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SAP Enterprise Support

導入の迅速化、IT運用の最適化、ビジネスプロセスイノベーションの迅速化を総合的にご支援する、SAP Enterprise Support

SAP Enterprise Supportは、あらゆる導入シナリオにわたり、ライフサイクル全体に対応する先を見越した予防的なサポートを初日から提供します。クラウドソリューションの円滑な統合を可能にし、ハイブリッド型ランドスケープのエンドツーエンドのサポート機能を提供します。
 
  • 一元管理型のSAP Solution Managerプラットフォームを活用して、SAPおよび他社製アプリケーションを導入・管理できるようご支援
  • オンデバイス、オンデマンド、オンプレミスのソリューションをサポートするITプロセスを自動化できるようご支援
  • 使いやすい最新機能を既存のSAPランドスケープに展開し、効果的に活用できるようご支援

ソリューション要約を読む(英語)

プロアクティブなサポートの要

SAP Enterprise Supportに含まれる数々の強力なサポートツールとサービスは、世界中のお客様との40年以上に及ぶ共同作業で培った独自の専門知識を基盤としています。

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コラボレーション

組織の成功に必要なスキルを従業員が習得できるように導くという目標に向けて、SAPのエキスパート、お客様、パートナーが協力します。

基幹業務サポート

導入シナリオに関係なく、どのような問題が発生した場合も、貴社が求める早さで、貴社が必要とする注意を喚起します。 

人材育成支援

SAP Enterprise Support契約の一部として提供されるSAP Enterprise Support Academyにより、現場のスタッフが複雑性を克服するために必要なノウハウを蓄積できるようご支援します。

イノベーションと価値の実現
 
ツール、レポート、およびサービスにアクセスして、イノベーションを促進するための既存投資のビジネス価値を引き出しましょう。
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SAP Enterprise Support Academy

SAP Enterprise Support Academyとバリューマップには、350種類以上のサポートサービス、ツール、方法論が用意されています。状況に即した適切なサポートやサービスを適切なタイミングで選択し、SAPソフトウェア環境を最大限に活用するためにご活用いただけます。

SAPサポートへの投資価値を高めるために

SAPのサポートサービスから最大限の価値を引き出すためのカギは、SAP Solution Managerです。このアプリケーションはSAP Active Global Support(SAP AGS)部門と直結しており、ITに関する問題点の予防的な検出と解決を容易にします。

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