概要

定期債権アシスタントは、財務チームが定期請求およびサブスクリプションベースのビジネスモデルにおけるオーダーから入金までのプロセスを自動化・最適化するのを支援します。これにより、キャッシュ回収を加速し、紛争を解決し、財務リスクを特定・軽減する財務エージェントを導入することで、収益を保護・拡大することができます。さらに、このアシスタントは、定期注文、請求書、債権管理において、正確でコンプライアンスに準拠した財務業務を実現します。

このアシスタントが支援するタスク：

統合請求処理

• 必要な修正または実行シナリオに基づいて請求方法を提案します
• エラーを修正し、出力を再生成して正確な請求を行えるよう、請求書の再印刷、取消、クレジット処理、再請求の各プロセスを開始します
• 請求書の修正を正確かつコンプライアンスを遵守して処理します

サブスクリプション管理

• 契約や請求における異常値を特定
• 顧客からの信頼を維持するために、検証済みの修正を実行します
• 顧客とのコミュニケーションを自動化

債権回収ワークリスト

• 回収担当者が最も重要な顧客に集中できるよう支援
• アカウントの背景情報を提供
• 次にとるべき最善のアクションを提示
• 顧客向けコミュニケーションの準備および送付

紛争管理

• 顧客とのやり取りから紛争ケースを作成
• 主要な情報を抽出し、根本原因を特定
• 解決に向けたケースの優先順位付けと担当部署への割り当て
• 部門間連携を強化し、紛争解決を迅速化

顧客アカウントインサイト

• 顧客アカウントの360度ビューを提供
• 期日超過明細、残高、紛争ケース、支払約束、再確認事項、およびコンタクト履歴を1か所に表示
• 根拠に基づいた的確な顧客対応をサポート

このアシスタントのユースケースの例：

• 注文や契約における異常を特定し、修正、更新、再処理ワークフローを自動化
• 大規模業務全体にわたる請求書の精度向上、期日通り支払いの増加、紛争の最小化
• 支払遅延アカウントと日々の債権状況のモニタリング
• 日常的な債権管理業務の優先順位付け
• 顧客請求書に関するクレームの解決
• 顧客アカウントの全体像と次のステップを把握した上での、顧客向けコミュニケーションの準備
• 支払約束の記録と追跡
• パートナー、レベニューシェア、ロイヤリティ、手数料、割引の支払いを自動化

メリット

現金回収を加速させる
AI を活用したインサイトと次に取るべき最善のアクションの推奨により、債権回収を迅速化し、DSO を短縮します。回収担当者は、適切なタイミングで優先すべき支払遅延アカウントに集中できます。

顧客アカウントの完全な可視化
担当者はアカウントの全体像を把握することで、より効果的な対話が可能になり、支払約束の早期取り付けにつながります。この一元化されたビューには、期日超過明細、残高、請求異議、およびインタラクションが表示されます。

大量トランザクションの効率向上
早期のリスク検出と請求精度の向上により、後工程での修正を回避し、収益成長を支援して、収益の逸失を防ぎます。

請求異議の迅速な解決
根本原因の自動特定とガイダンスに基づく解決により、保留されていたキャッシュを解放し、同時に顧客満足度を向上させます。

このアシスタントで使用されるエージェント

定期債権管理アシスタントを使用することで、専門分野に特化した AI エージェントを連携させることができます。SAP のプロセスに関する専門知識を備えた Joule Agents や、お客様が作成したカスタムエージェントなども連携させることができます。

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