https://d.dam.sap.com/a/A4TUmaR?rc=10&doi=SAP1163848
会話型ショッピングでオンラインコンバージョン率が 10% 向上
AI ショッピングエージェントは、人間のような自然な会話で SAP Commerce Cloud を強化し、買い物客が製品をすばやく検索、比較、購入できるようにします。エンゲージメントとコンバージョンを促進する、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。
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概要
ショッピングエージェントは、会話型の製品検索を通じて顧客をガイドすることで、SAP Commerce Cloud を強化します。自然言語を理解し、製品を比較し、カスタマイズされたレコメンデーションを提供することで、オンラインショッピングをガイド付きの直感的なエクスペリエンスに変え、顧客満足度と売上を向上させます。
メリット
- 自然言語による会話によって、顧客を適切な製品に誘導
- 製品を比較して推奨し、意思決定をシンプル化
- SAP Commerce Cloud とシームレスに統合して、リアルタイムのカタログ精度を実現
- さまざまなチャネルで、一貫性のあるブランドエクスペリエンスを提供
- パーソナライズされた対話型インタラクションでエンゲージメントを向上
ビジネス上の価値
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コンバージョン率の向上
オンラインコンバージョン率が 10% 向上
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平均購買額の増加
注文平均額が 10% 増加
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顧客ロイヤルティの強化
製品の見つけやすさの向上により、リピート購入が 5% 増加
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