 직원 경험을 어떻게 향상하고 있는지 살펴보세요.
마우이짐(Maui Jim)이 온라인에서 신뢰할 수 있는 일대일 경험을 대규모로 제공하는 방법을 살펴보세요.
뉴에라 캡 컴퍼니(New Era Cap Company)가 비즈니스와 연령에 상관없이 모든 고객에게 보다 풍성하고 개인화된 경험을 제공하는 방법에 대해 알아보세요.
유니레버(Unilever)가 넷제로 배출량 목표를 달성하고 플라스틱 사용을 크게 줄이며 글로벌 식품 시스템을 혁신할 수 있었던 방법에 대해 살펴보세요.
SAP에 대한 주요 분석기관의 의견
지속가능성의 미래에 대비
에스에이피(SAP)와 옥스포드 에코노믹스(Oxford Economics)가 제공하는 인사이트를 활용해 지속가능성 철학을 비즈니스 전체와 기술 구현에 통합할 방안을 알아보세요.
꾸준히 성장하는 생태계의 힘 실현
IDC가 많은 기업이 산업 생태계를 통해 협업 노력을 확장하고 공급업체 가시성을 개선하며 새로운 기회를 식별할 수 있다고 말한 이유를 살펴보세요.
풍부한 인사이트와 지속적인 소비자 피드백을 활용해 CPG 제품 디자인을 이끌어가세요. 지속가능성 목표에 맞춰 공식화, 성분, 원자재, 패키지를 빠르게 조정하고 제품 재사용과 재활용을 용이하게 하여 회복력 있는 비즈니스를 구축하세요.
134개국 14,000곳 이상의 소비재 기업이 SAP 솔루션으로 혁신을 달성하고 있습니다.
고객은 제품과 성분에 대한 모든 정보를 알고 고객의 가치에 맞게 조정할 수 있기를 원합니다. 우리는 방대한 양의 데이터를 수집하고 실시간으로 이용할 수 있게 해 고객에게 이러한 수준의 투명성을 제공하고자 합니다.
벤 빈트호르스트(Ben Windhorst), DTO&IT 이사, FRoSTA AG
CPG 제조 프로세스를 스마트하고 민첩하며 자율적으로 운영해 최신 동향과 변화하는 수요에 역동적으로 대응하고 개인화된 제품을 규모에 맞게 제공하며 폐기물과 탄소 배출량을 줄이고 공급 네트워크와 설계를 통해 제조를 긴밀하게 조율하세요.
미국 소비자의 41%가 제품을 개인화할 수 있도록 하는 브랜드에 충성합니다.
출처: SAP 성과 벤치마킹
SAP HANA와 SAP Analytics 솔루션으로 정보를 분석하고 의사결정을 내릴 때 더욱 신속하게 움직일 수 있으며, 이는 우리의 가장 큰 차별화 요소입니다.
조지 레스코(George Lesko) 부사장 겸 CIO, 페라라(Ferrara)
CPG 공급망 가시성과 민첩성을 극대화해 고객이 원하는 제품을 항상 이용할 수 있도록 하며, 파트너와 실시간으로 협업하여 중단 사태를 완화하고 회복탄력성을 강화하며 매끄러운 B2B, B2C, B2B2C 주문 이행을 제공하세요.
전 세계에서 가장 성공적인 소비재 기업의 90%가 SAP 솔루션을 운영합니다.
출처: SAP 성과 벤치마킹
환경과 지속가능성에 대한 회사의 노력을 바탕으로 인도네시아 어부의 생업을 지원하고 지역 경제를 활성화할 수 있었습니다.
토니 코스타(Tony Costa) 범블비푸드(Bumble Bee Foods LLC) SVP & CIO
모든 접점에서 소비자 인사이트를 통합해 응대를 초개인화하고 모든 브랜드와 시장을 위한 모든 채널에서 특별한 경험을 제공하는 동시에 전자상거래를 개선하고 소셜, 비디오, 스트리밍 서비스로 트랜잭션을 확장하세요.
소비재 기업의 63%가 원활하고 유동적인 채널 경험을 통한 고객 관계 구축이 중요하다고 답했지만 실행 역량을 갖춘 기업은 16%뿐입니다.
출처: SAP 성과 벤치마킹
Qualtrics XM Platform의 속도, 범위, 민첩성을 통해 초바니(Chobani)는 처음부터 끝까지 완벽한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
마리아 보로니나(Maria Voronina), 수석 브랜드 관리자, 초바니(Chobani)
소비재 산업용 SAP 클라우드 솔루션으로 시작하세요
SAP는 귀사가 디지털 혁신 여정을 시작하거나 모든 단계에서 혁신 속도를 높일 수 있도록 지원합니다. 아직 클라우드 ERP로 전환하지 않았다면 RISE with SAP for Consumer Products로 시작하세요. 이미 SAP나 타사의 클라우드 ERP를 사용 중이라면 SAP의 산업 클라우드 솔루션으로 디지털 CPG 역량을 강화할 수 있습니다.
RISE with SAP
SAP S/4HANA Cloud 같은 핵심 제품, 업종별 차세대 선진사례, 비즈니스 프로세스 인텔리전스, SAP와 파트너사가 제공하는 서비스로 구성된 포괄적인 솔루션인 RISE with SAP로 속도와 민첩성, 통합성, 확장성을 높이세요. RISE with SAP에는 다음을 위한 솔루션도 포함되어 있습니다.
소비재 산업용 Industry Cloud 솔루션
오픈 플랫폼에서 SAP와 SAP의 파트너가 구축한 SAP 산업 클라우드 솔루션은 소비재 부문에 필요한 구체적인 산업 요구사항을 해결합니다. 기존 SAP 및 타사 시스템과 연동할 수 있도록 설계된 전문 클라우드 애플리케이션이 비용 효율적인 혁신과 지속 가능한 성장을 이끌어갈 수 있도록 지원합니다.
소비재 산업을 위한 주요 클라우드 솔루션
SAP Intelligent Trade Claims Management
가상 비서를 이용해 프로모션을 자동으로 매칭하고 공제 및 송장 청구에 자금을 할당해 프로세스상의 모든 수작업 단계를 없애세요.
SAP 및 Qualtrics의 XM 솔루션
SAP의 경험 관리 소프트웨어를 통해 다양한 채널에서 소비자 피드백을 수집해 매출, 충성도, 방문객 수를 늘릴 기회를 파악하세요.
소비재 리소스 센터를 둘러보기
SAP의 혁신이 빠르게 변화하는 환경에서 소비재 기업의 성장을 어떻게 지원하는지 살펴보세요.
긴밀하게 상호 연결된 CPG 기업을 구현해 재무 부문과 협업하고 최고의 인재를 유치하는 방안의 장점을 살펴보세요.
소비재 부문 중견기업의 모든 점을 연결해 새로운 경제에서 성공할 방안에 대해 알아보세요.
기업 혁신 프로젝트를 포함해 브랜드와 관련된 모든 일에 지속가능성을 통합하세요.