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コマースソリューション向けのマスターデータ管理

顧客エンゲージメントのために設計された中央ハブにより、顧客、製品、受注の動きを一元的に把握しましょう。

複数のソースやチャネルにまたがって顧客、製品、受注に関する情報をすべて統合しましょう。SAP Hybrisのマスターデータ管理ソフトウェアなら可能です。この環境では、業務部門ユーザーが1つのプラットフォーム上で、包括的で一貫性のある情報に直感的にアクセスできるようになります。データ統合を一元的に管理し、ビジネス志向のアプローチでマスターデータを管理することにより、全社規模でビジネスの即応性が向上します。また、柔軟性と拡張性に優れたデータモデルにより、製品投入サイクルの短縮、業務の合理化・効率化、コストの削減も可能になります。

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ソリューションの機能

含まれている機能

製品コンテンツ管理とカタログ管理

ビジネスユーザーがチャネル/地域を横断して製品コンテンツを管理できる環境を整備

IT部門のサポートなしで、すべてのチャネルで一貫した製品コンテンツの管理、構成、表示を行い、マーケティングの効果を高めましょう。SAPの製品コンテンツおよびカタログ管理ソフトウェアなら、次のことが可能です。

  • さまざまなソースから製品コンテンツを読み込み、階層構造を用いて整理し、属性を動的または静的に割り当てる
  • 特定の対象に向けて最適化したカタログを効率よく作成し、適切なタッチポイント、市場、地域に的確な製品コンテンツを配信して、売上を拡大する
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オムニチャネルプロファイル

次の一手を導く洞察を獲得し、顧客をあらゆる角度から把握することにより、販売とサービスの売上を拡大

各顧客の取引、行動、好みの全体像を一元的に把握できる環境をビジネス部門に提供しましょう。SAPのソフトウェアなら、顧客のオムニチャネルプロファイルを作成することができます。

  • すべてのチャネルを横断して顧客のデータと対応履歴を収集し、中央のリポジトリーで一元的に管理
  • マーケティング部門に多角的な視点を提供して顧客体験の最適化を支援
  • すべてのタッチポイントを横断して状況に応じたコミュニケーションを創出
  • さまざまな顧客グループに合わせてメッセージをカスタマイズし、関連性の高いオファーを提供
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ローカライズと国際化

ローカライズ・国際化したコンテンツを新しいセグメントや市場に展開

グローバル規模のコマース展開をシンプル化しましょう。SAPのローカライズおよび国際化ソフトウェアなら可能です。

  • 複数の言語、通貨、支払方式、製品バリエーションの処理に対応しているため、グローバル展開による事業成長を促進
  • 各国に展開する複数のサイトを、統一プラットフォームで国ごとに、または本社のチームで管理
  • 既存のカタログ、コンテンツ、インフラを活用して、新しいサイトを速やかに作成
  • ローカライズされたカタログ、価格設定、コンテンツ、ブランディングを通して地域市場特有のニーズに対応
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デジタル資産管理

デジタル資産の管理により、生産性、コンプライアンス、収益の強化を実現

包括的なメタデータ処理、高度な検索、バージョン管理、柔軟性に優れたワークフローをサポートする一元的なリポジトリーをマーケティング担当者に提供しましょう。SAPのデジタル資産管理ソフトウェアを活用すれば、マーケティング部門は次のことが可能になります。

  • デジタル資産をマーケティングプロセスに効果的に取り入れ、使用状況の追跡を合理化する
  • デジタル資産の重複を減らし、業務プロセスを改善する
  • 資産の権利義務を遵守し、承認された資産を効率的に配信することにより、ブランドコンプライアンスを確保する
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ワークフローとコラボレーション

ワークフローとコラボレーションを強化して、より効果的にコンテンツを作成

高度なワークフローとコラボレーション機能を活用してチームワークを強化し、コンテンツの作成・公開を効率化しましょう。SAPのソリューションなら、次のことが可能です。

  • さまざまな組織のビジネスユーザーが作成した製品関連のコンテンツを提供する
  • 権限とロールの高度な管理により、タスクとアクセス権限を定義する
  • 関連するタスクを確実に適切なチームメンバーに割り当てる
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データの集約と検証

データの集約と検証を徹底的に管理し、時間とコストを節約

データの集約と検証により、正確で一貫性のあるマスターデータを軸とした、体験主導型のコマース戦略を策定しましょう。SAPのソリューションなら、次のことが可能です。

  • サードパーティーシステムのデータをより簡単に統合する
  • データの品質と一貫性を確保する
  • 総所有コストを削減する
  • データ統合プロセスの管理を強化する
  • 統合の構築と保守に要する時間を短縮し、市場投入を加速する
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成長を続ける製品情報管理(PIM)市場

企業のマーケティング部門は今、顧客のいる場所に寄り添うためにデジタル化を進めています。オムニチャネル環境全体にわたって正確で一貫した製品情報を伝えるには、PIMソリューションを活用して、デジタルチャネル特有の広範性と複雑性を克服することが必要になります。SAP HybrisがPIM市場のリーダーと評価されている理由をぜひご確認ください。

オムニチャネルコマース向けのコンテンツ管理

製品コンテンツとコンバージョン、および、コンテンツを利用して顧客ニーズを徹底的に理解しようとするオファー戦略の間には、どのような関係があるのでしょうか? 製品コンテンツ管理で顧客との関係を強化し、オムニチャネル対応による成長の道を切り開く方法について理解を深めましょう。

デジタルコマースプラットフォームの評価レポート

幅広い顧客からのフィードバックを要約し、業界のベンダー各社の製品機能を評価したGartner社の新しい調査で、SAP Hybrisの位置付けをご確認ください。

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SAP Digital Business Servicesでビジネスの手法を再創造

ビジネスはあらゆるところでデジタルエンタープライズへと変革を遂げています。ですが、必ずしも容易にいくとは限りません。SAP Digital Business Services は、戦略からテクノロジー導入まで、さらにその先も見据えたあらゆるステップで、皆さまの変革の道のりを導き支援します。

SAP のエキスパートが、業務のスムーズな運営を確保しながら、新しいプロセスや機能を選択および導入するための支援を包括的に行います。デジタルエコノミーの進化する需要にご対応いただけるよう、ご利用の SAP ソフトウェアが継続的に卓越した価値を確実に提供するよう努めます。

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SAPソリューションに関するすべてを迅速化

SAPソリューションを効率的に導入・運用するために、また、新しいテクノロジーをいち早く利用するために、SAPのサポートサービスを有効にご活用ください。基本レベルのサポートから、戦略的な契約、共同イノベーションなど、さまざまなサポートサービスをご用意しています。

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インストールからアップグレード、セキュリティ、統合、製品のリリース情報まで、SAP製品に関する豊富な情報をご利用いただけます。

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統合されたデジタル体験の構築

コマース部門は大量のコンテンツを扱わなくてはなりません。コンテンツに埋もれないための解決策が必要です。Forrester社はこの調査報告の中で、顧客に望みうる最高のデジタル体験を提供するには、構造化/非構造化コンテンツのリポジトリーを適切に管理することがいかに重要であるかを検証しています。ぜひ詳細をお読みください。

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