도이치 텔레콤(Deutsche Telekom): 디지털 비즈니스 네트워크로 공급업체 협업을 개선하여 조달 효율성 증대
공급업체와 더욱 긴밀한 연결
도이치 텔레콤(Deutsche Telekom AG)은 기업 전반의 디지털화를 텔레콤 시장을 선도한다는 목표 달성의 핵심으로 보고 있습니다. 이에 따라 SAP Business Network for Procurement 및 SAP Ariba 솔루션을 도입하여 소싱-지급(Source to Pay) 프로세스를 자동화하고 디지털화하여 조달을 간소화하고 공급업체 관계를 개선하며 더욱 지속 가능한 운영을 실현하고 있습니다.
| 산업 | 지역 | 임직원 수 |
| 통신 | 독일 본 | 직원 수 200,000명(2024년 12월 31일 기준) |
정시 지불률
무개입 송장 처리율
자동화된 비즈니스 프로세스 운영에 주력하여 달성한 비용 절감
도이치 텔레콤 서비스 유럽(Deutsche Telekom Services Europe SE, 도이치 텔레콤(Deutsche Telekom AG) 자회사) 공급업체 및 조달 디지털화 부문 프로세스 및 품질 매니저
| 산업 | 지역 | 임직원 수 |
| 통신 | 독일 본 | 직원 수 200,000명(2024년 12월 31일 기준) |
정시 지불률
무개입 송장 처리율
자동화된 비즈니스 프로세스 운영에 주력하여 달성한 비용 절감
도이치 텔레콤 서비스 유럽(Deutsche Telekom Services Europe SE, 도이치 텔레콤(Deutsche Telekom AG) 자회사) 공급업체 및 조달 디지털화 부문 프로세스 및 품질 매니저
사람을 연결하여 비즈니스 성장 달성
세계 유수의 통합 통신 기업 중 하나인 도이치 텔레콤(Deutsche Telekom AG)은 50개국에 진출해 있습니다. 2억 6,100만 명 이상의 모바일 고객, 2,500만 개의 유선 네트워크 라인, 2,200만 명의 광대역 고객을 보유한 이 회사는 소비자 및 비즈니스 시장 모두에서 운영되고 있습니다.
도이치 텔레콤(Deutsche Telekom) 전략의 핵심은 데이터 기반, AI 지원, 디지털 우선 기업이 되어 엔드투엔드 프로세스의 자동화와 표준화를 통해 생산성과 효율성을 높이는 것입니다. 조달을 핵심 집중 분야로 설정한 자회사 도이치 텔레콤 서비스 유럽(Deutsche Telekom Services Europe SE, DTSE)은 공급업체와 완전히 자동화된 방식으로 문서를 교환할 수 있는 솔루션을 모색했습니다. 이를 위해서는 소싱-지급 사이클 전반에 걸친 프로세스 단계의 표준화와 공급업체의 긴밀한 협력 및 동의가 필요했습니다.
엔드투엔드 조달 프로세스 전반에 걸친 포괄적 지원 제공
도이치 텔레콤(Deutsche Telekom)은 여러 벤더의 솔루션을 검토했으나 SAP Business Network for Procurement가 엔드투엔드 조달 프로세스 자동화를 위한 가장 포괄적인 지원을 제공한다고 판단했습니다. 또한 오랜 SAP 고객으로서 도이치 텔레콤(Deutsche Telekom)은 SAP 소프트웨어를 신뢰할 수 있다는 점을 알고 있었습니다.
DTSE 팀은 SAP Business Network for Procurement를 6개월 이내에 구축하고 이를 회사의 기존 SAP ERP 애플리케이션 인스턴스와 통합했습니다. 10개 공급업체를 대상으로 한 초기 파일럿 이후, 팀은 전체 공급업체 기반으로 네트워크를 확장했으며 필요할 때마다 SAP Services and Support에 가이드를 요청했습니다. SAP 전문가는 교육 워크숍을 운영하고 교육 영상을 제공하는 등 프로젝트의 공급업체 활성화 단계에서 핵심적인 역할을 수행했습니다. 한편, 내부 인트라넷 사이트는 직원들에게 새로운 네트워크의 기능에 대한 상세한 정보를 제공했습니다.
또한 도이치 텔레콤(Deutsche Telekom)은 SAP Ariba Sourcing 솔루션을 도입하고 이를 기존의 SAP Supplier Relationship Management(SAP SRM) 애플리케이션과 통합하여 입찰 프로세스를 자동화했습니다. SAP SRM에서 입찰이 시작되면 SAP Ariba Sourcing에서 입찰 요청이 생성되어 공급업체에 자동 전송됩니다. 수신된 견적은 검토를 위해 구매 팀의 SAP SRM으로 자동 전송됩니다. 최종적으로 낙찰자가 선정되면 SAP Ariba Sourcing은 자동으로 주문을 생성하고 해당 주문을 SAP Business Network for Procurement로 전달하여 공급업체에 알립니다.
또한 이 회사는 SAP Ariba Contract Invoicing 솔루션을 배포했습니다. 이를 통해 공급업체가 특정 PO(구매 주문서)에 대해 인도한 서비스의 상세 내용을 담은 디지털 서비스 입력 시트(SES)를 생성할 수 있게 하여 복잡한 서비스 기반 송장 처리를 자동화했습니다.
도이치 텔레콤 서비스 유럽(Deutsche Telekom Services Europe SE, 도이치 텔레콤(Deutsche Telekom AG) 자회사) 공급업체 및 조달 디지털화 부문 프로세스 및 품질 매니저
조달 프로세스 간소화 및 공급업체 편의성 증대
솔루션 도입을 통해 도이치 텔레콤(Deutsche Telekom)은 구매 사이클의 각 단계에서 3,500개 이상의 공급업체와 디지털 문서를 교환합니다. 이를 통해 RFQ 생성 및 발행, 구매 주문, 주문 확인, 배송 통지부터 서비스 입력 시트 업데이트 및 송장 처리에 이르기까지 소싱-지급 프로세스 전반의 자동화가 가능해졌습니다.
이러한 높은 수준의 자동화 결과, 구매 운영 효율성이 극적으로 향상되었습니다. 조달-지급(Procure-to-Pay) 처리 시간이 50% 단축되면서 조달 프로세스가 크게 가속화되었고, 더욱 정확해진 송장 처리 덕분에 공급업체의 지불 상태 문의가 줄어들었습니다. 한편, 공급업체가 더 이상 송장을 수동으로 보낼 필요가 없게 되면서 매년 100만 페이지 이상의 종이 사용량이 감소하여 회사의 지속 가능성 목표 달성에 기여하고 있습니다.
이러한 변화는 공급업체들로부터도 환영받았습니다. 전자 문서와 자동화된 프로세스를 사용하여 비즈니스 효율성이 높아졌기 때문입니다. 시간이 많이 소요되는 종이 기반 프로세스 없이 대금을 더 빨리 지급받고 버튼 하나로 송장 상태를 확인할 수 있습니다. 또한 SAP Business Network for Procurement를 사용하면서 도이치 텔레콤(Deutsche Telekom)과 더 긴밀히 협력할 수 있을 뿐만 아니라, 다른 고객과 협업할 때도 네트워크가 제공하는 전체 기능을 활용할 수 있습니다.
최신 혁신 기술을 활용한 경쟁 우위 확보
클라우드 기반 솔루션의 정기적인 자동 업데이트를 통해 도이치 텔레콤(Deutsche Telekom)은 최신 혁신 기술을 활용하여 소싱-지급 운영을 간소화할 우위를 확보했습니다. 또한 SAP ERP에서 SAP S/4HANA Cloud Public Edition으로의 예정된 마이그레이션 이후 조달 솔루션을 차세대 ERP와 통합하여 고급 AI 기반 기능을 활용하여 효율성과 생산성을 더욱 높일 수 있었습니다.
한편, 간소화되고 자동화된 조달 프로세스는 도이치 텔레콤(Deutsche Telekom)이 소싱하는 품목의 출시 시간을 단축했습니다. 획기적인 기술을 조기에 도입하여 시장 리더십 전략을 달성하고 이를 통해 소중한 경쟁 우위를 확보할 수 있었습니다.