オーディエンスのセグメント化を加速
AI を活用した顧客セグメントを構築して、行動の予測やエンゲージメントのパーソナライズを実現します。
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概要
SAP Emarsys Customer Engagement の AI スコアは、コンバージョン、離反、支出といった予測される行動に基づく顧客のターゲティングに役立ちます。これらの AI 生成セグメントは継続的に更新され、顧客データから学習して行動パターンを特定します。初めて商品を購入し、リピート顧客になりそうなユーザーをエンゲージしたり、リスクのある連絡先に連絡したり、ライフサイクルステージまたはエンゲージメントレベルでオファーをパーソナライズしたりすることができます。
メリット
- 過去の行動に基づく将来の顧客行動の予測
- 予測インサイトを使用したエンゲージメントの促進や離反の防止
- 顧客のターゲティングと関連性の改善
ビジネス上の価値
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よりスマートなセグメント化戦略
AI を使用して、予測される行動と価値によって顧客を自動的にグループ化
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エンゲージメント率の向上
ライフサイクルステージやコンバージョンの可能性に基づいて、パーソナライズされたアウトリーチを実現
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顧客維持のためのプロアクティブな取り組み
離反リスクを早期に特定し、ターゲットを絞ったメッセージで介入
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