엔드레스하우저(Endress+Hauser): 협업 자산 관리를 통한 고객 운영 개선
엔드레스하우저(Endress+Hauser)(Endress+Hauser)의 SAP 여정 둘러보기
엔드레스하우저(Endress+Hauser)는 ‘진정한 역량이란 모든 것이 어떻게 유기적으로 이어지는지 이해하는 것’이라고 믿습니다. 이러한 신념에 따라 측정 기술 전문 기업인 엔드레스하우저(Endress+Hauser)는 SAP Business Network Asset Collaboration 솔루션과 SAP Business Technology Platform을 활용하여 고객이 제조 플랜트 관리 방식을 혁신할 수 있도록 돕고 있습니다.
| 산업 | 지역 | 임직원 수 |
| 산업 제조 | 독일 바일암라인 | 직원 약 17,000명 |
자산당 초기 문서 인계 관리 절약 시간
매주 유지보수 정보 검색 및 정리 절약 시간
자동 정보 업데이트를 통한 자산당 연간 절약 시간
엔드레스하우저(Endress+Hauser)(독일) GmbH+Co. KG 혁신 및 디지털화 사업 개발 매니저 KG
측정 기기 데이터를 활용하여 고객 역량 강화
매일 전 세계 인구의 약 3분의 2에 해당하는 53억 명이 엔드레스하우저(Endress+Hauser)의 측정 기술로 생산된 제품을 접하고 있습니다. 가족 기업인 엔드레스하우저(Endress+Hauser) 덕분에 전 세계 10만 개 이상의 고객사가 프로세스 애플리케이션과 플랜트를 안전하고 안정적이며 효율적이고 지속 가능하게 운영하고 있습니다.
엔드레스하우저(Endress+Hauser)의 전문성, 깊이 있는 애플리케이션 지식, 그리고 고객 프로세스에 대한 통찰력은 전 세계 기업들이 과제를 해결하고 더 나은 의사결정을 내릴 수 있도록 돕습니다. 예를 들어, 엔드레스하우저(Endress+Hauser)의 Heartbeat Technology를 활용하면 측정 장비가 스스로 상태를 지속적으로 모니터링하여 애플리케이션의 안정성을 강화하고 시스템 다운타임을 예방할 수 있습니다.
그러나 많은 고객은 기존의 기업 중심 시스템 때문에 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 시스템은 회사 간 혹은 조직 간 정보가 서로 투명하게 공유되지 않는 설계라 협업이 어렵고 효율적인 의사결정에도 제약을 줍니다. 또한 표준화가 부족하고 자산을 모두가 동일한 기준으로 정의하지 못하며 충분히 완전하면서도 활용 가능한 자산 정보가 제공되지 않고 공급망 프로세스가 부서별로 단절된 채 운영되는 경우가 많습니다. 여기에 제품과 서비스가 점점 더 복잡해지면서 변화하는 역할을 관리하는 일도 큰 과제가 되고 있습니다.
엔드레스하우저(Endress+Hauser)는 측정 장비에서 생성되는 풍부한 정보를 활용하여 고객의 이러한 어려움을 해결하고자 했습니다. 디지털화가 제품의 성능과 활용 범위를 높이고 제공 서비스를 확대하며 고객 업무를 간소화하는 핵심 요소임을 알았기 때문입니다.
협업과 데이터 통합으로 자산 관리 효율성 향상
엔드레스하우저(Endress+Hauser)는 SAP Business Network Asset Collaboration 솔루션이 고객 프로세스 최적화에 필요한 기능과 특성을 제공한다는 사실을 잘 알고 있었습니다.
이 솔루션은 세 가지 핵심 목표를 갖고 있습니다. 첫째, 협업을 통한 자산 정의를 가능하게 하여 장비의 전자 데이터 인계와 관리, 유지보수 과정에서 선진사례를 공유할 수 있도록 합니다. 둘째, 자산과 장비 정보를 단일 저장소에 통합하여 효율적인 자산 관리를 지원합니다. 셋째, 협업 기반 자산 유지보수를 가능하게 하여 자산 소유자, 서비스 제공업체, OEM 간에 통합되고 안전한 작업 지시 협업이 이루어지도록 합니다.
또한 SAP Business Technology Platform(SAP BTP)은 데이터 및 분석, AI, 애플리케이션 개발, 자동화, 통합을 하나의 환경에서 결합하여 프로세스 개선을 지원합니다. 예를 들어, 데이터 카탈로그를 기반으로 중앙에서 사전 구조화되고 검증된 데이터에 접근할 수 있는 단일 프레젠테이션 계층을 제공하여 향상된 분석과 새로운 서비스를 가능케 합니다.
SAP BTP 기반 SAP Master Data Integration 서비스는 고객의 하이브리드 환경에서 마스터 데이터를 일관되게 조회하고 활용할 수 있는 환경을 제공합니다.
이 그림은 SAP 솔루션이 엔드레스하우저(Endress+Hauser) 고객을 위해 내장형 상태 모니터링과 예측 유지보수를 어떻게 구현하는지 보여줍니다.
네트워크 기반 협업으로 데이터를 지식으로 전환
엔드레스하우저(Endress+Hauser)는 정확하고 통합된 마스터 데이터와 5천만 개 이상의 장치 디지털 트윈을 기반으로 이미 프로세스를 개선하고 고객의 비용 절감을 돕고 있습니다.
엔드레스하우저(Endress+Hauser)와 고객 모두 자산 문서 수집, 분류, 전달에 소요되는 시간을 크게 줄였습니다. 전자 문서 인계를 통해 즉각적으로 정보 공유가 가능해져 시간과 자재 비용을 절감할 수 있습니다.
유지보수 측면에서는 자동화된 마스터 데이터 업데이트를 통해 정보 검색과 정리 시간을 최소화합니다. 정확한 정보가 있으면 현장 방문당 최대 1시간을 절약할 수 있으며, 시간과 비용이 추가되는 잘못된 결정을 막는 데 도움이 됩니다. 조달 측면에서는 마스터 데이터 통합을 개선하여 올바른 자산이나 예비 부품을 찾는 시간을 줄이고 정확한 품목을 주문할 수 있게 합니다.
고객은 한곳에서 모든 정보에 직접 접근할 수 있다는 점을 매우 높이 평가합니다. 자동 업데이트 덕분에 시간을 절약할 수 있고 문서는 최신 상태로 엔드레스하우저(Endress+Hauser) 데이터베이스와 자동으로 동기화됩니다.
SAP 솔루션은 내장형 상태 모니터링과 예측 유지보수와 같은 새로운 고객 서비스도 지원합니다. 진단과 예정된 유지보수 작업에 대한 정확한 정보를 제공하고 자산 상태에 따라 유지보수 활동을 시작하며 공급업체와 고객 간에 정보와 문서를 공유할 수 있도록 돕습니다.
더 나아가 엔드레스하우저(Endress+Hauser)는 SAP Business Network Asset Collaboration과 SAP Master Data Integration을 활용하여 산업 현장의 장비와 데이터를 클라우드로 연결하는 산업용 IoT 플랫폼인 Netilion을 개발했습니다. 수상 경력이 있는 Netilion은 현장에서 생성되는 데이터를 실시간으로 수집하고 분석합니다. 그리고 고객이 스마트폰이나 태블릿을 통해 즉시 확인할 수 있도록 지원하여 운영 효율과 혁신을 높입니다. 또한 다양한 자산의 플랜트 수명 주기 데이터를 통합하여 서로 다른 장치와 제조업체의 정보를 한눈에 확인할 수 있게 하며 신규 자산의 마스터 데이터는 자동으로 비즈니스 네트워크에 반영됩니다.
지능형 기술과 디지털화의 힘 활용
SAP Business Network Asset Collaboration, SAP BTP, SAP Master Data Integration을 결합했을 때의 이점을 직접 경험한 엔드레스하우저(Endress+Hauser)는 네트워크 기반 자산 협업의 잠재력을 계속해서 탐구하고 있습니다.
엔드레스하우저(Endress+Hauser)는 풍부한 노하우와 AI의 잠재력을 결합하여 모바일 근무자를 지원하는 방안을 모색하고 있습니다. 또한 디지털 기술로 비즈니스 프로세스를 재정비하여 고객이 플랜트 성능을 지속적으로 개선하고 모든 요소가 어떻게 조화를 이루는지 더 깊이 이해할 수 있도록 지원할 계획입니다.