SAP와 함께하는 카인드(KIND)의 클라우드 여정 살펴보기
건강한 스낵을 만드는 기업으로 구성된 마즈(Mars Inc.)의 건강 및 웰니스 부문에 속한 카인드(KIND Snacks)와 트루프루(Trü Frü)는 신규 브랜드를 통합하기 위해 SAP S/4HANA Cloud Public Edition을 선택했습니다. 트루프루(Trü Frü) 비즈니스의 주문-결제, 조달-지급, 기록-리포트(Record-to-Report) 프로세스를 디지털화하여 카인드(Kind Snacks)를 온보딩하기 위한 견고한 토대를 구축하고 있습니다.
| 산업 | 지역 | 회사 규모 | 파트너 |
| 소비재 | 뉴욕주 뉴욕 | 직원 수 822명 | 액센츄어(Accenture) |
카인드(KIND Snacks) CIO
더욱 건전한 리포팅 및 가시성을 위한 분산 시스템 통합
건강한 스낵을 만드는 기업 카인드(KIND Snacks)는 35개 국가에서 운영되며, 가족 소유의 글로벌 식품, 펫 케어 및 제과 기업인 마즈(Mars Inc.) 내 마즈 스내킹(Mars Snacking)의 건강 & 웰니스 부문에 소속된 별도 사업체로 활동하고 있습니다. 설립 이래로 카인드(KIND)의 미션은 한 번에 한 가지 행동과 한 가지 스낵으로 더욱 친절하고 건강한 세상을 만드는 것이었습니다. 견과류, 씨앗, 곡물, 과일 조각을 비롯하여 영양이 가득한 심플한 프리미엄 영양소를 제공하는 카인드(KIND)의 스낵은 영양에 관한 다양한 원칙을 고수하며, 글루텐을 함유하지 않고, 유전적으로 변형된 성분이 포함되어 있지 않습니다.
설립 이래로 카인드(KIND)의 미션은 친절을 브랜드의 핵심 가치로 두고 한 번에 한 가지 행동과 한 개의 스낵으로 더욱 친절하고 건강한 세상을 만들고 크고 작은 행동을 통해 친절함을 기념하고 영감을 불어넣는 기업이 되겠다는 것이었습니다. 여기에는 지역 사회에 봉사하고 사회적 불평등과 싸워 세상을 조금 더 친절하게 만드는 일도 포함됩니다.
카인드(KIND) 인수는 더욱 건강한 먹거리를 향한 소비자들의 욕구를 만족시키기 위한 더욱 건강한 옵션을 제공하는 데 초점을 맞춘 마즈(Mars)의 폭넓은 성장 전략의 일환이었습니다. 이 전략에는 건강 & 웰니스 부문에 신흥 브랜드를 도입하여, 독립적으로 운영하고, 자체적인 비즈니스 원칙을 따라 잠재력을 발휘하도록 하는 것도 포함됩니다. 카인드(KIND) 외 다른 기업 중에서는 네이처스 베이커리(Nature’s Bakery)와 트루프루(Trü Frü)가 이 전략의 일환으로 마즈(Mars) 가문에 합류했습니다.
이처럼 연합적이고 분산된 업무 방식은 본사가 이러한 비즈니스로부터 정보의 흐름을 관리하는 데 있어 지속적인 어려움을 겪게 만들었습니다. 조직에 통합된 분산된 시스템과 프로세스는 기업의 건강 & 웰니스 부문 전반에서 일관된 리포트가 이루어지지 못하도록 만들고 있었습니다.
카인드(KIND Snacks) CIO
핵심 비즈니스 프로세스를 운영하기 위한 2계층 아키텍처 모델 도입
건강 & 웰니스 부문에는 지속적으로 성장하는 신흥 브랜드인 카인드(KIND Snacks), 네이처스 베이커리(Nature's Bakery), 트루프루(Trü Frü)가 포함되어 있으며, 주요 당면 과제는 분산된 업무 방식을 재고하는 것이었습니다. 본사는 조직에 도입된 분산된 시스템과 프로세스를 통해 이러한 비즈니스의 정보 흐름을 관리하는 데 지속적인 어려움을 겪고 있었습니다.
전략적으로 초점을 맞춘 부분은 이러한 브랜드의 디지털 혁신을 지원하여 비즈니스 프로세스를 간소화하고 일상적인 운영 효율성을 높이는 동시에 본사에 더 많은 가시성과 리포팅 인사이트를 제공할 방법을 찾는 것이었습니다. 따라서 SAP S/4HANA Cloud Public Edition을 건강 & 웰니스 부문의 새로운 비즈니스 토대로 활용하는 2계층 아키텍처 모델을 살펴보았습니다.
카인드(KIND)의 CIO인 Anand Radhakrishnan은 "가능성이 있는 솔루션을 살펴보았을 때, 2계층 아키텍처 모델에 가장 적합한 SAP S/4HANA Cloud Public Edition을 선택하는 것이 당연한 것으로 여겨졌습니다."라고 설명합니다.
건강 & 웰니스 부문의 SAP S/4HANA Cloud Public Edition을 향한 여정은 액센츄어(Accenture)와 파트너십을 맺고 파일럿 프로그램의 일환으로 트루프루(Trü Frü) 비즈니스에 솔루션을 도입하는 것으로 시작되었습니다. 그린필드 접근 방식을 사용하여 트루프루(Trü Frü)의 레거시 시스템의 프로세스와 데이터를 옮기고, SAP S/4HANA Cloud Public Edition이 지원하는 선진사례를 채택했습니다. 그렇게 함으로써 주문-결제, 견적-지급(Qoute-to-Pay), 기록-리포트 프로세스를 현대화했습니다.
Radhakrishnan은 클라우드로의 전환에 관해 언급하며 파일럿 프로그램 성공에 기여한 두 가지 주요 요인을 강조했습니다. "먼저, 비즈니스 변경 관리가 문제 없이 원활이 이루어져 기업이 전환을 관리할 수 있었습니다. 그리고 두 번째로 직관적이고 간단한 솔루션으로 SAP가 지원하는 클라우드 환경 내에서 관리할 수 있었습니다."
카인드(KIND Snacks) CIO
전 세계로 향하는 친절과 건강한 스낵을 향한 원칙
SAP S/4HANA Cloud Public Edition은 트루프루(Trü Frü) 비즈니스에 성공적으로 롤아웃되어, 재무, 영업, 고객 서비스 운영 부문에서 비즈니스 프로세스를 자동화했습니다.
이러한 파일럿을 통해 카인드(KIND)는 미션을 지원하는 데 필요한 기술 플랫폼을 제공하며 다양한 기능 전반에서 더욱 폭넓은 사용자를 위한 솔루션을 배포하는 것이 어렵지 않다는 사실을 알게 되었습니다. 여기에는 20억 회분의 영양이 가득한 식품을 사람들의 식단에 공급하고, 2025년까지 벌 친화적인 농장에서 아몬드 100%를 공급받겠다는 목표를 달성하는 것도 포함됩니다.
Radhakrishnan은 이렇게 설명합니다. "카인드(KIND)의 경우, 글로벌 수준에서 시장으로 진출하는 경로가 저희의 성장에 있어서 매우 중요할 것입니다. 동시에 허용되는 수준의 스내킹 범주에서 등장하고 있는 몇 가지 트렌드가 있는데, 저희는 이 부분에서 창업자 주도 브랜드들이 마즈(Mars)에 합류하고 싶도록 매력적인 선택지가 되고자 합니다. 퍼블릭 클라우드에 고급 ERP를 도입하고, 주문-결제, 조달-지급, 기록-리포트 프로세스를 디지털화함으로써 저희는 북미에서 거두었던 성공을 전 세계를 배경으로 재현하기 위한 강력한 토대를 마련했습니다. 타사 애플리케이션과의 통합을 간소화하는 것이 성공에 있어 무엇보다 중요할 것입니다."
카인드(KIND Snacks) CIO
분석과 AI로 더욱 빠른 혁신
SAP S/4HANA Cloud Public Edition을 비즈니스 기술 토대로 사용하고, 액센츄어(Accenture)의 구현 전문가와 협력한 카인드(KIND)는 조직 전반의 상당한 운영 효율성을 보게 될 것으로 기대하고 있습니다. 또한 분석을 극대화하여 사용할 계획을 세우고 있습니다. Radhakrishnan은 "더 나은 분석과 더 풍성한 인사이트는 저희와 같은 작은 규모의 조직에 있어 핵심적인 차별화 요인으로 작용할 것이며, 엄청난 승수 효과를 거두게 될 것으로 기대하고 있습니다."라고 말합니다.
건강 & 웰니스 부문 또한 데이터 주도형 AI 여정에 착수했으며, Radhakrishnan은 지도 학습 기반 AI가 비즈니스 프로세스를 자동화하고 훨씬 더 효율적으로 수행할 수 있도록 지원하는 데 중요한 역할을 할 것이라고 믿고 있습니다. "인간은 하루에 약 35,000번의 의사결정을 내립니다. 만일 제가 가격 책정과 프로모션 분석 또는 범주 관리를 위한 AI 엔진으로 이러한 의사결정을 지원할 수 있다면, 혁신적인 다음 제품을 출시하는 데 있어 핵심적인 역할을 할 수 있을 것입니다."
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액센츄어(Accenture)는 글로벌 전문 인력 서비스 기업으로, 선도적인 비즈니스와 정부, 그 외 조직이 디지털 운영을 구축하고 최적화하며, 수익 성장을 가속화하며, 시민 서비스를 향상하도록 지원합니다. 액센츄어(Accenture)는 마즈(Mars Inc.)의 건강 & 웰니스 부문을 위해 트루프루(Trü Frü)의 파일럿 프로그램의 일환인 SAP S/4HANA Cloud Public Edition의 구현을 가이드했습니다.