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헬베티아 그룹(Helvetia Group): SAP SuccessFactors로 미래에 최적화된 HR 구축

SAP 파트너 헬베티아 그룹(Helvetia Group)의 로고

HR 서비스 통합 및 디지털 혁신 실현

6개 국가에 진출해 있고 직원 수가 12,000명이 넘는 헬베티아(Helvetia)에서는 인재 관리가 해결해야 할 문제로 떠올랐습니다. 그룹 인력을 통합적으로 파악할 수 없다면 어떻게 적합한 인재에게 적합한 역할을 지정할 수 있을까요? 헬베티아(Helvetia)는 이질적인 시스템을 SAP SuccessFactors 솔루션 기반의 단일 HR 포털로 대체하여 투명성을 향상하고, 효율성을 높이고, 직원 경험을 개선하고 있습니다.

산업지역회사 규모파트너
보험스위스 장크트갈렌(본사)유럽 전역에서 12,000명 이상의 직원이 근무베어링포인트(BearingPoint)와 HR 캠퍼스(HR Campus)
실시간

직원 데이터에 대한 인사이트

개선된

투명성

TCO

총 소유 비용

성공적인 문화의 변화는 모두가 동참할 때 비로소 가능합니다. 저는 헬베티아(Helvetia)가 SAP SuccessFactors 솔루션을 사용하여 HR의 미래를 만들어갈 수 있다고 확신합니다.
Jochen Hübner
헬베티아 스위스(Helvetia Switzerland) HR 운영 총괄

미래를 위한 결단

1858년에 설립된 헬베티아(Helvetia)는 현재 12,000명이 넘는 직원이 근무하고 7백만 이상의 고객에게 서비스를 제공하는 유럽의 주요 보험 그룹으로 성장했습니다. 스위스 보험 시장을 선도하는 헬베티아(Helvetia)는 오스트리아, 프랑스, 독일, 이탈리아, 스페인에서도 비즈니스를 전개하고 있습니다.

 

지난 165년간의 성공을 바탕으로 계속 성장 중인 헬베티아(Helvetia)는 전략적 목표 달성을 위해 직원, 디지털화, 성과 문화, 우수한 기술 수준에 초점을 맞춰야 한다는 점을 깊이 인식하고 있습니다.

 

HR 관점에서 볼 때, 각 나라에서 핵심 HR, 인재 관리 및 기타 HR 업무에 고유한 현지 시스템과 프로세스를 사용하고 있었기 때문에 이를 실현하기란 쉽지 않았습니다. 이러한 시스템 간의 통합이 제한적이어서 회사의 인력 개요를 한눈에 파악하기 어려웠습니다.

 

헬베티아 스위스(Helvetia Switzerland) HR 운영 총괄인 Jochen Hübner는 이렇게 단언합니다. "이질적인 시스템을 여러 개 사용하다 보니 직원 대화와 성과 관리가 이루어진 방식 등을 확인하기 위한 기본적인 뷰를 생성하는 것조차 어려웠습니다. 설상가상으로, 이러한 시스템 중 다수가 오래된 사용자 인터페이스를 사용하는 낡은 시스템이었습니다.”

 

국내외에서 빠르게 성장하면서, 그룹 전반의 가시성을 높여야 할 필요성이 더욱 분명해졌습니다. 그룹 규모가 커짐에 따라 중요 포지션에 배치할 인재를 찾고 육성하는 일이 더욱 어려워졌습니다. 이사진은 직원 개발 및 후임 계획을 지원하기 위해 전사적인 차원에서 인재 파이프라인에 대한 가시성을 높이기 원했습니다.

 

중앙화된 인재 관리 플랫폼 구축이라는 미션을 떠안게 된 HR 운영 팀은 그 이상의 광범위한 혁신이 필요하다는 것을 확인했습니다. Hübner는 "인재 관리를 뛰어넘어 더 광범위하게 생각해야 한다는 사실이 분명해졌습니다"라고 말합니다. "그룹 전반의 HR IT 랜드스케이프를 전체적으로 점검해야 했기 때문에, 더 광범위한 디지털화 여정을 시작하게 되었습니다."

최고의 인재를 유치, 개발하고 유지하려면 모든 접점에서 직원에게 매력적인 경험을 제공해야 합니다.
Jochen Hübner
헬베티아 스위스(Helvetia Switzerland) HR 운영 총괄

HR 혁신

그 첫 번째 단계로, 헬베티아(Helvetia)의 중앙 HR 운영 팀은 그룹 차원의 HR의 미래에 대한 비전을 수립하기 위해 각 나라의 HR 운영 팀과 협력했습니다.

 

Hübner는 "우리의 비전은 직원과 관리자가 언제, 어디서나 HR 시스템, 서비스, 데이터에 액세스할 수 있게 하는 것입니다"라고 말합니다. "이 비전을 실현하기 위한 우리의 목표는 2025년 말까지 단일 플랫폼 위에서 그룹 전반의 HR 프로세스를 통일하고 일치시키는 것입니다."

 

철저한 평가를 진행한 끝에 헬베티아(Helvetia)는 이 새 플랫폼의 토대로 SAP SuccessFactors Human Experience Management(HXM) Suite를 선택했습니다. Hübner는 "우리는 시장에서 통합적인 HR 제품군과 전체 직원 수명 주기를 포괄하는 모듈을 포함하여 회사의 요구사항에 맞는 SAP SuccessFactors를 찾았습니다"라고 회고합니다.

 

헬베티아(Helvetia)는 구현 파트너인 HR 캠퍼스(HR Campus)와 협력하여 스위스 운영을 지원하기 위해 채용, 성과 및 목표, 승계 및 개발, 보상, 학습, 근태 추적을 위한 SAP SuccessFactors 솔루션을 배포하기 전에 SAP SuccessFactors Employee Central 로 시작했습니다.

 

또한 헬베티아(Helvetia)는 스위스에서 SAP SuccessFactors Employee Central과 HR 서비스 제공 및 문서 관리 플랫폼인 PeopleDoc을 통합했습니다. Hübner는 "우리는 HR 지원 티케팅과 직원 개인 파일 관리에 PeopleDoc을 사용하기 때문에, 이 애플리케이션은 회사에 필수적입니다"라고 설명합니다. "SAP Business Technology Platform에 포함된 SAP Integration Suite 를 통해 SAP 이외의 애플리케이션인 PeopleDoc을 SAP SuccessFactors Employee Central에 손쉽게 통합할 수 있었습니다. 따라서 이제 데이터가 두 솔루션 간에 자유롭게 이동합니다."

 

SAP SuccessFactors Employee Central은 현재 프랑스에도 배포되고 있습니다. 프로젝트 팀은 2023년 말까지 오스트리아, 이탈리아, 스페인에서도 이 솔루션을 구현하려고 합니다. 헬베티아(Helvetia)는 2025년 말까지 모든 국가에서 모든 모듈의 Go Live를 완료하는 것을 목표로 하고 있습니다.

베어링포인트(BearingPoint) 컨설턴트와 SAP 자문 담당자의 도움을 받아 헬베티아(Helvetia)의 HR의 미래에 대한 비전을 구체적으로 설정할 수 있었습니다.
Jochen Hübner
헬베티아 스위스(Helvetia Switzerland) HR 운영 총괄

하나의 그룹, 하나의 HR

배포가 완료되면 헬베티아(Helvetia)는 SAP SuccessFactors를 사용하여 그룹 전체의 HR을 관리할 예정입니다. 그룹은 이미 스위스에서 통합 플랫폼을 사용하여 이점을 누리고 있습니다. 헬베티아(Helvetia)는 다양한 온프레미스와 클라우드 솔루션, 수동 프로세스가 혼재된 환경을 하나의 셀프 서비스 웹 포털로 대체했습니다.

 

예를 들어 스위스에서는 SAP SuccessFactors Time Tracking을 통해 직원이 중요하게 생각하는 기능인 셀프 서비스 방식의 근태 관리 서비스를 제공합니다. 이제 스위스에 근무하는 직원 3,800명 전원이 웹 포털을 통해 출퇴근 시간을 기록하여 작업 시간을 빠르게 기록할 수 있습니다. 중앙에서 근태 추적을 포함한 모든 HR 프로세스에 액세스할 수 있기 때문에 모든 직원이 근태 추적을 SAP SuccessFactors에 통합하는 것을 크게 환영했습니다. 헬베티아(Helvetia)는 유연한 근무 모델을 장려합니다. 따라서 근태를 추적할 수 있는 기능은 정확성과 투명성을 확보하는 데 있어 필수적입니다.

 

Hübner는 "SAP SuccessFactors Time Tracking은 레거시 시스템에 비해 사용하기가 훨씬 편리하기 때문에 사용자 피드백은 대단히 긍정적이었습니다"라고 확인해 주었습니다. "직원들은 타임 시트에 쉽게 액세스할 수 있어 편리하다고 말합니다. 이는 초과 근무 및 근태 계정에서 작업을 자동 기록하는 것이 직원 경험에 얼마나 직접적인 영향을 미치는지 보여줍니다. 직원이 초과 근무를 해야 하는 경우 관리자가 사전에 동의해야 하는 특정 승인이 설정되어 직원이 일과 삶의 균형을 건전하게 유지하도록 돕습니다."

 

Hübner는 "SAP SuccessFactors Employee Central은 조직 및 직원 데이터의 단일 데이터 소스 역할을 합니다”라고 말합니다. "직원은 자신의 개인 데이터에 바로 액세스하고 언제든지 업데이트할 수 있습니다. 관리자는 팀의 성과 검토 및 목표, 직원 대화, 학습 이력을 포함해 팀을 즉시 전체적으로 파악할 수 있습니다. 고위 간부와 이사진은 인재 파이프라인에 대한 대폭 향상된 가시성을 바탕으로 후임 계획과 내부 채용에 도움을 받게 될 것입니다. 사람들이 효율적이고 편리하게 HR 데이터에 액세스하고 관리할 수 있게 된 것은 정말 환상적입니다."

 

그는 이렇게 덧붙입니다. "그렇게 많은 이질적인 시스템을 하나의 현대적인 클라우드 솔루션으로 대체하여 운영 비용을 크게 절감할 수 있었습니다. 나머지 4개 국가에서 SAP SuccessFactors Employee Central의 Go Live를 완료하면 하나의 라이센싱 모델을 사용하는 단일 솔루션을 사용하게 되어 더욱 커진 규모의 경제를 통해 이익을 얻게 될 것입니다.”

헬베티아(Helvetia)는 통합된 디지털 HR 프로세스를 구축하여 직원들과 소통하는 방식을 혁신함으로써 그들의 요구사항과 기대를 충족하는 경험을 제공하고 있습니다.
Jochen Hübner
헬베티아 스위스(Helvetia Switzerland) HR 운영 총괄

더 대담한 계획

2025년까지 스위스, 오스트리아, 프랑스, 독일, 스페인의 헬베티아(Helvetia) 직원들이 SAP SuccessFactors 솔루션을 사용하게 될 것입니다. 헬베티아(Helvetia)는 직원이 HR 셀프 서비스를 더욱 편리하게 사용할 수 있도록 하기 위해 SAP SuccessFactors 모바일 앱을 배포하는 것도 계획하고 있습니다.

 

스위스에서 이 회사는 기존 온프레미스 SAP HCM Payroll 솔루션을 SAP SuccessFactors Employee Central Payroll로 이전하여 더 많은 시너지를 이끌어내기 위한 작업을 이미 진행하고 있습니다.

 

HR 데이터에 직접 액세스할 수 있게 되어 이미 투명성이 상당히 높아졌으며, 헬베티아(Helvetia)는 이를 최대한으로 활용하고자 합니다. Hübner는 다음과 같이 확언합니다. "우리는 인력 분석과 관련해 더 많은 혁신을 추진하려고 합니다." "더 나은 대시보드, 더 나은 리포팅, 더 나은 분석으로 HR 팀, 관리자 및 고위 간부의 역량을 높여 데이터를 깊이 있게 탐색할 수 있게 하려고 합니다. 그들은 이를 통해 더욱 풍부하고 정확한 정보를 바탕으로 전략적 의사결정을 내릴 수 있게 될 것입니다.”

 

헬베티아(Helvetia)는 앞으로 인력의 희망사항과 요구사항을 더 정확히 파악하기 위한 직원 의견 경청 전략을 수립하려는 계획을 갖고 있습니다. 이 그룹은 더 나은 직원 경험을 제공하기 위해 Qualtrics의 SAP 직원 경험 관리 솔루션을 사용하여 피드백을 수집하고 해당 정보를 바탕으로 인사이트 기반의 조치를 취하도록 하는 파일럿 프로젝트를 진행할 계획입니다.

주요 파트너

베어링포인트(BearingPoint)는 유럽에 기반을 두고 전 세계에 서비스를 제공하는 경영 및 기술 컨설팅 회사이자 SAP 파트너입니다. www.bearingpoint.com 에서 베어링포인트(BearingPoint)에 대해 자세히 알아보기

HR 캠퍼스(HR Campus)는 SAP Gold Partner이자 SAP SuccessFactors Solution Operations의 인증 파트너로, 스위스와 리히텐슈타인에서 서비스를 제공합니다. www.hr-campus.ch/en 에서 HR 캠퍼스(HR Campus)에 대해 자세히 알아보기

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