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슈퍼마켓에서 진열대 사이를 걷는 소비자의 이미지

소비재

소비자의 다양한 기대를 뛰어넘고 불확실한 세상에서 기업이 지속가능하고 수익성 있게 성장하도록 지원하세요.

소비재 산업의 디지털 혁신 가속화

디지털 시대에 맞는 소비재(CPG) 산업 혁신은 소비자 직접 판매 모델로의 전환만을 의미하지는 않습니다. 사물인터넷(IoT)과 AI 같은 새로운 기술을 활용해 내부 프로세스를 혁신하고 속도와 확장성을 극대화해야 합니다. 

소비자 데이터 및 인사이트, 지속 가능한 제품, 옴니채널 쇼핑, 공급망 회복탄력성 등 소비재 산업의 주요 주제를 나타내는 이미지
고객 데이터 및 인사이트

오늘날 소비자가 기대하는 개인화된 경험을 창출하기 위해 CPG 기업은 대량의 독점 및 제3자 데이터를 인사이트로 전환할 더 빠른 방법이 필요합니다. AI로 구동되는 클라우드 기반의 분석을 통해 짧은 시간 안에 각 쇼핑객에 대해 심도 있게 이해하고 가치 있는 인사이트를 제품 개발에 적용할 수 있습니다. 

지속 가능한 제품

고객은 단지 더 지속 가능한 제품을 원하는 것이 아니라 원자재, 근로자 대우, 포장, 납품 등 제품 관련 제반 사항에 대한 투명성을 요구합니다. 이러한 정보를 소비자에게 제공하고 QR 코드와 기타 수단을 통해 지속가능성에 관한 노력을 입증하는 능력은 소비재 기업에 경쟁 우위를 부여할 수 있습니다.

옴니채널 쇼핑

팬데믹으로 인해 CPG 소비자들은 온라인과 옴니채널 쇼핑으로 빠르게 전환하고 있으며 이러한 상황은 계속될 전망입니다. 이제 소비재 기업은 전자상거래, 데이터 관리, 마케팅, 옴니채널 이행 솔루션에 투자해 소비자에게 직접 원활한 자체 옴니채널 경험을 제공할 필요가 있습니다. 

공급망 회복탄력성

공급망에서의 공급 충격, 비용 상승, 중단 사태, 인력 부족 같은 문제는 진정될 기미가 전혀 보이지 않습니다. 반대로 소비재에 대한 수요는 계속해서 증가하고 있습니다. IoT 센서, 블록체인, 통합 데이터, 실시간 분석 및 개방형 파트너 네트워크를 통해 공급망을 현대화해 이러한 당면과제에 대응하고 리스크에 대한 더 나은 가시성을 제공할 수 있습니다. 

주요 CPG산업 솔루션

SAP Responsible Design and Production

확장된 생산자 책임(EPR) 의무, 플라스틱 세금 등을 평가할 수 있는 도구로 보다 지속 가능한 제품을 설계하고 순환 경제에 동참하세요.

SAP Logistics Business Network

개방형 네트워크를 통해 CPG 물류 파트너와 데이터를 연결해 화물 협업, 제품 추적, 자재 추적성, 공급망 회복탄력성을 개선하세요.

SAP S/4HANA

전 세계 상위 CPG 기업들이 사용하는 클라우드 기반의 지능형 ERP인 SAP S/4HANA로 프로세스를 최적화하고 민첩성을 높이며 제품과 서비스 품질을 개선하세요. 

SAP의 소비재 기술 및 솔루션을 살펴보세요

풍부한 인사이트와 지속적인 소비자 피드백을 활용해 CPG 제품 디자인을 이끌어가세요. 지속가능성 목표에 맞춰 공식화, 성분, 원자재, 패키지를 빠르게 조정하고 제품 재사용과 재활용을 용이하게 하여 회복력 있는 비즈니스를 구축하세요.

  • 시장 출시 기간 단축을 위한 협업적 제품 설계
  • 적응력 있는 제품 개발 및 레시피 공식화
  • 피드백을 통한 혁신 및 제품 경험
  • 제품 안전성 및 규제준수 개선
  • 환경 영향과 폐기물 제로 노력에 대한 인사이트 

134개14,000곳 이상의 소비재 기업이 SAP 솔루션으로 혁신을 달성하고 있습니다.

출처: SAP 성과 벤치마킹

고객은 제품과 성분에 대한 모든 정보를 알고 고객의 가치에 맞게 조정할 수 있기를 원합니다. 우리는 방대한 양의 데이터를 수집하고 실시간으로 이용할 수 있게 해 고객에게 이러한 수준의 투명성을 제공하고자 합니다.

벤 빈트호르스트(Ben Windhorst), DTO&IT 이사, FRoSTA AG

CPG 제조 프로세스를 스마트하고 민첩하며 자율적으로 운영해 최신 동향과 변화하는 수요에 역동적으로 대응하고 개인화된 제품을 규모에 맞게 제공하며 폐기물과 탄소 배출량을 줄이고 공급 네트워크와 설계를 통해 제조를 긴밀하게 조율하세요.

  • 스마트한 제조 실행 및 인더스트리 4.0 기능
  • 공급, 제조, 재고, 수요에 대한 완전한 가시성
  • 환경 보건 안전(EHS) 리스크 완화
  • 예측 자산 분석 및 예방 유지보수
  • 지속 가능한 제조 및 리소스 소비 감소  

미국 소비자의 41%가 제품을 개인화할 수 있도록 하는 브랜드에 충성합니다.

출처: SAP 성과 벤치마킹

SAP HANA와 SAP Analytics 솔루션으로 정보를 분석하고 의사결정을 내릴 때 더욱 신속하게 움직일 수 있으며, 이는 우리의 가장 큰 차별화 요소입니다.

조지 레스코(George Lesko) 부사장 겸 CIO, 페라라(Ferrara) 

CPG 공급망 가시성과 민첩성을 극대화해 고객이 원하는 제품을 항상 이용할 수 있도록 하며, 파트너와 실시간으로 협업하여 중단 사태를 완화하고 회복탄력성을 강화하며 매끄러운 B2B, B2C, B2B2C 주문 이행을 제공하세요.

  • 통합 공급망 계획 및 실행
  • 스마트 창고 및 운송 관리
  • 개방형 협업 공급업체 및 물류 네트워크
  • 엔드투엔드 공급망 투명성 및 추적
  • 탄소 발자국 감소 및 공급망 지속가능성 개선 

전 세계에서 가장 성공적인 소비재 기업의 90%가 SAP 솔루션을 운영합니다.

출처: SAP 성과 벤치마킹

환경과 지속가능성에 대한 회사의 노력을 바탕으로 인도네시아 어부의 생업을 지원하고 지역 경제를 활성화할 수 있었습니다.

토니 코스타(Tony Costa) 범블비푸드(Bumble Bee Foods LLC) SVP & CIO 

모든 접점에서 소비자 인사이트를 통합해 응대를 초개인화하고 모든 브랜드와 시장을 위한 모든 채널에서 특별한 경험을 제공하는 동시에 전자상거래를 개선하고 소셜, 비디오, 스트리밍 서비스로 트랜잭션을 확장하세요.

  • 전방위적 고객 파악 및 실시간 CPG 분석
  • 옴니채널 상거래 및 고객 서비스
  • 지능형 고객 세분화 및 원활한 고객 여정
  • CPG 마케팅 성과 및 지출 관리
  • 부가가치 서비스 및 구독 청구 관리

소비재 기업의 63%가 원활하고 유동적인 채널 경험을 통한 고객 관계 구축이 중요하다고 답했지만 실행 역량을 갖춘 기업은 16%뿐입니다.

출처: SAP 성과 벤치마킹

Qualtrics XM Platform의 속도, 범위, 민첩성을 통해 초바니(Chobani)는 처음부터 끝까지 완벽한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

마리아 보로니나(Maria Voronina), 수석 브랜드 관리자, 초바니(Chobani)

소비재 산업을 위한 SAP 클라우드 솔루션으로 시작하세요

SAP는 귀사가 디지털 혁신 여정을 시작하거나 모든 단계에서 혁신 속도를 높일 수 있도록 지원합니다. 아직 클라우드 ERP로 전환하지 않았다면 RISE with SAP for Consumer Products로 시작하세요. 이미 SAP나 타사의 클라우드 ERP를 사용 중이라면 SAP의 산업 클라우드 솔루션으로 디지털 CPG 역량을 강화할 수 있습니다. 

RISE with SAP for Consumer Products

RISE with SAP는 고객에게 단일 패키지 형태로 BTaaS(Business Transformation as a Service)를 제공합니다. 그 핵심에는 SAP S/4HANA Cloud 제품군, 비즈니스 프로세스 인텔리전스, 기술 크레딧 등이 있습니다. RISE with SAP for Consumer Products는 다음 솔루션도 함께 제공합니다. 

  • 실시간 재고 관리
  • 공급망 네트워크
  • 업스트림 및 다운스트림 추적성
  • 회사 내 수요 계획 및 최적화  

산업 클라우드 솔루션

오픈 플랫폼에서 SAP와 SAP의 파트너가 구축한 SAP 산업 클라우드 솔루션은 소비재 부문에 필요한 구체적인 산업 요구사항을 해결합니다. 기존 SAP 및 타사 시스템과 연동할 수 있도록 설계된 전문 클라우드 애플리케이션이 비용 효율적인 혁신과 지속 가능한 성장을 이끌어갈 수 있도록 지원합니다.

  • 클라우드 기반의 CPG 솔루션 
  • SAP와 SAP 파트너가 구축
  • 기존 시스템과 연동
  • 현재 투자 가치 확장

소비재 산업을 위한 주요 클라우드 솔루션

SAP Intelligent Trade Claims Management

가상 비서를 이용해 프로모션을 자동으로 매칭하고 공제 및 송장 청구에 자금을 할당해 프로세스상의 모든 수작업 단계를 없애세요. 

SAP 및 Qualtrics의 XM 솔루션

SAP의 경험 관리 소프트웨어를 통해 다양한 채널에서 소비자 피드백을 수집해 매출, 충성도, 방문객 수를 늘릴 기회를 파악하세요.

SAP Rural Sourcing Management

소규모 자작농과 농업 공급망을 연결하고 추적 솔루션으로 원자재 공급처에 대한 투명성을 완벽하게 확보하세요. 

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