CX 인사이트: B2C 커머스

2020년에 발생한 글로벌 코로나바이러스 팬데믹으로 인해, 대부분의 비즈니스에서 우선순위가 완전히 뒤바뀌고 온라인 판매 채널로의 이동 속도도 훨씬 빨라졌습니다. 이 보고서에서는 현재 기업들이 회복력 강화를 위해 어떤 디지털 커머스 부문에 투자하고 있는지 소개합니다.  문서 다운받기