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システムを常に最高のパフォーマンスで実行

長期計画、組み込みチーム、リモートサポートなど、SAP のサポートサービスを利用して、新規および既存の SAP ソフトウェアからビジネスバリューを最大限に引き出しましょう。
スーザン・ゲイラー (Susan Galer)
コミュニケーション担当ディレクター
SAP

信頼できるパートナーによる新型コロナウィルス感染症とその影響への対応

このインタビューで、SAP Services のプレジデントであるシェーン・パラディン (Shane Paladin) は、SAP とのあらゆるやり取りで快適なエクスペリエンスを感じてもらえるよう、グローバル組織としてお客様をどのように支援しているかについて語っています。

サービスとサポートオファリング

デジタルトランスフォーメーションをシンプル化し、
迅速かつ効率的に高い成果を上げましょう

SAP の必須ビジネスサービス

必須ビジネスサービスと、SAP のオフサイトサービスのデリバリーフレームワーク。これがあれば、お客様はオンサイトではなくオフサイトから、SAP サービスのデリバリーとインストールを受けることができます。

イノベーションサービスとソリューション

ビジネスニーズにぴったり合わせてパーソナライズされた、インテリジェントで革新的な次世代ソフトウェアを利用して、ビジネスを差別化し、イノベーションを実現しましょう。

アドバイザリーサービス

デジタルトランスフォーメーション、クラウド導入、持続可能なイノベーションを実現するためにベストな道筋へと導きます。

実装サービス

独自の専門知識とベストプラクティスを組み合わせ、SAP ソリューションの実装、移行、導入を加速させます。

クラウドサービス

スピーディで、革新的、柔軟的、順応的、かつシンプルな処理を実現し、ビジネスバリューを創出します。

サポートサービス

しっかりとしたサポート計画を受けながら、オンプレミスのソリューションをクラウドに移行して、高性能なソリューションを最大限に活用しましょう。

プレミアムサクセスエンゲージメント

パッケージ化されたサポートサービスにより、実装をサポートし、SAP との共同イノベーションおよび画期的なビジネスモデルの構築を実現します。

SAP Support Portal

SAP Support Portal を利用すれば、テクニカルサポートのリソースや製品サポートのエキスパートに簡単にアクセスできます。

SAP Support Portal は、サポートアプリケーション、サービス、製品について、サポート関連のニュース、機能、アクセス、ヘルプ、およびコンテキストを、お客様やパートナーに提供します。

問題を事前に防止

包括的なナレッジベース、または Guided Answers や Cloud Availability Center などのインテリジェンスツールを利用して、ソリューションを見つけることができます。

必要なときに必要な方法でエキスパートからサポートを受ける

迅速な問題の解決と防止のため、Expert Chat サービスと Schedule an Expert サービスを利用して、SAP のサポートエキスパートから直接サポートを受けることができます。

パーソナライズされたサポートで時間を節約

ソフトウェアのダウンロード、インシデントの確認、ユーザーの管理といった一般的なタスクにすばやくアクセスできるように、個人のダッシュボードをカスタマイズできます。

SAP Help Portal

SAP Help Portal にアクセスして、インストール、アップグレード、製品の可用性に関する最新情報を確認できます。

製品ドキュメント検索

SAP 製品一覧から、実装、アップグレード、最新機能に関するドキュメントを検索できます。

Learning Journey

構造化ビジュアルガイドを利用して、優先順位の高い SAP ソリューションを完全に使いこなせるようになるための過程をたどることができます。

ベストプラクティス

実証済みのベストプラクティスを利用して、クラウド、オンプレミス、またはハイブリッド環境のソフトウェアを数週間で本稼動させましょう。

SAP ロードマップ

ロードマップをご覧になり、現在のオプション、計画されているイノベーション、将来の方向性をご確認ください。

全社規模のサポート

SAP Solution Manager

現在および将来の IT ランドスケープをサポートするのに必要なプロセス、ツール、サービスにより、SAP および他社製アプリケーションを簡単に管理できます。

ニーズに合ったサポートをお選びください

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