信頼できるパートナーによる新型コロナウィルス感染症とその影響への対応
このインタビューで、SAP Services のプレジデントであるシェーン・パラディン (Shane Paladin) は、SAP とのあらゆるやり取りで快適なエクスペリエンスを感じてもらえるよう、グローバル組織としてお客様をどのように支援しているかについて語っています。
スーザン・ゲイラー (Susan Galer)
コミュニケーション担当ディレクター
SAP
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システムを常に最高のパフォーマンスで実行
長期計画、組み込みチーム、リモートサポートなど、SAP のサポートサービスを利用して、新規および既存の SAP ソフトウェアからビジネスバリューを最大限に引き出しましょう。
サービスとサポートオファリング
デジタルトランスフォーメーションをシンプル化し、
迅速かつ効率的に高い成果を上げましょう
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SAP の必須ビジネスサービス
必須ビジネスサービスと、SAP のオフサイトサービスのデリバリーフレームワーク。これがあれば、お客様はオンサイトではなくオフサイトから、SAP サービスのデリバリーとインストールを受けることができます。
イノベーションサービスとソリューション
ビジネスニーズにぴったり合わせてパーソナライズされた、インテリジェントで革新的な次世代ソフトウェアを利用して、ビジネスを差別化し、イノベーションを実現しましょう。
SAP Support Portal
SAP Support Portal を利用すれば、テクニカルサポートのリソースや製品サポートのエキスパートに簡単にアクセスできます。
SAP Support Portal は、サポートアプリケーション、サービス、製品について、サポート関連のニュース、機能、アクセス、ヘルプ、およびコンテキストを、お客様やパートナーに提供します。
問題を事前に防止
包括的なナレッジベース、または Guided Answers や Cloud Availability Center などのインテリジェンスツールを利用して、ソリューションを見つけることができます。
必要なときに必要な方法でエキスパートからサポートを受ける
迅速な問題の解決と防止のため、Expert Chat サービスと Schedule an Expert サービスを利用して、SAP のサポートエキスパートから直接サポートを受けることができます。
パーソナライズされたサポートで時間を節約
ソフトウェアのダウンロード、インシデントの確認、ユーザーの管理といった一般的なタスクにすばやくアクセスできるように、個人のダッシュボードをカスタマイズできます。
SAP Help Portal
SAP Help Portal にアクセスして、インストール、アップグレード、製品の可用性に関する最新情報を確認できます。
Learning Journey
構造化ビジュアルガイドを利用して、優先順位の高い SAP ソリューションを完全に使いこなせるようになるための過程をたどることができます。
全社規模のサポート
SAP Solution Manager
現在および将来の IT ランドスケープをサポートするのに必要なプロセス、ツール、サービスにより、SAP および他社製アプリケーションを簡単に管理できます。