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お問い合わせ

SAP サポート

SAP サポートを活用して、システムを常に最高のパフォーマンスで実行し、新規および既存の SAP ソフトウェアから最大の価値を引き出しましょう。SAP は、長期計画、組み込みチーム、リモートテクノロジーサポート、セルフサービスポータルといった幅広いサポートサービスを提供します。SAP エキスパートが、SAP の実装と保守、システム改善、イノベーション戦略など多方面でサポートを提供します。
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SAP Preferred Success

SAP Preferred Success は、貴社のクラウド環境での成功を確実にするために、SAP サービスの最適な組み合わせを提供します。ソリューションの導入を加速する成功リソースへの特別アクセスや、現在 SAP SuccessFactors、SAP S/4HANA Cloud、SAP Hybris Cloud for Customer を稼働中の企業に向けた職務役割別の学習の提供とインシデント対応の強化などです。

SAP Preferred Care

SAP Preferred Care は、個人レベルでのテクノロジーサポートを提供します。このプランにより、SAP はお客様と協力して社内製品の知識を深め、問題解決プロセスを強化し、システムを常に最高のパフォーマンスで実行できるようにします。

SAP Enterprise Support

IT ランドスケープの展開方法がオンプレミスであっても、クラウドであっても、ハイブリッドであっても関係なく、SAP Enterprise Support は、初日から事前対処的なリモートサポートを提供します。このプランは、ソリューションライフサイクル全体をカバーします。
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SAP カスタマーやパートナーは、SAP Support Portal および SAP ONE Support Launchpad にアクセスして、ナレッジベースを検索したり、問題解決方法を探したり、インシデントを報告したりできます。

解決方法を見つける

SAP 製品で発生する可能性がある問題の解決方法をナレッジベースから見つけましょう。

サポートへのお問い合わせ

オンラインで問題の解決方法を見つけられない場合は、製品サポートにインデントを報告しましょう。

ソフトウェアのダウンロード

SAP ソフトウェアのダウンロードと発注を行うためのメインハブである SAP Software Download Center にアクセスしましょう。 

ユーザーの管理

管理者は、SAP のセルフサービスツールを使用して、社内アプリケーションへのユーザーのアクセスを管理できます。
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インストール、アップグレード、製品入手性などに関する最新情報は、SAP Help Portal にアクセスしてください。
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WhatsApp で最新情報をご確認ください。最新の SAP 製品サポート情報をモバイルデバイスで受け取りましょう。

SAP Digital Business Services

デジタルが浸透している今、どの企業も、この新しい市場実態に順応する必要があります。そうでなければ、時代に取り残されるリスクに直面します。 SAP Digital Business Services は、戦略からテクノロジー導入まで、さらにその先も見据えたあらゆるステップで、皆さまの変革の道のりを導き支援します。

SAP Solution Manager

SAP Solution Manager を活用すれば、SAP および他社製アプリケーションを、そのライフサイクル全体を通じて簡単に管理できます。SAP Enterprise Support 契約に基づいて、現在および将来の IT ランドスケープをサポートするのに必要なプロセス、ツール、サービスのすべてがカバーされます。 最新リリース 7.2 もまた、SAP S/4HANA により提供されるデジタル化の価値をさらに増幅させるものになっています。 

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